En el mundo digital actual, las redes sociales se han transformado en un ecosistema necesario para que las empresas puedan crecer. Hoy en día, las empresas tienen claro que las redes sociales son un canal indispensable a través del que llegar a sus clientes, utilizándolas para mantener con ellos una comunicación más fluida, directa y bidireccional. En este contexto, profesionales como los consultores de redes sociales juegan un papel clave para ayudar a sus clientes a alcanzar los objetivos propuestos.
¿Qué es un Consultor de Redes Sociales?
El profesional que asesora y guía a las empresas en sus estrategias de redes sociales, ayudándoles a alcanzar sus objetivos, es el consultor social media, una profesión con mucho potencial. Tiene como cometido el asesoramiento especializado en la creación de una estrategia de redes sociales.
En principio mi tarea como consultor es empoderar a las personas, empresas y organizaciones a que creen su propio ecosistema digital. Si quieres conseguir resultados, debes saber en qué debes poner foco y destinar tus recursos para no perder tu tiempo o tu dinero.
Funciones del Consultor de Redes Sociales
El consultor social media tiene como cometido el asesoramiento especializado en la creación de una estrategia de redes sociales, pero es importante comprender que no es su responsabilidad ejecutar el trabajo. Es decir, el consultor dice a sus clientes qué han de hacer para lograr los objetivos que pretenden alcanzar, pero no lleva a cabo por sí mismo ninguna acción concreta.
Las funciones específicas que desempeña el consultor de redes sociales pasarían por:
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- Analizar la situación actual de la empresa en redes sociales para conocer si están realmente optimizadas.
- Establecer las redes sociales en las que la empresa debe estar presente y aquellas en las que no es relevante su presencia.
- Definir objetivos y estrategias en redes sociales. Dentro de este punto se incluye la estrategia de contenidos apropiada para cada cliente, que es una de las cuestiones más complicadas para las marcas.
- Instruir al cliente sobre cualquier duda que tenga acerca de las redes sociales.
Diferencias con otros puestos de Social Media
El consultor de redes sociales es un puesto de nueva creación que es posible confundir con otros puestos relacionados con social media, como el Social Media Analyst o el Social Media Strategist. Estas serían las principales diferencias entre estos puestos:
- Consultor de redes sociales: Asesora a las empresas en el diseño, implementación y seguimiento de sus estrategias en redes sociales.
- Social Media Analyst: Se encarga de analizar los datos y métricas obtenidas en las redes sociales para medir el impacto de las estrategias implantadas y proponer mejoras.
- Social Media Strategist: Se enfoca en el diseño y ejecución de la táctica completa de marketing digital y publicidad en redes sociales.
Principalmente, el asesor o consultor en social media tiene como cometido analizar en profundidad a la empresa que lo contrata y los objetivos que pretende alcanzar, con el fin de definir la forma más recomendable de alcanzarlos.
Requisitos para trabajar como Consultor de Redes Sociales
Una actualización constante sobre la operatividad y nuevas funcionalidades de los medios online y las redes sociales son requisitos indispensables para ejercer de forma competente como consultor de redes sociales. Es importante tener conocimientos en marketing digital, estrategias de contenido y publicidad en redes sociales. Además, es recomendable poseer experiencia previa en la gestión de redes sociales y conocimientos en análisis de datos y métricas.
Estudios como Periodismo, Publicidad y Relaciones Públicas o Comunicación Audiovisual son habituales entre las personas que ejercen como consultor de social media. Formaciones específicas como el Máster en Social Media online de UNIR posibilitan un aprendizaje totalmente especializado en este sector.
¿Cuándo necesitas una Consultoría de Social Media?
¿Quieres saber por qué tus campañas de publicidad en redes sociales no generan ventas? Si no la tienes, te ayuda a crearla enfocándote en eso que más te ayudará a conseguir tus objetivos. En principio y a manera muy general iniciamos por una auditoría de social media donde hago un diagnóstico de tu negocio en redes sociales.
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Algunas situaciones en las que una consultoría puede ser útil:
- Estoy trabajando en mis redes sociales pero algo no funciona.
- No sé muy bien qué redes usar.
- No consigo crecer en redes sociales.
Ventajas de una Agencia de Social Media
La interacción digital cambia constantemente y es esencial, los medios sociales se han convertido en un elemento vital para cualquier estrategia de marketing. Una agencia social media cuenta con profesionales especializados en las diversas áreas que componen la gestión de redes.
Gestionar adecuadamente las redes sociales es una tarea que requiere tiempo, conocimientos técnicos y creatividad. Al trabajar con una agencia, obtienes acceso a un equipo especializado que sabe cómo optimizar cada aspecto de tus perfiles sociales. El contenido es el rey en las redes sociales, y una estrategia bien elaborada puede hacer que tu marca se destaque. Las agencias crean un plan de contenido que incluye publicaciones regulares, contenido multimedia (imágenes, videos, infografías) y formatos que se adapten a cada red social.
Uno de los mayores beneficios de trabajar con una agencia es la capacidad de medir el impacto de cada acción. Las agencias utilizan herramientas avanzadas de análisis para monitorear el rendimiento de tus perfiles en tiempo real. Esto incluye el seguimiento de KPIs como el crecimiento de seguidores, la tasa de interacción, el alcance de las publicaciones y las conversiones generadas a través de las redes sociales.
El Rol del Community Manager
El community manager es la persona que se ocupa de operativamente llevar tus redes sociales. El community management es la gestión de la comunidad digital de tu marca. El community management es esencial porque no se trata solo de «estar presente» en redes sociales, sino de construir y mantener una relación activa con tu comunidad. El community manager no solo gestiona la interacción diaria, sino que también trabaja en la creación de contenido, la programación de publicaciones y la gestión de las conversaciones en línea.
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Cómo Aumentar la Visibilidad en Redes Sociales
Para aumentar la visibilidad en redes sociales, es fundamental crear contenido relevante y atractivo, utilizar hashtags estratégicos y colaborar con influencers o cuentas relacionadas con tu sector. Una agencia de social media trabaja para que tu marca se perciba de manera positiva y profesional. La construcción de marca va más allá de las publicaciones diarias. Se trata de crear una identidad coherente que refleje los valores de la empresa y conecte emocionalmente con el público.
Consultoría Personalizada y Herramientas
Un servicio a medida absolutamente personalizado donde daré respuesta a todas tus dudas. Siempre resolveré tus dudas. Recuerda que una consultoría no es un servicio.
¿Qué herramientas aconsejas dentro de consultoría? En mi experiencia uso herramientas que gestiono por mi cuenta y no tienen cargo alguno para mis clientes. Cuando tienes una herramienta de este tipo tienes una ventaja poderosa sobre tus métricas. Puedes saber si el trabajo de community manager o del consultor de social media se está haciendo de la manera que te han prometido.
Precios y Objetivos
Cada consultor de redes sociales tiene un precio para esta consultoría. Eso significa que trabajaremos en base a un esquema de objetivos, con una tarifa básica y a medida que veas resultados y confíes en mi trabajo ambos nos veremos altamente beneficiados. Pregúntame sobre los PACKS fenomenales que tengo ahora.
Tus objetivos pueden ir desde iniciar tu labor con un Consultor, Freelance o Agencia hasta montar tu propio departamento de Marketing Online. Mi propuesta va a contemplar los pasos que vamos a seguir para que tu marca sea relevante e influya en la consideración. Tendrás un planteamiento de objetivos, plan y acciones a tomar para que mis acciones como consultor de social media marketing, la community manager y otros agentes que sean parte de tu equipo den el mayor rendimiento.
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