Carlo Ancelotti es, sin duda, uno de los directores técnicos de fútbol más exitosos de la historia. Sin embargo, su estilo de liderazgo está muy alejado del de la mayoría de sus colegas profesionales, más caracterizados por su agresividad e histrionismo. Pero es ese estilo el que le ha ganado el aprecio y reconocimiento de muchos de sus seguidores, como David Beckham, Zlatan Ibrahimović o Cristiano Ronaldo.
En este apasionante libro, Ancelotti va mucho más allá de narrar las historias personales, sino que entra, con ayuda de los coautores del libro, en el análisis de sus métodos de liderazgo, sus errores y aciertos, y muestra lecciones y enseñanzas que todos pueden aprender de él para su vida diaria. Por norma general, el éxito en un club de fútbol se atribuye al equipo, mientras que el fracaso siempre tiene nombre propio en la persona del entrenador, al que se despacha enseguida si los resultados no acompañan. El papel de Carlo Ancelotti en el Real Madrid es la clave de bóveda del éxito del club.
El Modelo Ancelotti: Ambición y Humildad
Desde una perspectiva empresarial, el modelo de Ancelotti es similar al que propugna Jim Collins, experto en liderazgo y autor del libro "Empresas que sobresalen", que defiende que en los líderes número cinco, como así se los conoce, la ambición y la humildad van unidos. En las empresas exitosas en las que el líder es ambicioso y está muy centrado en los objetivos, siempre hay un componente de humildad, de entenderse bien con los miembros del equipo para obtener los mejores resultados. Este autor demostró en varios estudios que las empresas excelentes combinan esas dos características, ambición y humildad, como en el caso de exigencia con afecto de Ancelotti.
El liderazgo de Ancelotti se caracteriza por relacionarse de una forma amable, desde la perspectiva de los jugadores, y en base a unas buenas relaciones. En su carácter, Ancelotti destaca por combinar lo que llamo en mi libro Esencial (Roca Editorial) «el trío de ases ganadores», que son la empatía, la compasión y la amabilidad.
La Fuerza de la Tranquilidad
El liderazgo tranquilo le da poder, autoridad. Su liderazgo genera un poder de influencia y persuasión muy potente en los miembros del equipo porque le hace poderoso el hecho de ser una persona serena. Genera entornos de respeto y confianza, no de miedo; no es un jefe que guía, sino un líder con autoridad y que deriva de la eficacia de su propia trayectoria profesional, de haber conquistado muchos trofeos en los equipos en los que ha estado y de saber entender la organización y el club y a las personas que lo componen. Su liderazgo está basado mucho en su propio ser, en su propio carácter.
Lea también: Éxito y tranquilidad: Ancelotti
Entiende que sin jugadores no hay juego y que, por tanto, sin personas no hay equipo. Juega mucho con mantener siempre una sonrisa en la cara, incluso cuando dice las cosas más frías posibles o que menos les gusta escuchar a los demás. Es una persona capaz de dar mucho feedback y tener reuniones uno a uno con todos sus jugadores para desde ahí encontrar el punto de unión con el jugador para sacar su mejor versión.
Las dos palabras claves en su modelo de liderazgo son exigencia con afecto. Es la mezcla de saber pedir, de saber influenciar con la exigencia necesaria a cada jugador para cumplir con su objetivo, siempre conjugando esa exigencia con afecto.
Lecciones Clave del Liderazgo de Ancelotti
Del liderazgo del entrenador italiano se pueden extraer muchas lecciones y enseñanzas para la vida y para la empresa:
- La exigencia sin afecto es tan inútil como el afecto sin exigencia. Si te pasas de cercano, se aprovechan de ti; si eres muy distante, no conectas con la gente. El éxito está en encontrar el equilibrio entre cercanía y distancia.
- Un jugador es una persona que juega al fútbol; y un entrenador es una persona que ejerce el papel de entrenador. Personas, en definitiva. La persona está por delante del profesional. Si no conoces a las personas, no puedes liderarlas bien. Los grandes líderes son grandes escuchadores.
- La falta de humildad es falta de inteligencia. Estar abierto, escuchar y ser flexible son rasgos que distinguen a un buen líder.
- Hay un rasgo en el que convergen todos los líderes: la autenticidad. Los mejores líderes son fieles a sí mismos: a su esencia, a sus convicciones y valores. No intentan ser quienes no son, ni aparentar.
- La calma es poder. Las personas calmadas siempre inspiran respeto. Cuando uno tiene confianza en sí mismo no necesita gritar, ni despotricar, ni discursear, ni hacer aspavientos... Exaltarse nubla el cerebro y hace perder autoridad.
- GESTIÓN DEL TALENTO: Un equipo ganador se hace con personas ganadoras. Todo gira en torno a la gestión del talento; y la gestión del talento engloba muchas cosas, pero tiene como punto de partida conocer muy bien a cada individuo.
El Legado de un Líder Tranquilo
El primer deber de un líder es definir la visión; el último es dar las gracias. Entre medias, el líder es un sirviente.
Para Carlo el liderazgo no puede imitarse, aunque sí aprenderse, aunque partiendo de la base de que no podemos pretender ser lo que no somos: nuestra personalidad, nuestro carácter, están ahí y resultan insoslayables. Como bien dice uno de los coautores de este auténtico manual de liderazgo, Chris Brady, en Ancelotti resuenan los ecos de los líderes de Nivel 5 de Jim Collins: una mezcla perfectamente equilibrada de ambición y humildad. Brady nos recuerda que uno de los temas cruciales en el día a día de un líder es la gestión del talento.
Lea también: Entendiendo los conflictos de liderazgo y poder
A través de un recorrido autobiográfico que no entra en profundidades innecesarias, sino las importantes para comprender, pero que analiza desde sus primeros pasos como futbolista en el Parma, hasta hoy, accedemos a valiosas cápsulas de conocimiento comprimido sobre liderazgo. Algunas de ellas deben leerse entre líneas, la gran mayoría son plasmadas de forma explícita.
Una característica que me gustaría señalar es que mientras leía este libro, me parecía estar charlando con Carlo, tomando un café en el salón de mi casa, como si él mismo me contara personalmente esas innumerables anécdotas que han marcado su trayectoria vital, y todo por la calidez y confianza que transmiten su humildad y su absoluta sinceridad. Incluso cuando desvela sus propios miedos, sus inseguridades, sus debilidades… Carlo, a diferencia de muchos otros mal llamados líderes, se muestra como lo que es, como una persona, una gran persona.
Creo que no ha quedado página del libro sin que en ella haya subrayado algo, marcado con un asterisco o "fosforiteado" (que dirían mis hijas) una palabra o un párrafo completo. Creo que si alguien no lo ha propuesto ya, este libro será uno de los que se empleen en las escuelas de negocios cuando deba hablarse sobre management y liderazgo.
El pasado 1 de junio el Real Madrid se alzaba en el mítico estadio de Wembley (Londres) con su 15ª Champions League, tras vencer al Borussia Dortmund alemán por 2 goles a 0. Su entrenador, Carlo Ancelotti, conocido como el ‘líder tranquilo’, acumula 5 ‘orejonas’ en su palmarés (2003, 2007, 2014, 2022 y 2024) siendo el técnico que más Champions ha ganado de la historia.
Lea también: Liderazgo: Historias de éxito