Back Market se presenta como un marketplace que conecta vendedores con clientes para la compra de productos reacondicionados. La calidad de estos productos depende del vendedor, por lo que Back Market realiza un proceso de selección exhaustivo para asegurar el mejor servicio.
¿Qué Opinan los Clientes de Back Market?
Si no te fías y prefieres ver lo que piensan otros clientes que ya han comprado en Back Market, puedes cotillear los comentarios y evaluaciones aquí debajo.
Los usuarios han tenido una experiencia abrumadoramente positiva con esta empresa. Los clientes destacan la excelente relación calidad-precio de los productos, así como su estado, que a menudo describen como "como nuevo" o "en perfectas condiciones". Muchos mencionan haber recibido los artículos sin rasguños ni signos de uso, superando sus expectativas iniciales al tratarse de productos reacondicionados.
La atención al cliente también recibe elogios, con consumidores que resaltan la comunicación fluida y la capacidad de respuesta de la empresa. La plataforma es considerada una opción confiable para la compra de dispositivos reacondicionados, con muchos usuarios que expresan su intención de repetir la experiencia y recomendarla a otros. En general, los consumidores se muestran satisfechos con la calidad del producto, el servicio y el precio ofrecido.
Experiencias Específicas de los Usuarios
- Compra de iPhones: Varios usuarios han compartido experiencias positivas con la compra de iPhones reacondicionados. Destacan el buen estado exterior de los aparatos y su funcionalidad.
- Compra de MacBooks: Un usuario mencionó haber comprado un MacBook Pro en caja original y en perfecto estado, destacando la protección del embalaje y los 2 años de garantía.
- Proceso de Compra y Envío: Todo el proceso de compra (pedido, pago y envío) ha sido bastante bueno. La información durante el proceso de envío es muy buena.
- Calidad del Producto: iPhone modelo SE, condición excelente, enviado casi inmediatamente, embalaje excelente.
- Atención al Cliente: Servicio de post-venta impecable. Aunque los re-acondicionadores a veces no responden correctamente, Back Market asume la responsabilidad y te permiten devolver el teléfono al mínimo problema.
Aspectos a Considerar
A pesar de las experiencias positivas, algunos usuarios han señalado ciertos aspectos a tener en cuenta:
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- Problemas con el Envío: Algunos clientes han reportado problemas con la coordinación entre Back Market y la empresa de reparto, lo que ha provocado retrasos en la entrega.
- Información del Producto: Algunos usuarios echan en falta más información detallada sobre los artículos, como su procedencia.
- Política de Precios: No me gusta que los precios cambien tanto. Parece que sea una web de vuelos, que según el momento que lo miras tiene un precio u otro.
- Problemas con el Renove: El servicio siempre es muy correcto, hemos comprado creo que ya 3 unidades y todo bien , sin embargo esta última utilice el renove y no fueron del todo muy claros.
Ejemplos de Opiniones Específicas
Usuario 1: "Toda la gestión con BM ha sido impecable: facilidad de acceso a ofertas, proceso de compra ágil y cumplimiento de entrega perfecto. Los dispositivos (compré 3 iguales) en muy buen estado cumpliendo con el estado "Excelente" que solicitaba."
Usuario 2: "El macbook pro que compre era sin usar, creo yo. en caja original. a un precio genial. me llego en unos 4 o 5 dias, sin ningun problema. la caja que contenía el ordenador estaba en perfecto estado a llegar. el ordenador por dentro, liado con plástico de burbujas. bien protegido. 5 estrellas de verdad. ademas, 2 años de garantía !!!!!!"
Usuario 3: "Mi experiencia ha sido de lo más buena. El móvil tal como lo había pedido, batería en perfecto estado, aún siendo reacondicionado... Por otra parte opino que el paquete podría mejorarse un poquito, pero lo demás perfecto."
Tabla Resumen de Opiniones
| Aspecto | Opiniones Positivas | Opiniones Negativas |
|---|---|---|
| Calidad del Producto | "Como nuevo", sin rasguños, funcional | Piezas no originales, defectos ocultos |
| Atención al Cliente | Comunicación fluida, respuestas rápidas | Dificultad para contactar, trabas en devoluciones |
| Envío | Rápido, embalaje adecuado | Retrasos, falta de coordinación |
| Precios | Buena relación calidad-precio | Cambios de precio, contraofertas bajas |
Back Market puede ser una buena opción para adquirir dispositivos reacondicionados, siempre y cuando se tengan en cuenta los posibles inconvenientes y se verifiquen las políticas de devolución y garantía.
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