En el mundo del marketing, vender y convertir más es la gran obsesión de muchas marcas. A veces, el truco consiste en dar con la palabra adecuada para desencadenar la acción en el comprador o usuario. Con el crecimiento del comercio electrónico, muchas personas comenzaron a invertir en sus tiendas virtuales. Incluso, el dicho "la publicidad es el alma de tu negocio", no es tan popular por nada.
En marketing digital, puedes usar frases para atraer más clientes directos y cotidianos. Estos mensajes se pueden utilizar en varias ocasiones, como contacto individual entre el vendedor y el cliente, en divulgación o publicidad.
La atención de tus posibles clientes es fugaz, eso es un hecho demostrado. En lugar de simplemente describir las características de un producto o servicio, la frase de ventas debe resaltar los beneficios que ofreces al cliente. Responde a estas preguntas: ¿Cómo mejora la vida del cliente? ¿Qué problemas resuelve?
Palabras "Mágicas" para Atraer Clientes
A lo largo de muchos años de trabajo y pruebas, los marketers han ido encontrando una serie de "palabras mágicas" que nos ayudan a atraer a los clientes, superar sus resistencias y acabar consiguiendo que se conviertan en leads y ventas. ¿Quieres saber cuáles son?
- Tú (o el nombre de la persona a la que nos dirigimos): El marketing personalizado es tendencia y, gracias al big data, cada día podemos profundizar más en él.
- Gratis: Es uno de los recursos más utilizados, pero no pierde su efectividad. Todo el mundo quiere obtener algo sin tener que pagar por ello. La palabra “gratis” es un imán para los clientes, ya que les ofrece un beneficio adicional sin costo alguno.
- Ahorro: Los argumentos económicos siempre han tenido un papel muy importante en el marketing, y más aún desde el auge de las marcas lowcost. Todo el mundo busca obtener el mejor valor por nuestro dinero.
- Limitado: Aquí aprovechamos el famoso sentido de urgencia: si sabemos que algo puede acabarse pronto, nos daremos prisa para aprovechar la oportunidad. La escasez y la urgencia son poderosas motivaciones para la acción.
- Fácil: En el mundo moderno, el estrés y la saturación son nuestro pan de cada día. Por eso, cuando un producto promete facilitarnos la vida, nos resulta mucho más atractivo. La comodidad es clave para muchos clientes.
- Oportunidad: Las oportunidades son como un tren que solo pasa una vez por la estación: o las cogemos al vuelo, o se han ido para siempre.
- Exclusivo: A todos nos gusta sentirnos especiales y únicos. ¿A quién no le gusta sentirse especial? La palabra “exclusivo” despierta ese sentimiento.
- Garantizado: Esta palabra mágica aprovecha una característica tan humana como lo es el miedo al riesgo. El cliente necesita estar seguro de que todo va a salir bien, y palabras como "garantía" o "garantizado" contribuyen a esa seguridad. La seguridad es fundamental para los clientes al realizar compras en línea.
- Nuevo: Otra característica muy nuestra: el amor por la novedad. "Nuevo" es uno de los reclamos estrella del marketing de siempre, ya se trate de un lanzamiento de producto o de una característica mejorada. La novedad siempre genera interés.
- Rápido: En el entorno online, los usuarios se han acostumbrado a no esperar, así que ¡no abuses nunca de su paciencia! Queremos conseguir los resultados que buscamos, y cuanto antes, mejor. Esta palabra mágica hace que el consumidor sepa que no tendrá que esperar, y eso refuerza su impulso de compra.
- Símbolo de tanto por ciento (%): Vale, esto no es exactamente una palabra. Pero el caso es que a la hora de presentar tu oferta, te conviene hablar siempre de números y porcentajes concretos, por ejemplo "20% de descuento".
- Mejor o Más: En el fondo, todos buscamos mejorar continuamente en diferentes aspectos de nuestras vidas. Por eso, esta palabra llega al fondo de muchas de nuestras necesidades.
- Sin compromiso: Por desgracia, estamos acostumbrados a que las marcas "hagan trampas" e intenten atraparnos con contratos de permanencia y otros compromisos no deseados. Para contrarrestarlo, es necesario explicar claramente al usuario que puede darse de baja en cualquier momento y que no está obligado a nada...
- Ahora: Otra palabra mágica que aprovecha el sentido de urgencia y de inmediatez. Es posible que el usuario no nos recuerde mañana, así que nos interesa motivarle para que realice una acción en el menor tiempo posible.
- Regalo: ¿A quién no le gusta que le regalen algo? Esta es una variante de la palabra "gratis", pero su efecto es ligeramente diferente.
- Solución: Aunque es válida para diferentes contextos, esta palabra resulta especialmente útil en el marketing B2B. Por lo general, los responsables de empresas buscan maneras de solucionar los problemas y los retos a los que se enfrentan.
- Resultados: Otro término muy útil para B2B, ya que en última instancia lo que buscan nuestros clientes es conseguir mejorar sus métricas.
- Descubre: La elección de verbos en nuestras llamadas a la acción también es un tema a considerar. Por ejemplo, "descubre" nos sugiere que hay algo oculto e interesante esperando a que lo exploremos, algo que va a cambiar nuestra manera de ver las cosas.
- Secretos:
- Disfruta: Y por último, otro verbo "mágico" para llamar la atención de los clientes. Disfrutar es ir un paso más allá de simplemente resolver una necesidad. Esta palabra mágica apela a nuestro sentido más hedonista y nos dice que lo que nos espera realmente merece la pena.
Ejemplos de Frases de Marketing Atractivas
A continuación, se presentan algunos ejemplos de frases que incorporan estas palabras "mágicas" y pueden ser utilizadas para atraer clientes:
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- "¡Gratis para ti! Descubre cómo obtenerlo ahora mismo."
