Cada vez son más los autónomos que venden por Internet o ofrecen servicios de entrega de mercancía a sus clientes en su propio domicilio. Ya sea que tu empresa esté enviando su primer o su millonésimo paquete, entender las pautas del servicio de transporte y conocer las mejores opciones disponibles es crucial.
Factores Clave a Considerar en los Envíos
Antes de dar ese paso, los trabajadores por cuenta propia deben saber qué empresa de paquetería se adapta mejor su actividad. Los autónomos deben tener en cuenta que el precio de la mensajería variará según el producto a enviar y el tiempo de envío pactado. Normalmente los precios cambian sobre todo en función del peso y la fragilidad del producto.
Otro factor clave a la hora de elegir una empresa de paquetería para un negocio, ya que puede variar considerablemente el coste de los gastos de envío. Quizás estos dos conceptos sean los que más afecten al precio final que el autónomo pague por un servicio de mensajería.
Cada empresa de mensajería tiene un plazo de recogida determinado. Los autónomos deberán consultar estos antes de decantarse por una empresa u otra. Además, es importante saber en qué franja horaria se recogen y entregan los pedidos, si es por la mañana o por la tarde. En este sentido, los intervalos de las empresas de mensajería van desde las 24 a las 72 horas.
Si estás buscando empresas de mensajería y paquetería para tu comercio, es importante analizar si existen también recomendaciones en blogs o comentarios de clientes que solicitaron sus servicios con antelación. Un cliente insatisfecho es aquel que experimentó un mal servicio o mala atención al cliente.
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Según la plataforma Palbin, actualmente, el mercado de las empresas de mensajería es enorme y los autónomos pueden escoger entre más de 30 empresas especializadas en esta materia.
Empresas de Mensajería Destacadas
- Correos Express: Especializada en mensajería para ecommerce urgente.
- SEUR: Una de las empresas de paquetería más efectivas del momento, con tarifas internacionales competitivas para el comercio digital. Sin embargo su precio es bastante elevado.
- NACEX: Aunque sus precios también son bastante elevados, según Pablin, la calidad de sus servicios es bastante alta y también cuenta con un servicio internacional efectivo.
- MRW: Una de las empresas mensajería de transporte más conocidas en España, que mantiene un buen equilibrio entre costes y calidad del servicio.
- GLS: Según Palbin, la agencia de transporte GLS se puede considerar que está enfocada a un servicio con paquetería barata, y ha ganado mucha fuerza en los últimos años por su política de precios low cost.
Dimensiones y Peso del Envío
Las dimensiones de envío incorrectas pueden provocar costosos ajustes y demoras en los pedidos. Medir y pesar tus paquetes con precisión es uno de los pasos más importantes en el proceso de envío. Si ingresas dimensiones incorrectas, puede generar costosas tarifas de ajuste en el servicio de transporte y retrasos en el envío.
Cómo Medir las Dimensiones
La longitud de paquete es el lado más largo; al igual que cuando mides otros artículos, lo mismo ocurre con el ancho y la altura del envío. La mayor diferencia radica en la circunferencia del paquete. La circunferencia se calcula con la siguiente ecuación: (2 x ancho) + (2 x alto). Por ejemplo, para un paquete de 24 cm de ancho y 20 cm de alto, la circunferencia sería 91 cm.
Circunferencia = (2 x ancho) + (2 x alto)
91 = (2 x 24) + (2 x 20)
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Peso Real vs. Peso Dimensional (DIM)
El paquete se cobrará por uno de dos pesos: peso real o peso dimensional (DIM). El peso real es el número que ves en la báscula al pesar el paquete. El peso DIM mide la cantidad de espacio que ocupa el paquete. El peso facturable se refiere al peso en el que se basa el cargo de envío.
Cómo Encontrar el Peso Facturable
- Mida el largo, ancho y alto del paquete, redondeado al número entero más cercano.
- Multiplica el largo, el ancho y el alto para encontrar el volumen del envío.
- Si el volumen del paquete es menor a 28 316.8 cm3, se te cobrará en función de su peso real.
