El sector de las mascotas ha experimentado un auge significativo, impulsado por el cariño y la dedicación que las familias invierten en sus animales de compañía. Maskokotas, una cadena de tiendas urbanas especializadas en productos y servicios para mascotas, ha sabido capitalizar esta tendencia, ofreciendo un modelo de franquicia atractivo para emprendedores e inversores. A continuación, analizaremos en detalle las opiniones sobre Maskokotas, sus ventajas competitivas, su plan de expansión y las oportunidades que ofrece a quienes desean convertirse en franquiciados.
El Auge del Sector de las Mascotas y el Modelo de Negocio de Maskokotas
En España, el sector de las mascotas genera un movimiento económico anual de unos 2.500 millones de euros, impulsado por la presencia de aproximadamente 9 millones de perros y 5,9 millones de gatos en el país. Además, según un sondeo realizado por World Animal Protection, “el 95% de los dueños de perros considera que sus perros son sus hijos o son parte de la familia”. Estas cifras posicionan a Miscota como una apuesta segura para emprendedores en el mundo de las mascotas.
Durante los meses de confinamiento, las familias priorizaron la seguridad y la cercanía al realizar sus compras. La limitación de movimientos y el temor a las colas en grandes superficies llevaron a muchos a optar por el comercio de proximidad. Esta situación, combinada con la designación del sector de las mascotas como de primera necesidad durante la crisis sanitaria, impulsó el modelo de negocio de las tiendas urbanas de Maskokotas, incrementando la facturación de sus establecimientos de proximidad.
Las tiendas Maskokotas se caracterizan por:
- Locales de entre 100 y 150 metros cuadrados.
- Ubicación en zonas urbanas con alto tráfico peatonal.
- Amplio portafolio de productos para perros, gatos, peces, roedores y aves.
- Oferta de alimentación premium y complementos de calidad para el descanso, salud e higiene de las mascotas.
Ventajas Competitivas de Maskokotas
Las tiendas Maskokotas se distinguen de la competencia, como los supermercados tradicionales, por:
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- La especialización de sus equipos, expertos en el cuidado de cada tipo de mascota.
- El trato cercano y personalizado, que crea un ambiente acogedor.
- La gama de productos premium, que supera la oferta básica de las cadenas de supermercados.
En las grandes ciudades, las familias buscan un estilo de vida más saludable y ecológico, priorizando productos de calidad y de origen natural. Las tiendas urbanas de Maskokotas satisfacen estas necesidades, permitiendo a las familias brindar el mejor cuidado a sus mascotas.
Plan de Expansión: España y Portugal
Maskokotas ha sabido adaptarse al mercado y ha implementado un ambicioso plan de expansión para los últimos meses del año, con la previsión de abrir 25 nuevas tiendas, tanto propias como franquiciadas. Según Paco Madramany, director de expansión de Maskokotas, se han cerrado 10 acuerdos comerciales en diferentes puntos de España: tres en Valencia, tres en Madrid, dos en Barcelona, uno en Sevilla y otro en Alicante.
Para afrontar este reto operacional y logístico, se ha ampliado el equipo de expansión, se han cerrado nuevos acuerdos con proveedores y se ha creado una red de contratistas para la ejecución de las aperturas. Además de la expansión nacional, la cadena de tiendas para mascotas también se enfoca en Portugal, donde ya cuenta con una tienda física y un ecommerce bajo la marca Petness. Se prevé la apertura de dos tiendas Petness en el área de Lisboa en noviembre, y se están negociando la adquisición de una cadena de tiendas para alcanzar una facturación total de 16 millones de euros en el territorio luso.
Convertirse en Franquiciado de Maskokotas
El sector de las mascotas está en auge, con un 40% de los hogares españoles teniendo una mascota y un gasto medio anual por familia de 1.200€. Miscota es una franquicia de tienda para mascotas que ofrece a inversores y emprendedores montar un negocio rentable a partir de 100.000 €. Miscota es sinónimo de calidad y expertise en su sector. La enseña cuenta con una amplia trayectoria detrás y la solidez de un proyecto con más de 70 tiendas en toda España.
