Seguramente habrás oído hablar de herramientas de marketing automation o automatización del marketing. Y es más que probable que hayas oído hablar de la plataforma de HubSpot. Si eres del mundo del marketing habrás escuchado hablar de HubSpot. Está en todas partes.
HubSpot es una empresa fundada por Brian Halligan y Dharmesh Shah en la que desarrollaron uno de los software más conocidos de la industria. Todo empezó en 2004, cuando Brian y Dharmesh eran compañeros de posgrado en MIT, se dieron cuenta que la manera de comprar estaba cambiando. De este cambio surgió HubSpot.
Desde entonces, HubSpot ha disfrutado de un crecimiento espectacular: en 2014 hizo su oferta pública de venta y actualmente cuenta con más de 95.000 clientes en 120 países. No en vano, es una plataforma de marketing, clasificada como la marca pionera en crear una plataforma de inbound marketing y posicionarse como líder mundial, y es utilizada por más de 143.000 empresas en más de 120 países.
¿Qué es HubSpot?
Seguro que te estarás preguntando, ¿qué es HubSpot? ¿Para qué sirve? HubSpot es un software CRM (Customer Relationship Management), una plataforma de clientes que recoge las herramientas necesarias para una buena gestión de la relación con el cliente en todas las fases del embudo de ventas.
HubSpot busca conseguir nuevas oportunidades comerciales, cierra estas oportunidades en nuevos clientes y ofrece un servicio excelente para conseguir clientes satisfechos. Imagínate un software donde tengas blogs, SEO, Social Media, analítica, generación de landings, automatización, etc.
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HubSpot empezó siendo un software dedicado al marketing pero después se extendió a las ventas con la creación del CRM. En SDi Digital Group te asesoraremos para que puedas elegir el plan que mejor se adapte a tus necesidades.
Funciones clave de HubSpot
HubSpot, al ser una herramienta global, dispone de muchas y variadas funcionalidades. Es habitual encontrarnos en nuestro día a día profesional muchos software y herramientas diferentes, teniendo que abrir varias pantallas y saltando de ventana en ventana para realizar diferentes acciones relacionadas con el marketing digital. Si eres de los que quiere tener todo controlado, la fuente de acceso de las visitas, qué formato funciona mejor y poder adaptar los mensajes a tus diferentes Buyer Persona, esta es tu herramienta all in one.
A continuación, se describen algunas de sus funciones más importantes:
- CRM (Customer Relationship Management): El CRM de HubSpot aloja la base de datos de contactos que pueden ser registros, oportunidades comerciales y clientes. Esta herramienta ayuda a organizar a los contactos individuales en un registro unificado con toda la información de cada uno de ellos. Los contactos que avanzan por el embudo y se convierten en oportunidades comerciales se añaden al Pipeline, otra funcionalidad del CRM.
- Marketing Hub: Es un software de marketing que ayuda a aumentar el tráfico y los leads. Gracias a Marketing Hub podemos hacer un seguimiento de esas audiencias.
- Sales Hub: Sales Hub tiene una serie de funcionalidades y herramientas que permiten que los equipos de ventas sean más eficientes.
- Service Hub: Su principal finalidad es la de ayudar a dar un soporte a los clientes para que estén más satisfechos. ¿Cómo lo hace? Pues elimina la fricción que se da algunas veces entre el cliente, facilitando la comunicación.
- CMS Hub: Si no tienes una página web o estás planteando cambiarla, considera trabajar con el módulo del CMS. CMS Hub es una de las herramientas más nuevas de la plataforma cuya finalidad es gestionar los contenidos de manera más profesional con el fin de ayudar a la consecución de tus objetivos.
