Llegar a la audiencia adecuada con el mensaje correcto en el momento justo nunca ha sido más factible gracias a los datos proporcionados por los usuarios online. Esto, combinado con la innovadora tecnología de marketing, significa que los vendedores nunca han contado con un momento más idóneo para conseguir una imagen clara de su audiencia. Entonces, ¿por qué los vendedores siguen teniendo dificultades?
El listón está más alto que nunca. Crear campañas totalmente mensurables, rastreables y diez veces mejor que cualquiera otra campaña exige ciencia y creatividad a partes iguales, algo que no siempre es fácil de conseguir. La creación de relaciones personalizadas y experiencias de marketing a escala es el punto de referencia de cada organización, y hacer que funcione requiere trabajo en equipo. Entonces, ¿por dónde empezar?
¿Qué es Cloud CRM Marketing?
El Cloud CRM Marketing es una estrategia de marketing que utiliza sistemas CRM (Customer Relationship Management) basados en la nube para gestionar y mejorar las relaciones con los clientes. Esta metodología combina la gestión de datos de clientes, automatización de marketing y análisis de datos en una plataforma en la nube. Permite a las empresas almacenar, analizar y utilizar información sobre sus clientes de manera más eficiente, lo que les ayuda a personalizar sus estrategias de marketing, mejorar la retención de clientes y aumentar las ventas.
Certificaciones Salesforce en la Universidad Rey Juan Carlos (URJC)
La Universidad Rey Juan Carlos (URJC) presenta un programa de certificaciones Salesforce que responde a la demanda empresarial actual, proporcionando una oportunidad única de empleabilidad. Obtener una certificación Salesforce aumenta significativamente las oportunidades laborales, con salarios competitivos en España y reconocimiento global. Además, el programa de certificación Salesforce de la URJC se alinea con los principios de igualdad, diversidad y sostenibilidad, cumpliendo con los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
Este programa no solo ofrece una educación sólida y habilidades prácticas, sino que también prepara a los estudiantes para ser líderes en un entorno empresarial dinámico, maximizando su potencial profesional y asegurando un futuro prometedor en el ámbito del CRM.
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El estudiantado de las Micro-credencial Universitaria "Certificación Salesforce IA Associate" en la Universidad Rey Juan Carlos (URJC) se convierte en un/a profesional con una comprensión amplia del CRM (Gestión de Relaciones con los Clientes). Esta estrategia permite gestionar todas las relaciones e interacciones de una empresa con sus clientes potenciales y existentes.
Criterios de Admisión en la URJC
Las certificaciones Salesforce se dirigen a estudiantado de grado que posean conocimientos básicos de plataformas virtuales, dirección de empresas, marketing digital o relaciones con clientes en ambientes virtuales, y que llenen las prelaciones de certificaciones previas que establece Salesforce.
Será la dirección quien decida sobre la admisión de candidaturas sin titulación universitaria, pero con experiencia profesional en función de los siguientes criterios:
- Experiencia relevante: La experiencia profesional en un campo relacionado con la gestión de relaciones con el cliente puede ser un indicador fuerte de la capacidad del/ de la candidato para tener éxito en el programa. Esto podría incluir roles en ventas, marketing, servicio al cliente o incluso roles técnicos donde se haya utilizado Salesforce u otras herramientas de CRM.
- Conocimientos técnicos: Dado que Salesforce es una herramienta técnica, los/as candidatos/as que tienen experiencia trabajando con Salesforce o herramientas similares pueden tener una ventaja.
- Habilidades transferibles: Las habilidades como la comunicación, la resolución de problemas y el trabajo en equipo son cruciales en los roles de gestión de relaciones con el cliente. Los/as candidatos/as que pueden demostrar estas habilidades a través de su experiencia profesional pueden ser aptos para el programa.
- Compromiso con el aprendizaje continuo: La industria del CRM está siempre en evolución, por lo que los candidatos/as que muestran un compromiso con el aprendizaje continuo pueden ser especialmente exitosos.
