Cómo Trabajar con Marketing Digital: Una Guía Paso a Paso

En la era digital, las personas pasan cada vez más tiempo en Internet, convirtiéndolo en el medio perfecto para encontrar nuevos clientes y potenciar tu negocio. Para captar la atención de los internautas de forma genuina, es necesario que diseñes una estrategia de marketing digital. Si tu pequeña empresa está preparada para zambullirse en el marketing digital, has venido al sitio adecuado.

El marketing digital para pequeñas empresas no tiene que ser complejo para resultar eficaz. Los siete puntos de nuestra lista de tareas son una guía paso a paso para poner en marcha una estrategia de marketing digital eficaz para cualquier tipo de negocio.

¿Qué es el Marketing Digital?

“El marketing digital es una evolución radical del marketing gracias a la tecnología que nos lleva a formular estrategias. Estas estrategias se consiguen gracias a productos personalizados y mensajes diferenciados.

Paso 1: Define tu Marca y tu Público

Crear una identidad de marca es fundamental para el éxito de la estrategia de marketing digital. Es importante saber cuál es la misión de la empresa y por qué es especial. Para crear una imagen de marca sólida, lo primero que hay que hacer es diseñar bien el logotipo y elegir las fuentes y los colores adecuados. Estos elementos visuales contribuirán a identificar tu marca y le darán un aspecto elegante y profesional. Recuerda que la coherencia es fundamental a la hora de crear la imagen de marca.

Para desarrollar cualquier estrategia de marketing (online u offline), debes saber a quién te diriges. Las mejores estrategias de marketing digital se configuran a partir de buyer personas específicas y, por eso, crear estos perfiles es el primer paso que debes dar. Los buyer personas representan a tus clientes ideales y se pueden crear a través de un análisis de mercado, investigaciones, encuestas y entrevistas a la audiencia objetivo de tu empresa.

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Sepárala de acuerdo con su edad, sexo, intereses, ubicación, entre otros.

¿Qué Información Incluir en tus Buyer Personas?

• Ubicación
• Edad
• Género
• Ingresos
• Puesto laboral
• Objetivos
• Problemas
• Aficiones e intereses
• Prioridades

Paso 2: Crea una Página Web Atractiva y Funcional

La página web es la espina dorsal de tu presencia online y, a menudo, la primera impresión que los clientes se llevan de tu marca. Aunque tengas un negocio físico, es muy probable que los posibles clientes investiguen en Internet antes de entrar en tu establecimiento.

Elementos Clave de una Página Web Exitosa:

• Nombre de Dominio Adecuado: Asegúrate de elegir un dominio que refleje de la mejor manera posible el nombre de la empresa y que sea fácil de recordar.
• Optimización para Buscadores (SEO): La optimización para buscadores (o SEO) tiene un importante papel en la estrategia de marketing digital. Si creas una página web optimizada, tu posicionamiento en las búsquedas en Internet mejorará. Para ello, puedes incorporar palabras clave en el contenido de la página y en el back-end.
• Diseño Web Atractivo: La mayoría de la gente se guía por lo que ve, así que intenta utilizar fotos atractivas de alta calidad (o incluso un breve vídeo) y fuentes fáciles de leer.
• Diseño Apto para Dispositivos Móviles: Como hoy en día Internet se utiliza más desde dispositivos móviles que desde ordenadores, es imprescindible contar con una página web apta para esos dispositivos. Las páginas web adaptables se ajustan al tamaño de pantalla de distintos dispositivos, como ordenadores, tabletas o smartphones. Así podrás llegar a más clientes, ofrecer una mejor experiencia de usuario y mejorar tu posicionamiento en buscadores (ahora Google posiciona las páginas para móviles por encima de las dirigidas a ordenadores). La forma más sencilla de crear una página web apta para dispositivos móviles es utilizar un editor de páginas web que ofrezca plantillas adaptables. No olvides probar los cambios en la página web en el ordenador y el smartphone.
• Navegación Sencilla: Estructura la página web de forma clara y sencilla para facilitar la navegación de los visitantes. Los clientes potenciales apreciarán el hecho de encontrar lo que buscan en unos pocos clics.
• Contenido Útil: Añade contenido pertinente y útil, como información de contacto, una página «Quiénes somos» y descripciones claras de tus productos y servicios. En general, el texto tendría que ser fácil de leer, útil y conciso.
• Imagen de Marca Coherente: La página web tendría que ser un reflejo de tu marca. Los visitantes deberían poder relacionar visualmente de inmediato el logotipo, los materiales impresos y la ubicación física de tu negocio. Incluye siempre la dirección URL de la página web (o un código QR que enlace a la página) en postales, recibos, folletos, flyers… En definitiva, en todos los materiales.