Puedes crear páginas web adaptadas y personalizadas para promocionar tus productos y servicios, con las opciones responsive y optimizadas para los buscadores. Si conoces Hootsuite, la opción de redes sociales de HubSpot te será muy familiar. Puedes programar los contenidos a la plataforma de HubSpot y monitorizar, responder e incluso programar publicaciones futuras, todo desde un solo lugar. Dispone de un completo panel de análisis tanto del origen del tráfico -extrayendo datos de Google Analytics- a la que se suma el panel de marketing y el de ventas que nos ayuda a la comprensión de las acciones de marketing en los resultados con cuadros de mando estadísticos actualizados en tiempo real.
Beneficios de Utilizar HubSpot
Como resultado, y con el uso de HubSpot, las empresas están mejor equipadas para gestionar las actividades de ventas y marketing de manera eficiente, y los clientes potenciales pueden nutrirse a través del customer journey sin esfuerzo. Permite, por lo tanto, evitar que la información esté aislada en diferentes departamentos, y que estos estén alineados.
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Además del CRM, HubSpot también dispone de un sistema de marketing que se integra perfectamente con él. Esto permite que los departamentos de marketing y de ventas puedan trabajar de forma completamente coordinada. Ambos pueden acceder y compartir información de manera sencilla, así como comprobar los resultados que están teniendo las acciones realizadas.
HubSpot no solo está pensado para las grandes empresas, también está pensado para las pymes o profesionales sin conocimientos técnicos en código HTML.
La personalización y la atención al detalle que entra en tu estrategia de inbound marketing son realmente lo que aporta valor. HubSpot ofrece una opción de personalización alucinante con respecto a esto. Un ejemplo de esto es el Smart Call to Actions (Smart CTAs) de HubSpot que, en realidad, puede integrarse en su sitio web con su Content Optimization System (COS). Todo el sistema se basa en la personalización del sitio web, la capacidad de respuesta y las llamadas a la acción inteligentes.
Además, con el uso del software HubSpot, todo está integrado en la plataforma. HubSpot es una herramienta extremadamente completa, pero, por si esto no fuera suficiente, HubSpot Academy ofrece cursos, proyectos, certificaciones y formación en software online a sus clientes para ampliar su base de conocimiento, lo que nos permite mantenernos al día.
Formularios de Contacto en HubSpot
Imagínate que accedes a una página web y que revisas su contenido. Lo que has visto te resulta atractivo y quieres recibir actualizaciones periódicas en tu dirección de correo electrónico o más información sobre un producto o servicio, incluso un código descuento. Para evitar esto, sería recomendable que tuvieras en cuenta los distintos tipos de formulario de contacto disponibles.
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HubSpot incluye un apartado específico que te permite diseñar tu formulario de contacto desde cero e integrarlo mejor en tu página web. Además, puedes elegir la creación de un enlace para que la persona pueda restablecer el formulario de contacto cuando lo desee. Y todo lo anterior usando un sistema de arrastrar y soltar. Solo tienes que elegir entre los apartados disponibles a tu izquierda, pulsar y dejarlos en la pantalla central. Cuando lo hayas terminado, te recomendamos que lo revises detalladamente para que te sea más fácil evitar errores, haz clic en «publicar» y lo tendrás totalmente operativo.
La primera, y fundamental, es la de puesta en práctica del lead scoring (clasificación de tus suscriptores). A mayor cantidad de ofertas, contenidos descargables o propuestas específicas, más posibilidades de conocer todas las características de cada cliente potencial. No podemos obviar el enorme ahorro de esfuerzo y de trabajo que supone el marketing automation como resultado de contar con formularios de contacto eficaces. Apostar por los progresivos es siempre eficaz, ya que te evita tener que repetir las preguntas para cada página web principal que tengas. Pero si por algo resultan totalmente imprescindibles los formularios de contacto, es por la posibilidad de personalizar al máximo cada campaña.
No olvides que si es una puerta de entrada a nuevos clientes, ha de ser visible. Elige, entre las opciones anteriores, la que mejor se adapte a tu tipo de negocio. La longitud ha de ser la justa y las preguntas dependerán bastante del tipo de cliente potencial que tengas. El número de campos a rellenar es imprescindible. No olvides que el formulario de contacto largo lo que busca es afinar al máximo la inclusión de los datos de cada suscriptor. Termina eligiendo el botón que lleve a rellenar el formulario de contacto.
