Turkish Airlines se preocupa por la comodidad y seguridad de sus pasajeros, ofreciendo información detallada sobre su franquicia de equipaje. Antes de tu vuelo, es crucial conocer las normas y tarifas aplicables para evitar inconvenientes. Aquí te presentamos una guía completa sobre el equipaje en Turkish Airlines.
Normas Generales de Equipaje
Puedes acceder a las normas generales de equipaje facturado en la página web de Turkish Airlines. Asegúrate de que tu franquicia de equipaje total aparezca en el billete antes del vuelo. Por motivos de capacidad operativa, tu equipaje se puede transportar en vuelos posteriores sin que se te notifique. Puedes consultar la factura de compra de equipaje adicional en la página de billetes electrónicos y facturas.
Equipaje de Mano
En tus viajes en Economy Class, tienes permitido llevar una pieza de equipaje de mano con dimensiones máximas de 23 x 40 x 55 cm y un peso máximo de 8 kg. También puedes llevar un artículo personal de 40 x 30 x 15 cm y un peso máximo de 4 kg. En tus viajes en Business Class, puedes llevar dos piezas de equipaje de mano, cada una de 23 x 40 x 55 cm y un peso de 8 kg, que no excedan los 16 kg en total. También puedes llevar una pieza de artículo personal de 40 x 30 x 15 cm y un peso máximo de 4 kg.
Los pasajeros infantiles tienen derecho a llevar una pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg en vuelos nacionales e internacionales, tanto en Economy como en Business Class. Los titulares de la tarjeta Star Alliance Gold Card pueden llevar un equipaje de mano de 23 x 40 x 55 cm y un peso de 8 kg y un artículo personal de 40 x 30 x 15 cm para sus vuelos en clase Economy Class. Pueden llevar dos piezas de equipaje de mano, cada una de 8 kg y 23 x 40 x 55 cm, así como un artículo personal, en sus vuelos en clase Business Class.
Durante los controles en la puerta de embarque, se cobra por el equipaje de mano que no cumpla las normas y no esté etiquetado, que se transporta en la bodega del avión en el que viaja el pasajero. Si no hay espacio en la bodega del vuelo en el que viaja el pasajero, este tipo de equipaje de mano, considerado no estándar, se enviará al destino en el próximo vuelo disponible. Para evitar esta clase de problemas, comprueba que su equipaje de mano cumple las reglas y muéstrelo al personal encargado de etiquetarlo durante el check-in.
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En vuelos con una alta tasa de ocupación, para facilitar la instalación de los pasajeros en el avión y aumentar su comodidad durante el vuelo, los asistentes pueden solicitarle que entregue su equipaje de cabina estándar en el momento del check-in o, del mismo modo, puede dárselo usted en el check-in. De esta forma, el equipaje de mano proporcionado se tratará como equipaje facturado y no se cobrará ningún cargo adicional. No olvide llevar consigo los artículos de valor/necesarios que guardara en el equipaje de mano facturado.
Para vuelos operados con más de una aerolínea (interlínea), las franquicias de equipaje de cabina están determinadas por la aerolínea operadora de acuerdo con las normas de la IATA. Le recomendamos que compruebe las normativas de equipaje de las aerolíneas correspondientes antes de su viaje. Debido a las normas del país de algunos aeropuertos, los pasajeros en tránsito no pueden pasar por el punto de seguridad de tránsito con líquidos de más de 100 ml. Esto también incluye los productos de Duty Free que estén en bolsas y cerrados. Le recomendamos que compruebe las prácticas del aeropuerto por el que pasará antes de sus vuelos.
Términos del equipaje de mano y materiales que están permitidos en cabina
El equipaje que lleve con usted debe tener el tamaño y el peso adecuados para que quepa en los compartimentos superiores de la cabina o debajo del asiento. Con unas medidas máximas de 23 x 40 x 55 cm y un peso de 8 kg. Por su seguridad, prepare su equipaje por su cuenta o esté presente cuando otra persona lo prepare. Al preparar su equipaje, asegúrese de que todas las cajas y paquetes estén bien cerrados. No lleve ningún objeto que le hayan facilitado personas desconocidas.