- "¡Fácil de usar y de entender! Pruébalo hoy mismo."
- "La mejor opción para ti. Descubre por qué miles de clientes nos eligen."
- "¡Nuevo y emocionante! No te pierdas nuestro último lanzamiento."
- "¡Lanzamiento exclusivo! Sé el primero en experimentar lo que tenemos para ofrecerte."
- "Sé el primero en disfrutar de nuestras novedades. ¡No esperes más!"
- "¡Ahora es el momento perfecto para actuar! Descubre nuestras increíbles ofertas."
- "Acceso exclusivo para ti. Descubre nuestros beneficios y ventajas únicas."
- "¡Edición limitada! Asegura tu producto antes de que se agote."
- "¿Sabías que…? Descubre datos sorprendentes sobre nuestros productos."
- "¿Por qué elegirnos? Aquí tienes las razones que te convencerán."
- "Satisfacción garantizada. Compra con confianza y sin preocupaciones."
- "Altamente recomendado por nuestros clientes satisfechos. Descubre por qué."
- "Conviértete en el #1. Experimenta la excelencia absoluta."
- "Pensado especialmente para ti. Descubre cómo puedes aprovecharlo al máximo."
Otras Frases y Estrategias para Atraer Clientes
Además de las palabras mencionadas, existen otras frases y estrategias que pueden ser utilizadas para atraer clientes:
- Preguntas directas: "¿Cómo te puedo ayudar?" Esta es una de las frases más sencillas y poderosas para atraer a los clientes. Con ella, estás demostrando respeto, interés por el prospecto y amabilidad, además de ser bastante directa y objetiva.
- Urgencia y escasez: "Este producto es una edición limitada, y tenemos pocas unidades." Utilizar esta frase puede generar varias sensaciones en los clientes y motivarles a comprar con cierta rapidez.
- Ofertas por tiempo limitado: "La promoción es válida hasta mañana." Al igual que en la frase anterior, le estás dando a entender al cliente que tiene que aprovechar la oportunidad de comprar ahora porque después el precio será diferente.
- Descuentos exclusivos: "Tenemos un descuento especial para los primeros 50 clientes." Esta es otra de las frases para atraer clientes que demuestra que hay una cierta limitación para obtener un precio especial y generará una sensación de querer adquirir el producto/servicio con inmediatez por miedo a perderse un excelente beneficio.
- Solicitar opinión: "¿Cuál es su opinión?" Esta es una de las frases para llamar la atención de los clientes que te permite escuchar lo que quieren.
- Garantía de satisfacción: "Si no queda satisfecho con nuestro producto/servicio, le devolvemos su dinero." Ofrecerles a los clientes la devolución de su dinero en caso de insatisfacción es una manera de transmitirles credibilidad porque estás demostrando que confías en tu producto o servicio.
- Honestidad: "No tengo esa información en este momento, pero la voy a descubrir ahora mismo." Aunque no lo creas, admitir que no sabes algo le causará al cliente una sensación de seguridad, pues no has intentado mentirle ni tratado de abordar otro tema sin darle una respuesta concreta.
- Relación costo-beneficio: "El precio del producto/servicio está por debajo del valor que tiene y los beneficios que ofrece." Mostrarle al cliente el costo-beneficio que tiene adquiriendo tu producto o servicio es una forma de atraerlo.
- Opciones limitadas: "¿Cuál de estos dos productos/servicios encaja mejor en sus necesidades?" Mostrarles varios productos o servicios para que hagan su elección puede reducir las chances de que no compren nada, pues el prospecto se verá influenciado por elegir alguno.
- Cierre de venta suave: "¿Para cuándo podemos agendar la entrega?" Esta frase dará a entender la necesidad de avanzar en el proceso de ventas y te ayudará a motivar de manera sutil los deseos de tener el producto que estás comercializando.
- Manejo de objeciones: "Si le ofrecemos una solución para (citar una objeción que haya mencionado el cliente) cerramos el negocio hoy mismo?" Preocuparse por resolver los problemas del cliente le dará una sensación de importancia y confianza en tu empresa.
- Servicio postventa: "En caso de que tengas problemas con nuestro producto/servicio podrás entrar en contacto con nuestros representantes de atención al cliente, que te atenderán al instante." Esta frase le garantizará a tus clientes que podrán contar con tu empresa y les dará seguridad porque sabrán que tendrán una garantía en caso de que tengan problemas.
- Solución a problemas: "Este producto/servicio es ideal para resolver su problema." Con esta frase, el cliente sentirá que se le está escuchando, además de ver que tu empresa se preocupa por ofrecerle una solución que es perfecta para solucionar el problema que tiene.
Consejos Adicionales para Crear Mensajes Atractivos
Más allá de incluir estas frases y palabras en tus mensajes de marketing, debes asegurarte de construirlos de forma tal que resulten llamativos para tu público objetivo. Para ello hace falta mucha técnica, práctica, y conocimiento del cliente ideal. Un mensaje llamativo se logra gracias a la creatividad y la estrategia.
- Personaliza el mensaje: Incluye el nombre de la persona, comparte contenido que responda a sus intereses principales, celebra fechas importantes u ofrécele promociones de productos o servicios de su interés.
- Incluye emojis: Los emoticones ayudan a que tu público reciba el mensaje de una manera más sencilla de absorber.
- Destaca las palabras clave: El uso de las palabras clave que hayas seleccionado permite mostrar consistencia en tus mensajes, transmite confianza e incrementan las posibilidades de que el visitante se convierta en cliente de tu empresa.
- Resalta los beneficios: Resaltar los beneficios de los de tu negocio va a incrementar las probabilidades de que el público los prefiera sobre las demás opciones del mercado.
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