El neuromarketing es considerado la mercadotecnia actual, ya que estudia la mente del consumidor, la distribución de comercios, la ubicación de productos y otros aspectos para mejorar las ventas.
La Psicología del Marketing
La psicología del marketing es la base de todas las acciones publicitarias. Sin esta área de conocimiento, sería imposible persuadir a los consumidores para comprar un determinado producto. Esto se debe al hecho de que los clientes actuales son mucho más exigentes. Los creadores de publicidad apelan a comportamientos básicos, pues es natural que te guste reír y sentir empatía.
Ejemplos de Emociones Utilizadas en Marketing
- Humor: Los especialistas en marketing saben que es más probable que prestes atención a un anuncio que te haga reír.
- Emotividad: Las personas que apelan a sentimientos como la compasión, confían en que despertarás tu compasión y tomarás acciones específicas.
- Intriga: Subestimaciones, un hilo interrumpido, un aviso con una próxima parte. La psicología del marketing se deleita en este tipo de trucos.
Marketing Sensorial
El marketing sensorial busca estimular los sentidos del consumidor para influir en su comportamiento de compra.
- Olfato: ¿Te ha pasado alguna vez sentir hambre al pasar por una panadería y percibir el aroma del pan recién horneado?
- Vista: Una gran cantidad de bolas navideñas, árboles decorados, figuras de Santa Claus. Todo esto para despertar en ti una sensación de lujo y animarte a comprar.
- Oído: Si visitas una de las tiendas de una cadena de ropa juvenil, escucharás rap. Por otro lado, si compras un traje, sonará una melodía suave y relajante.
- Tacto: Cuando tocas una manta suave, te imaginas debajo de ella con tu libro favorito y una taza de té caliente.
- Gusto: Los anunciantes a menudo apelan a este sentido de manera indirecta. Nos presentan, por ejemplo, personas disfrutando de una deliciosa pizza o patatas fritas.
El Poder de los Colores
La psicología del marketing utiliza perfectamente esta dependencia, transmitiéndonos material publicitario en colores no aleatorios.
- Azul: paz, confiabilidad y verdad.
- Negro: sinónimo de prestigio.
- Amarillo: alegría y optimismo.
- Blanco: símbolo de nobleza y apertura.
- Verde: asociado a la salud, tranquilidad y naturaleza.
- Rojo: simboliza energía, urgencia y apetito.
El Marketing Mix: Las 4 P
El Marketing Mix es uno de los pilares fundamentales del marketing. Es un concepto que surgió en los años 60 de la mano de Jerome McCarthy y que con el paso del tiempo fue evolucionando y concluyó en lo que conocemos hoy en día como las 4P del marketing: Producto, Precio, Promoción y Distribución (proveniente del inglés, “Place”).
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El objetivo del marketing mix es diseñar una estrategia de marketing efectiva que permita a la empresa llegar a su público objetivo y ofrecerles un producto o servicio de alta calidad, a un precio razonable, disponible en los lugares adecuados y promocionado de manera efectiva.
Componentes del Marketing Mix
- Producto: Atributos o características del producto o servicio (diseño, calidad, garantía, envase).
- Precio: Valor monetario asignado al producto o servicio, incluyendo descuentos y promociones.
- Promoción: Estrategias utilizadas para promocionar los productos o servicios (publicidad, relaciones públicas, marketing directo).
- Distribución: Cómo la empresa distribuye sus productos o servicios en el mercado (canales minoristas, mayoristas, distribuidores).
Ejemplos de Empresas que Aplican el Marketing Mix
Muchas empresas han aplicado de forma eficiente el marketing mix para alcanzar el éxito en el mercado. A continuación, te presento algunos ejemplos:
- Apple: Ofrece productos de alta calidad (Producto), con precios premium (Precio), distribuidos a través de tiendas físicas y en línea (Distribución), y promocionados de manera creativa (Promoción).
- Coca-Cola: Ha desarrollado una marca poderosa y un producto de alta calidad (Producto), con precios asequibles (Precio), distribuidos a través de una amplia red (Distribución), y promocionados a través de campañas icónicas (Promoción).
- Nike: Se ha centrado en la calidad y el diseño de sus productos (Producto), estableciendo precios que reflejan su valor (Precio), vendiendo sus productos a través de tiendas propias y en línea (Distribución) y promocionando sus productos con una marca icónica y atractivas campañas publicitarias (Promoción).
