Como una apasionada del mundo digital, a veces me siento como una exploradora en un territorio inexplorado. Sí, es cierto, el paisaje de las redes sociales puede ser volátil y cambiante, pero también es un terreno fértil para la innovación y la creatividad.
Marketing en Tiempo Real (RTM)
El Real-Time Marketing, también conocido como marketing en tiempo real, es una estrategia que aprovecha los eventos actuales o las tendencias en tiempo real para crear contenido relevante y oportuno. Esta técnica es bidireccional en redes sociales y se basa en un hecho simple pero potente: a las personas les encanta sentir que forman parte de algo más grande que ellas mismas.
El Rol del Community Manager
Un elemento crucial para lograr una estrategia de RTM exitosa es la presencia de un community manager hábil y atento. No es solo una persona que maneja las redes sociales, sino que es un estratega, un creador de contenido, un guardián de la marca, un defensor del cliente y, por supuesto, un entusiasta de las redes sociales. Una de las responsabilidades más esenciales del community manager es monitorear las tendencias en tiempo real y captar el momento adecuado para actuar. Pero esto no es tan sencillo como parece. Identificar las tendencias en las que vale la pena participar y decidir cómo y cuándo involucrarse, requiere de un balance delicado y estratégico.
Conexión con la Audiencia
Es esencial conectar con tu audiencia y entender sus necesidades. Suena simple, ¿verdad? Pero en realidad, escuchar a tu audiencia y entender lo que valoran puede ser todo un desafío. Para crear contenido de RTM que realmente resuene con tu audiencia, necesitas entender qué es lo que les importa, cuáles son sus desafíos, qué les emociona y qué les motiva. Tu contenido no solo debe ser relevante y oportuno, también debe ser auténtico y resonar a nivel emocional con tu audiencia.
Bidireccionalidad en Redes Sociales
En la era digital, las redes sociales han trascendido ser solo un medio de comunicación para convertirse en un espacio de interacción vital. Permiten una interacción fluida y continua entre individuos y marcas, lo que ha llevado a la aparición de la bidireccionalidad en redes sociales. Esta nueva forma de interacción rompe con la comunicación unidireccional tradicional, permitiendo a las marcas no solo transmitir un mensaje, sino también recibir feedback de su audiencia de manera inmediata. La bidireccionalidad en redes sociales ha cambiado radicalmente el juego para los emprendedores y las marcas, ya que nos permite construir una relación más estrecha y significativa con nuestra audiencia.
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Consistencia y Relevancia del Contenido
La consistencia es esencial en cualquier estrategia de marca, y las redes sociales no son una excepción. Tener una presencia coherente y consistente en todas las plataformas permite a las marcas posicionarse de manera eficaz en la mente de los consumidores, lo que se conoce como “top of heart”. Sin embargo, es importante entender que la consistencia no significa repetición. Cada plataforma de redes sociales tiene sus propias características y requiere un enfoque adaptado a su particularidades. Además de la consistencia, es crucial ofrecer contenido relevante a nuestra audiencia. El contenido relevante es aquel que es útil, interesante y significativo para nuestra audiencia, y se basa en entender a quién nos dirigimos y qué necesitan. El enfoque de “contenido social first” se basa en crear contenido pensado específicamente para ser compartido en las redes sociales, aumentando así la probabilidad de ser visto y compartido por nuestra audiencia. Una de las formas más efectivas de ofrecer contenido relevante es a través de la creación de “contenido nativo digital”.
Demandas de los Community Managers
Los community managers tienen ciertas demandas tanto para las marcas como para las agencias que son esenciales para fortalecer la conexión entre las empresas y sus públicos.
Para las Marcas:
- Autenticidad: En una era en la que los consumidores son cada vez más conscientes, los community managers piden a las marcas que sean auténticas y humanas. Los consumidores desean interactuar con marcas que se comporten de manera genuina y transparente.
- Consistencia en la comunicación: Los community managers necesitan que las marcas mantengan un mensaje coherente y consistente en todas las plataformas y canales. Esto facilita su tarea de representar y moderar la marca de manera efectiva.
- Feedback y apoyo: Los community managers son en gran medida la voz del público ante la marca. Piden que se valore su feedback y que se brinde el apoyo necesario para mejorar la experiencia del usuario y satisfacer sus necesidades.
Para las Agencias:
- Herramientas y formación: Los community managers necesitan acceso a las últimas herramientas y formación para desempeñar su trabajo de la manera más efectiva posible. Las agencias deben proporcionar la formación necesaria en las últimas tendencias y tecnologías de marketing en tiempo real.
- Colaboración interdepartamental: Los community managers a menudo necesitan trabajar con otros equipos, como el legal o el de PR, especialmente cuando se trata de manejar desafíos de PR o prensa negativa. Por lo tanto, piden a las agencias que fomenten una cultura de colaboración y comunicación abierta.
- Flexibilidad y adaptabilidad: En un entorno de marketing en tiempo real, las cosas pueden cambiar rápidamente.
Experiencias de Marca: Ejemplos
Todo el mundo habla sobre esta tendencia; las experiencias son las que nos envuelven a lo largo de nuestra vida, es lo que recordamos cuando llegamos a nuestros últimos días, y lo que nos va marcando el camino del destino, ¿verdad? Además, es una nueva estrategia para llegar al consumidor, pero, ¿qué es realmente la experiencia de marca? Son todas las emociones y percepciones que siente un consumidor con respecto a una marca durante sus oportunidades de contacto, ya sea en la publicidad, visitas al punto de venta o con el uso del producto.
