MASTER GIFT IMPORT, S.L., una empresa familiar dedicada a la comercialización al por mayor de juguetes, artículos de regalo, decoración y equipamiento del hogar, fue constituida en el año 2000.
Historia y Evolución de Tiendas MGI
A comienzos del año 2007, y gracias al espíritu emprendedor y a la capacidad de innovación de sus fundadores, se plantea la necesidad de crear un nuevo concepto de negocio basado en la venta directa al público de una gran selección de artículos a un único precio de 10 euros. Este proyecto dio sus frutos en Noviembre de 2007, momento en el cual se realiza la apertura de las dos primeras TIENDAS MGI, después de estudiar la evolución del sector como empresa dedicada a la comercialización al por mayor.
El gran cambio experimentado en la última década, en cuanto al empleo de las nuevas tecnologías aplicadas al comercio, ha provocado la incorporación de nuevos sistemas de venta, en los que la profesionalidad en la gestión y ofrecer un mejor trato al cliente, son los máximos exponentes. Estos cambios han influido directamente en el mercado y en la forma de actuar tanto de vendedores como de compradores.
Expansión y Presencia Actual
La firma rondeña, que vende artículos a diez euros, cuenta con 67 tiendas en España. Así, en la actualidad, MGI cuenta con un total de 67 tiendas en toda España.
La empresa MGI, de origen rondeño y una de las más potentes de la provincia de Málaga, proyecta su salto internacional, con varias aperturas en Portugal. «Tenemos en estudio saltar a Portugal», dijo sobre los planes de expansión que maneja la firma.
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En lo que va de año la cadena ha abierto 6 tiendas en Badajoz, Mérida, Morón de la Frontera (Cádiz), Elche (Alicante), Marbella (Málaga) y Albacete, con lo que suman ya un total de 42 establecimientos repartidos por toda España. Actualmente MGI tiene presencia en las ocho provincias andaluzas, en Murcia, Valencia, Ceuta, Castilla la Mancha, Extremadura y las Islas Canarias.
Los planes de la compañía de cara al próximo ejercicio son de seguir creciendo e instalarse en las grandes capitales del país, en concreto, prevén abrir siete nuevos establecimientos.
La compañía estudia ahora la posibilidad de dar el salto internacional y abrir sedes fuera de España, pero antes van a testar los distintos mercados a través de la tienda online, para analizar las posibilidades de negocio.
La mayoría de las tiendas de la cadena son propiedad directa de esta empresa familiar y aunque tienen algunas franquicias, en ellas también poseen el capital mayoritario, ya que, según explica el gerente, la esencia del negocio es el trato directo con el cliente.
¿Cómo MGI Ofrece Artículos de Calidad a Bajos Precios?
TIENDAS MGI consigue que estos artículos puedan llegar al cliente final aplicando varios principios:
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La idea surgió de la necesidad de cubrir un nicho de mercado que estaba libre en una época en la que la crisis económica comenzaba a dar las primeras señales. "En el año 2006 ya se avecinaban tiempos difíciles y apostamos por fabricar para nuestras tiendas grandes volúmenes de artículos en origen, certificar su calidad, exportarlos y llevarlos al consumidor final, al no haber intermediarios podemos ofrecer un precio asequible y sin competencias que además cumple con las normativas europeas del comercio", explica Jorge Rosado, gerente de MGI.
Es conocido por todos que en la actualidad existe una gran cantidad de productos cuya fabricación se realiza en su mayor parte en Asia y por ello TIENDAS MGI posee oficina permanente en China desde 2004.
Negocio de importación MGI (Master Gift Import) es un negocio de importación y aunque China es su principal proveedor, de hecho cuentan con una oficnina permamente allí, trabajan también con otros países como EE:UU, Alemania, Holanda y Francia, además también compran a proveedore y marcas mundialmente conocidas.
La cadena cuenta incluso con cu propia marca (Krühner) para los artículos fabricados exclusivamente para ellos, y aunque aún no tienen fábrica propia no descartan esta posibilidad de cara al futuro.
Ubicaciones de Tiendas MGI
A continuación, se listan algunas de las ubicaciones de las tiendas MGI:
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- C.C. Bahía Plaza P.I. C/ Guadalquivir, 4
- Pol. Ind. Avenida de España, 19
- Edif. Ronda Aurora Boreal, local 1C P.C.
- Ctra. Avda. de los Descubrimientos, 98
- Pol. Ind. Avda. P. Ctra. del Norte, 112
- C.C. Av. El Paso, S/N
- Pol. Ind. C Lugo, 6
- C.C. C Segadores, 34
- P.I. ctra. Avda. Claudio Delgado Díaz, 3
- Pol. Ind. Av. Juan de Borbón, S/N C. C. Av.
- Autovia CG-1, KM 5,5 Local R-22
- C.C. Ctra. Av. Crevillente, 31
- C.C. Avenida de Alange, 2 Local L-4
- P.C. Ctra. Nacional V, km 399
- Av. c Bulerías, 1. Morón de la Frontera
- P.I. Av. Calle Libertador Matias Delgado, S/N
- P.C. c Metalurgia, 3
- P.I. av. de la tecnica, S/N
- P.C. calle 3 de abril, Local 3
- P.C. C.C. c Billy Wilder, S/N
- C.C. calle Dr. Av. Principe de Asturias, 1
- P.C. Avda. Ctra. N-II, Km 34.
- P.C. Av. Antonio Ramos Carratalá, 56
- P.C. AV. Pablo Neruda, 91-96
- C.C. calle arroyo de totalán, 36
- C.C. Ctra A-7, Km 760 Local B45-B46
- C.C. C.C Tres Aguas
- Av. C.C. Luz del Tajo
- Av. Calle Riga, 10. Local 10.04
- P.C. Avda. de la Vital, 10 Local B-10
- C.C. Avda. Crta. Ctra. Avda. de Estrasburgo, 13
- P. C. Ctra.Nacional N-340, Km. 1049
- P.C. C/ Molinos de Gofio, 2
- M.C. Autovía de Ademúz (CV-35), km 16, C. Av. Azorín, 2 (Esq. Av. Fco.
- Avenida del Real Valladolid, 5
- C.C. C.C. P.C. "Las Cañas"
- Ctra. Ctra. C.C. P.C. TERRASSA PLAÇA
- Avda. P.C. P.I.
Mejora en la Atención al Cliente con Zendesk
Respira Internet trabajó estrechamente con el equipo de Comercio Electrónico de MGI para implementar rápidamente Zendesk Suite, lo que les permitió reducir el tiempo promedio los tickets y reducir los costes por interacción, permitiendo también a los agentes administrar más solicitudes relacionadas con las ventas. Al utilizar funcionalidades como las conversaciones paralelas de Zendesk, los agentes de MGI pueden consolidar comunicaciones que involucran a diferentes personas y empresas dentro de un ticket, tratando por separado diferentes aspectos de un mismo incidente y actuando de forma correcta.
“Hemos visto un aumento notable en la eficiencia del Servicio al Cliente y un incremento en la satisfacción del cliente desde que implementamos Zendesk Suite.
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