Alquilar un coche puede ser una parte esencial de un viaje, pero a menudo viene acompañado de preocupaciones sobre seguros, franquicias y posibles cargos inesperados. A continuación, exploraremos diversas opiniones y experiencias de usuarios con el alquiler de coches con Avis, centrándonos en aquellos que optan por la opción "sin franquicia".
Experiencias de Usuarios con Avis
Las experiencias de los usuarios con Avis son variadas. Algunos destacan la eficiencia y la calidad del servicio, mientras que otros relatan situaciones de cargos adicionales inesperados y dificultades en la atención al cliente.
Opiniones Positivas
- Algunos usuarios han tenido experiencias positivas, destacando un servicio rápido y de excelencia, especialmente en la post venta.
- Hay quienes llevan años utilizando los servicios de Avis y confían en la empresa, especialmente en oficinas como las del aeropuerto de Alicante y Denia.
Opiniones Negativas
- Muchos usuarios se sienten estafados debido a cargos adicionales no especificados en el momento de la reserva.
- Algunos clientes han reportado que se les cobra por seguros que ya habían contratado a través de terceros, como Rentalcars.
- Otros se quejan de que se les intenta imponer la contratación de seguros adicionales en el mostrador, incluso si ya tienen una cobertura.
- Existen quejas sobre la falta de transparencia en los contratos y la dificultad para obtener reembolsos por cargos indebidos.
- Algunos usuarios han experimentado problemas con vehículos en mal estado, falta de limpieza y dificultades para obtener asistencia en carretera.
- Se han reportado casos de cobros por daños inexistentes o preexistentes en el vehículo.
- Algunos clientes han denunciado que se les cobra por la emisión de facturas.
Problemas Comunes y Consejos
A partir de las experiencias compartidas, se identifican algunos problemas comunes y se ofrecen consejos para evitar inconvenientes al alquilar un coche con Avis:
- Cargos Adicionales Inesperados: Muchos usuarios se quejan de cargos por conceptos como kilometraje, peajes, limpieza o combustible que no estaban claramente explicados en el momento de la reserva.
- Seguros: Es común que se intente vender seguros adicionales en el mostrador, incluso si ya se cuenta con una cobertura. Algunos usuarios se sienten presionados a contratar estos seguros, lo que aumenta considerablemente el precio final del alquiler.
- Estado del Vehículo: Algunos clientes han recibido vehículos sucios, en mal estado o con problemas mecánicos.
- Atención al Cliente: Varios usuarios han reportado dificultades para contactar con el servicio de atención al cliente y obtener soluciones a sus problemas.
Recomendaciones para Alquilar con Avis sin Franquicia
Para evitar sorpresas desagradables al alquilar un coche con Avis, especialmente si optas por la opción "sin franquicia", considera las siguientes recomendaciones:
- Lee Detenidamente el Contrato: Antes de firmar cualquier documento, asegúrate de entender todos los términos y condiciones del alquiler. Presta especial atención a los cargos adicionales, las coberturas del seguro y las políticas de combustible.
- Verifica el Estado del Vehículo: Antes de salir de la oficina de alquiler, inspecciona cuidadosamente el coche en busca de daños preexistentes. Toma fotos o videos de cualquier imperfección y asegúrate de que queden registrados en el contrato.
- Comprueba las Coberturas del Seguro: Asegúrate de entender qué cubre y qué no cubre el seguro incluido en el alquiler. Si tienes dudas, pregunta al personal de Avis para que te expliquen las diferentes opciones de cobertura disponibles.
- Llena el Depósito de Combustible: Si la política de combustible requiere que devuelvas el coche con el depósito lleno, asegúrate de hacerlo. Guarda el comprobante de la gasolinera como prueba de que cumpliste con esta condición.
- Comunícate por Escrito: Si tienes algún problema durante el alquiler, comunícate con Avis por escrito (por ejemplo, por correo electrónico) para tener un registro de tus reclamaciones.
- Revisa el Cargo Final: Antes de devolver el coche, solicita una copia del cargo final y revísalo cuidadosamente para asegurarte de que no haya cargos indebidos.
Ejemplo de Estafa Reportada
Un usuario relata que alquiló un coche en Avis Canarias y, al regresar a la península, le cobraron 380 euros sin saber por qué. Aunque reclamó y le dieron la razón, lleva un año y medio esperando que le devuelvan el dinero.
Lea también: Live Mentor: Experiencias de usuarios
Tabla Resumen de Problemas y Soluciones
| Problema | Solución |
|---|---|
| Cargos adicionales no especificados | Leer detenidamente el contrato y verificar el cargo final. |
| Presión para contratar seguros adicionales | Comprender las coberturas existentes y negarse a seguros innecesarios. |
| Vehículos en mal estado | Inspeccionar el vehículo y documentar cualquier daño preexistente. |
| Dificultades con la atención al cliente | Comunicarse por escrito y guardar copias de todas las comunicaciones. |
| Cobros por daños inexistentes | Documentar el estado del vehículo al inicio y al final del alquiler. |
Lea también: Entendiendo el Seguro a Todo Riesgo con Franquicia
Lea también: ¿Buscas una franquicia de tienda a 5 euros? Conoce Kaprichos
tags: #avis #sin #franquicia