Paso 3: Atención al Cliente Rápida y Eficaz

En la era digital, las noticias vuelan. En menos que canta un gallo, tendrás una pésima o una fantástica reputación en cuanto a la atención al cliente. Si duda, si tardas horas o días a contestar a los clientes por teléfono, por correo electrónico o en redes sociales, se sentirán insatisfechos con tus servicios. Por ello, asegúrate de ofrecer una atención rápida, educada, sincera y útil a todos y cada uno de tus clientes. Intenta fijarte el objetivo de contestar cualquier consulta en un plazo de 48 horas y comunica a los clientes que ese es el plazo habitual.

Paso 4: Marketing en Redes Sociales

En el marketing digital para pequeñas empresas, el marketing en redes sociales debería ser prioritario. Hay muchas formas de aprovechar las redes sociales, desde crear campañas con hashtags o hacer directos hasta publicar ofertas y celebrar sorteos. Antes de crear un perfil en redes sociales para tu negocio, familiarízate con la oferta de cada plataforma y elige la que mejor se ajuste a tu negocio y contenido. Por ejemplo, si el contenido es muy visual, plataformas como Instagram o Pinterest son estupendas.

¿Te interesa crear contenidos en vídeo? Lo mejor del marketing en redes sociales es que se puede automatizar. Puedes programar en bloque las publicaciones en redes sociales en todas las plataformas y así dedicar ese tiempo a otros aspectos de tu negocio. Si es la primera vez que creas contenidos para redes sociales, empieza con una plantilla en VistaCreate.

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Paso 5: Email Marketing Segmentado

Si tienes una considerable lista de clientes, la podrías dividir en segmentos según ciertos criterios, como la frecuencia de compra o los tipos de productos o servicios que prefieren. Puede que los correos electrónicos segmentados exijan algo más de esfuerzo, pero son mucho más eficaces que los genéricos, así que valdrá la pena. Crea un calendario para comunicarte con los suscriptores de forma regular y recuerda incluir siempre algo útil para los lectores, como un consejo rápido o un pequeño tutorial.

Paso 6: Crea un Blog con Contenido de Valor

Los blogs son una táctica de marketing digital estupenda. Como pequeño empresario, un blog te ofrece la oportunidad de dar a conocer tu personalidad y resaltar temas que difícilmente cabrían en una campaña impresa o por correo electrónico. Para crear un blog, diseña una página en tu web que refleje los estándares de tu marca y empieza a publicar cosas. Define un calendario de publicación para que los lectores sepan cuándo habrá entradas nuevas. Una posibilidad para seguir el calendario previsto sería redactar columnas periódicas. Por ejemplo, cada martes podrías explicar una experiencia de reforma del hogar (con el antes y el después) o cada sábado, presentar una marca de decoración que vendes en tu tienda de diseño. La clave del éxito de un blog es la calidad, no la cantidad. Por lo tanto, no te sientas con la obligación de publicar algo todos los días.

Paso 7: Invierte en Publicidad de Pago

Si tienes dinero para gastar en publicidad de pago, la inversión puede valer la pena. Los anuncios online están diseñados para generar más clics y tráfico, lo que mejorará significativamente tu visibilidad y, en última instancia, tus ventas. Hay muchas plataformas para presentar tus anuncios al público.

