Mail Boxes Etc. (MBE) es una de las mayores redes logísticas que ofrece envíos nacionales e internacionales, así como servicios de impresión, marketing y comunicación a empresas y particulares. Fundada en EE.UU., se ha posicionado en España como uno de los referentes en el sistema de envío y embalaje gracias a su red de tiendas físicas.
MBE Worldwide ha sido recientemente galardonada como Marca Internacional del Año en los Premios Europeos de Franquicia del 2023. Este reconocimiento enfatiza la proyección global de MBE, resaltando su notable crecimiento y su función esencial en apoyo al comercio internacional, enfocándose en PYMEs y emprendedores.
Experiencias de Clientes
Las opiniones de los clientes sobre Mail Boxes Etc. son variadas. Algunos destacan la amabilidad del personal y la rapidez del servicio, mientras que otros expresan su insatisfacción debido a problemas con los envíos y la atención al cliente.
Opiniones Positivas:
- "He utilizado esta empresa en Zaragoza (calle Ponzano). He quedado encantada. Las maletas y bolsas muy bien embaladas, el personal muy amable y muy rápido el proceso además de tener muy buen precio. Desde luego, para repetir."
- "Profesionales que se adaptan a las necesidades de su cliente, envíos nacionales e internacionales de primera calidad, atención e información."
Opiniones Negativas:
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- "Un total DESASTRE DE LOS REPARTIDOSRES, dicen que han pasado por casa 3 veces pero sin dejar un aviso en el buzón, estando esa persona en casa por rotura del pie."
- "Me arrepiento muchísimo de haber confiado en esta empresa. Pedí que me enviaran un sobremesa de España a Reino Unido y llegó con daños."
- "Te roban el material! Me hicieron un envío a través de esta empresa por un valor de 2000€ y después de 1 año aun sigo esperándolo."
- "Poco serios, nunca cumplen y encima sale entregado... es increíble, no hay empresa de reparto buena, y el teléfono para que?"
- "Centro MBE 0064 Incapaces de ayudarte al teléfono."
Algunos clientes han reportado problemas con el seguimiento de sus envíos, la falta de información clara y la no entrega de los paquetes en el domicilio, teniendo que recogerlos en puntos de conveniencia.
Perspectiva de los Franquiciados
La visión de los franquiciados de MBE es generalmente positiva, destacando la solidez de la marca, el soporte recibido y las oportunidades de negocio que ofrece la franquicia.
Eduardo García Barra, franquiciado en Cerdanyola del Vallès (Barcelona), comenta: «Nos obsesiona proporcionar soluciones a medida. Queremos resolver todos los contratiempos de nuestros clientes. Por eso buscamos constantemente qué nuevas oportunidades nos ofrece el mercado. La logística es una rama de los negocios indispensable para los empresarios. Si conseguimos fidelizar a nuestros clientes, será un éxito absoluto para nosotros.
Antonio Mora, franquiciado en Benidorm, cree que la ciudad tiene muchas oportunidades de negocio debido a su población residente y extranjera con grandes necesidades logísticas.
Andrés Eduardo Uzcategui, franquiciado en Santa Cruz de Tenerife, se sorprendió al ver que MBE apuesta, además, por otras áreas de negocio, más allá de los envíos de importaciones y exportaciones de mercancía de empresas.
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Según G.U., los puntos fuertes de MBE incluyen la fuerza de la marca, la experiencia en el mercado, los acuerdos preferentes con empresas de transporte internacional y la buena salud de los sectores relacionados con su actividad.
Inversión y Soporte
Abrir una franquicia MBE implica una inversión inicial desde 39.900 € y un derecho de entrada de 24.000 €. La franquicia ofrece formación continua (teórica y práctica) de más de 6 semanas, así como soporte constante para los franquiciados.
Desde la central, con un equipo de más de 30 personas, se coordina y controla todo el proceso de apertura, formación y puesta en marcha del nuevo centro. El royalty es del 6% y el canon de publicidad es del 2.5% + 1.5%. La vigencia del contrato es de 7 años y la población mínima requerida es de 15.000 habitantes.
Servicios Ofrecidos
El servicio más importante de MBE es el de mensajería y paquetería internacional. También el servicio de Diseño Gráfico e Impresión es un área importante, que crece cada año y cada vez aporta más facturación a sus franquiciados.
Tabla Resumen de Inversión y Condiciones
| Concepto | Importe |
|---|---|
| Inversión Inicial | Desde 39.900 € |
| Derecho de Entrada | 24.000 € |
| Royalty | 6 % |
| Canon Publicitario | 2.5 % + 1.5 % |
| Vigencia de Contrato | 7 años |
| Población Mínima | 15.000 hab. |
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