La franquicia Miscota es una gran oportunidad para inversores que quieren añadir a su cartera de inversiones una marca experta y con experiencia en el sector petcare. Como presentación oficial de su nuevo modelo, el grupo Maskokotas participará en el próximo Salón Internacional de la Franquicia de Valencia. El evento tendrá lugar del 17 al 19 de octubre en Feria Valencia y prevé afianzarse, por 30º año consecutivo, como el certamen con mayor prestigio y diversidad de oportunidades de negocio y servicios relativos a la franquicia.
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Fundada en 2008, Miscota se autodefine como una de las principales cadenas de petcare en España. Desde 2023, Miscota forma parte de Grupo Ibérica, uno de los conglomerados industriales más diversificados y relevantes del país. Con casi 100 tiendas especializadas, propias y franquicias, en España y Portugal, Miscota se ha consolidado como un referente en el sector gracias a “su compromiso con la calidad, la innovación, el servicio al cliente y el amor a los animales”.
Las franquicias representan algo más del 20% de nuestra red de tiendas físicas. Las tiendas franquiciadas se gestionan exactamente igual que las propias. Nuestros franquiciados son empresarios implicados en el negocio: por un lado, son inversores y por otro, son gestores de la tienda. De los productos, las compras, el marketing, la gestión de marca, las promociones… nos ocupamos desde Miscota.
Es importante señalar que Miscota ofrece dos modelos de franquicia: lo que sería un autoempleo (tiendas de aproximadamente 180 m2) y lo que sería una inversión empresarial (aproximadamente 400 m2).
Opiniones de Clientes sobre Maskokotas
A continuación, se presentan algunas opiniones de clientes sobre Maskokotas recopiladas de Trustpilot:
- Opinión 1: "Una vergüenza!!!!!!no pienso comprar nada de nada en mi vida!!!!!no pienso ni escribir lo que me pasó porqué me da mucha rabia!!!!!!!".
- Opinión 2: "COMO NO CAMBIEIS NO VAIS A VENDER NADA, POR LO MENOS ON LINE, HE REALIZADO 3 PEDIDOS Y LOS 3 LLEGAN CUANDO QUEREIS, SIEMPRE FALTA ALGO EN STOCK, ASI NO SE TRABAJA. LA ULTIMA. YA NO MAS, VOSOTROS NO CUIDAIS AL CLIENTE".
- Opinión 3: "Suelo comprar online pero hace poco me llegó un pedido que no había realizado, el mismo que había hecho hace un mes, me dijeron que seguramente había marcado compra recurrente pero me fijé en su momento y desde luego que no lo marqué. Me dijeron que no aceptara la entrega pero el transportista dejó el paquete en la puerta de casa y se marchó sin avisar. Dudo mucho de la legalidad pero es para no fiarse ni un pelo de ellos. Se acabó comprarles nada, cualquiera se fía".
- Opinión 4: "Han tardado más de una semana en hacerme la entrega del pedido, un pienso que necesitaba pronto. La fecha estimada de entrega no aparece hasta después de pagar y haberlo cobrado. Aún la empresa de transporte, DHL tarda un día más de lo previsto y al no encontrar nadie en la vivienda, por su cuenta, al día siguiente lo deja en un punto de recogida bastante mal comunicado con mi domicilio. Intento contactar con tienda y me mantienen a la espera, eso sí en la página te dicen que el 90% de sus envíos llegan en dos o tres días, supongo que me tocó ser el 10%".
- Opinión 5: "Tardaron en enviarme el pedido más de 10 días....desastroso!!!! No me convenció la explicación del retraso y encima me enviaron la arena con la comida junto en el mismo paquete, y para más inri, me llegó rota la bolsa de la arena....todo desparramado y sucio junto con la comida. No vuelvo a pedir nada más..".
- Opinión 6: "Impresentables. Para un envío 10 días, y aún no ha llegado. Ni informan ni cogen el teléfono, no volveré a comprar online".