Estrategias Adicionales para Impulsar tu Marketing Digital

1. SEO y SEM: Tráfico Orgánico y de Pago

Integra dos estrategias para generar diferentes tipos de tráfico: orgánica y de pago. La primera es la optimización para motores de búsqueda (SEO). El objetivo es que aparezca en los primeros lugares de la página de resultados y tenga más visitas orgánicas desde allí. La segunda, está más enfocada en las ventas: es la publicidad en buscadores (SEM), que consiste en los anuncios de una marca, los cuales aparecen en la parte superior de los motores de búsqueda cuando los usuarios teclean determinadas palabras o frases. Esto se cobra con base en los clics que recibió el anuncio y otros estándares.

2. Contenido Valioso y Conexión Multicanal

Genera contenido valioso que le aporte alguna solución o conocimiento a tu público objetivo, haz que los usuarios se interesen por tu marca conforme la metodología inbound marketing. Además, es fundamental que conectes tus publicaciones con las demás plataformas en la web, por ejemplo, a la descripción de una imagen en redes sociales le puedes agregar el enlace de tu sitio web, así como al sitio web le puedes añadir botones que redireccionen a tus redes sociales o un botón de compartir en un artículo. Todos los elementos de una página y todos los contenidos cuentan para impulsar una marca, desde su favicon hasta artículos o ebooks.

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3. Inteligencia Artificial y Contenido Generado por el Usuario

Herramientas como ChatGPT, DALL·E y Jasper facilitan la producción de textos, imágenes y videos en tiempo real, optimizando los tiempos de publicación y asegurando mensajes altamente relevantes. La publicidad en redes sociales también se verá impulsada por la IA. El contenido generado por los usuarios (UGC - User-Generated Content) y la colaboración con microinfluencers serán elementos clave para construir confianza y credibilidad en 2025.

4. Landing Pages Optimizadas

Hacer una landing page o página de aterrizaje hará mucho que los usuarios compartan sus datos de contacto (nombre y correo principalmente) sin distracciones, a través de un formulario, de forma sencilla. En 2025, la optimización de la tasa de conversión (CRO) y la mejora de la experiencia de usuario (UX) son fundamentales para el éxito en el entorno digital. Estas páginas utilizan datos en tiempo real para personalizar el contenido, las ofertas y las llamadas a la acción, alineándose con las preferencias y comportamientos del usuario. Además, la mejora del diseño centrado en el usuario se ha convertido en una prioridad.

5. Aplicaciones Móviles Propias

Muchas marcas han dado un paso más allá para brindar una mejor atención a sus clientes al crear su propia aplicación móvil.

6. Marketing de Influencers

El marketing de influencers es una estrategia de marketing digital que se centra en utilizar a personas influyentes, o "influencers," para promover productos o servicios. Estos influencers suelen tener una gran audiencia en plataformas de redes sociales y son vistos como figuras de autoridad o referentes en nichos específicos.

Tipos de Influencers:

• Macroinfluencers: personas con una audiencia muy grande (generalmente más de 100.000 seguidores).
• Microinfluencers: personas con una audiencia más pequeña (entre 1000 y 100.000 seguidores).
• Nanoinfluencers: personas con menos de 1000 seguidores.

7. Inbound Marketing

El inbound marketing es una estrategia que se enfoca en atraer a los clientes potenciales de manera no intrusiva, creando y compartiendo contenido valioso que resuelve problemas y responde preguntas específicas de la audiencia. Se basa en cuatro etapas: atraer, convertir, cerrar y deleitar.

¿Por Qué Necesitas un Plan de Marketing Digital?

Pues mira, puede sonar a tópico pero es cierto: “quien no planea, planea fracasar”. Muchas empresas invierten tiempo y dinero en acciones digitales sin una estrategia clara y, luego, se frustran al no ver resultados. La buena noticia es que evitarlo es más fácil de lo que crees.

Con un plan de marketing digital bien diseñado puedes:

• Tener una visión clara de hacia dónde vas.
• Establecer prioridades y no dispersarte.
• Elegir los canales más rentables.
• Saber qué tipo de contenido crear.
• Evaluar los resultados y mejorar cada mes.

