La mercadotecnia es una herramienta fundamental en el mundo actual, especialmente en el entorno digital y competitivo en el que vivimos. Si te interesa el mundo del marketing y estás pensando en estudiar un FP Superior a distancia, conocer qué es mercadotecnia te ayudará a entender por qué es una de las áreas con más salida profesional hoy en día.
Significado de la Mercadotecnia
Cuando hablamos de mercadotecnia, nos referimos al conjunto de estrategias y técnicas que buscan satisfacer las necesidades del consumidor a través de productos o servicios. El significado de mercadotecnia va más allá de solo vender: implica investigar, diseñar, comunicar y entregar valor. Por eso, estudiar esta disciplina abre un abanico enorme de posibilidades dentro del mundo empresarial.
Conceptos Fundamentales de la Mercadotecnia
Entre los conceptos clave están el análisis del consumidor, segmentación del mercado, posicionamiento, las famosas 4P (producto, precio, plaza y promoción), así como la fidelización y experiencia del cliente. Estos pilares permiten a los profesionales tomar decisiones estratégicas que impactan directamente en los resultados de una empresa.
- Necesidad: Es un estado de tensión que se provoca cuando no existe un equilibrio entre lo que se requiere y lo que se tiene. Se vinculan normalmente al estado físico del organismo.
- Deseo: Una vez la necesidad se traduce en objetos específicos como forma de satisfacción, surge el deseo.
- Valor: Este concepto se refiere a la relación que establece un cliente con respecto a los beneficios que recibe de la oferta y los costos de la oferta.
El Proceso de Mercadotecnia
El proceso empieza por la investigación de mercados, sigue con el diseño de estrategias, ejecución de campañas y evaluación de resultados. En cada etapa, la creatividad y el análisis son claves. Aprender todo esto es parte del contenido en los ciclos de FP relacionados con esta área.
Importancia de la Mercadotecnia en las Empresas
La mercadotecnia no solo mejora los ingresos, también posiciona marcas y crea relaciones duraderas con los clientes. Por eso, cada vez más empresas buscan expertos en esta área.
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- Aumento de ventas y ganancias: Una estrategia bien ejecutada se traduce directamente en mayores beneficios. Saber que es mercadotecnia te permitirá ver cómo pequeños cambios en la promoción o el diseño del producto pueden tener un gran impacto.
- Participación de mercado y posicionamiento: La mercadotecnia permite diferenciarse de la competencia. Con una buena segmentación y una comunicación adecuada, una empresa puede liderar su nicho.
- Fidelización de clientes: No basta con atraer clientes, hay que retenerlos. Las campañas de fidelización son fundamentales para mantener una base de clientes sólida y activa.
- Promoción de una imagen de marca sólida: La percepción de marca se construye poco a poco, y es aquí donde entra en juego la mercadotecnia emocional, visual y estratégica.
Roles y Funciones en la Mercadotecnia
En este sector hay muchos perfiles distintos, lo que lo hace muy versátil. Desde creativos hasta analistas, hay sitio para todo tipo de personas.
- Investigación de mercados: Consiste en analizar qué quiere el consumidor, cómo se comporta y qué tendencias están emergiendo.
- Desarrollo de productos: El profesional de mercadotecnia también participa en el diseño de productos adaptados al público objetivo.
- Gestión de marca: Construir una marca coherente, reconocible y atractiva es uno de los mayores retos y logros de esta profesión.
- Comunicación y publicidad: Aquí se ponen en práctica campañas en redes sociales, medios tradicionales o plataformas digitales.
- Ventas y distribución: La última etapa del proceso es llevar el producto al consumidor de forma eficiente, garantizando una buena experiencia.
Formación Profesional en Marketing y Publicidad
Si te interesa todo lo anterior, estudiar un ciclo de FP es una opción muy acertada. En Linkia FP, puedes encontrar opciones muy completas y 100 % adaptadas al mercado actual.
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Diferencia entre Mercadotecnia y Publicidad
Aunque muchas veces se usan como sinónimos, no son lo mismo. La publicidad es solo una parte de la mercadotecnia, centrada en comunicar y promocionar. La mercadotecnia es mucho más amplia, incluyendo desde el análisis de mercado hasta la estrategia de marca, mientras que la publicidad es la acción de comunicar esa estrategia. Ambas se complementan, pero tienen enfoques diferentes.
¿Es lo mismo el marketing que la mercadotecnia?
Esta es una de las preguntas más habituales entre emprendedores y autónomos, pues ambos términos suelen utilizarse como sinónimos, pero si bien comparten muchas similitudes, marketing y mercadotecnia tienen sus propios matices que conviene explicar en detalle: sí, marketing y mercadotecnia son sinónimos. La palabra marketing es la unión de "market", que en inglés significa mercado, y la unión del sufijo "ing", que se define como la acción de mercadear. Para ello, lo primero que tiene que hacer cualquier marca que quiera vender es identificar las necesidades de ese target o público objetivo al que desea atraer.
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El Microambiente en la Mercadotecnia
En mercadotecnia, un microambiente es el entorno inmediato con el que interactúa una empresa. Esto involucra todos los factores relacionados con la producción y venta de ofertas comerciales. En los microambientes solo debemos considerar aquellas instancias sobre las que una empresa tiene control. Por ello, los mercados y la competencia están fuera de su dominio. Es importante tener en cuenta que una misma empresa puede tener múltiples microambientes, ya que no siempre se ven involucrados los mismos agentes para todas las operaciones.
