Back Market se presenta como un marketplace que conecta a vendedores con clientes a través de su web. La calidad de los productos reacondicionados vendidos en Back Market, por lo tanto, puede depender de la calidad del vendedor correspondiente. El objetivo de la empresa es asegurar que siempre conceden el mejor servicio.
Para conseguirlo, se realiza un escrupuloso proceso de selección a los reacondicionadores profesionales, considerando factores relevantes como la calidad del diagnóstico, la respuesta ante el cliente y los tiempos de envío. Los vendedores del marketplace tienen que cumplir con una serie de exigencias antes de poder vender en la web. Como consecuencia, consiguen garantizar que los smartphones, portátiles y otros artículos reacondicionados funcionen a la perfección como si fueran nuevos.
Si no te fías y prefieres ver lo que piensan otros clientes que ya han comprado en Back Market, puedes cotillear los comentarios y evaluaciones. Como estudiante, probablemente cuentes con un presupuesto limitado para cubrir gastos en materiales del curso, transporte y alquiler (si vives por tu cuenta), entre otros. Por eso, necesitas el portátil adecuado al menor precio posible, y seguramente no quieras gastar dinero en uno nuevo y caro.
Aquí es donde los MacBooks reacondicionados para estudiantes se convierten en una opción tan demandada. Puedes ahorrar hasta un 50 % sobre el precio original en Back Market. Por ser reacondicionado no significa que estés sacrificando calidad y rendimiento. De hecho, nuestros portátiles reacondicionados provienen de vendedores de confianza: son restaurados completamente por técnicos verificados y luego se someten a pruebas exhaustivas para garantizar que cumplen con los estándares de rendimiento originales. Además, todos nuestros productos electrónicos reacondicionados incluyen una garantía de 1 año que asegura su calidad.
Por otro lado, no podemos ignorar la amenaza del calentamiento global. Al comprar un portátil reacondicionado, evitas un residuo electrónico más. Esto ayuda a los visitantes a evaluar si el perfil es confiable. La verificación no dice nada sobre la calidad de los productos o servicios. La puntuación es el promedio de todas las reseñas publicadas. Las reseñas más recientes cuentan un poco más. Las empresas no tienen influencia en la puntuación.
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Experiencias de Usuarios con Back Market
A continuación, se presentan algunas opiniones de usuarios que han comprado en Back Market, ofreciendo una visión más detallada de sus experiencias:
- Beatriz M.: "Me ENCANTA Back Market, los iPhones vienen perfectos. Es la tercera vez que compro un celular reacondicionado aquí y cada vez se superan más, la calidad del iPhone “Excelente” parece como nuevo, incluso la batería estaba al 100%."
- Noelia M.: "Estoy impresionada. Escogí la categoría “excelente”, añadiendo una batería nueva para asegurar que el móvil vendría lo más renovado posible, y al abrir la caja quedé sorprendida al ver que parecía un móvil totalmente nuevo."
- Mónica C.: "En principio el pedido llegaba en 5 días, finalmente ha tardado 2 y ha llegado en perfectas condiciones, no tiene ni un rasguño y va genial."
- Francisco G.: "Opté por la versión con acabado premium y no puedo estar más satisfecho. Me llegó un dispositivo que prácticamente parece NUEVO, sin ninguna señal de uso y con la batería al 100% de su capacidad."
- Cristina R.: "Me pedi el movil en estado excelente, con bateria nueva y 512GB, y vino PERFECTO, sin ningun rasguño y espacio correcto y bateria al 100%."
- Sonia D.: "El pedido llegó super rápido. Sin ninguna marca apreciable y funciona perfectamente. Todo muy bien."
Sin embargo, no todas las experiencias son positivas. Algunos usuarios han reportado problemas con el servicio postventa y la calidad de los productos:
- Un usuario reportó: "ESTAFADORES. Han pasado 20 días y no me realizan el reembolso de un producto que me vendieron en mal estado."
- Otro usuario comentó: "muy disgustado, lo compré en noviembre y en enero ya falló el táctil y después de muchos correos y discusiones lo arreglaron, ahora falla la batería."
- Otro usuario advirtió: "RENOVE- BACK MARKET NO RESPONDE. Cuidado con esta empresa. Envie una tablet completamente intacta... Al final me envian una tablet rota."
- Un usuario compartió: "Mi experiencia ha sido muy mala con el trato postventa... tardé 2 meses en saber que había desaparecido mi teléfono... y después de 5 meses sigo sin teléfono, y sin ninguna respuesta positiva por su parte."
- Un usuario describió: "Escribo desesperadamente en esta página por el servicio nefasto de Back Market... No compreis aquí, servicio al cliente nefasto."
- Otro usuario señaló: "He comprado un Ipad Pro hace 9 meses... Prefieren devolverte el dinero , arreglarlo y volver a venderlo. Y si tú quieres comprar un IPAD igual cuesta 100 euros mas caro de lo que costaba hace un año."
Algunos usuarios también han tenido problemas con el servicio de renove, donde el valor ofrecido por sus dispositivos fue significativamente menor de lo esperado:
- "mi iPhone 13 funciona perfecto, solo tiene la trasera fisurada, marqué “grietas visibles” y de 213 pasaron a ofrecer 60 euros, no me quedó claro cómo valoran eso."
Ejemplos Específicos de Experiencias
Algunos usuarios comparten detalles específicos sobre sus compras:
- Un usuario mencionó: "Llegó en cuatro o cinco días, embalaje impecable. Lo único raro: una minúscula marca en la esquina de la carcasa, nada funcional, y tuve que actualizar el sistema nada más encenderlo."
- Otro usuario comentó: "pregunté algo por el servicio y tardaron un poquito en contestar, nada grave, pero lo comento. Se lo recomendé a un colega ya que me pareció buena compra, y al final estoy contento, me alivió que todo viniera tal cual lo anunciaban."
- Un usuario describió: "el portátil parecía más pequeño de lo que esperaba... Informé nada más llegar y desde entonces la comunicación fue rara: la app me pedía fotos y datos todo el rato... Echaba de menos un teléfono directo... pero bueno, al final me contestaron y gestionaron la devolución."
- Un usuario se quejó: "Solo una pega, seguro que tiene arreglo. El cargador que me ha llegado es tipo C por los dos lados. No tiene conexión al iPhone."
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