Los rápidos avances tecnológicos obligan a las empresas a reemplazar sus interacciones tradicionales con sus clientes y empleados por experiencias digitales satisfactorias. En Ricoh te ofrecemos un soporte global, te ayudamos a definir una estrategia digital para tu negocio y te acompañamos en su implementación.
La consultoría digital es el primer paso en la transformación hacia un nuevo modelo de negocio, donde el canal online tiene un peso específico. Es un proyecto tecnológico importante para cualquier empresa, que comporta además un ajuste en la cultura del negocio, en sus procesos y organización, así como en sus sistemas de información. Con nuestros servicios de consultoría digital establecemos unos objetivos estratégicos de acuerdo con el contexto actual de negocio de tu empresa y del mercado donde opera.
Nuestros servicios de consultoría en transformación digital te ayudan a definir tu estrategia digital y a identificar las acciones necesarias para implantarla. Para ello, definimos un plan realista y exhaustivo: contemplamos todos los aspectos de tu empresa y te proponemos cómo modernizarlos con las tecnologías más actuales.
Fases de la Consultoría Digital
Nuestro servicio de consultoría digital enfoca tu negocio al mundo digital mediante tres fases:
Fase 1 - Digital Readiness
Recogemos la información necesaria con la que diseñamos un plan de digitalización. Este plan compara la madurez digital de tu empresa con los últimos avances tecnológicos y prácticas dentro del sector.
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Digitalización vs. Automatización
Construimos el ecosistema ideal de herramientas y soluciones para mejorar los procesos internos a través de la integración de los mejores recursos digitales, poniendo énfasis en la diferencia entre digitalización y automatización de procesos.
Con la digitalización de procesos convertimos el papel a un formato digital. El primer paso para la transformación digital es disponer de datos que te permitirán, por un lado automatizar tus procesos y por otro lado analizarlos y explotarlos para la toma de decisiones.
Con la automatización de procesos conseguimos optimizarlos al máximo.
La Importancia de la Adaptación al Cambio
La Transformación Digital no es sólo la adopción de tecnologías de la información dentro de las empresas. Implica una nueva visión estratégica a la hora de afrontar los cambios en el entorno de las empresas. Una visión que permita la adaptación rápida a un mundo en continuo cambio. La alternativa es como dijo Darwin, la extinción.
La Transformación Digital de las compañías es un proceso duro, pues implica un cambio de mentalidad en toda la organización. Hay que vencer esa inercia natural a no cambiar, y para ello es necesario la implicación y motivación de toda la organización. “Las especies que sobreviven no son las más fuertes o inteligentes sino las que son capaces de adaptarse a los cambios. ” Charles Darwin
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La tecnología será la herramienta que facilite la nueva forma de trabajar:
- Más eficiente y por ello más productiva y menos costes.
- Que fomente la comunicación dentro y fuera de la empresa.
- Que unifique la experiencia de los clientes en su trato con la empresa, independientemente del canal de contacto.
- Que potencie la creatividad y la innovación.
- Que permita disponer de la mejor información para poder tomar decisiones de forma rápida.
Servicios de Transformación Digital
Desarrollamos proyectos en diversas áres empresariales para acompañar a las empresas frente a los nuevos retos.
Consultoría en Transformación Digital
Nuestros expertos identificarán el alcance, los puntos de acción y acompañarán a definir las estrategias más adecuadas para afrontar el reto de la transformación.
Entornos de Trabajo Colaborativos
Herramientas de trabajo que fomentan la comunicación entre los equipos, la creatividad, y colaboración. Compartición de ficheros, edición en paralelo de documentos, pizarras y escritorios compartidos.
Comunicaciones Unificadas
Una experiencia de cliente única en su relación con la empresa, igual si contacta via Telefónica por medio del CallCenter, como si lo hace por Correo Electrónico o por Chat en la Web.
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Gestión Documental
Digitalización de la información, de tal manera que pueda estar accesible de forma rápida a quien la necesite.
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