Up&Scrap es el mejor ejemplo de una emprendedora en Internet, donde la pasión, el esfuerzo, la ambición, el compromiso, la confianza y la generosidad se unen para crear un negocio exitoso.
El Comienzo de Up&Scrap: De Afición a Negocio
Eva Álvarez y Edu Hoyos son los fundadores de Up&Scrap, una tienda online especializada en suministrar material para ‘scrapbooking‘, como se denomina a la técnica para fabricar álbumes de recuerdos en base a recortes.
Todo comenzó como una afición. “Viajaba mucho y quería hacer un álbum chulo con las fotos de los viajes. Así que me puse a mirar por Internet y descubrí el ‘scrapbooking’. Como casi no había información en castellano, empecé un blog para contar lo que iba haciendo y cada vez tenía más seguidores. Probé a vender el material que me sobraba, y cuando la gente empezó a responder nos dimos cuenta de que se podía convertir en un negocio”, relata Álvarez.
Crecimiento y Cifras de Éxito
La empresa preveía cerrar 2017 con una facturación de 2 millones de euros. “Somos muy transparentes. Este año lo vamos a cerrar con 200.000 pedidos, lo que supondrán 2 millones de euros de facturación, con una base de 50.000 clientes y más de 26.000 referencias en stock. Somos 11 personas en plantilla y contamos con Hiberus Tecnología como socio tecnológico.
Conocimiento del Cliente y Especialización
En cuanto a su clientela, explican que es mayoritariamente femenina. “Un 90% son mujeres jóvenes, y el 10% restante son básicamente hombres que buscan hacerle un regalo a su pareja; con todo, empezamos a ver despuntar el mercado masculino”.
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Su otro gran punto fuerte es ser capaces de dar respuesta a las demandas de un sector “hiperespecializado”. “De repente pueden ver en un blog determinado material, y no en todos los sitios lo tienen disponible. Nosotros, solo de papeles, tenemos 6.000 referencias distintas”, ejemplifican.
Construcción de Comunidad y Atención al Cliente
En cuanto a la construcción de una comunidad de usuarios, uno de los bienes más preciados de Up&Scrap, Edu Hoyos cuenta que “cuando empezamos, nos centramos en divulgar; hicimos mucha labor educacional a través del blog. En ese sentido, continúa siendo importante enseñar cómo funcionan las herramientas que vendemos, para que vean su sentido”.
Otra de sus claves es el cuidado en los envíos: “No vendes solo un producto, vendes una experiencia. Por eso los pedidos se empaquetan en una caja azul y van acompañados de una tarjeta con un mensaje personalizado escrito a mano. Es algo que supone mucha dedicación, pero a raíz de hacerlo nosotros se ha convertido en un estándar del sector”.
Los pedidos -si se realizan antes de las 19:00h- se solventan en 24 horas, con un 95% de eficacia. “Intentamos dar respuesta a los clientes en todas las redes, porque el retorno que llega por ahí es importantísimo: a veces crees que todo está bien, y los comentarios te hacen ver dónde se puede mejorar”, cuentan.
Las redes sociales también desempeñan un papel importante en la difusión, a través de directos y vídeos con los que pretenden “inspirar” a las ‘scraperas’.
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La Importancia de un Socio Tecnológico
La alianza con Hiberus Tecnología ha sido crucial para el crecimiento de la empresa. “Nuestro primer contacto fue con Toño Ruiz [fundador de IriTec, que luego sería Hiberus]; una de sus charlas sobre emprendimiento nos animó a fundar la empresa. Luego, nos presentamos al concurso de ideas del Congreso Web de 2013. No ganamos, pero en el jurado estaba Sergio López [director general de Hiberus], que nos animó a seguir adelante y no dio su tarjeta… Ahí empezó todo”, rememoran.
Iniciativas Emprendedoras y Apoyo a la Comunidad
Además de tener una buena idea de negocio, buscar un socio tecnológico que te permita competir en Internet ha sido clave.
Paraemprendedores.es es un blog dedicado a todas aquellas personas que tienen interés en emprender. En él tratamos en artículos diversos temas como Dónde emprender en distintas regiones o temáticas variopintas siempre relacionadas con el emprendimiento.
Una de las dificultades que se encuentra una persona cuando quiere emprender cualquier tipo de proyecto es, principalmente, la información, el desconocimiento. La mayoría de las veces esa información es posible recopilarla asistiendo a eventos, pero la barrera geográfica nos impide el poder asistir a todos ellos. Por este motivo Paraemprendedores.es pretende romper esa barrera.
