Génesis Seguros, ahora parte del grupo Generali tras la adquisición de Liberty Seguros, se ha consolidado como una de las aseguradoras más relevantes en el panorama español. Este artículo ofrece un análisis exhaustivo de las opiniones y características de los productos que ofrece Génesis, incluyendo seguros de coche, hogar, vida y moto. A través de este análisis, analizaremos la calidad de sus coberturas, la atención al cliente y la relación calidad-precio, proporcionando así una visión completa para aquellos que buscan opciones de seguro en el mercado español.
Asistencia y Coberturas
Lo primero en lo que me suelo fijar al valorar cualquier seguro de coche es su asistencia en carretera. Por esto, abro mis opiniones sobre los seguros de auto de Génesis destacando que sus cuatro modalidades te la incluyen desde el kilómetro 0 tanto al vehículo como a los ocupantes. Otra cuestión que también me gusta mucho de los seguros de coche de Génesis es que incluyen el rescate de tu vehículo en vías no aptas (como caminos de tierra, carreteras de pueblos, etc.). Por otro lado, todos los planes de Génesis te indemnizan con hasta 30.000€ en caso de fallecimiento o invalidez en accidente.
Los seguros de coche de Génesis tienen una asistencia en carretera muy completa y está incluida en todos sus seguros. Esta cobertura contempla asistencia en carretera desde el km 0 en todo el mundo y añade asistencia para tu vehículo, para el conductor y también para los pasajeros. Además no se trata solo del traslado de estas personas, sino también del alojamiento en caso de que fuera necesario porque la reparación del vehículo sea más larga de lo esperado.
Génesis incluye en sus seguros a terceros ampliado y a todo riesgo las coberturas de robo, incendio y lunas. La cobertura de robo contempla tanto la sustracción del vehículo como los daños causados por un intento de robo. En el caso de la de incendio, se trata de una protección para todas las partes de tu coche si sufriera un incendio, incluyendo los accesorios que traiga el vehículo de serie y los extras instalados en fábrica. Génesis te ofrece vehículo de sustitución en caso de que hayas tenido un accidente o el coche haya sufrido un incendio o robo.
Si a consecuencia de un siniestro, incendio o robo tu coche ha de permanecer más de 24 horas en el taller, Génesis te ofrece esta cobertura opcional para que sigas con tu día a día. Puedes disfrutar de este vehículo por un máximo de siete días, siempre que no tengas menos de 25 años o menos de dos años de experiencia con el carnet.
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El seguro a todo riesgo con franquicia de Génesis incluye la Responsabilidad Civil Obligatoria y Voluntaria, daños propios, el vehículo nuevo en caso de siniestro total y las coberturas por incendio, robo y lunas (en caso de rotura no afecta a la franquicia).
Una de las cosas que más destaca de este seguro de moto de Génesis es que opcionalmente te permiten añadir los daños al casco del motorista. Debo señalar como algo muy positivo el que el seguro de accidentes del conductor (indemnización en caso de fallecimiento o invalidez) es de 30.000€.
Tipos de Seguros Ofrecidos
Génesis es una aseguradora del Grupo Generali que ofrece diferentes seguros de coche para adaptarse a las necesidades de todos sus clientes. La aseguradora ofrece cuatro tipos de seguros de coche: a terceros, terceros ampliado, todo riesgo y seguros específicos para coches eléctricos.
- Seguro a Terceros: El seguro de coche a terceros de Génesis es el más simple que ofrece la compañía. Entre sus coberturas cuenta, junto con la responsabilidad civil obligatoria, asistencia en viaje, defensa jurídica y reclamación de daños, accidentes del conductor, gestión de multas y cobertura si viajas al extranjero.
- Seguro a Terceros Ampliado: El seguro de coche a terceros ampliado de Génesis incluye todas las coberturas del terceros básico pero añade otras muy interesantes que te ofrecerán protección en más supuestos. Estas coberturas son la de robo, incendio, rotura de lunas, fenómenos atmosféricos, colisión con animales cinegéticos y gestión de multas.
- Seguro a Todo Riesgo: El seguro de coche a todo riesgo de Génesis es el más completo del catálogo de productos de la compañía. Se trata de un seguro que ofrece todas las coberturas del seguro a terceros ampliado e incluye otras como daños propios, pérdida total, coche de sustitución y defensa legal ampliada.