Otros criterios de admisión incluyen:
- Experiencia previa: Los candidatos/as que ya tienen experiencia trabajando con Salesforce o en el campo del CRM pueden tener una ventaja. (30%)
- Rendimiento académico: Las calificaciones y el rendimiento académico en cursos relacionados pueden ser un indicador del éxito potencial del estudiantado en el máster.
- Diversidad: Para promover la diversidad, se puede dar preferencia a candidatos/as que aporten una perspectiva única al programa. Esto puede incluir a candidatos/as de grupos minoritarios, candidatos/as internacionales, aquellos/as con experiencias de vida únicas (20%).
- Cartas de recomendación: Las referencias de profesores/as o empleadores anteriores pueden proporcionar una visión valiosa sobre la capacidad del candidato/a para tener éxito en el programa.
- Declaración personal: La motivación del candidato/a para cursar el máster y cómo planea utilizar el grado en su carrera futura puede ser un factor importante. (10%)
Información Adicional URJC
- Nº de Plazas: 18 plazas/ 3 plazas (mínimo para impartición)
- Dirección Académica: Prof. Dr. Simon P. Deffendini S., Ph.D. || Prof. Dr. Francisco J. Blanco J., Ph.D.
- Preinscripción: 0 €. Esta cantidad está incluida en el coste total del curso y se devolverá en el caso de no ser admitida su solicitud académica.
Máster en Cloud CRM Marketing de KSchool
Con el Máster en Cloud CRM Marketing de KSchool dominarás el triángulo de conocimiento de CRM que las empresas están demandando: No solo obtendrás conocimientos avanzados en administración de Salesforce, Hubspot y Odoo para marketing, incluyendo sus herramientas de IA y de Marketing Automation; también aprenderás sobre negocio digital y data management.
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A través de este Máster en Salesforce, aprenderás a implementar un Plan de Marketing Digital utilizando las funcionalidades más avanzadas de las plataformas CRM (principalmente Salesforce, HubSpot y Odoo) para personalizar y optimizar tus estrategias.
Módulos del Máster
- Introducción a los sistemas CRM.
- Fundamentos básicos del CRM.
- IA para CRM.
- Ciclo de Vida del Cliente y Estrategia y Retención.
- Fundamentos de estrategia de tecnología comercial.
- Salesforce Admintrator Certification. Fundamentos y aplicaciones de Salesforce ¿Cómo funciona la plataforma? ¿Cómo aprobar las certificaciones con éxito?
- Salesforce Sales Cloud Certification. ¿Qué es Sales Cloud? Visión de modelo de datos y objetos de Salesforce. Oportunidades profesionales de Salesforce. Proceso estándar ventas Sales Cloud. Sales Cloud Analytics.
- Salesforce Marketing 360.
- Agent Force Specialist. Fundamentos de IA: Principios básicos y las aplicaciones de la IA dentro de Salesforce. Capacidades de IA en CRM.
- Hubspot. Implementación de Hubspot en una empresa. Administración y control de tareas básicas en la plataforma. ¿Cómo aprobar las certificaciones con éxito? Caso práctico: Implementación de Hubspot en plataforma digital como Shopify. ¿Cómo aprobar las certificaciones con éxito?
- Odoo.
- Integración de CRM con otros sistemas.
- Gestión e implementación de proyectos CRM.
- Data y analítica.
- CDP y Ecosistema 360 de Salesforce. ¿Qué es un CDP?
- Práctica en implementación y estrategia de proyectos CRM y Marketing Automation.
- Estrategia de negocio digital. Modelo de atribución. Reporting & performance de campañas - ROI/ROAS. Magical Analytics.
Bonificaciones FUNDAE
Todos nuestros cursos son bonificables a través de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE, antigua FUNDACIÓN TRIPARTITA). Si estás interesado coméntanoslo al hacer tu inscripción.
Conclusión
El dominio de herramientas como Salesforce y el conocimiento en CRM y marketing automation son altamente buscados en el mercado laboral actual.
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