- Opinión 7: "tienda poco respetuosa con el cliente. Hoy he recibido mi pedido online y para mi sorpresa me faltaban tres sobres de comida para mi perro. He llamado y aunque muy simpáticos, pero poca atención en poner el contenido correcto de un pedido de cliente.Me dicen que haga una foto para comprobar que esta incorrecto el pedido ... queeee ... luego la opcion de devolver un tanto por ciento para la próxima compra .... TODO MENOS ENVIAR LO QUE FALTA ..... no volvere a comprar en esta tienda online porque no me da confianza ...".
- Opinión 8: "Realicé una compra hace un mes. El envío llego bastante rápido. La caja no estaba bien embalada, y estaba medio abierta. Los productos aun así, estaban en perfectas condiciones, sin embargo no estaba el producto más caro que había comprado. El trato con atención al cliente fue muy bueno, fue muy amable y no puso ningún problema en devolverme el dinero del producto que faltaba y en darme puntos para poder comprarlo otra vez al mismo precio. Volveré a comprar seguro. Recomendado.".
- Opinión 9: "en la tienda física muy buenos, no tanto con los envíos....Hice un pedido por la web y lleva en reparto 1 semana. Llame al número de atención al cliente que tienen para cancelar el pedido dentro de su horario y he estado media hora escuchando su musiquita y no atiende nadie. No volveré a pedir nada a través de su web.".
Es importante tener en cuenta que estas opiniones son subjetivas y pueden no reflejar la experiencia de todos los clientes. Sin embargo, proporcionan una visión general de la satisfacción del cliente con los productos y servicios de Maskokotas.
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Claves para el Éxito de una Franquicia Maskokotas
Tony Batlló, CEO de Miscota, destaca que el valor diferencial de Miscota frente a la competencia reside en:
- La selección de productos, con hasta 25.000 referencias.
- El equipo humano y la filosofía de las tiendas, formado por personas cualificadas que aman las mascotas y comparten la visión de que las mascotas nos ayudan a ser mejores personas.
Para tener éxito como franquiciado de Maskokotas, es fundamental:
- Tener un alto nivel de compromiso y afinidad con los objetivos de la marca.
- Contar con experiencia en Retail.
- Aprovechar el conocimiento local del mercado.
- Mantener una experiencia única y una imagen de marca consistente.
Miscota proporciona a sus franquiciados:
- Explicación detallada del negocio.
- Diseño de la tienda.
- Mobiliario y sistemas.
- Seguimiento de las obras e instalaciones.
- Formación de los equipos.
- Apoyo en la reposición del producto, la gestión diaria de la tienda, el marketing y el desarrollo de marca.
Retos y Objetivos de Miscota
De cara al futuro, Miscota tiene como objetivos:
- Desarrollar el concepto de tienda-experiencia.
- Expandirse en la zona centro de España.
- Desarrollar la parte de comunidad dentro y fuera de la web.
- Mejorar las ratios de servicio en el canal online.
- Integrar sus enseñas y canales.
Miscota espera cerrar el año 2024 con más de 100 tiendas y superar los 55 millones de euros de facturación.
Inteligencia Artificial en Miscota
Miscota está utilizando la Inteligencia Artificial para:
- Previsión de demanda.
- Gestión de pricing y ajuste de precios.
Sin embargo, no utiliza bots o IA para la atención a clientes, ya que considera que es importante que los clientes sean atendidos por personas que aman las mascotas. Miscota es una franquicia de tienda para mascotas que ofrece a inversores y emprendedores montar un negocio rentable a partir de 100.000 €. Miscota es sinónimo de calidad y expertise en su sector. La enseña cuenta con una amplia trayectoria detrás y la solidez de un proyecto con más de 70 tiendas en toda España. 350€/mes el primer año.
La franquicia Miscota es una gran oportunidad para inversores que quieren añadir a su cartera de inversiones una marca experta y con experiencia en el sector petcare.
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