- Seguro para Coches Eléctricos e Híbridos Enchufables: El seguro para coches eléctricos e híbridos enchufables de Génesis está especialmente adaptado para este tipo de vehículos y cuenta con coberturas para los componentes eléctricos, asistencia en carretera específica para coches eléctricos y coche de sustitución.
Opiniones de los Usuarios
Las opiniones positivas sobre los seguros de coche de Génesis se centran en que la aseguradora tiene el compromiso de mejorar sus productos continuamente, ofreciendo garantía de calidad y tranquilidad a sus clientes. Los usuarios de Génesis valoran especialmente la amplia cobertura de asistencia las 24 horas que la compañía ofrece en todos sus seguros.
Sin embargo, las opiniones de los clientes de Génesis Seguros sirven para hacerse una idea de experiencias reales, pero he de decirte que la gran mayoría de usuarios solo comparte las cosas negativas. Si te guiaras solo por las reseñas de la gente, no contratarías nada con nadie nunca.
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Un punto recurrente en las opiniones negativas es la falta de información clara y accesible sobre los precios en la web de Génesis.
Ejemplos de Experiencias Negativas
- Tirada en la carretera horas. Llevo ahora mismo hora y media tirada en una carretera, no sé cuánto tiempo más voy a estar aquí, las llamadas no sirven de nada, me dan largas, sólo espero que en algún momento venga una grua. Es la peor experiencia de mi vida con un seguro, la peor sin duda.
- Atención al cliente nefasta Llevo 3 meses enviando correos y llamando para una gestión y ni caso Eso sí pasan el recibo de renovación con una buena subida de precio .aún no soluciono nada pero no pagaré el recibo de renovación , no quiero pensar como actúan cuando hay un siniestro ,porq lo q necesito es una gestión administrativa y llegó 3 meses Me doy de baja a la fuerza si no contestan.
- Pesimo servicio, hacen presupuestos que luego no cumplen, pésima atención al cliente, no me quiero imaginar si tienes que resolver algo con ellos luego.
- Mienten siempre Son dida la peor compañía aseguradora en la que he estado. Ineficaces, inútiles y lo peor de todo... mentirosos. No te puedes fiar de lo que te digan, si palabra no vale absolutamente nada. Esto incluye al grupo Generali, no solo a Génesis.
- No pongo cero porque no hay , hago un resumen , tengo mi furgoneta y el coche con esta compañía (hasta que cumplan los 2 y no vuelvo) cosas de la vida sin dar parte nunca de golpe me encontré con un robo en la furgoneta y un fallo en el coche volviendo de viaje , la furgoneta llevo casi dos meses para que el señor tramitador llame al taller para cambiar el bombin , soy autónomo y me robaron la herramienta , e puesto un candado grande para que no pase mas , pero el bombin lo llevo roto aún, porque a este maravilloso seguro le sale de ahí.
- Ojo con las indemnizaciónes por siniestro total Tuve un siniestro a finales de julio. Hoy 18 de agosto 2025, me comunican que lo dan siniestro total. Me mandan la indemnización. Valor 2635 Restos 2060. Valor de indemnización la diferencia 575. Después de hablar con la tramitadora, cosa que costoʻ mucho tiempo, me explica que el seguro me da 575 euros. Y una empresa de desguace que seguramente lo repare me daría 2060 . Oferta caduca 9 septiembre. Me dijo que según peritación, el coste de reparación sería unos 2800 euros. Le dijo que pago esos 200 euros y que lo reparen. La respuesta fue que si acepto reparar el coche, ellos me Dan 575 y me busque la vida. Vamos que parece como si te obligan a vendérselo al desguace para luego posiblemente repararlo y hacer negocio. Esa sensación me da.
- Solicité el servicio de Grúa, y entregaron el coche al mecánico a los 8 días, llamando todos los días y no sabían nada del coche, tuve que poner una denuncia por robo, el coche después de todo el tiempo, lo entregaron dañado, llevo 2 meses en peritajes y haciéndome perder el tiempo y sin responsabilizarse.
Costos y Contratación
El precio de los seguros de coche de Génesis dependerá del tipo de póliza que elijas, las coberturas adicionales que decidas añadir, tu perfil como conductor y el modelo y antigüedad de tu vehículo. De esta forma, puedes contratar un seguro de coche a terceros básico con la compañía desde 187 euros al año.
Para calcular tu seguro de coche de Génesis tendrás que entrar en su página web y hacer clic en “Calcula tu precio” y responder a una serie de preguntas que te harán sobre tu vehículo y sobre ti. Una vez hayas respondido a las preguntas te ofrecerán diferentes pólizas entre las que podrás elegir.
