Este artículo detalla el plan de estudios del Grado en Turismo, con enfoque en la asignatura relacionada con el marketing turístico. Se especifican las competencias, actividades docentes, sistema de evaluación y bibliografía recomendada.
Datos Generales
- Plan de estudios: 0810 - GRADO EN TURISMO (2009-10)
- Carácter: Obligatoria
- ECTS: 6.0
Sinopsis
La asignatura se centra en el marketing en el sector turístico, abarcando temas como los consumidores de servicios turísticos, productos y servicios del sector, canales de distribución y personal.
Contenido:
- Marketing en el sector turístico.
- Los consumidores de servicios de turismo.
- Productos y servicios del sector turismo.
- Servicios turísticos.
- Canales de distribución de servicios turísticos.
- Personal, etc.
Competencias
Generales
- CG1 Capacidad de análisis y de síntesis.
- CG2 Comunicación oral y escrita en lengua nativa.
- CG4 Razonamiento crítico.
- CG6 Trabajo en equipo.
Específicas
- CE11 Definir objetivos, estrategias y políticas comerciales. Saber cómo definir objetivos comerciales y tomar decisiones sobre estrategias y políticas comerciales para elaborar un plan de marketing en las empresas turísticas.
Actividades Docentes
Las actividades docentes se dividen en clases teóricas, trabajo guiado, trabajo autónomo y trabajo grupal.
| Actividades Docentes | Horas Presencialidad | Presencialidad |
|---|---|---|
| Asistencia y participación activa en clase | 45 | 100% |
| Trabajo guiado | 27.5 | 55% |
| Trabajo autónomo del/la alumno/a | 40 | 0% |
| Trabajo grupal del/la alumno/a | 25 | 0% |
| Otras actividades | 12.5 | 0% |
Evaluación
El sistema de evaluación es el mismo en todas las convocatorias, incluida la extraordinaria. El estudiante podrá acogerse a la calificación de “no presentado” si deja de realizar las actividades prácticas de la asignatura durante el primer mes y medio de clases.
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El examen es obligatorio, individual y en formato escrito. El examen siempre se realizará de forma presencial en la fecha oficial fijada por la Facultad, sin excepciones.
No se permiten parciales eliminatorios, por lo que el examen es sobre el programa completo de la asignatura. Si un alumno no se presenta al examen de alguna de las convocatorias (ordinaria o extraordinaria), su calificación final será la que corresponda proporcionalmente a su evaluación práctica.
En cualquier caso, es obligatorio sacar 5 puntos sobre 10 en el examen. Si un alumno suspende el examen de alguna de las convocatorias (ordinaria o extraordinaria), su calificación final será la que corresponda proporcionalmente a dicho examen. Para aprobar la asignatura, el examen ha de tener una puntuación mínima de 5 puntos sobre 10.
El examen tendrá al menos una hora de duración, y podrá constar de: a) un examen de preguntas de desarrollo; b) un examen combinando preguntas test y de desarrollo (test de 25 preguntas con 4 opciones de respuesta, sólo 1 respuesta es válida y se penaliza la respuesta incorrecta; además, 2 preguntas de desarrollo que pueden ser de carácter práctico).
El estudiante podrá solicitar la revisión de su examen en la fecha fijada por el profesor; el plazo para solicitar dicha revisión será de 4 días hábiles desde la publicación de las calificaciones. La revisión se realizará presencialmente.
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Sistema de evaluación y participación en la nota final:
- Pruebas orales y/o escritas: 50%
- Presentación en clase: 20%
- Trabajos en equipo y/o individuales e informes: 20%
- Participación y actitud del/la alumno/a en clase a lo largo del semestre: 10%
Los exámenes parciales en ningún caso serán eliminatorios, y su calificación sólo podrá formar parte de la evaluación continua. Las prácticas que se realizan durante la clase, sólo puntúan a los alumnos asistentes ese día.
No se establece un porcentaje mínimo de asistencia para poder seguir el sistema de evaluación continua. No obstante, el profesor puede exigir, si así lo considera, un determinado porcentaje de presencialidad previa para poder realizar algunos trabajos relevantes que se realicen en grupo.
Los trabajos planteados para realizar en grupo, sólo se pueden entregar de esta forma (no se pueden entregar individualmente). En la convocatoria extraordinaria, únicamente se puede repetir el examen. Las notas obtenidas en la evaluación continua no son recuperables.
Los trabajos del curso no se pueden entregar fuera del calendario establecido.
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Otra Información
El profesor informará a los alumnos con antelación del sistema de control de asistencia utilizado. El profesor podrá complementar esta Guía Docente con otras pautas adicionales, siempre que no la contradigan.
El profesor que lo considere facilitará pautas complementarias sobre el uso de la IA. El mal comportamiento en el aula y el uso inadecuado del teléfono móvil pueden afectar negativamente a la calificación final del alumno. Las faltas graves o muy graves podrán ser objeto de sanciones disciplinarias tal y como recoge el Sistema de Garantía de la Convivencia de la UCM (art.
Bibliografía
Bibliografía básica:
- KOTLER, P. ET AL.: Marketing Turístico. 5ª ed. Pearson. Madrid. 2012.
- MARMOL, P; DELIA, C.: Marketing Turístico. 3ª ed. Paraninfo. Madrid. 2022.
- SERRA, A.: Marketing Turístico. 2ª ed. Pirámide. Madrid. 2011.
Bibliografía complementaria:
- ESTEBAN, A.; MONDÉJAR, J.A.:. Fundamentos de marketing. Esic. Madrid. 2013.
- LAMB, C. X., HAIR, J.F., MC DANIEL, C.: MKTG. 11 ed. Cengage Learning. 2017.
- SANTESMASES, M.: Marketing. Conceptos y estrategias. 6ª ed. Pirámide. Madrid. 2012.
- SANTESMASES, M.; MERINO, M.J.; SÁNCHEZ, J.; PINTADO, T.: Fundamentos de Marketing (2ª ed.). Pirámide. Madrid. 2018.
Otra información relevante
BIBLIOGRAFÍA DISPONIBLE EN LA BIBLIOTECA ONLINE UCM:
- DE LA BALLINA, F.J. Marketing Turístico Aplicado. Esic. 2018.
- KOTLER, P. Marketing Turístico. Pearson. 6ª edición. 2015.