La llamada a la acción (CTA) juega un papel fundamental en tu estrategia de inbound marketing. Su misión principal es transformar a los usuarios anónimos en contactos o, incluso, en clientes.
Este botón debe ser cuidadosamente planeado y definido dentro de una estrategia de inbound marketing, ubicándolo estratégicamente en torno a contenido que resulte atractivo para el usuario.
Características Clave de una Llamada a la Acción Efectiva
Para que una llamada a la acción sea efectiva, debe cumplir con una serie de características esenciales:
- Atractiva: La utilización de un lenguaje que resulte atrayente es una clave absolutamente indispensable. El tono utilizado debe estar perfectamente adaptado al público objetivo y, a la vez, debe salirse de las palabras convencionales. Por ejemplo, en lugar de utilizar el típico “Suscríbete a nuestra newsletter” puedes decir “Únete a los 50 mil suscriptores que ya disfrutan de nuestros contenidos”. Además, la propuesta que se lanza al usuario debe ser interesante y ofrecer algo de valor.
- Breve y Clara: La claridad y brevedad son elementos indispensables para que el usuario no dude en hacer clic. Un mensaje corto y claro evita confusiones y guía a los lectores hacia la acción deseada de manera rápida. El texto en los CTAs debe ser de la longitud correcta, sin exceder los 140 caracteres. Utiliza verbos de acción, como “Descubre”, “Obtén” o “Accede”, para que el propósito del CTA sea inequívoco.
- Fácil: Todo deben ser facilidades para el cliente potencial. Un proceso de captación que resulte pesado o complicado para el usuario jamás tendrá buenos resultados. La agilidad debe estar asegurada.
- Diseño Cuidado: Los detalles son muy importantes y pueden producir diferencias abismales en los resultados. Los colores transmiten diferentes significados y sensaciones y, por tanto, provocan efectos muy distintos. Elegir la mejor ubicación para el botón es, asimismo, fundamental. Estudia la psicología del color y cómo cada tono puede influir en la percepción y las emociones de tu audiencia. Por ejemplo, el rojo puede generar un sentido de urgencia, mientras que el verde puede asociarse con tranquilidad o seguridad.
- Adaptada al Público Objetivo: Segmentar y conocer bien al público objetivo es una clave fundamental para que la llamada a la acción genere los efectos deseados. Dirigirse de manera inadecuada a un determinado tipo de público puede hacer perder una gran cantidad de conversiones. Además, es muy importante asegurar que el lenguaje del sitio en el que aterriza el usuario no desentona con el del sitio de origen desde el que accede.
- Que Transmita Necesidad de Rapidez o Urgencia en la Acción: Utilizar expresiones como “matricúlate ahora”, “reserva gratis” o “contacta ya con nosotros” invita a tomar una decisión en ese preciso momento. Se conoce a este concepto como FOMO (“Fear of Missing Out”). Si el usuario tiene la sensación de que, en cualquier momento, podrá hacerlo, entonces lo dejará pasar y es muy probable que no regrese. En cambio, si tiene la sensación de que hay escasez de algo, se dará prisa para no quedarse sin esa única oportunidad de tenerlo.
Tipos de Llamadas a la Acción
Existen varios tipos de call to action, los cuales se distinguen de acuerdo a su intención, formato o canal. Aquí algunos ejemplos:
- CTA de Compra: Este tipo de CTA tiene la intención de impulsar la conversión directa, así que motiva a la compra o adquisición de un producto o servicio. Suele funcionar en las páginas de estos artículos, pues les recuerda a los usuarios que la acción deseada es comprar de manera inmediata. Su urgencia y simplicidad hacen que sea eficaz, en particular, en situaciones donde se busca cerrar ventas de manera rápida.
- CTA de Suscripción: Este llamado a la acción busca involucrar al público a través de la creación de cuentas o suscripciones. Al emplear palabras como «regístrate» o «únete», fomenta la participación y establece una conexión más profunda con la audiencia. Además, es esencial para construir bases de datos, generar leads y mantener a los usuarios comprometidos, así como para mandarlos hacia una página de destino para su registro.
- CTA de Descarga: La oferta de algo gratuito siempre atrae la atención de los usuarios. El CTA de descarga se centra en generar leads al proporcionar un incentivo como un ebook, una guía o una versión de prueba gratuita. Su intención es que las personas experimenten el valor de una oferta con lo que se crea una puerta de entrada para futuras conversiones.
- CTA de Continuación: Estos se utilizan, de manera principal, en blogs y contenido extenso y buscan mantener a los cibernautas dentro del entorno digital de la marca. Para ello, invitan a los lectores a explorar más allá del contenido actual, con lo que fomentan la retención y prolongan la interacción.
- CTA de Compartir: Este tipo de CTA se ha vuelto popular en entornos como las redes sociales.
- CTA de Contacto: Este call to action puede atraer a clientes potenciales que desean más información antes de comprometerse con una empresa. Invita a las personas a programar consultas gratuitas o demostraciones en vivo, lo que les brinda una oportunidad de experimentar de forma directa los beneficios de un producto o servicio.
- CTA de Reseña: Su propósito es incentivar a la gente a compartir sus experiencias y opiniones. Sin duda, son efectivos para construir la credibilidad de una marca, ya que las reseñas positivas suelen influir en la toma de decisiones de nuevos clientes.
- CTA de Concurso: Por otro lado, este invita a los consumidores a participar en sorteos, concursos o dinámicas específicas. Estos pueden solicitar que los participantes completen acciones como compartir contenido, etiquetar a amigos, seguir perfiles en redes sociales o proporcionar sus datos para entrar en un concurso.