- Si el paquete mide más de 28 316.8 cm3, divídelo por un número específico de la empresa para encontrar su peso DIM. Para los envíos de USPS, dividirás el volumen por 166. Para envíos de UPS y FedEx, dividirás el volumen por 139.
- Compara el DIM con el peso real del paquete. Te cobran según el mayor de los dos.
Tiempo y Distancia de Entrega
Es importante saber la diferencia entre los diferentes plazos de entrega para cada servicio de transporte; es decir, cuándo se entregará un paquete. Eso te permite proporcionar plazos de entrega precisos y, así, mantener la satisfacción de los clientes a largo plazo.
Un estudio de ShipStation muestra que el 34 % de los clientes esperan que sus pedidos lleguen dentro 3 o 4 días, mientras que el 28 %, que los pedidos lleguen en 2 días. El resultado final es que los clientes quieren sus paquetes lo antes posible. Aquí es donde entran en juego las opciones de envío el mismo día y al día siguiente.
La mayoría de los transportistas separan los Estados Unidos en regiones o zonas de envío. Las zonas consisten en un rango de kilómetros entre el punto de origen y el destino de un envío. La distancia que recorre un paquete tendrá un impacto en su costo de envío. Cuanto más viaje un paquete, mayor será el costo de envío.
Zonas de USPS
- Zona 1: destinos no locales dentro de 80 km
- Zona 2: Destinos dentro de un radio de 82 a 241 km
- Zona 3: Destinos dentro de un radio de 82 a 241 km
- Zona 4: Destinos dentro de un radio de 82 a 241 km
- Zona 5: Destinos dentro de un radio de 967 a 1608 km
- Zona 6: Destinos dentro de un radio de 1611 a 2252 km
- Zona 7: Destinos dentro de un radio de 1611 a 2252 km
- Zona 8: Destinos dentro un radio de 2897 km o más
- Zona 9: Destinos dentro de Estados libremente asociados/Códigos postales asignados para situaciones excepcionales de red
Opciones de Envío Asequibles
Una vez que hayas empaquetado y preparado los pedidos para el envío, es hora de la siguiente gran decisión en el proceso de envío: elegir un servicio de transporte. El servicio seleccionado no solo necesita alinearse con las expectativas del cliente, sino que también debe ser rentable para tu negocio.
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Prácticas de Envío Sostenibles
Según el 5 Gyres Institute, solo reciclamos el 10 % de los 300 millones de toneladas de plástico que se producen en Estados Unidos cada año. Un estudio de ShipStation encontró que el 66 % de los clientes declararon que considerarían opciones de envío sostenibles si se ofrecían, hasta un 3 % más que. 2022.
Puedes practicar la sustentabilidad usando empaques ecológicos siempre que estén disponibles y pidiéndoles a los clientes que reutilicen las cajas para devoluciones. La mayoría de las empresas de transporte también ofrecen opciones de recolección de paquetes, así que no tienes que conducir desde y hacia ubicaciones varias veces a la semana para dejar los paquetes.
Seguro de Paquetes
Muchos servicios de transporte ofrecen cobertura de seguro u opciones de valor declarado. Sin embargo, para artículos de mayor precio, recomendamos optar por un seguro adicional de servicios o un proveedor externo para brindarte tranquilidad a ti y a tus clientes.
El envío de artículos especiales como alimentos perecederos y productos que necesitan hielo seco, como helados, viene con su propio conjunto de pautas y regulaciones. Por ejemplo, los alimentos que se pudren o deterioran rápidamente suelen estar prohibidos, y es importante tener en cuenta que los alimentos se envían bajo tu propio riesgo.
Consejos para Enviar Artículos Perecederos
- Prepara paquetes para varias horas de tránsito.
- Utiliza bolsas frías de gel, plástico y espuma para mantener los productos fríos.
- Envía artículos perecederos a través de opciones de envío rápido y al día siguiente.
- Incentiva a los clientes a habilitar las notificaciones de envío, para que se les notifique cuando llegue un pedido perecedero.
Software de Envío
A medida que tu negocio crece, agregar software de envío a tu pila de tecnología puede ayudarte a trabajar de manera más eficiente y ver tus resultados.