Los líquidos no prohibidos, como perfumes, desodorantes o soluciones para lentes de contacto, deben transportarse en los envases y ser de 100 ml como máximo. Los envases de más de 100 ml no se pueden transportar en cabina, aunque haya menos líquido en ellos. Además, todos los envases de líquidos de 100 ml deben guardarse en una bolsa transparente de 1 litro con cierre. Solo puede llevar una bolsa en la cabina. Puede llevar espuma de afeitar y pasta de dientes en la cabina. Si viaja con un bebé, puede llevar toda la cantidad de comida para bebé en formato líquido o sólido que necesite durante el vuelo. Puede llevar dispositivos respiratorios en la cabina.
Las bolsas de prendas de vestir (114 x 60 x 11 cm) se consideran equipaje de mano. Puede llevar medicamentos sólidos y líquidos en su equipaje de mano si están en el embalaje original y dispone de un informe médico que indique que debe llevar el medicamento con usted. Puede llevar mechero en el avión, siempre que se guarde en el equipaje de mano y que no tenga forma de arma. Puede llevar artículos de maquillaje en cabina, como cremas, lociones, máscaras de pestañas y labiales. Puede llevar raquetas de tenis o squash en la cabina si están en una bolsa especial.
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Dependiendo del estado del vuelo, para facilitar que los pasajeros se sienten en el avión y aumentar la comodidad del vuelo, la tripulación de cabina puede pedir al pasajero que coloque sus efectos personales debajo del asiento del avión. **El equipaje de mano (CBBG), que se transporta en el asiento adicional adquirido por el pasajero, debe tener las dimensiones adecuadas (40cmx50cmx67cm). El peso máximo del equipaje no debe superar los 75 kg. Se acepta una (1) pieza de equipaje por asiento, y el pasajero puede traer más de una (1) CBBG.
Materiales prohibidos en la cabina y en el equipaje de mano
Hay algunas restricciones en los artículos que pueden transportarse en el equipaje de mano según las normas de vuelo internacionales. Estos artículos se pueden transportar en la bodega de carga del avión como equipaje facturado para asegurarse un vuelo sin contratiempos. Puede comprobar los artículos que puede transportar en el equipaje de mano y aquellos que están prohibidos en la lista siguiente.
Los palos de golf, los bates de béisbol, cricket, etc. y otros objetos similares están prohibidos en la cabina y en el equipaje de mano. Está prohibido transportar materiales inflamables tales como hornillos de camping en la cabina y en el equipaje de mano. Los objetos afilados que cortan y perforan, como los kits de costura, están prohibidos en la cabina y en el equipaje de mano.
Equipaje dañado
Si su equipaje de mano se daña como resultado de las acciones de nuestro personal, le garantizamos que Turkish Airlines asumirá el coste total del desperfecto. Nuestros pasajeros son responsables de cualquier otro tipo de daño. Le recomendamos que lea las normativas legales al respecto.
Equipaje Facturado
Para evitar cualquier problema en su viaje, puede revisar todas nuestras advertencias acerca del equipaje facturado a continuación y en nuestra página de restricciones.
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Condiciones de equipaje
En los vuelos que apliquen el criterio de pieza y kg, cada equipaje permitido dentro del equipaje gratuito no debe medir más de 158 cm. En las rutas con criterio por pieza, el peso máximo por pieza de equipaje para Economy Class es de 23 kg* (* se aplican cargos si la bolsa tiene sobrepeso) y para Business Class es de 32 kg. Independientemente del peso y del criterio por pieza, una pieza de equipaje no puede superar los 32 kg. El equipaje que exceda los 32 kg debe dividirse y transportarse en dos o más piezas.
Para evitar problemas al entrar en el país al que viaja, debe asegurarse de que no transporta alimentos sujetos a restricciones o prohibidos. Los pasajeros que viajen con bebés tendrán derecho a llevar un cochecito que no supere los 115 cm y 8 kg de equipaje de mano.