- Amazon: Ofrece una amplia variedad de productos de alta calidad (Producto), con precios competitivos y asequibles (Precio), una red de distribución global y rápida (Distribución) y promociona sus productos a través de su marca y la experiencia de usuario en su sitio web (Promoción).
La Publicidad Directa en la Era Digital
La definición de publicidad directa viene a decir que la publicidad directa es toda aquella que busca unos resultados directos, rápidos, incitando al público a consumir o a tener el deseo de ello. Por tanto la publicidad directa busca, como las empresas de publicidad directa, resultados rápidos y a corto plazo, lo que implica un mayor grado de exigencia por parte de los clientes.
Hablamos, por regla general, de un tipo de publicidad que tiene un bajo coste por impacto y que no necesita de un gran nivel de inversión para que sea rentable desde el punto de vista del ROI. En este sentido corren buenos tiempos para el marketing y la publicidad directa.
Ejemplo de Campaña de Marketing Directo
Con la idea de crear conciencia sobre la situación del Bosque Bialowieza (Polonia), Greenpeace utilizó el diseño del juego Minecraft para alertar sobre la tala ilegal que se estaba llevando a cabo en este bosque, Patrimonio de la Humanidad por la Unesco. Con esta campaña Greenpeace consiguió que la tala cesara e incluso que el Ministerio de Medio Ambiente polaco dimitiera por no haber detenido la tala desde un primer momento.
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Humanizando la Marca
En Social Media, una marca debe mostrar su lado más humano de cara al usuario y al cliente. Una marca puede ser percibida de muchas formas distintas, de ello depende su éxito o su fracaso en Social Media, desde como una marca tradicional hasta como alguien muy familiar con quien podríamos llegar a tener una estrecha relación, un amigo, si queréis.
Un ejemplo: si nuestra marca es una ONG, tomar como icono a Gandhi significa que nos identificamos por completo con sus ideales de paz y de ayudar a los más necesitados, además de humanizar a nuestra marca relacionándonos con los usuarios, con la comunidad, de forma acorde a esos valores que pretendemos transmitir.
Estrategias de Inbound Marketing
El Inbound Marketing es una metodología que reporta diversos beneficios a las empresas que la ponen en funcionamiento, algunos de los mas significativos son:
- Mejora la presencia en Internet
- Fidelizar y crea relaciones a largo plazo
- Permite generar mas leads
- Crea clientes que amplifican la reputación de nuestra empresa
- Nos coloca en el top of mind de nuestro sector
Fases del Inbound Marketing
- Atraer
- Convertir
- Cerrar
- Deleitar
Ejemplos de Marcas que Aplican el Inbound Marketing
Muchas empresas utilizan el inbound marketing. Es un tipo de estrategia tan útil para el marketing entre empresas (B2B marketing) como para el marketing orientado a consumidores particulares (B2C marketing).
- Columbia: Una marca que ofrece a sus usuarios contenido valioso sobre las actividades que están realizando.
- Starbucks: Ofrece recompensas y promociones especiales a los miembros de su programa de fidelización.
- GoPro: Invita a sus usuarios a compartir sus videos y fotos tomadas con sus cámaras en su sitio web y redes sociales.
- Spotify: Envía un mensaje con su nombre, anunciando noticias sobre sus canciones, bandas o cantantes favoritos.
- American Express: Crea un blog que tiene como función ser un foro llama OPEN Forum en el que se ha creado una comunidad interactiva que busca compartir contenido de necesidad.
- Adidas: Ofrece un blog con toda la información que necesitan sus Buyer Personas acerca de deportes y temas por el estilo, también ofrece una app con entrenamientos especiales la cual funge como un coach personal en el momento y lugar que se desee utilizar.
- Always: Cuenta con un canal de YouTube lleno de tips y recomendaciones para mujeres durante su ciclo menstrual.
- Coca Cola: Busca colocar a la palestra los insights de los propios consumidores apelando de esta manera a sus sentimientos, y haciéndolos recordar momentos junto a la refrescante bebida.
- Home Depot: En su canal de YouTube se pueden apreciar tutoriales de “How to” o “Cómo hacer”, de manera que las personas pueden aprender de cosas que pueden realizar en la comodidad de sus hogares.
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