El presente trabajo pretende analizar el papel del liderazgo en la promoción del bienestar y la salud organizacional y laboral a nivel individual y colectivo (unidad de trabajo y empresa), prestando especial atención a los factores psicosociales, como el estrés laboral.
Conceptualización del Estrés Laboral y Modelos Teóricos
Nos centraremos en la investigación llevada a cabo en la Unidad de Investigación de Psicología de las Organizaciones y del Trabajo (UIPOT) de la Universidad de Valencia (www.uv.es/uipot) presentando trabajos adicionales cuando se considere oportuno. Para ello, la segunda sección del artículo se centrará en las recientes tendencias sobre la conceptualización del estrés laboral así como en los recientes modelos teóricos; su análisis proporcionará nuevas perspectivas que ayuden a promover la prevención del estrésen el trabajo.
En la tercera sección, se revisan los múltiples roles que el liderazgo puede jugar en el estrés laboral, a nivel individual. La cuarta sección se centrará en el papel que juega el liderazgo en el estrés desde una aproximación multi- y transnivel.
Estrés Laboral y Desgaste Profesional
El escenario laboral actual marcado por la globalidad y la inestabilidad genera unas condiciones que hace que muchos profesionales experimenten frustración y un alto nivel de tensión emocional, que conlleva un aumento de los niveles de estrés laboral y del desgaste profesional. La importancia del estudio del estrés laboral y el burnout ha incrementado en los últimos años la productividad científica en estos temas.
Se ha realizado por ello una revisión de la literatura para ofrecer una visión global y actualizada de ambos procesos. Se muestran los principales modelos y las variables de estudio vigentes así como las principales líneas más actuales de intervención que se vienen desarrollando hasta la fecha.
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Según la Comisión Europea de Seguridad y Salud en el Trabajo se define como "las nocivas reacciones físicas y emocionales que ocurren cuando las exigencias del trabajo no igualan las capacidades, los recursos o las necesidades del trabajador". En general, y atendiendo al modelo de Karasek 4 y de Karasek y Theorel 5, el equilibrio entre la demanda y el nivel de control producirá el grado de estrés en un momento determinado.
Cuando dicha percepción de amenaza se encuentra relacionada con la organización y la gestión del trabajo hablamos entonces de estrés laboral.
Factores Psicosociales y Estrés
Dentro de los agentes estresantes, las condiciones laborales, las relaciones interpersonales, ciertas características de personalidad, el tipo de organización y liderazgo, el contexto social y económico, o ciertas características del diseño de la tarea son algunos de los factores más estudiados hasta el momento 11. A día de hoy, cada uno de estas facetas se ha estudiado por separado, permitiendo una mayor compresión de cada una de ellas.
En este sentido, la sobrecarga de trabajo, la ausencia de descansos, largas horas de trabajo, tareas rutinarias con escaso significado y la no utilización de las habilidades del trabajador son algunas de las características del diseño de la tarea que mayores niveles de estrés generan en el trabajador 12-13. En cuanto a la supervisión, destacan la baja participación en la toma de decisiones, escasos niveles de comunicación y apoyo, junto con la ausencia de políticas de conciliación 14.
Asimismo, el conflicto y la ambigüedad de roles, el exceso de responsabilidad, la escasez de formación y reciclaje, la inseguridad laboral, la ausencia de oportunidades de promoción profesional y desarrollo, son algunas de las características organizacionales y del contexto socio-económico más relevantes 15, 16.
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Y por último, y no por ello menos importante, las condiciones físicas y ergonómicas del puesto como la contaminación acústica o una ventilación e iluminación inadecuadas 11.
El Rol del Liderazgo Negativo en el Estrés Laboral
This literature review synthesizes diverse studies that investigating the impact of negative and destructive leadership styles, such as despotic, toxic, and Laissez-faire, on psychosocial risks within organizational settings. Such leadership behaviors have been associated with increased occupational stress, unjust organizational practices, workplace bullying, and a toxic work environment.
Research reveals that destructive leadership styles perpetuate job dissatisfaction, turnover intentions, and a decline in service quality, particularly in sectors like hospitality and healthcare. By exacerbating job stressors and fostering environments conducive to workplace harassment, negative leadership jeopardizes employees' mental health and overall well-being.
Los procesos de estrés laboral y desgaste profesional (burnout): diferenciación, actualización y líneas de intervención Stress and burnout at work: differences, updates and lines of intervention Raquel Rodríguez Carvajal, Sara de Rivas Hermosilla Facultad de Psicología, Universidad Autónoma de Madrid.
The ramifications extend beyond immediate workplace outcomes, affecting employees’ work-life balance, organizational commitment, job satisfaction, and intention to leave, disrupting organizational continuity and performance.
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Revisando los desarrollos más actuales que se desmarcan de estas líneas cabe destacar el estudio realizado en 63 países con una muestra de más de 420.000 participantes en los que se observa los niveles de autonomía y de libertad de elección como el factor más consistentemente relacionado con altos niveles de bienestar y menores niveles de estrés laboral y burnout17.
Estos datos apoyarían la llamada paradoja Easterlin 18 donde mayores niveles de ingresos y de estado del bienestar no predicen de manera linear los niveles de bienestar, o inversamente proporcional los niveles de estrés, sino más bien que la relación sería curvilínea, por lo que existiría un punto de saturación donde un mayor poder adquisitivo no conllevaría un aumento de los niveles de bienestar.
| Factor | Impacto en el Estrés Laboral |
|---|---|
| Sobrecarga de Trabajo | Aumenta los niveles de estrés |
| Baja Participación en Decisiones | Incrementa el estrés y la insatisfacción |
| Inseguridad Laboral | Genera altos niveles de estrés |
| Falta de Autonomía | Disminuye el bienestar y aumenta el estrés |