Génesis Seguros, ahora parte del grupo Generali tras la adquisición de Liberty Seguros, se ha consolidado como una de las aseguradoras más relevantes en el panorama español. Este artículo ofrece un análisis exhaustivo de las opiniones y características de los productos que ofrece Génesis, incluyendo seguros de coche, hogar, vida y moto.
Tipos de Seguros de Coche que Ofrece Génesis
Génesis es una aseguradora del Grupo Generali que ofrece diferentes seguros de coche para adaptarse a las necesidades de todos sus clientes. La aseguradora ofrece cuatro tipos de seguros de coche: a terceros, terceros ampliado, todo riesgo y seguros específicos para coches eléctricos.
- Seguro a Terceros: El seguro de coche a terceros de Génesis es el más simple que ofrece la compañía. Entre sus coberturas cuenta, junto con la responsabilidad civil obligatoria, asistencia en viaje, defensa jurídica y reclamación de daños, accidentes del conductor, gestión de multas y cobertura si viajas al extranjero.
- Seguro a Terceros Ampliado: El seguro de coche a terceros ampliado de Génesis incluye todas las coberturas del terceros básico pero añade otras muy interesantes que te ofrecerán protección en más supuestos. Estas coberturas son la de robo, incendio, rotura de lunas, fenómenos atmosféricos, colisión con animales cinegéticos y gestión de multas.
- Seguro a Todo Riesgo: El seguro de coche a todo riesgo de Génesis es el más completo del catálogo de productos de la compañía. Se trata de un seguro que ofrece todas las coberturas del seguro a terceros ampliado e incluye otras como daños propios, pérdida total, coche de sustitución y defensa legal ampliada.
- Seguro para Coches Eléctricos e Híbridos Enchufables: El seguro para coches eléctricos e híbridos enchufables de Génesis está especialmente adaptado para este tipo de vehículos y cuenta con coberturas para los componentes eléctricos, asistencia en carretera específica para coches eléctricos y coche de sustitución.
Características y Coberturas del Seguro a Todo Riesgo con Franquicia
Con el seguro a Todo Riesgo de Génesis tendrás protección antes cualquier imprevisto. El seguro a todo riesgo con franquicia de Génesis incluye la Responsabilidad Civil Obligatoria y Voluntaria, daños propios, el vehículo nuevo en caso de siniestro total y las coberturas por incendio, robo y lunas (en caso de rotura no afecta a la franquicia).
Los seguros de coche de Génesis cuentan con amplias coberturas que te protegerán en caso de avería o accidente siempre con el compromiso de calidad de la aseguradora.
Asistencia en Carretera
Los seguros de coche de Génesis tienen una asistencia en carretera muy completa y está incluida en todos sus seguros. Esta cobertura contempla asistencia en carretera desde el km 0 en todo el mundo y añade asistencia para tu vehículo, para el conductor y también para los pasajeros. Además no se trata solo del traslado de estas personas, sino también del alojamiento en caso de que fuera necesario porque la reparación del vehículo sea más larga de lo esperado.
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Robo, Incendio y Lunas
Génesis incluye en sus seguros a terceros ampliado y a todo riesgo las coberturas de robo, incendio y lunas. La cobertura de robo contempla tanto la sustracción del vehículo como los daños causados por un intento de robo. En el caso de la de incendio, se trata de una protección para todas las partes de tu coche si sufriera un incendio, incluyendo los accesorios que traiga el vehículo de serie y los extras instalados en fábrica.
Vehículo de Sustitución
Génesis te ofrece vehículo de sustitución en caso de que hayas tenido un accidente o el coche haya sufrido un incendio o robo. Se trata de una cobertura opcional que puedes añadir en tu seguro y de la que podrás hacer uso en toda España.
Otras Coberturas
- Defensa Jurídica y Reclamación de Daños: Cubre reclamación de daños en túneles de lavado.
- Servicio de Gestiones de Tráfico e ITV: SEGUROS ofrece un Servicio de Gestiones de Tráfico e ITV.
- Indemnización por Fallecimiento o Invalidez: Todos los planes de Génesis te indemnizan con hasta 30.000€ en caso de fallecimiento o invalidez en accidente.
- Libre Elección de Taller: Génesis te permite llevar tu coche al taller que quieras, siempre y cuando se encuentre a menos de 100 kilómetros del lugar del siniestro.