Sin duda es el más eficaz para aumentar tu número de suscriptores. Lo peor es que no te permite realizar una segmentación correcta y que te será más complicado conocer cuáles son las características reales de tus clientes potenciales. Te permite diseñar un cuestionario más detallado, incluir el número de teléfono e incluso algunos aspectos relacionados con la edad, el país o las aficiones de la persona. Se basan en las cookies y son altamente eficaces para conocer qué tipo de preguntas ha respondido ya el usuario evitando que vuelva a hacerlo. Cuando la persona rellena el formulario de contacto se considera como suscrita a tu newsletter, pero a medida que va recibiendo mensajes se le puede ir comentando la posibilidad de que responda a nuevas preguntas que te ayuden a completar su ficha de forma completa. Según un estudio de QuickSprout, apostar por un formulario de contacto de cuatro campos, en lugar del clásico formulario de contacto largo de 11, supone un aumento del 120% en la tasa de suscripción.
HubSpot y el Inbound Marketing
Una de las herramientas más potentes para lograr la venta a través del inbound marketing, es HubSpot, un CRM diseñado para aglutinar y automatizar todas las tareas de una estrategia de Inbound Marketing. El Inbound Marketing tiene como objetivo atraer a los usuarios mediante la utilización de contenidos interesantes para cada público objetivo y teniendo en cuenta en qué fase del proceso de compra o contratación se encuentra el usuario.Para ello, es necesario entender el embudo de ventas de tu empresa y analizar cómo piensa y se comporta la persona que esté entre una u otra fase del embudo para atraer, convertir, vender o fidelizar según corresponda.
- OFU (Top of funnel): Son los usuarios que tienen una necesidad pero no saben con qué producto o marca pueden solucionarlo. Debemos de atraerlos atacando directamente a la necesidad que tienen.
- MOFU (Middle of Funnel): Comienzan a buscar diferentes opciones en el mercado.
- BOFU (Bottom of Funnel): Compara productos y toma la decisión de compra. Tras ella decide si ha tomado una buena decisión y reorganiza la categorización de las diferentes marcas.
El software HubSpot te ahorrará un tiempo incalculable, mejorando, por tanto, tu eficiencia. Dispone de varias licencias que se adaptan a tus necesidades, y también existe una versión gratuita con numerosas funcionalidades. Como sabes, el contenido es uno de los pilares fundamentales del Inbound Marketing. Gracias a la herramienta de HubSpot puedes crearlo de una manera optimizada para el SEO.
HubSpot tiene varias herramientas para analizar el SEO de las páginas de nuestra web y poder optimizarlo. HubSpot te permite publicar desde su plataforma, en las diferentes redes sociales y te reporta el número de interacciones en todas sus modalidades, que obtienes en cada una de ellas. HubSpot registra y genera un historial de todos los usuarios que interactúan con tu empresa, ya sea a través de la web, redes sociales, etc.
HubSpot y la Inteligencia Artificial
En 2025, la inteligencia artificial dejó de ser solo una tendencia para convertirse en una pieza clave dentro de las estrategias de marketing. Es importante usar el software de marketing de HubSpot para multiplicar los resultados de tus campañas y crecer en un mercado impulsado por la IA. El software te ayuda a identificar a los leads con una clara intención de compra, automatizar la personalización y lanzar campañas multicanal de manera más eficiente. Al centralizar los datos y las herramientas en una sola plataforma, puedes dejar de adivinar qué funciona y, en su lugar, concentrarte en la estrategia y las acciones creativas que realmente generan ingresos.
Antes realizar un workflow era más tardado, ahora con la inteligencia artificial únicamente decimos el requerimiento y automáticamente ya nos da un workflow o bien nos da recomendaciones.
