El marketing mix es uno de los pilares fundamentales a la hora de diseñar una estrategia de marketing sólida. Es una herramienta que ha perdurado a lo largo del tiempo debido a su simplicidad y eficacia para ayudar a las empresas a estructurar y ejecutar sus planes.
¿Qué es el Marketing Mix?
El marketing mix se refiere a una serie de acciones y tácticas que las empresas utilizan para promover sus productos o servicios en el mercado. Su estructura básica se conoce comúnmente como las 4 Ps: Producto, Precio, Plaza y Promoción. El concepto nació en los años 60 de la mano de E. Jerome McCarthy, y desde entonces ha sido la piedra angular de muchas estrategias de marketing exitosas.
Las 4 Ps del Marketing Mix
Según el Marketing Mix, una empresa debe valerse de estas cuatro variables para conseguir sus objetivos comerciales. Pero para conseguir el éxito es preciso que estos cuatro elementos trabajen de forma coordinada en una estrategia empresarial conjunta. El Marketing Mix se basa en las populares 4P’s que corresponden, en su acepción anglosajona, a Product (producto), Price (precio), Place (distribución) y Promotion (promoción).
- Producto: Es el núcleo de cualquier estrategia de marketing. Este término no solo abarca bienes físicos, sino también servicios o incluso ideas. Un aspecto importante es definir las características del producto, su ciclo de vida y, por supuesto, su diferenciación respecto a la competencia. ¿Qué lo hace único o mejor que los demás?
- Precio: No es solo el valor monetario del producto; es una de las decisiones estratégicas más importantes. Los modelos de pricing pueden variar: desde precios basados en el valor percibido hasta precios competitivos.
- Plaza (Distribución): Abarca todas las decisiones sobre cómo hacer llegar el producto al consumidor. Esto incluye la logística, los canales de venta (tiendas físicas, online) y la cobertura geográfica. Dependiendo del tipo de producto, puede ser necesario adaptar los canales de distribución.
- Promoción: Involucra todas las actividades destinadas a dar a conocer el producto y generar demanda. En el modelo de las 4P del marketing mix, la promoción equivale no solo a publicidad sino también a la comunicación.
Dentro de los bienes materiales encontramos los productos perecederos, aquellos que se destruyen con su uso, como los productos alimenticios. Estos productos generan un sistema de actuación del consumidor de “reposición”, compra repetitiva y búsqueda variada. Y productos duraderos, que se gastan con su consumo, pero no desaparecen con el uso, como el automóvil.
Elementos Clave del Producto
Hay tres elementos que identifican a los productos. Empezamos por la marca, que es lo más importante. Es el elemento más potente para identificar un producto. La construcción y gestión de la marca son esenciales para el éxito del producto.
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- Única: cuando todos los productos tienen el mismo nombre y el mismo logotipo.
- Individual: cada producto tiene su propio nombre e incluso su propio logo, también llamada Política de Marca Múltiple porque dirige marcas a segmentos de mercado diferentes.
- Segundas marcas: este tipo de políticas se utiliza para vender en otros segmentos de mercado.
- Marcas de distribuidores: cuando se alcanza a un número elevado de ventas, el distribuidor introduce su propia marca.
Es el contenedor del producto. Elemento que va unido al producto, ya sea pegado o cosido, y contiene información sobre el mismo. La Ley obliga a que los consumidores sepan cierta información sobre los productos y esta ha de estar en la etiqueta.
En Marketing es reconocer que los beneficios básicos que proporcionan los productos son diferentes, una vez los consumes. Este elemento está relacionado con la imagen del producto.
El Marketing Mix en la Era Digital
El marketing mix no es un concepto estático; se ha transformado a lo largo del tiempo para adaptarse a las nuevas tecnologías. En la era digital, factores como el marketing de contenidos, la automatización, y el SEO han cobrado protagonismo dentro del componente «Promoción».
¿Cómo Aplicar el Marketing Mix?
Lo primero que debemos saber a la hora de crear un plan de marketing mix es que no es estático; debe ir adaptándose a medida que el mercado evoluciona, cambian las necesidades del consumidor, crece la imagen de marca del producto o incluso aparecen nuevas redes sociales donde nuestro público puede estar presente.
Veamos cómo aplicar el marketing mix en un negocio paso a paso:
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- Desarrollar un producto atractivo para el mercado y para tu público: El objetivo de cualquier empresa siempre debe ser crear un producto ideal, que responda a las necesidades de tus clientes, que se diferencie de la competencia y que ayude a las personas a resolver un problema o aporte una solución.
