El Blended Marketing es la unión de estrategias de marketing digital y estrategias de marketing offline. Ambos pueden ser dos estrategias para transmitir un mensaje único y conseguir los mismos objetivos. En definitiva, los fines de estas dos variedades son las mismas y por ello complementarlas puede ser una estrategia perfecta.
Ventajas del Marketing Offline
- Alcance masivo y diverso: Medios como televisión, radio, periódicos y vallas publicitarias llegan a un público amplio y variado, incluyendo a quienes no están conectados digitalmente.
- Eventos en vivo y deportes: Ofrecen una audiencia comprometida.
- Contacto directo y personalizado: El contacto cara a cara genera confianza y permite resolver dudas al instante, algo que el marketing digital no siempre logra.
- Presencia física del producto: Ver y tocar un producto genera confianza en los consumidores.
- Muestras y pruebas: Permitir que los clientes prueben tu producto es una estrategia infalible.
Marketing online vs. Marketing offline
La medición de campañas en los medios online es bastante más precisa que los medios offline ya que en Internet básicamente se puede medir todo. Sin embargo, en las campañas offline, los datos de los que disponemos son más imprecisos. El marketing online nos permite realizar una segmentación de nuestro público más preciso que el tradicional. Esta es una de las mayores ventajas que ofrece el marketing online, ya que los medios permiten una comunicación directa y fluida con el público objetivo. Sin embargo en el marketing offline esta comunicación es unidireccional.
Una campaña de publicidad online es mucho mas flexible que una offline y se pueden hacer correcciones a corto plazo si la campaña no está obteniendo los resultados esperados. El precio de los spots publicitarios en televisión, radio, vallas publicitarias suele ser más elevado que el coste de una campaña online.
La capacidad de difusión de internet es extraordinario, pero no todo el público esta ahí. Aunque cada vez hay más personas que utilizan internet y estemos presentes ante una proliferación de las redes sociales, no significa que el marketing offline no pueda funcionar. No debemos olvidar que hay mucha gente que aún no ha incluido internet en su vida diaria, no todo el mundo es internauta.
Claves para combinar marketing online y offline
Saber como combinar el marketing online y offline es la clave para conseguir que la campaña tenga éxito. En el Blended Marketing ambas campañas, las de marketing online y offline, tienen que estar coordinadas y deben aportar valor juntas. Los hashtags son una herramienta perfecta para relacionar el mundo online y offline. Pueden ser el nexo de unión de toda la campaña en todos los medios. Recuerda que estos han de ser únicos y relevantes.
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Conoce a tu público objetivo para saber cuales son los medios que utiliza ¿dónde busca información? ¿cuánto tiempo pasa en Internet?, ¿está tu público en medios digitales o tradicionales?, ¿dónde suele comprar? Una vez analizado al consumidor, conviene evaluar y elegir los diferentes medios de comunicación online y offline que puedes utilizar. No todos los medios son adecuados para nuestra empresa. No repitas la misma campaña en todos los medios, debes de adaptarlas. Por ejemplo, no es lo mismo una anuncio publicitario en tv que un banner en Internet, el mensaje ha de ser el mismo pero no su forma.
Esto nos va a permitir que el público pueda compartir su experiencia real en el mundo online. Deberás además ofrecer todas las herramientas necesarias para que los momentos o experiencias vividas puedan ser compartidas y a su vez vistas por otros en el mundo online. Ofrece descuentos, ofertas exclusivas, etc… en las redes sociales para que puedan ser canjeados en el punto de venta. De nada nos serviría unir ambas estrategias, online y offline, si no ofrecemos algo de valor a nuestros usuarios.
Los medios tradicionales suelen tener una duración determinada, un espacio limitado, etc…Sin embargo, las redes sociales nos ofrecen infinidad de oportunidades para promocionar nuestra marca y productos. Puedes aprovechar los eventos para hacer que participen en las redes sociales compartiendo momentos u opiniones. Así conseguirás aumentar el numero de seguidores y mejorar la comunicación con ellos. Los puedes utilizar para animar a la gente a que publique sobre tu marca en sus perfiles sociales, dándote visibilidad entre sus seguidores y otros asistentes al evento.¡Sé creativo! Ya conoces a tu público y ahora tienes que sorprenderle, deja volar tu imaginación. Nada es imposible y cualquier idea puede ser buena.
Ejemplos de campañas de marketing offline exitosas
KLM
La compañía KLM quiso sorprender a sus viajeros. Esta empresa investigó a los usuarios que compartían en las redes sociales que iban a viajar con ellos para, a continuación, entregarles un regalo para agradecer su confianza.