HubSpot como solución integral
Los consumidores actuales esperan interacciones personalizadas y sin interrupciones. Una estrategia de marketing multicanal bien implementada garantiza que cada punto de contacto esté alineado, proporcionando información coherente, manteniendo la personalización y facilitando la toma de decisiones.
Marketing Hub está diseñado de forma diferente, es un software de automatización del marketing incomparable, porque ofrece herramientas y experiencias conectadas como parte de la plataforma de clientes de HubSpot. Así, no hay que gestionar distintas soluciones puntuales para unificar todos los datos y los sistemas de la empresa. La mayor ventaja de Marketing Hub es que es muy potente y fácil de usar, además de que ofrece un alto grado de personalización sin complicaciones innecesarias. Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub y Data Hub forman parte de nuestra plataforma de clientes completa, diseñada para ayudarte a crecer mejor.
HubSpot Smart CRM te permite centralizar toda esta información en una sola plataforma, integrando datos de marketing, ventas y servicio. Sin embargo, no basta con atraer clientes, sino que también es fundamental fidelizarlos. Además de la conversión y retención de clientes, el marketing digital busca consolidar el reconocimiento y posicionamiento de marca. Otro de los grandes beneficios es el aumento de ventas, que se logra mediante estrategias bien dirigidas y una experiencia de compra optimizada. El engagement con la audiencia también juega un papel fundamental en el éxito del marketing digital.
¿Cómo Implementar HubSpot?
Si bien es cierto que no es un programa de instalación per se, debe de implantarse, desde la conexión con la página web, volcado y migración de contactos y puesta a punto inicial para que pueda usarse por parte de todo el personal de la empresa o las personas que vayan a estar autorizadas. HubSpot está pensado para ser escalable y dar solución individual o integralmente. HubSpot nos permitió optimizar nuestros esfuerzos de marketing, partiendo de la captación de nuestros leads, que lo hacemos en Meta por medio de la publicidad.
Comenzar a usar el software de marketing de HubSpot es casi instantáneo. Proporciona a tu equipo de marketing los nombres de usuario y el acceso a las herramientas adecuadas, y podrán poner en marcha campañas de generación de leads ese mismo día. Otras implementaciones más avanzadas, como el seguimiento de anuncios o el SEO, pueden llevar algo más de tiempo.
HubSpot te permite publicar desde su plataforma, en las diferentes redes sociales y te reporta el número de interacciones en todas sus modalidades, que obtienes en cada una de ellas. HubSpot registra y genera un historial de todos los usuarios que interactúan con tu empresa, ya sea a través de la web, redes sociales, etc.
Integración con Salesforce
Sí. Marketing Hub puede integrarse a la perfección con Salesforce para sincronizar datos en ambas direcciones y que cualquier cambio que se haga en un sistema se vea reflejado en el otro. Puedes elegir qué registros sincronizar entre HubSpot y Salesforce, especificar la frecuencia de actualización y enviar automáticamente a tu equipo de ventas información importante sobre los leads, como las tasas de apertura de correos electrónicos, los envíos de formularios y datos sobre la actividad en el sitio web, de forma que tengan la información que necesitan para cerrar más negocios.
El Marketing Digital y HubSpot
En este artículo conocerás todo lo necesario para emprender una estrategia de marketing. El marketing digital es el conjunto de estrategias, técnicas y herramientas utilizadas para promocionar productos o servicios a través de canales digitales.
El número de usuarios de internet supera los 5 mil millones, lo que convierte a los canales digitales en el espacio ideal para conectar con la audiencia. El marketing digital permite dirigirse a audiencias específicas, optimizando los esfuerzos para impactar a quienes realmente están interesados en el producto o servicio. Las plataformas digitales facilitan la comunicación bidireccional, permitiendo a las marcas interactuar con los usuarios en tiempo real. Una de las grandes ventajas del marketing digital es la posibilidad de monitorear el desempeño de las campañas en tiempo real. Las estrategias digitales suelen ser más accesibles que las tradicionales y ofrecen un alto retorno de inversión. A diferencia de los medios tradicionales, el marketing digital permite realizar ajustes en cualquier momento. El marketing digital se enfoca en ofrecer contenido de valor, alineado con las necesidades y preferencias de la audiencia. El marketing digital no trabaja de forma aislada, sino que se alinea con áreas clave como ventas y atención al cliente. Al elegir los adecuados, es posible optimizar los esfuerzos y obtener mejores resultados.