- Poner precio a tu producto: Determinar una estrategia de precios en función de los costes, del margen de beneficios que se quiere conseguir, del tipo de público ideal a quien va dirigido el producto, la percepción que tiene el cliente de tu producto o servicio, etc.
- Elegir los canales de distribución del producto: Elegir la forma más eficiente de distribuir un producto es parte del proceso de las 4 fases del marketing mix. Tener claro dónde compran los clientes (aquí hablamos tanto de tiendas físicas como de tiendas online), qué canales son los que mayor beneficio pueden dar a tu producto, cómo será la cadena de distribución…
- Decidir las acciones de promoción: Una vez identificado a qué nicho pertenece tu mercado, podrás decidir en qué canales hay que trabajar y que tipo de promoción, mensaje y tono es el adecuado. Saber retener a las personas adecuadas asegurará un mayor éxito para la empresa.
- Saber identificar los procesos de compra y/o consumo: Aplicar políticas de atención al cliente que termine con una buena experiencia de usuario. Además, saber identificar los procesos de compra ayudará a conocer los motivos de un carrito de compra abandonado en canales online o permitirá aplicar técnicas de venta cruzada de productos.
- Crear una propuesta de valor y posicionamiento: Esta fase del marketing mix 7ps está directamente relacionada con todas las variables del marketing mix, entendiendo que el posicionamiento de la empresa, lo que la gente y el consumidor final percibe de ella, viene por aplicar cada uno de las principales 4 p del marketing mix: producto, precio, punto de venta y promoción. Lo que el producto es y lo que la gente percibe de él, determinará su posicionamiento en el mercado.
Ejemplo del Marketing Mix de Coca-Cola
¿Cómo hace esta marca tan gigante para mantener encantado a sus usuarios a pesar de vender un producto nocivo para la salud?
- Producto: Es cierto que su producto estrella es la clásica gaseosa, pero, ¿alguna vez has probado su versión baja en calorías o sin azúcar? La verdad es que esta marca ha creado diferentes versiones para distintos segmentos de clientes, así que es algo que puedes replicar en tu negocio.
- Precio: Coca-Cola está disponible casi en todos los países del mundo, pero el precio en cada nación es diferente y se ajusta a los modelos económicos del entorno y de la capacidad financiera de los clientes.
- Puntos de distribución: Sí, Coca-Cola está presente en todo el mundo, la verdad es que no nos imaginamos algún territorio que esté libre de esta marca tan importante. El detalle está en entender el por qué distribuyen en tantas partes, y es que ellos saben que en cualquier lugar del mundo encontrarán a un cliente.
- Promoción: Vale, es cierto que el sabor de la Coca-Cola es tan agradable que justo en este momento queremos tomar una. Esto ocurre porque durante muchos años han creado campañas de publicidad que se han posicionado en la mente de los usuarios.
Las 7 Ps del Marketing Mix
Algunos autores rechazan las antiguas 4Ps del marketing mix y las han cambiado por las que te mostraremos a continuación:
- Personas: Para aumentar tus probabilidades de éxito debe existir un mantra en tu empresa: crear productos enfocados en las necesidades del cliente, ni más ni menos.
- Participación: Los clientes no solo quieren comprar productos que resuelvan sus problemas, quieren vivir experiencias que los hagan sentir diferentes. Por lo tanto, debes pensar qué estrategia de participación usarás en tu comunidad.
- Persona a persona: Cada vez son más los autores que hablan del persona a persona como el método de publicidad más poderoso de la actualidad, y razón no les falta.
- Predicciones: Ver al futuro es una de las habilidades que muchos quisieran tener y ahora con las herramientas tecnológicas podrás adquirirla para el beneficio de tu negocio.
Errores Comunes al Aplicar las 4 Ps del Marketing
Incluso los profesionales formados pueden cometer errores de vez en cuando. ¿Por qué sucede esto? porque la teoría que se imparte sobre el marketing mix es solo la mitad del camino. El otro 50% del camino consiste en poner en práctica cada una de las 4 P del marketing de forma ordenada y coherente en un entorno competitivo real
A continuación, voy a contar donde la mayoría de empresas, profesionales y emprendedores tropiezan, siendo estos los errores más comunes.
- Tratar el marketing mix como un esquema rígido
- Promocionar el producto o servicio sin conocer tu audiencia
- Fijar precios basándose en los costes
Conclusión
El marketing mix sigue siendo una herramienta esencial para cualquier empresa que desee triunfar en el mercado. Al equilibrar las 4 Ps de manera estratégica, las marcas pueden mejorar su posicionamiento, atraer a más clientes y optimizar sus resultados.
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