- Bodegas Campo Viejo: Regresa con lo ‘Sunsets’ y música en directo para promocionar sus bodegas. La propuesta de Bodegas Campo Viejo fusiona tres experiencias en una: música, vino y enoturismo.
- Hendrick’s: Inaugura en Madrid el primer Bar Infinito del mundo. El espacio ofrece a quienes se atrevan a cruzar sus puertas una experiencia inmersiva alejada de los convencionalismos.
- SON Estrella Galicia: El programa musical de Estrella Galicia permite personalizar tu experiencia antes de los conciertos con propuestas en establecimientos cercanos.
- Mix The Limits: El evento para descubrir las azoteas de Madrid con un Royel Bliss ofrece conciertos íntimos en formato acústico con música en directo.
- Johnnie Walker: Arranca con Dani Martín a través de la plataforma Keep Walking Together, devolviendo al sector de la música lo que se merece.
Eventos de Marketing: FOA
FOA Barcelona ha vuelto a brillar en la ciudad condal con una nueva edición del evento más emblemático de MarketingDirecto.com - MKD en el que se aborda el futuro de la publicidad. Bajo los focos del escenario se convocó a más de 40 expertos bajo el lema “FOA EXPERIENCE”. En un mundo saturado de estímulos y notificaciones, la captura estratégica de la atención se torna todo un desafío para las marcas. FOA Barcelona 2025 situó en el centro a las mejores herramientas para mantener el interés de las audiencias: las emociones, las experiencias y la creatividad. Así lo explicaron los ponentes, que revelaron casos de éxito como el de Cat -la nueva mascota del FC Barcelona-, el parque Puy du Fou, la fuerte imagen de marca de CUPRA o la serie The Last of Us.
Una vez más, Madrid ha sido la ciudad elegida para acoger el evento ‘The Future of Advertising 2024’ (FOA), una de las citas de marketing y publicidad más esperadas del año. Como cada año MarketingDirecto.com fue el encargado de organizar el evento en su trigésimo primera edición, sin duda, un cita muy importante para el sector de la publicidad y del marketing, que cada vez cuenta con mayor repercusión y participación.
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Nuestros alumnos del Máster en Marketing Digital tuvieron la oportunidad de asistir y no perderse esta gran oportunidad, donde conocieron todas las novedades del sector, y aprendieron de las ponencias y la propia experiencia de grandes profesionales.
MarketingDirecto.com: 25 Años de Innovación
MarketingDirecto está de aniversario. 20 años en internet informando sobre márketing les han llevado a consolidarse como el medio de referencia del sector. MKD ha logrado mantenerse relevante gracias a su capacidad de adaptación y anticipación. El rebranding partió del cambio del logotipo de MarketingDirecto.com y se dio a conocer en una fiesta a la que acudieron más de 400 asistentes.
El balance es muy positivo en todos los sentidos. No fue fácil hacerse un hueco en el sector, sobre todo en aquellos primeros años, “los de internet”, en los que no éramos tomados demasiado en serio. Pero no hemos parado de crecer y estamos orgullosos de ello: de crecer en audiencia, en plantilla, en infraestructura, en cantidad de información que ofrecemos a los lectores.
Adaptación constante: MKD se adapta continuamente a las nuevas tendencias y tecnologías. Contenido de calidad: Se enfoca en proporcionar contenido de calidad que va más allá de las noticias. Eventos de referencia: MKD refuerza su apuesta por crear los eventos de referencia del sector publicitario en España.
La relación de confianza con los profesionales del sector también ha sido clave. “Intentamos hacer periodismo sectorial de calidad. Creo que eso se ha visto en estos 25 años. Viajamos por todo el mundo y nos gusta tener un horizonte amplio, contando con los últimos avances.
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Como cualquier medio de comunicación, nos hemos enfrentado continuamente a retos, así es este sector. No podría decirte uno solo o cuál ha sido el más importante, pero sí te aseguro que de todos hemos aprendido. Ya sea cómo adaptarnos al por entonces nuevo entorno 2.0, a la llegada de la competencia, a las nuevas exigencias de los lectores, a la reconversión del modelo de negocio.
Cuando vimos que comenzaban los problemas, que la gente invertía cada vez menos en banners, por ejemplo, pensamos y probamos una nueva vía de negocio. En 2011 organizamos nuestro primer FOA y ocho años después acabamos de celebrar la última edición con un éxito rotundo, llenando hasta la bandera el teatro Lope de Vega en plena Gran Vía y consolidándonos como uno de los eventos referentes del sector. Al FOA le acompañan otros cuatro grandes eventos y decenas de desayunos de trabajo al año organizados para nuestros anunciantes.
Nuestra última apuesta es Latinoamérica, concretamente México.
FOA Madrid 2020 ha sabido adaptarse a los cambios derivados de la pandemia y se ha reinventado para seguir apoyando a la industria del marketing y la publicidad, que tan importante papel tiene en estos momentos. Así, esta edición se convierte en toda una experiencia híbrida que se podrá disfrutar desde cualquier lugar del mundo, gracias a la apuesta tecnología de 4foreverything a través de su espacio para eventos híbridos eLive Events.