Las 8 P's del Marketing Digital
Las 8 p's del Marketing Digital permiten conocer, además de las variables tradicionales, 4 más relacionadas con el ámbito online.
- Producto: El bien o servicio que se ofrece al consumidor. El éxito de esta parte dependerá, principalmente, de sus capacidades para cubrir unas necesidades específicas, así como de sus características, calidad, diseño o diferenciación respecto a otros similares y de otras marcas.
- Precio: Se refiere al valor en dinero que será cobrado al cliente por el producto, servicio o idea que se le brinda, después de una evaluación completa de los costos de producción y del margen de lucro.
- Plaza (Punto de venta): Lugar físico o digital donde los clientes adquieren el producto.
- Promoción: Acciones que se realizan para difundir la marca, los productos o los servicios. A diferencia de lo que muchos pueden pensar, promoción no se refiere a las ofertas o precios de remate, sino a la comunicación.
- Persona: Se trata de analizar al cliente ideal, centrado en sus necesidades y dolores.
Tipos de Mercadotecnia
- Mercadotecnia de guerrilla: El objetivo principal es generar un impacto en el público y llamar su atención a través de acciones poco convencionales y, principalmente, muy llamativas o impactantes.
- Mercadotecnia de posventa: Busca mantener la satisfacción del cliente cuando este ya ha adquirido un producto, por lo que se ofrece una atención personalizada para resolver dudas, problemas o incidencias.
- Mercadotecnia experiencial: Se trata de un tipo de mercadotecnia que busca generar un tipo de experiencias específicas en el consumidor para establecer unas conexiones emocionales mucho más profundas.
- Mercadotecnia directa: Son todas las acciones que implican una comunicación directa e inmediata con los clientes potenciales.
- Neuromercadotecnia: Uniendo los conceptos y técnicas de la neurociencia y la mercadotecnia.
Segmentación en la Mercadotecnia
En cualquier estrategia de mercadotecnia es importante aplicar una segmentación que permita llegar a personas con un perfil específico, que son aquellas que podrían estar realmente interesadas en ese producto o servicio. Esto significa que, gracias a la segmentación se puede lograr una campaña mucho más efectiva, ya que todos los esfuerzos se dirigen a ese público en concreto, pudiendo personalizar aún más la campaña.
Tipos de segmentación:
- De segmentos: identificación de grupos que comparten gustos e intereses relacionados con el producto o servicio.
- De productos: su objetivo es conectar a la audiencia con los productos.
¿Cómo crear una estrategia de mercadotecnia?
- Establecer el posicionamiento que la empresa desea para su producto.
¿Cómo definir tu público objetivo?
Definición más amplia de público y reúne a los consumidores a través de características generales en cuanto a sus hábitos de compra o sus necesidades de un producto, servicio o marca. Los agrupa teniendo en cuenta criterios demográficos como edad, sexo, nivel socioeconómico o poder adquisitivo, hábitos de consumo, nivel educativo, entre otros.
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Resumiendo: un grupo de personas al que se dirige nuestra marca. Por ejemplo:
- Mujeres emprendedoras con pequeños o medianos negocios, de entre 30 y 50 años, con estudios superiores e interés por el marketing, de clase media o media-alta y que viven en las principales ciudades de España.
El Comprador (Buyer) Persona sería todo lo anterior, pero añadiendo ciertos datos creando un personaje ficticio o real con esos datos.
El buyer persona es un arquetipo (caracterización semi-ficcional) de las características y hábitos del comprador ideal de una marca. de cliente ideal de un servicio o producto.
- Lo identifica: Es una persona pragmática e informal. Tiene una secretaria privada que organiza su agenda.
- Objeciones comunes: Al no entender mucho, cree que es poco lo que se puede hacer desde la planeación financiera.
- Ana busca una marca que comparta sus valores, que le sea franca y sincera y le ayude a dar visibilidad a su negocio.
En este sentido, es aconsejable esquematizar un buen cuestionario para recolectar la cantidad de datos justos sin que esto represente una molestia para el usuario.
- idioma: el hecho de que viva en España, no significa que domine perfectamente el español.
- intereses: además de los servicios y productos que ofreces, ¿qué otros intereses tienen tus clientes?
- intención de compra: ¿cómo realiza la búsqueda de productos cuando visita tu página web? ¿qué orden de filtros utiliza? ¿por precio?
Ejemplos de Mercadotecnia
- Por ejemplo, su slogan "I'm loving it" o "Me encanta" para Latinoamérica y España, fue un éxito rotundo dentro de sus consumidores leales y la oportunidad para expandirse a muchos más países.
- Por ejemplo, es una de las que mejor usa el Marketing de Contenidos para atraer y conseguir clientes.
- Mascota: el osito Bimbo es la insignia de la marca.
- Slogan: "Con cariño siempre", una frase que demuestra calidez y brevedad.
- Diversificación: para crecer, Bimbo decidió ofrecer productos variados a través del tiempo.
- Responsabilidad social: sabemos que los usuarios prefieren a las marcas que contribuyan a mejorar las comunidades de sus países.
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