Kotex
Kotex, una empresa de higiene íntima femenina, lanzó una interesante campaña en Pinterest haciendo uso del Blended Marketing. Primero se seleccionaron 50 usuarias de Pinterest, las cuales fueron seguidas por Kotex. Después analizaron sus gustos e intereses con el fin de identificar que es lo que más les interesaba y finalmente les enviaron una “caja sorpresa” personalizada según sus gustos. Lo único que se les pidió a cambio fué que compartieran sus fotografías en Pinterest.
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Mattel
La empresa Mattel aprovechó las estaciones de tren de Reino Unido para promocionar Scrabble. Unas vallas interactivas mostraban las letras con las que las personas que esperaban debían componer la palabra que les diera más puntos y tuitearla con el hashtag #ScrabbleChallenge.
Cafés la Estrella
A la empresa Cafés la Estrella ,coincidiendo con la Semana Santa, se le ocurrió que podías pedir gratis a través de la su Fan Page una Torrija que servían de manera gratuita a casas y oficinas. Esta es una de varias acciones de la marca para llamar la atención sobre esos placeres que hacen de lo antiguo, moderno…como los Cafés la Estrella.
Pull & Bear
«Pull Your Look», una interesante campaña de Pull & Bear que permitía la participación del público con productos propios de la firma. A través de paneles interactivos se informaba al público de la posibilidad de compartir su look en las redes sociales o navegar por los los diferentes looks que el público había creado. En el interior de los probadores podías hacerte tu propia foto y colgarla en la red social. El premio, unos 100 euros que se llevaba el mejor look. Es un ejemplo de una marca que facilita que sus clientes compartan sus experiencias vividas en sus puntos de venta, en sus espacios online.
Destinia
Este es el caso de una empresa online, Destinia, que utilizó correctamente el marketing offline para llegar a más público. La agencia de viajes online colocó en varias estaciones de la red de metro de Madrid una vallas publicitarias, en convenio con La Rioja Turismo, con unos dispensadores para que los viajeros evocaran, mediante el sentido del olfato, los aromas de esa región sin salir de la capital. Entre los participantes, Destinia sorteaba varias noches de hotel en La Rioja para dos personas.
Special K
Otro de los ejemplos de Blended Marketing es la Tweet Shop que creó Special K, una tienda física donde los usuarios podían pagar con tweets. Kellog´s UK decidió abrir en las calles de Londres el primer Tweet Shop. En el local había una pantalla que mostraba todos los tweets y las opiniones del producto y de la acción en sí. Básicamente, lo que había que hacer era twittear para recibir un producto de sampling.
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Walkers
Pusieron una máquina de vending al lado de una parada de autobús en el centro de Londres con Gary Lineker dentro, leyendo un libro e interactuando con los viandantes. Aquellos que enviaban un Tweet con el hashtag #DoUsAFlavour recibían a cambio gratis una bolsa de uno de los nuevos sabores.
Titalux
La famosa marca de pinturas Titalux, creó la campaña «¡Píntalo de nuevo!». El anuncio publicitario emitido en TV invitaba al público a participar en su concurso #PíntaloCántalo cuyo premio consistía en que te pintaban tu casa.
Cruzcampo
Uno de los anuncios más recientes de la marca de cervezas Cruzcampo es uno de los ejemplos de campañas publicitarias más exitosas de los últimos tiempos. Hablamos de la campaña con la voz y cara de Lola Flores, la gran reconocida folclórica tristemente fallecida hace más de 10 años. El anuncio revuelve el sentimiento de pertenencia a una cultura, y en concreto destaca la cultura andaluza, a la que Lola pertenecía. La frase “¿Sabes a mí por qué se me entendió en todo el mundo? Por el acento” y la campaña #ConMuchoAcento acentúan el valor de ser uno mismo y de no perder las raíces culturales y personales.
Spotify
Spotify es uno de los ejemplos de campañas publicitarias más modernas porque une el marketing digital con el tradicional. La empresa de música en streaming ha decidido usar el meme marketing sacándolo de las pantallas de nuestros móviles. El meme más utilizado es el de “me” y “also me”. Este meme consiste en colocar una acción o situación en el “me” (yo) y poner una situación contradictoria en el “also me” (yo también). De esta forma se consiguen dos cosas: que el público empatice con la situación y que la playlist o canción sea promocionada. ¿Y dónde escuchar esa playlist o canción? Exacto, en Spotify.
Dove
El caso de Dove es uno bastante especial. Es uno de los ejemplos de campañas publicitarias más exitosas de la historia. La campaña de Dove realizada en 2007 hizo una revolución tanto a nivel marketing como a nivel social. Este anuncio promovía los cuerpos reales de mujeres, es decir, promovía la imagen sin photoshop y retoques y con más de un solo tipo de cuerpo. Las críticas fueron muy buenas, ya que supieron utilizar un mensaje social y asociarlo a su marca. Gracias a esta campaña, la marca goza actualmente del eslogan popular “belleza real”.
