Un eCommerce Manager se ocupa de coordinar todas las operaciones de comercio electrónico de una tienda online. Esto abarca desde la administración de la plataforma hasta la planificación de estrategias de marketing digital, con el objetivo de mejorar la experiencia de los clientes y aumentar las ventas online.
Este perfil profesional abarca todos los aspectos de una tienda online, desde la logística hasta la analítica, por lo que las opciones en el mercado laboral son muy amplias. El perfil del eCommerce Manager se ha convertido en uno de los más buscados gracias al crecimiento del comercio electrónico.
¿Qué es un eCommerce Manager?
eCommerce Manager puede traducirse como ‘gerente de comercio electrónico’. Se trata de un profesional encargado de gestionar, optimizar y controlar el proceso de venta online de una tienda. Su responsabilidad es asegurarse de que dicha tienda online funcione de manera adecuada y rentable, por lo que debe tener una visión global del sector eCommerce para poder controlar las distintas fases del proceso de compra a través de la web, con el fin de diseñar una estrategia eficaz de captación, fidelización y conversión de los usuarios.
¿Cómo ser eCommerce Manager?
Una de las salidas laborales más interesantes es la de eCommerce Manager, por sus amplias salidas profesionales y sus atractivos salarios. El auge del comercio electrónico ha incrementado la demanda de estos profesionales cualificados, cuyo perfil directivo implica tener conocimientos técnicos sobre plataformas de ecommerce y herramientas de análisis, así como habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
Funciones de un eCommerce Manager
Dentro del comercio electrónico, para un eCommerce Manager las funciones pueden ser muy variadas, ya que abarcan diversas áreas del sector. Algunas de sus principales responsabilidades son:
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- Definir los KPIs u objetivos de la tienda online.
- Gestionar la plataforma ecommerce para que la web esté siempre operativa y actualizada.
- Optimizar la experiencia de usuario para que la experiencia de compra sea fluida y atractiva.
- Gestionar inventarios y logística para que no haya retrasos de envío ni problemas de stock.
- Coordinar las campañas de marketing digital.
- Analizar datos de comportamiento del consumidor para tomar decisiones en base a esta información.
- Supervisar la atención al cliente para hacer más eficiente el servicio postventa.
- Apoyar en la gestión de redes sociales.
- Crear contactos y fortalecer las relaciones con proveedores y colaboradores.
- Hacer un seguimiento de los KPIs y las campañas de venta.
- Organizar la logística.
- Desarrollar la estrategia SEO para posicionar la tienda online en buscadores.
En definitiva, para un eCommerce Manager el trabajo puede ser muy variado, con tareas que van desde la gestión de tiendas online hasta el marketing digital, el análisis de datos, la logística o la fidelización de clientes, por lo que se requiere de un amplio conocimiento del sector del comercio electrónico.
Habilidades y Requisitos Necesarios
El de eCommerce Manager es un empleo que, además de una formación especializada, exige una serie de requisitos y habilidades específicas para desarrollar las funciones propias del puesto con eficacia. ¿Qué debe tener alguien con este perfil profesional?
- Conocimientos técnicos sobre el sector del comercio electrónico y sobre las herramientas tecnológicas habituales.
- Capacidad para analizar datos y transformarlos en oportunidades de negocio.
- Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
- Creatividad para crear campañas de marketing innovadoras.
- Visión/pensamiento estratégico.
- Capacidad de gestión y organización.
- Habilidades para la comunicación y la negociación.
- Capacidad para tomar decisiones.
- Habilidad para la resolución de problemas complejos.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Flexibilidad y adaptabilidad a los cambios.
Tipos de Salidas Profesionales para un eCommerce Manager
Para desarrollar y administrar el comercio electrónico, un ecommerce manager debe planificar, supervisar y organizar todos los detalles que intervienen en el proceso de venta, desde la publicidad hasta la plataforma de venta y la completa satisfacción de los clientes, pasando por la logística del producto.
El ecommerce manager se desempeña en cualquier sector comercial que ofrezca sus productos y servicios a través de internet. El ecommerce manager es el profesional responsable de gestionar el proceso de comercio electrónico entre las empresas y los consumidores.
Existen diferentes tipos de eCommerce Manager:
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- Ecommerce manager de comercio electrónico B2B: es característico del intercambio comercial de productos o servicios entre empresas.
- Ecommerce manager de comercio electrónico B2C: se especializa en las ventas directas al consumidor empleando las tiendas en línea.
- Ecommerce manager de comercio electrónico C2C: el comercio directo entre los consumidores, intercambiando productos y servicios, ha ganado gran relevancia en los últimos años.
Salario de un eCommerce Manager
Los profesionales digitales son de los más demandados actualmente por las empresas. Sus salarios son muy elevados si los comparamos con los de otras profesiones. Como ecommerce manager, eres el responsable directo de las ventas online, por lo que tu labor es muy apreciada en todas las empresas abiertas al intercambio comercial por internet.
El sueldo de un ecommerce manager variará mucho en función del país, la empresa y el nivel de experiencia del candidato. Según un artículo, el salario medio en España se encuentra en 37.250 euros/año. Es un hecho que la experiencia y cualificación jugarán también un papel esencial.
Un profesional con más de 6 años de ejercicio gana entre 45.000 y 78.000 euros/año en función de la empresa, las responsabilidades del cargo y la comunidad autónoma en la cual se efectúe el trabajo. Lo habitual es que un perfil junior gane entre 20.000 y 30.000 euros al año, mientras que en un perfil senior la cifra puede ascender hasta 40.000 o 60.000 euros anuales.
Tabla de Salarios Estimados para eCommerce Managers en España:
| Nivel de Experiencia | Salario Anual (Euros) |
|---|---|
| Junior | 20,000 - 30,000 |
| Intermedio | 37,250 (promedio) |
| Senior (más de 6 años) | 45,000 - 78,000 |
Es importante tener en cuenta que estos son datos orientativos y pueden variar.
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