Expansión Internacional
Con el comercio electrónico, es más fácil que nunca conectar con nuevos clientes de todo el mundo. Ya ha elegido su mercado. A continuación, debe aprender todo lo que pueda sobre él para obtener una ventaja competitiva. La Base de datos comunitaria de acceso a mercados de la Comisión Europea es un gran recurso que proporciona diversa información sobre los envíos a mercados nuevos.
Cada mercado tiene diferentes reglas en lo que respecta a impuestos, IVA y procedimientos aduaneros. Investigue las tasas de manipulación, los costes de envío y los impuestos en el mercado elegido para obtener una idea más clara de cuánto va a necesitar. Es posible que pueda recibir financiación para sus exportaciones, ya sea mediante un banco o un programa del gobierno local.
Aspectos Clave para Envíos Internacionales
- Decida cómo vender a través de su tienda online de su propia marca o mediante una tienda de un tercero.
- Cree expectación en su tienda online y piense detenidamente su plan de marketing.
- Es esencial disponer de una red que funcione como un reloj.
- Ofrezca una experiencia de entrega insuperable al asociarse con un experto en logística.
Su página web debe ser accesible y fácil de usar en todos los dispositivos, no solo en ordenadores. Esto significa que debe tomarse su tiempo para localizarla y optimizarla, a fin de hacer que la experiencia del usuario sea lo mejor posible. Los diferentes países tienen diferentes hábitos en lo que respecta a los medios de pago online. Asegúrese de adaptarse a los métodos más populares del mercado en el que entra para que los clientes no abandonen en el proceso de pago y, por supuesto, no se olvide de ofrecer la divisa local.
Para que su página web tenga más posibilidades de atraer a visitantes de su nuevo mercado, asegúrese de optimizarla para los motores de búsqueda.
Logística Verde y Tecnología
Dos son los conceptos que definen el sector en estos días: logística verde y tecnología. No en vano, como señalan los expertos, en este sector no todo vale y los usuarios, cada vez más concienciados medioambientalmente, buscan empresas que estén comprometidas con sus valores. Actualmente, la sostenibilidad ha pasado a ser un factor de decisión de los retailers a la hora de elegir a su socio en la distribución.
“La eficacia en la entrega y la eficiencia en la racionalización de los costes de operación se están consiguiendo con la apuesta por soluciones como las entregas y devoluciones Out of Home (OOH): redes muy capilares de lockers y buzones inteligentes. En la última milla, una de las tendencias de este año son los hubs urbanos y puntos de recogida. Estos permiten no solo disminuir el impacto del transporte, sino reducir la congestión de tráfico en grandes ciudades.
El compromiso con la sostenibilidad no es solo medioambiental, sino también social, especialmente, laboral. En los últimos tiempos, hemos visto cómo los clientes se interesan por la situación de los repartidores. Quieren asegurarse de que trabajan con las máximas garantías de seguridad, descanso y servicio.
Otras tecnologías son las relacionadas con “la respuesta eficaz e inmediata de trazabilidad y estado de los pedidos. Un buen servicio de logística debe ofrecer la posibilidad de integrarse con otros sistemas para tener la información unificada. Debe poder abarcar el máximo territorio posible. Las pequeñas empresas que decidan exportar deben fijarse en que los proveedores logísticos ofrezcan información y gestión de aduanas.
Optimizando los Envíos con Packing Lists
Imagina que un cliente espera ansioso su pedido, pero al abrir la caja descubre que falta un producto esencial o, peor aún, que el envío no coincide con su solicitud. Este tipo de errores son más comunes de lo que pensamos: se estima que al menos el 30% de las devoluciones se deben a pedidos incorrectos o productos dañados durante el transporte.
Una packing list es un documento detallado que enumera todos los productos incluidos en un envío. Contiene información clave como la descripción del producto, su cantidad, peso, dimensiones y, en algunos casos, el código o número de referencia.
Funciones Principales de una Packing List
- Verificación de la exactitud del pedido: Permite que tanto el proveedor como el cliente confirmen que los productos enviados corresponden con lo solicitado.
- Facilitar el embalaje y envío: Guía al personal encargado para garantizar que cada paquete se prepare correctamente.