Puedes contratar tu seguro de coche con Génesis desde su página web haciendo clic en “Calcula tu presupuesto” y respondiendo a las preguntas que te irán saliendo en la pantalla. Si prefieres poder comparar precios y coberturas con otras aseguradoras, puedes calcular tu seguro de coche con Rastreator. El proceso es el mismo: solo tendrás que responder a unas preguntas.
Para el todo riesgo, cuentan con una amplia variedad de franquicias: desde 99€ hasta 600€. Añadirla es una opción ideal para quienes circulan con precaución y casi nunca han dado un parte, ya que abarata la prima.
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Génesis te ofrece un vehículo nuevo siempre que se cumplan las siguientes condiciones: que tu coche sea declarado siniestro total y tenga menos de un año de antigüedad. La compañía te compensará un vehículo nuevo de igual o similar valor al que tenías.
Preguntas Frecuentes
A continuación, respondemos algunas preguntas frecuentes sobre Génesis Seguros:
- ¿Cómo puedo tramitar un parte con Génesis Seguros? Puedes dar un parte a través de la página web de Génesis o llamando al teléfono de atención al cliente (disponible de lunes a viernes de 8 a 22h y sábados de 9 a 14h).
- ¿Cómo anular el seguro si soy un cliente de Génesis? Debes avisar con, al menos, un mes de antelación para poder dar de baja tu póliza, ya que de lo contrario la compañía renovará el seguro de forma automática. Puedes ponerte en contacto con la aseguradora por vía telefónica o mediante correo electrónico (opción recomendable ya que de esta forma quedará constancia de la fecha en la que has realizado la petición).
- ¿Cómo llamar a la grúa en caso de necesitarlo? Si eres un cliente de Seguros Génesis y necesitas una grúa, la compañía dispone de un servicio de asistencia en carretera activo 24 horas al día. Si has tenido un algún tipo de incidencia debes llamar al teléfono 900 201 520.
- ¿Cómo puedo obtener el certificado de siniestralidad? Puedes solicitar este documento -que toda aseguradora está obligada por ley a entregar a sus clientes- en la web de Génesis o llamando al número de atención al cliente.
- ¿Cómo elijo un taller para mi vehículo con esta compañía de seguros? Puedes elegir el taller al que llevar tu vehículo en la web de la compañía. La aseguradora permite que elijas libremente el centro para reparar tu coche, pero en la Red de Talleres de Génesis podrás tener atención preferente, un trato personalizado y puedes aprovecharte del servicio de Reparación Express -sin peritaje o con peritaje a distancia-.
- ¿Cómo reclamar indemnizaciones a Génesis? Tendrás que ponerte en contacto con la compañía por los canales habituales (teléfono o correo electrónico).
- ¿Cómo puedo agregar un conductor adicional con esta compañía? Debes saber que en Génesis los hijos del asegurado pueden conducir el vehículo sin declaración formal previa siempre que sean mayores de 25 años y tengan una antigüedad de más de dos años de carnet.
- ¿Cuándo pasó Génesis a formar parte del Grupo Generali? La fusión de Génesis con Grupo Generali finalizó en enero de 2024. Tras el cierre de este proceso, Grupo Generali pasó a comercializar sus seguros Génesis, Regal y la propia Generali.
Bonificaciones y Siniestralidad
En Génesis por cada parte que presentes en el que seas culpable -o siniestro con daños propios-, verás reducido el nivel de bonificación actual de tu seguro de coche. Sin embargo, en Génesis la rotura de lunas no afecta a las bonificaciones, a diferencia de lo que ocurre en otras aseguradoras.
Génesis es una de las mejores aseguradoras de venta directa de España, ya que ofrece la confianza de ser filial de una gran compañía como Grupo Generali. La compañía ha creado una red de más de 500 asesores con el objetivo de lograr una atención personalizada y adaptada a cada uno de sus clientes.
La compañía cuenta con hasta cuatro opciones diferentes de seguro a terceros -una de las ofertas más variadas del mercado-. El básico ampliado, por ejemplo, incluye las coberturas de rotura de lunas y robo e incendio (unos servicios que otras aseguradoras solo contemplan en sus pólizas más completas), por lo que Génesis es una buena alternativa para conseguir un seguro de coche a un precio económico. Los seguros de coche de la marca del erizo cuentan con un gran abanico de servicios y coberturas que pueden contratarse a un precio muy competitivo.