Los titulares de la tarjeta Star Alliance Gold Card tienen derecho a llevar una pieza de equipaje adicional en el sistema de piezas y 20 kg de peso adicional en el sistema de peso, además de los derechos de equipaje facturado de sus billetes. Los pasajeros que viajan con diferentes números de reserva (PNR) en vuelos internacionales no pueden combinar las franquicias de equipaje facturado con el pasajero con el que viajan.
Artículos restringidos y franquicia
Los líquidos y las sustancias semisólidas en su equipaje facturado (con transporte en bodega) que corren el riesgo de fugas, derrames y contaminación solo se admiten a bordo con el embalaje adecuado (tomando precauciones contra roturas, fugas, derrames y contaminación). El material líquido que se transporte debe estar embalado en un paquete cerrado al vacío, con bloqueo, con adhesivo o sellado, de forma que tenga un sistema de protección y pueda contener el líquido.
Los artículos con riesgo de fugas, derrames o contaminación, tales como cajas de cartón o latón, sacos, bolsas de plástico o recipientes, no están permitidos a bordo en el equipaje de mano o el gratuito. La cantidad de líquido que se puede transportar en el equipaje facturado (aparte del agua sin aditivos) no puede exceder de un máximo de 5 litros, y cada uno debe ir en paquetes sellados de un litro como máximo.
Equipaje Adicional
Las tasas de equipaje adicional pueden variar en función de distintos criterios, como la ruta de vuelo, el tiempo de espera en el punto de tránsito y la aerolínea que opera el vuelo. Puedes obtener más información sobre el método utilizado para calcular la tasa de equipaje adicional en la página web de Turkish Airlines.
Se puede adquirir un mínimo de 3 kg o 1 pieza y un máximo 230 kg o 10 piezas de equipaje adicional al mismo tiempo a través de los canales en línea de Turkish Airlines. Cada pieza de equipaje no puede superar los 32 kg. El equipaje adicional que se adquiera por encima de los 32 kg se debe transportar por separado. Además, las dimensiones totales de las piezas de equipaje (altura+anchura+profundidad) no puede superar los 158 cm.
Se puede adquirir equipaje adicional a través de canales en línea para los vuelos operados por Turkish Airlines desde 355 días antes del vuelo hasta 60 minutos antes del vuelo nacional y hasta 75 minutos antes del vuelo internacional. En caso de que el peso del equipaje sea superior al total permitido por la franquicia de equipaje facturado y por la franquicia de exceso de equipaje adquirida para rutas que se rijan por kilogramos, se deberán pagar los cargos por equipaje adicional correspondientes a la diferencia de peso en el aeropuerto.
En las rutas que se rigen por piezas de equipaje, el peso máximo de cada pieza de equipaje es de 23 kg para la clase Economy Class y Business Class. En estas rutas se cobrarán 80 USD por pieza para el equipaje adicional que pese entre 23 y 32 kg. Para los vuelos AJet con vuelos de tránsito de Turkish Airlines, se aplican las normas y los cargos de equipaje adicional de Turkish Airlines. Para los vuelos operados íntegramente por AJet, se aplican las normas de equipaje de AJet. Con excepción de AJet, no se podrá adquirir equipaje adicional a través de los canales en línea para los vuelos operados por más de una aerolínea.
No se puede comprar equipaje adicional para bebés. Los pasajeros que viajen con un bebé pueden llevar un moisés cuyas dimensiones no superen los 155 cm en todos los vuelos. Los cochecitos para bebé se pueden transportar en la bodega del avión de forma gratuita. La venta de equipaje adicional puede limitarse en función de la capacidad del avión. La venta de equipaje adicional para grupos de pasajeros solo se puede realizar en los mostradores.
A partir del 4 de septiembre de 2025, la tasa por comprar equipaje adicional en las últimas 2 horas antes del vuelo será de 190 TRY por kilogramo para los vuelos directos nacionales de Turkish Airlines y de 200 TRY por kilogramo para los vuelos directos de la República Turca del Norte de Chipre. Esta tasa será de 380 TRY para los vuelos nacionales de conexión de Turkish Airlines y de 320 TRY para los vuelos de conexión de la República Turca del Norte de Chipre.