- Registro contable y de seguimiento: Sirve como evidencia para la gestión de inventarios, facturación y auditorías.
- Mejorar la satisfacción del cliente: Reduce errores y asegura que el pedido llegue en perfectas condiciones.
Tipos de Packing Lists
- Packing list manual: El personal prepara la lista de forma manual, revisando producto por producto. Aunque es económico, es propenso a errores humanos y consume mucho tiempo.
- Packing list automatizada: Gracias a sistemas de gestión de almacenes (WMS), hoy en día es posible generar packing lists automáticamente. Este método no solo reduce errores, sino que también agiliza la preparación de pedidos, especialmente en empresas con alto volumen de envíos.
Elementos Esenciales de una Packing List Efectiva
- Descripción del producto.
- Cantidad.
- Código o referencia.
- Peso y dimensiones.
- Información adicional según el cliente (fecha de caducidad, lote, etc.).
Consejos Prácticos
- Utiliza un formato estándar para facilitar la lectura.
- Agrega códigos de barras para acelerar la verificación.
- Asegúrate de que el equipo esté capacitado en el uso de la packing list.
Consejos Clave para un Envío de Paquetes Eficiente
A la hora de enviar mercancía, la optimización es clave para ahorrar tiempo y reducir costes. Conseguirás reducir costes, asegurar la competitividad dentro del mercado y ofrecer mejores experiencias a tus clientes. El éxito pasa por conseguir una logística más inteligente.
Por Qué la Eficiencia en el Envío de Paquetes es Crucial para las Pymes
- Mantener la rentabilidad del negocio.
- Cumplir con las expectativas esperadas por los clientes.
- Mantener la competitividad en el mercado.
Consejos para la Eficiencia
- Elige el transportista adecuado según tus necesidades: Velocidad de los envíos, Precio, Fiabilidad, Capacidad de seguimiento.
- Optimiza el embalaje para reducir costes y daños: El tamaño de caja, Los materiales de protección, Las técnicas de distribución del peso adecuadas.
- Automatiza siempre que sea posible: La generación de etiquetas, El seguimiento de pedidos, La selección del transportista.
- Comprende y simplifica la documentación: Una documentación precisa, clara y concisa, previene retrasos y problemas de cumplimiento, especialmente en envíos transfronterizos.
- Supervisa el rendimiento y realiza ajustes regularidad: Los tiempos de entrega, Los costes de envío, Las opiniones de los clientes.
Colabora con un Proveedor Logístico que Impulse el Crecimiento de tu Pyme
Trabajar con el socio logístico adecuado puede ayudarte de muchas maneras: Ahorro de tiempo, Ahorro de costes, Escalabilidad.
Según la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, el sector de la paquetería facturó 6.587 millones en 2022, un 1,9 % más que en 2021. Enviar paquetes cada vez es más fácil, rápido y económico.
El primer punto para los envíos es estudiar cuáles son las empresas que te dan buenas condiciones, cuáles están más asentadas en el mercado y apostar por el sistema de mensajería que ofrezca garantías y que sea de fiar. Además, es importante tener en cuenta cuáles son las políticas de la empresa en caso de que el paquete se pueda extraviar.
Una vez elegida la empresa con la que quieres hacer tus envíos, revisa en sus términos y condiciones las medidas y el peso máximo admitido y comprueba que tus paquetes cumplen estos requisitos. Asegúrate de empaquetarlo correctamente, tanto en su interior como en su exterior, sin que existan otras etiquetas visibles que pudieran ser confundidas por la empresa de mensajería y que esté bien cerrado para que no sufra accidentes por el camino.
Cada vez más empresas apuestan por esta segunda fórmula porque ofrece mucha más versatilidad y comodidad para el destinatario y un precio más económico para el remitente. Con esta modalidad, el paquete se quedará a buen recaudo esperando en el punto de entrega seleccionado, cerca de su domicilio, para que pueda pasar a recogerlo en el momento en que mejor le venga. Además, este también es un tipo de envío mucho más sostenible, ya que reduce sustancialmente el número de desplazamientos que las mensajerías deben hacer, por lo que también es un bonito guiño para el planeta.