- CTA de Urgencia: La escasez o la urgencia son poderosos impulsores de una acción. Te recomiendo emplear este tipo de CTA para destacar ofertas o descuentos con un límite de tiempo para motivar a los cibernautas a actuar de inmediato y aprovechar la oportunidad antes de que expire.
Estilos de Redacción para CTAs
- Directo: Su redacción es directa y clara. Utiliza palabras específicas que describen la acción que se espera que el usuario realice como «Compra ahora», «Suscríbete» o «Descarga gratis».
- Creativo: A diferencia del anterior, este emplea un lenguaje más creativo o metafórico para inspirar una respuesta. Pueden verse como las siguientes llamadas: «Explora el mundo», «Empieza a cambiar hoy» o «Desata tu creatividad».
- Persuasivo: En este caso, se usan técnicas de persuasión para motivar al usuario a tomar una acción específica. Esto puede incluir palabras que generen urgencia como «Oferta limitada», así como frases que resalten beneficios claros, por ejemplo, «Transforma tu vida hoy» o «Baja de peso ahora».
- Visual: Este tipo se enfoca en la parte psicológica, por ejemplo, usar colores llamativos y atractivos para destacarse en la página.
- Profesional: Para este recurso, se emplea un tono más serio y profesional en su redacción. Es adecuado para contextos en los que se requiere una comunicación más respetuosa y estructurada, por ejemplo: «Solicitar información» o «Programar una consulta».
Ejemplos de Frases para Call to Action
Aquí hay algunos ejemplos de frases creativas y efectivas para tus CTAs:
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- Nada mejor que ser directo y lograr que tu usuario hable en primera persona a la hora de dar clic en un CTA. Esta táctica ayuda a que el visitante realmente se convenza de que él o ella está tomando la decisión de descargar, visitar o comprar algún contenido o recurso dentro de tu sitio.
- Si ofreces diferentes servicios en tu empresa y cada uno está dirigido a distintas audiencias, busca frases que hagan más fácil (y hasta divertido) explorar tu sitio.
- ¡No temas innovar! Si consideras que tu marca o negocio tiene frases particulares con las cuales motivar a tus usuarios, úsalas.
- Aplicar la táctica de hablar en primera persona en un CTA puede tener efectos bastante positivos en los usuarios, pues permite asumir la realidad y comprometerte con lo que deseas.
- Si quieres invitar a un usuario para que conteste un test o cualquier otro recurso, te recomendamos ser claro en el mensaje.
- Nuevamente la primera persona se impone y es que este tipo de mensaje se vuelve más cercano y acogedor hacia el usuario.
- Si tienes la oportunidad de ser un poco más informal con tus usuarios, entonces aplica este toque de creatividad en tus CTA.
- Complementa tu CTA con una promoción o mensaje que lo vuelva más atractivo.
- Ante todo debes mostrar seguridad y confianza en tu propia marca.
- Si deseas recibir los portafolios profesionales de los interesados que entran a tu sitio, escoge un espacio adecuado dentro de tu página principal para evitar que se confunda con el resto de tu contenido.
- Alienta a tus usuarios a hacer clic en tu botón de CTA mostrándoles un poco de qué va tu mensaje.
Elementos Adicionales para Mejorar tus CTAs
- Usa Números para Mayor Impacto: Numerosos expertos coinciden en que los números en los CTAs pueden ofrecer un gran impacto. Considera usar expresiones como “Descubre 5 consejos para…” o “Obtén un 20% de descuento…” para captar la atención de inmediato.
- Dale al Usuario Múltiples Opciones: Puedes hacer que el lector haga clic en una imagen, en el nombre de la página y también en el botón de acción. Recuerda, dale siempre al usuario al menos 3 formas diferentes de hacer clic. Si puedes poner más sin ser demasiado agobiante ¡adelante! Refuerza con un segundo botón de acción o crea un vínculo en alguna palabra que consideres importante.
- Prueba y Analiza Constantemente: Es necesario recordar que el testing debe ser constante, ya que lo que hoy funciona mañana puede haber cambiado. Cambiar la animación del botón. Pero recuerda: haz un cambio y analiza los resultados.
Ejemplos de CTAs Potentes
- Regístrate gratis: queremos que el usuario nos deje sus datos de contacto.
- Compra el curso ahora: la inmediatez es algo que funciona muy bien.
- ¿Estoy pagando más de lo que debería?: es una pregunta que funciona muy bien ya que haces reflexionar al usuario sobre el coste de los servicios que está pagando.
- ¿Quieres saber más?
- Quedan 3 dias: cuenta regresiva y cuenta atrás.
- Prueba ¡no te lo pierdas!: de nuevo la prueba, el testeo. Sin duda una palabra que suele funcionar genial en el mundo online.
- Quiero comenzar ahora: quiere comenzar a ahorrar, a aprender, a formarse.
- ¡Recíbelo ahora mismo!: por ejemplo para recibir en casa una prueba gratuita.
- ¡Inspírate!: buscamos contenido para inspirarnos y aprender. Por lo que puede ser un buen CTA para animar a que consuman tu contenido.
- ¡Sólo suscriptores!: será un contenido único para las personas que estén suscritas al servicio. Una manera de darles una ventaja frente al resto.
- ¡Exclusivo para ti!: exclusividad para el consumidor.
Ahora ya sabes cómo conseguir que tu llamada a la acción sea atractiva para tus usuarios. Sigue los consejos que te hemos dado y conseguirás aumentar tu ratio de clic.
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