Ser un buen líder no es sencillo. En la sociedad actual, en la que casi todo se hace en conjunto con otras personas, el liderazgo se ha convertido en una habilidad fundamental. Daniel Goleman, reconocido psicólogo, ha estudiado este concepto y destaca por haber descifrado el poder de la inteligencia emocional.
¿Quién es Daniel Goleman?
Daniel Goleman es un reconocido psicólogo y conferenciante. En 1995 publicó «Inteligencia Emocional», un bestseller del New York Times que vendió más de cinco millones de copias. Estudió antropología en la Universidad de Massachusetts y obtuvo un doctorado en la Universidad de Harvard. Fue redactor en el New York Times y profesor de psicología.
Goleman argumenta que el coeficiente intelectual (CI) es importante, pero no suficiente para ser un líder efectivo. Los líderes también necesitan habilidades emocionales, o "inteligencia emocional" (IE). Los líderes con alta IE son más efectivos en la gestión de equipos y la motivación de los empleados.
Inteligencia Emocional: La Base del Liderazgo Efectivo
Si hablamos de inteligencia emocional, Daniel Goleman es el autor de referencia. Para Goleman, un buen líder va más allá de aplicar diferentes estilos; debe tener inteligencia emocional para conectar con su equipo. La clave está en reconocer las necesidades de tu equipo y ajustar tu estilo de liderazgo para maximizar tanto el rendimiento como el bienestar colectivo.
Componentes de la Inteligencia Emocional
- Autoconocimiento: Es importante saber cómo responder ante las cosas que suceden. Si quiero cambiar algo, primero tengo que saber qué es lo que hago y así poder hacer algo diferente. La clave es comportarse con humildad.
- Autorregulación: Aprender a deshacer los automatismos de la respuesta emocional. Los buenos líderes se regulan a sí mismos y no atacan verbalmente a los demás.
- Automotivación: Saber qué es lo que me impulsa a ese cambio. ¿Qué es lo realmente importante para mí? Intentar extraer algo positivo de la situación, incluso ante un fracaso.
- Empatía: Fundamental a la hora de administrar un equipo u organización. O, lo que es lo mismo, contar con la capacidad de entender las emociones del resto y ponernos en su lugar.
- Habilidades sociales: Los líderes que desempeñan bien las habilidades sociales de la inteligencia emocional son excelentes comunicadores.
Los 6 Tipos de Liderazgo según Daniel Goleman
En su libro "Leadership that gets results", Daniel Goleman describió seis tipos de liderazgo diferentes, cada uno basado en un componente de la inteligencia emocional. Sin embargo, todos tienen en común que las personas que los desarrollan consiguen resultados. Los tipos de liderazgo según Daniel Goleman no son incompatibles. Por el contrario, los mejores líderes son capaces de coger elementos de cada uno de ellos para adaptarse a las demandas del momento.
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1. Liderazgo Coercitivo o Autoritario
El primero de los tipos de liderazgo según Daniel Goleman se basa en la disciplina. Los directivos que siguen este modelo intentan que permanezca, por encima de cualquier otro valor, la disciplina. Para ello, por lo general emplean instrucciones cortas, concretas y precisas. Además, las consecuencias de no cumplir con lo encargado serán duras y en muchos casos intentarán sentar precedente, constituirse como un aviso para aquel que tenga la tentación de relajarse o de no seguir lo pautado.
Este tipo de liderazgo dificulta las relaciones dentro del equipo, creando un clima de presión, nerviosismo, temor, rabia e impotencia. Esto provoca, en general, la desmotivación de los miembros del grupo. Por ello, solo debería utilizarse en situaciones en las que sea necesario actuar de un modo muy concreto o en las que haya muchos problemas de organización en el grupo. Por ejemplo, durante una emergencia o cuando se realiza una tarea demasiado compleja en la que los límites no dejan mucho espacio para el error.
Ejemplo: Adolfo Hitler
2. Liderazgo Democrático
El liderazgo democrático sigue la idea de que es necesario tener en cuenta las opiniones de todo el grupo a la hora de tomar una decisión. Esto suele implicar multitud de reuniones, debates y charlas. Por lo tanto, será sobre todo útil en casos en los que haya mucho tiempo para elegir el camino a seguir y en aquellos en los que la formación de todos los miembros del grupo para el objetivo propuesto sea similar.
Si no se emplea en el momento correcto, el equipo podría llegar a sentir que no tiene una guía para su trabajo. Por otra parte, el liderazgo democrático suele utilizarse cuando el equipo de trabajo es multidisciplinar y, por lo tanto, es necesario conjugar las diferentes disciplinas para sacar adelante los proyectos.