Los negocios o marcas pueden tener el control de sus campañas, hacer oportunas mediciones de resultados y determinar si las acciones emprendidas son las indicadas para alcanzar los objetivos comerciales.
Gracias a las técnicas eficientes de marketing digital, como el SEO, son las mismas personas quienes pueden llegar a tu sitio web, blog o redes sociales, con base en una previa búsqueda con palabras clave.
Por lo tanto, otra de sus características es la longevidad o la duración de impacto. Cuenta con muchas técnicas y estrategias digitales que te ayudan a obtener beneficios a largo plazo; por ejemplo, el marketing de video, las redes sociales, los blogs y la creación de contenido. Esta longevidad conlleva un impacto acumulativo en tu sitio web, redes sociales o en tu negocio en general.
Estrategias de Marketing Digital y Canales
El entorno digital actual ofrece una amplia variedad de canales para desarrollar estrategias de marketing eficientes, medibles y personalizadas. Conocer estos canales no solo te permite llegar a tu público ideal, sino también optimizar recursos, mejorar resultados y entender mejor qué es marketing en la era de los datos. A continuación, te presentamos los principales canales digitales que deben considerarse en cualquier plan moderno de marketing.
Tener un sitio web optimizado es fundamental para cualquier estrategia digital. El SEO se basa en la optimización de contenido, estructura web y factores como la velocidad de carga y la usabilidad. Es una estrategia a largo plazo que genera tráfico orgánico sin necesidad de pagar por anuncios.
Las redes sociales son clave para interactuar con la audiencia, generar comunidad y aumentar la visibilidad de la marca. El Search Engine Marketing (SEM) es una estrategia que combina publicidad pagada en motores de búsqueda como Google y Bing. Esta estrategia es ideal para atraer tráfico cualificado de manera inmediata y ofrece segmentación avanzada para llegar a la audiencia correcta.
El marketing de contenidos consiste en la creación y distribución de información útil y relevante para atraer y convertir clientes de manera natural. Las empresas que implementan esta estrategia generan más tráfico, credibilidad y engagement. El marketing de videos es uno de los canales con mayor crecimiento, ya que permite captar la atención de la audiencia y aumentar las tasas de conversión. El marketing de influencers consiste en colaborar con creadores de contenido que tienen una audiencia comprometida en redes sociales. En el marketing de afiliados, terceros promocionan un producto o servicio a cambio de una comisión por cada venta o acción lograda. El marketing de referidos se basa en incentivar a clientes satisfechos para que recomienden la marca a sus contactos. Ejemplos exitosos incluyen los sistemas de referidos de empresas como Uber o Dropbox, que ofrecen incentivos tanto para el recomendador como para el nuevo usuario. El marketing conversacional se enfoca en mejorar la comunicación entre la marca y sus clientes a través de chatbots, mensajería instantánea y atención en tiempo real.
Conclusión
Estamos seguros de que después de un breve período de tiempo usando HubSpot como plataforma, verá rápidamente el valor agregado que ofrece y cómo está contribuyendo al crecimiento de su negocio. Y aunque la plataforma tiene un precio, seamos honestos; el uso de varias aplicaciones de marketing a la vez puede ser tan caro si no más. Entonces, en lugar de hacer malabarismos con varios inicios de sesión, software y tener que usar cuatro monitores a la vez solo para realizar un seguimiento de todo, manténgalo simple y coloque todo ese dinero en una plataforma fácil de usar. Confía en la Agencia de Inbound Marketing nothingAD para mejorar fácilmente tu estrategia de marketing online.