Pasos Clave para Crear tu Plan de Marketing Digital

1. Define tus objetivos SMART: Tus objetivos deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales.
2. Conoce a tu público objetivo y crea un buyer persona: Hablarle a todo el mundo es como no hablarle a nadie. Por eso, es fundamental identificar quién es tu cliente ideal y entenderlo a fondo.
3. Analiza a la competencia y haz benchmarking: Tus competidores son los chivatos perfectos porque pueden darte pistas valiosas sobre qué funciona (y qué no) en tu sector. Tu autenticidad es lo que te hace destacar.
4. Elige los canales digitales adecuados: No todas las marcas necesitan estar en todas las redes.
5. Diseña una estrategia de contenidos y branding: Tu contenido es lo que te conecta con las personas. Y más allá de que se vea bonito, debe aportar valor. ¡Es tu carta de presentación online!
6. Implementa y ejecuta el plan: Con todo definido, llega la hora de pasar a la acción.
7. Mide, analiza y optimiza: El último paso (¡y uno de los más importantes!) es medir los resultados. Solo así sabrás si tu estrategia va bien o si necesitas ajustar el rumbo.

Ejemplos de Estrategias de Marketing Digital Exitosas

1. Buffer: Esta herramienta de programación de contenidos para redes sociales es comúnmente citada con un gran ejemplo en estrategias de contenido digital bien hecho. Esta empresa le ha dado mucha importancia a la generación de contenido de calidad en su propio blog, convirtiéndose en una referente en términos de redes sociales y marketing.
2. Glossier: Esta marca de maquillajes sí que es un ejemplo de estrategia en medios sociales. Logró más de 100.000 seguidores en Instagram gracias a la generación de contenido de calidad y la inversión de pauta publicitaria antes de lanzar su primer producto.
3. Adobe: Esta marca ofrece su newsletter Adobe & You, en donde brinda a sus suscriptores contenido personalizado sobre formaciones, consejos para usar Adobe, etc.

La Importancia del Branding en tu Estrategia Digital

El branding no es únicamente tener un logo bonito o un eslogan pegadizo: es el arte de construir una identidad que resuene con tu público, una que les haga decir: “Esto es lo que necesito”. Cuando tu branding es sólido, tu público no solo te reconoce, sino que también te valora. Una marca bien trabajada tiene el poder de quedarse grabada en la mente de las personas, lo cual es crucial en mercados saturados donde las opciones abundan y los consumidores toman decisiones en segundos.

Pasos para Construir una Marca Sólida y Diferenciadora:

1. Entiende la esencia de tu marca: El primer paso en cualquier estrategia de branding es identificar claramente lo que la marca representa.
2. Crea una identidad visual coherente: La identidad visual de una marca es fundamental para garantizar su reconocimiento.
3. Define tus objetivos y mide el impacto: Establecer objetivos específicos es esencial para el éxito de cualquier estrategia de branding.
4. Trabaja en tu presencia digital con contenido auténtico: El contenido es el corazón de cualquier estrategia de marketing digital.
5. Utiliza las redes sociales como altavoz: Las redes sociales son el lugar donde las marcas pueden relacionarse cara a cara con su audiencia.
6. Genera una experiencia memorable: El branding no es solo lo que dices, sino lo que haces.
7. Invierte en publicidad digital sin perder tu esencia: Una estrategia de marketing digital basada en branding también debe incluir publicidad.
8. Fortalece el vínculo con tu audiencia: Por último, no olvides que el branding es una relación a largo plazo.

Mide y Analiza tus Resultados

Utiliza métricas relevantes para medir el desempeño de tus campañas y acciones. Esto puede incluir el tráfico del sitio web, la tasa de conversión, el alcance en redes sociales, las interacciones, las ventas generadas, entre otros. El marketing digital es un campo dinámico y en constante evolución. Mientras obtienes información y retroalimentación, ajusta y enriquece tus estrategias para que se mantengan relevantes y efectivas.

Conclusión: Evolución Constante, Resultados Reales

Un plan de marketing digital no es un documento estático. Es un organismo vivo que necesita revisarse, adaptarse y evolucionar con el mercado, tu audiencia y los cambios en el entorno digital.

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