Es posible asistir a cualquier evento sin moverse de casa gracias al avance de la tecnología que nos permite disponer de vídeos de eventos, comentarios y artículos. Paraemprendedores.es pretende ser el lugar donde se reúnan todos los eventos que se encuentran en la red y los que viven los propios emprendedores personalmente de tal forma que sirva de punto de encuentro.
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Se pueden ver vídeos de inversores privados (Business Angels), eventos de emprendedores, aprender cómo se realiza un plan de empresa desde la experiencia de empresarios consolidados que no pierden la iniciativa emprendedora o dónde te ayudan a hacerlo. Y todo ello online sin moverte de tu casa, contado por personas como tú y para personas como tú sin jergas de economía, con el lenguaje de la calle.
Hecho por Emprendedores y para Emprendedores. Pues detrás de Paraemprendedores.es tenemos a Ángel Mejía, Víctor J Pascual y Pablo Gismero Somos tres emprendedores y como tal hemos querido montar este blog para ayudar en lo posible a difundir la cultura emprendedora.
Voluntariado Corporativo y Compromiso Social
La Fundación Hazloposible nos ha ayudado a lanzar nuestro programa de voluntariado corporativo y gestionarlo de forma sencilla, operativa y adaptándose a nuestras necesidades. Involucrar activamente a nuestros empleados en las acciones de Responsabilidad Social Corporativa forma parte de nuestro ADN.
Estudios sobre Millennials y Voluntariado
En los últimos meses han surgido varios estudios referentes a los millennials, también conocidos como Generación Y. Se trata de aquellas personas nacidas entre 1982 y 1995 o que algunos alargan hasta quienes tienen entre 20 y 35 años. Estos informes analizan su disposición a implicarse en los temas sociales y comunitarios.
El estudio de Deolitte analiza la conexión entre la participación en actividades de voluntariado corporativo y el compromiso de la plantilla. Se usaron varios indicadores frecuentes a la hora de medir el compromiso de la plantilla como: la satisfacción en el puesto de trabajo, el orgullo de pertenencia, la fidelidad…
Se compararon los datos de trabajadores de 21-35 años, los millennials, que hacían VC con quienes no lo hacían. Casi el doble están muy satisfechos con la progresión en su carrera profesional, un 37% frente a un 21%. Los datos son contundentes a favor de quienes realizan voluntariado corporativo.
Otra conclusión del estudio es que su motivación no es enteramente altruista. Cuidado con criticarles por este motivo, todas las personas que realizan voluntariado combinan motivaciones altruistas y egoístas, no solo los millennials. Este resultado no debe valorarse como negativo, sino como un punto de apoyo para acometer programas de VC más estratégicos y con mayor impacto.
También se analizan los motivos por los que los millennials no participan en acciones de VC, y sus repuestas son: falta de tiempo, no tener interés en el voluntariado, pensar que la empresa no reconoce el voluntariado y no apoyar las causas que la compañía apoya.
Modelos de Voluntariado Corporativo
En esta publicación se definen cuatro modelos generales de VC, anticipando que ninguna empresa desarrolla un modelo “puro”, y que ninguno es mejor o peor, sino que su elección dependerá de las circunstancias, prioridades y cultura de cada empresa.
- Orientado al negocio, se busca agregar valor a la empresa mediante el refuerzo de su imagen y reputación.
- Servicios sociales, se orienta a ayudar a quienes lo necesitan.
- Desarrollo social, pretende cambiar el sistema social y sus dinámicas.
- Desarrollo, se busca fortalecer a las personas.
Factores Diferenciales en el Voluntariado Corporativo
A la hora de definir desde la empresa cómo abordar el voluntariado corporativo, se deben tomar decisiones que afectan a seis factores diferenciales. Estos factores luego determinarán el modelo finalmente adoptado.
De arriba para abajo o de abajo para arriba, quién toma la iniciativa de las acciones de voluntariado y qué grado de autonomía tiene la plantilla para proponer actividades. Al ser un análisis basado en multinacionales, un factor relevante es la naturaleza de la orientación y del apoyo de la firma global a los diferentes países.
Tabla Resumen de Cifras Clave de Up&Scrap (2017)
| Métrica | Valor |
|---|---|
| Facturación Anual | 2 millones de euros |
| Número de Pedidos | 200,000 |
| Base de Clientes | 50,000 |
| Referencias en Stock | 26,000+ |
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