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Ejemplo: Nelson Mandela
3. Liderazgo Afiliativo
El tercer tipo de liderazgo, según Daniel Goleman, se basa en la creación de lazos entre los distintos miembros del grupo. Así, se consigue la armonía y colaboración entre ellos. Hablamos de un tipo de liderazgo que busca, sobre todo, que el ambiente humano sea bueno (es decir, un estímulo para los trabajadores).
A través de este liderazgo se fomenta el sentimiento de pertenencia y, por tanto, la lealtad al proyecto o a la empresa. La principal dificultad que encuentra este tipo de líderes surge cuando la falta de disciplina y de organización es muy grande. No obstante, este enfoque no debe utilizarse sin apoyo de otros, como el visionario o el democrático.
Ejemplo: Diana de Gales
4. Liderazgo Visionario u Orientativo
Los líderes que hacen uso de este estilo motivan a sus subordinados mediante una visión clara y emocionante. Así, hacen ver a cada uno de ellos cuál es su papel dentro de la misma. La principal ventaja de este tipo de liderazgo es que todo el mundo tiene claro hacia dónde se dirige el equipo; por lo que la motivación está más presente.
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Por lo general, se trata de uno de los estilos de liderazgo más demandados hoy en día. Se trata de una aproximación cercana al trabajador desde la perspectiva de la horizontalidad y la camaradería.
Ejemplo: Steve Jobs
5. Liderazgo Timonel
El papel de un líder timonel es marcar un rumbo y conseguir que se mantenga. Se pone a sí mismo de ejemplo; por lo que busca actuar siempre como lo haría un modelo. En general, es usado por personas a las que les gusta sentirse protagonistas. Su mayor problema es que impide que el equipo pueda sumar algo al proyecto final que no sea la replicación de un modelo.
Este tipo de liderazgo es efectivo en especial cuando el líder es un experto en el campo y el resto de miembros del grupo tienen que asumir un gran segmento -de lo que se requiere de ellos- como aprendizaje. Sin embargo, si se lleva hasta el límite, los trabajadores pueden llegar a sentirse abrumados por la exigencia y la demanda de excelencia.
6. Liderazgo Coach
El último tipo de liderazgo se basa en ayudar a los miembros del grupo a encontrar sus puntos débiles y fuertes. Después, trata de que cada uno de ellos desarrolle todo su potencial. La filosofía que hay detrás es que un buen trabajador aportará más que uno que no haya alcanzado su máximo desarrollo.
La perspectiva de este liderazgo es la formación de trabajadores válidos y autónomos a largo plazo. Es decir, se asumen fracasos y pérdidas a corto plazo, pero siempre en aras de mejorar y llegar al punto donde cada persona sea imprescindible.
Tabla Resumen de los Estilos de Liderazgo de Goleman
Para una mejor comprensión, aquí tienes una tabla resumen con los estilos de liderazgo de Goleman:
| Estilo de Liderazgo | Descripción | Ventajas | Desventajas | Cuándo Utilizar |
|---|---|---|---|---|
| Coercitivo/Autoritario | Exigencia de cumplimiento inmediato de instrucciones. | Efectivo en crisis o reestructuraciones rápidas. | Puede desmotivar y ser demasiado autoritario. | Situaciones de emergencia o crisis. |
| Orientativo/Visionario | Establece una dirección clara y motiva al equipo. | Claridad de objetivos, alta motivación. | Puede no ser adecuado para equipos que necesitan dirección detallada. | Cuando se necesita redefinir el rumbo de la empresa. |
| Afiliativo | Crea un ambiente armonioso y fortalece relaciones. | Mejora la moral y la motivación. | Puede centrarse demasiado en las emociones. | Después de un conflicto o cuando el equipo necesita apoyo. |
| Democrático | Involucra al equipo en la toma de decisiones. | Mejora la participación y el compromiso. | Puede ser lento en la toma de decisiones. | Cuando se busca consenso en el equipo. |
| Timonel/Ejemplar | Establece estándares altos y lidera con el ejemplo. | Inspira y motiva a colaboradores competentes. | Puede ser demasiado exigente. | Equipos altamente competentes que necesitan un empujón. |
| Coach | Se centra en el desarrollo personal y profesional. | Ayuda a los colaboradores a crecer. | Requiere tiempo y esfuerzo. | Organizaciones que valoran la innovación y el aprendizaje. |
Es importante entender que los conceptos de líder y de jefe no son sinónimos, aunque a veces, especialmente en empresas de estructuras muy tradicionales, suelen confundirse. El jefe es una persona autoritaria, que hace uso de su rango o posición para imponerse. Mientras que el líder es aquel que, si bien suele encontrarse en un alto rango de la jerarquía empresarial, no se impone sobre su equipo, sino que los motiva.