Opiniones de los Usuarios sobre Génesis Seguros
Las opiniones de los clientes de Génesis Seguros sirven para hacerse una idea de experiencias reales, pero he de decirte que la gran mayoría de usuarios solo comparte las cosas negativas. Si te guiaras solo por las reseñas de la gente, no contratarías nada con nadie nunca.
Las opiniones positivas sobre los seguros de coche de Génesis se centran en que la aseguradora tiene el compromiso de mejorar sus productos continuamente, ofreciendo garantía de calidad y tranquilidad a sus clientes.
Aspectos Positivos
- ✅ Suelen ofrecer campañas de fidelización.
- Los usuarios de Génesis valoran especialmente la amplia cobertura de asistencia las 24 horas que la compañía ofrece en todos sus seguros.
- Otra cuestión que también me gusta mucho de los seguros de coche de Génesis es que incluyen el rescate de tu vehículo en vías no aptas (como caminos de tierra, carreteras de pueblos, etc).
- En Génesis la rotura de lunas no afecta a las bonificaciones, a diferencia de lo que ocurre en otras aseguradoras.
Aspectos Negativos
- ❌ Según un estudio de la OCU, sus asegurados están descontentos con la evolución de las primas de sus seguros de auto (subidas de precio en las renovaciones).
- Un punto recurrente en las opiniones negativas es la falta de información clara y accesible sobre los precios en la web de Génesis.
- Algunos usuarios reportan una atención al cliente nefasta, con gestiones lentas y falta de respuesta a sus reclamaciones.
- Otros usuarios se quejan de la dificultad para contactar con la compañía y la falta de oficinas físicas.
Cómo Contratar y Gestionar tu Seguro con Génesis
Puedes contratar tu seguro de coche con Génesis desde su página web haciendo clic en “Calcula tu presupuesto” y respondiendo a las preguntas que te irán saliendo en la pantalla.
Lea también: Seguro de coche a todo riesgo con franquicia: ¿cuál elegir?
Trámites y Contacto
- Tramitar un Parte: Puedes dar un parte a través de la página web de Génesis o llamando al teléfono de atención al cliente (disponible de lunes a viernes de 8 a 22h y sábados de 9 a 14h).
- Anular el Seguro: Debes avisar con, al menos, un mes de antelación para poder dar de baja tu póliza, ya que de lo contrario la compañía renovará el seguro de forma automática.
- Llamar a la Grúa: Si eres un cliente de Seguros Génesis y necesitas una grúa, la compañía dispone de un servicio de asistencia en carretera activo 24 horas al día. Si has tenido un algún tipo de incidencia debes llamar al teléfono 900 201 520.
- Obtener el Certificado de Siniestralidad: Puedes solicitar este documento -que toda aseguradora está obligada por ley a entregar a sus clientes- en la web de Génesis o llamando al número de atención al cliente.
- Elegir un Taller: Puedes elegir el taller al que llevar tu vehículo en la web de la compañía.
- Reclamar Indemnizaciones: Tendrás que ponerte en contacto con la compañía por los canales habituales (teléfono o correo electrónico).
Tabla Resumen de Coberturas del Seguro a Todo Riesgo con Franquicia de Génesis
| Cobertura | Descripción |
|---|---|
| Responsabilidad Civil Obligatoria y Voluntaria | Cubre los daños a terceros en caso de accidente. |
| Daños Propios | Cubre los daños a tu vehículo, independientemente de quién sea el culpable. |
| Vehículo Nuevo en Caso de Siniestro Total | Génesis te ofrece un vehículo nuevo siempre que se cumplan las siguientes condiciones: que tu coche sea declarado siniestro total y tenga menos de un año de antigüedad. |
| Incendio | Protección para todas las partes de tu coche si sufriera un incendio, incluyendo los accesorios que traiga el vehículo de serie y los extras instalados en fábrica. |
| Robo | Cubre tanto la sustracción del vehículo como los daños causados por un intento de robo. |
| Lunas | Cubre la reparación (si puede), o reposición total, de las lunas del vehículo. |
| Asistencia en Viaje | Asistencia en carretera desde el km 0 en todo el mundo y añade asistencia para tu vehículo, para el conductor y también para los pasajeros. |
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