Coca Cola
La campaña con famosos más reciente de Coca Cola no es con otra que con la Rosalía. Coca Cola ha creado una cola exclusiva de Rosalía. ¿Qué mejor que promocionar una marca de refrescos que estimulando el sentido auditivo? Por ejemplo, cuando Rosalía abre la lata y sale la efervescencia ¿a quién no le entran ganas de tomarse una buena cola?
Cola Cao
El caso de Cola Cao consistió en aprovechar un tema de actualidad y llevarlo a su terreno. En concreto, fue lo sucedido a principios de 2022 cuando la calima o polvo subsahariano inundó gran parte de España dejando el cielo y el ambiente muy naranja. ¿Qué hizo Cola Cao? Citar un tuit donde un usuario les mencionaba bromeando de que estaba la ciudad llena de Cola Cao y diciendo “yo no he tenido nada que ver”.
Llao Llao
El último de los ejemplos de campañas publicitarias de éxito es el de Llao Llao, la marca de helados. Llao Llao decidió hacer uso de la tecnología para simular una inundación de helado en la Gran Vía de Madrid. Completaban la noticia con el testimonio de un trabajador de la tienda que decía que, para ayudar con el desastre que se había producido, estaban promocionando las tarrinas a solo 1 euro. El impacto de más de 3 millones de visualizaciones demostró el éxito de la campaña.
Medios Tradicionales y su Impacto
La publicidad offline sigue siendo una herramienta poderosa y efectiva en un mundo cada vez más digital. Medios tradicionales como la radio, televisión, periódicos, vallas publicitarias y estrategias como buzoneo interior, pegada de carteles, reparto en mano de folletos, perching, poming, parabriseo, reparto de volantes, cuponeo y mucho más, permiten llegar a audiencias masivas y diversas, incluyendo a quienes no están conectados a internet.
Aquí hay algunos ejemplos de publicidad offline y cómo se utilizan:
- Radio: La radio es uno de los medios de publicidad offline más antiguos y populares. La radio ofrece una gran cobertura geográfica y un amplio alcance, lo que la convierte en un medio efectivo para llegar a una audiencia diversa y numerosa.
- Televisión: La llamada “caja tonta” sigue siendo un medio de publicidad offline muy popular para todas las edades, aunque en los jóvenes su uso está decayendo a favor de plataformas virtuales en línea como Twitch. Los anuncios televisivos pueden ser muy efectivos en la promoción de productos y servicios y en la creación de una marca, especialmente en eventos importantes como los deportes o las fiestas.
- Prensa: Son otra forma efectiva de publicidad offline, ya que permiten a las empresas llegar a una audiencia a través de la prensa escrita y los medios de comunicación en general. Al enviar notas de prensa a los medios de comunicación, las empresas pueden obtener cobertura y exposición gratuita para sus productos o servicios.
- Revistas: Las revistas son otro medio popular de publicidad offline, y son efectivas para llegar a audiencias específicas, como los consumidores de ciertos estilos de vida o intereses particulares.
- Periódicos locales: Siguen siendo un medio de publicidad offline popular y efectivo para llegar a audiencias locales, además de más económicos en comparación con otras opciones como las revistas especializadas.
- Cine: El cine es un medio de publicidad offline menos popular hoy día debido al abandono generalizado de las salas de cine, pero efectivo para llegar a audiencias específicas que se encuentran en un entorno de ocio y entretenimiento.
- Vallas publicitarias: Son una forma efectiva de publicidad offline para llegar a audiencias locales y nacionales. Estos formatos se encuentran en lugares con alto tráfico vehicular o peatonal, lo que significa que un gran número de personas de diversas características e intereses pueden verlas.
El Marketing Offline como Complemento
Aunque la publicidad online ofrece ventajas como la medición en tiempo real y la interacción inmediata, la publicidad offline complementa estas estrategias, llegando a segmentos que el mundo digital no alcanza. La inversión en marketing digital no ha parado de crecer en los últimos años pero la mayoría de los anunciantes tienen claro que las campañas más efectivas y rentables son aquellas que combinan las acciones tanto dentro como fuera de Internet. Por esta razón las campañas que integran elementos del marketing online y offline son cada vez más frecuentes.
En resumen
En definitiva, quien diga que el marketing online es el sustituto perfecto del marketing offline cae en un gran error. Así, si pretendemos llevar a cabo una estrategia de marketing completa y efectiva, no debemos descartar ninguna posibilidad y tendremos que aprovechar toda alternativa que se nos brinde.