Normas de Cambio y Reembolso del Equipaje Adicional
Se puede solicitar el reembolso del equipaje adicional adquirido a través de los canales en línea de Turkish Airlines en las oficinas de ventas antes del vuelo. El equipaje adicional adquirido a través de los canales en línea no se puede reembolsar parcialmente. Si lo solicitan, los pasajeros pueden solicitar el reembolso de las franquicias de equipaje adicional para todos los vuelos y adquirir otra vez franquicias de equipaje adicional para los nuevos vuelos.
La franquicia de equipaje adicional no se puede transferir a otros pasajeros que acompañen al pasajero ni a otros vuelos de este. El equipaje adicional no se puede transferir automáticamente en el caso de los pasajeros que hayan cambiado o vuelto a emitir billetes. Si lo solicitan, los pasajeros pueden solicitar el reembolso del equipaje adicional de sus vuelos anteriores y adquirirlo para sus nuevos vuelos en las oficinas de ventas de Turkish Airlines antes del vuelo.
En caso de cambio o cancelación del vuelo por razones ajenas a la voluntad del pasajero, este podrá solicitar el reembolso de la tasa de equipaje adicional en las oficinas de ventas durante 2 años. En caso de que no se pueda transportar equipaje adicional que no cumpla las normas de venta o de transporte, solo se podrá solicitar un reembolso en las oficinas de ventas antes del vuelo. No se proporciona ninguna garantía para el transporte de equipaje adicional por motivos operativos y de seguridad. En tales casos, Turkish Airlines le ofrecerá las alternativas más adecuadas.
La franquicia de exceso de equipaje que se utilice en parte en vuelos de conexión (sin escalas) de menos de 24 horas no podrá reembolsarse después del vuelo. En caso de que un pasajero que haya adquirido una franquicia de equipaje adicional a través de los canales en línea realice un ascenso a Business Class, podrá solicitar el reembolso de la franquicia de equipaje adicional en las oficinas de ventas.
Equipamiento Deportivo, Equipamiento Musical y Equipaje Adicional
Cuando nuestros pasajeros desean llevar equipo deportivo en sus vuelos, pueden beneficiarse de los servicios especiales que ofrecemos. Nos aseguramos de que su equipo llegue a todos los destinos a precios asequibles. Para obtener más información sobre el equipamiento deportivo, visite nuestra página sobre equipamiento deportivo.
Normas de equipaje para vuelos con origen y destino en Estados Unidos y Canadá operados por más de una aerolínea
Para los vuelos con origen y destino en Estados Unidos operados por más de una aerolínea (interlínea), se aplican las normas del US DOT (Departamento de Transporte de EE. UU.). Para los vuelos con origen y destino en Canadá operados por más de una aerolínea (interlínea), se aplican las normas de la CTA (Agencia Transporte de Canadá). Puedes obtener información más detallada en la página web de Turkish Airlines.
Normas de equipaje adicional para viajes con vuelos operados íntegramente por AJet
En caso de se cambie el número de vuelo, el equipaje adicional y la franquicia de equipo deportivo adquiridos no se pueden transferir automáticamente al nuevo vuelo. Deberá acudir a las oficinas de ventas o a los mostradores de ventas del aeropuerto para transferir el equipaje adicional y la franquicia de equipo deportivo adquiridos al nuevo vuelo o para solicitar su reembolso.
Si el peso de su equipaje es inferior a la franquicia de equipaje adicional adquirida, no podrá solicitar el reembolso de la franquicia de equipaje no utilizada. Se puede solicitar el reembolso del equipaje adicional y de la franquicia de equipo deportivo adquiridos y no utilizados durante 2 años. Cada pieza de equipaje no puede superar los 32 kg. Las dimensiones totales de su pieza de equipaje (altura+anchura+profundidad) no pueden superar los 158 cm. La franquicia de equipaje adicional adquirida no se puede transferir a otras personas.
Herramientas Útiles
- Seguimiento de Equipaje: Puedes realizar un seguimiento del estado del equipaje sin entregar en la página web de Turkish Airlines.
- Calculadora de Equipaje: Conoce toda la información relacionada con la franquicia de equipaje antes de viajar y compra la franquicia de equipaje adicional en caso necesario.
- Seguimiento de Incidencias con el Equipaje: Si has informado de un retraso en su equipaje, sigue el proceso guiado en la página web.
Información Adicional
- Equipaje Gratuito: Echa un vistazo a la información relevante relativa al equipaje transportado en vuelos nacionales e internacionales.
- Equipaje Perdido y Dañado: Consulta los pasos que debe seguir si su equipaje se pierde, se daña, llega incompleto o se entrega tarde.
- Equipaje de Mano: Consulta la página web para obtener información sobre el equipaje de mano que puede llevar con usted en la cabina de pasajeros.
- Equipos Musicales: Obtén más información acerca de las franquicias para llevar equipos musicales en nuestros vuelos.
- Equipo Deportivo: Obtén más información acerca de las franquicias para llevar equipos deportivos en nuestros vuelos.
- Restricciones: Averigua qué sustancias puede llevar en su viaje y las condiciones de transporte que se les aplican.
Tabla de Tarifas Especiales para Vuelos Desde/Hacia Canadá
A continuación, se presenta una tabla con las tarifas especiales para vuelos que llegan o salen de Canadá. Estas tarifas están expresadas en CAD (dólares canadienses).
| Desde Canadá Hacia | 1ra y 2da Pieza | 3ra y Subsiguientes Piezas |
|---|---|---|
| Turquía & República Turca del Norte de Chipre | 220 CAD | 255 CAD |
| Zona 1 | 260 CAD | 320 CAD |
| Zona 2 | 270 CAD | 325 CAD |
| Zona 3 | 275 CAD | 330 CAD |
| Zona 4 | 300 CAD | 365 CAD |
| Zona 5 | 345 CAD | 415 CAD |
| Zona de Pieza | 400 CAD | 480 CAD |
Artículos Prohibidos y Restringidos
Para garantizar un viaje seguro y sin problemas, es importante conocer los artículos que están prohibidos o restringidos en los vuelos de Turkish Airlines. A continuación, se presenta una tabla con ejemplos de artículos y sus condiciones de transporte:
| Artículos | Puede llevarlos consigo | Puede llevarlos en el equipaje de mano | Puede llevarlos en el equipaje facturado | Notas |
|---|---|---|---|---|
| Lacas, perfumes, colonias y medicamentos que contengan alcohol | ✓ | ✓ | ✓ | Se permite un máximo de 100 ml en la cabina. |
| Cerillas, cerillas de seguridad (un paquete pequeño) o un encendedor pequeño (que no contenga combustible líquido no absorbido, distinto del gas licuado) | ✓ | X | X | |
| Dispositivos con celdas o baterías de litio-metal/iones de litio, como relojes, calculadoras, cámaras, teléfonos móviles, ordenadores portátiles y grabadoras | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Bebidas alcohólicas | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Objetos puntiagudos (cuchillos de bolsillo, cuchillos, paraguas con bastón, etc.) | X | X | ✓ | |
| Artículos de defensa personal, como espray de pimienta | X | X | X |
Transporte de Equipaje Inteligente
Las maletas inteligentes son un tipo de equipaje (incluyendo maletas, equipaje de mano, mochilas, etc.) que incorporan características tecnológicas como sistemas de rastreo GPS, conectividad Bluetooth o Wi-Fi, básculas integradas, cerraduras digitales y baterías de litio integradas para cargar dispositivos externos.
- Las maletas inteligentes con baterías de litio incorporadas no extraíbles no están permitidas en el avión como equipaje de mano o facturado.
- La batería de litio debe estar separada del equipaje inteligente, se debe llevar como equipaje de mano y no se puede volver a colocar hasta que el avión haya llegado a su destino.
- Para evitar los accidentes producidos por cortocircuitos, se deberá llevar la batería de litio en su envase o caja original, se deberán aislar los terminales o bien se deberá colocar la batería en una bolsa de plástico segura.
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