El sector óptico en España se ha consolidado como una de las opciones más sólidas dentro del mundo de las franquicias. La salud visual es una necesidad básica, y eso convierte a las ópticas en negocios resistentes a las crisis y con clientela recurrente.
Experiencias de Clientes
Las opiniones de los clientes de Multiopticas son variadas, reflejando tanto experiencias positivas como negativas.
Opiniones Positivas
- Atención y Amabilidad: En Multiópticas del C.C. Pontevella, de Ourense, son muy amables y atentas. Son muy agradables, lo cual hace que esa maravillosa atención te facilite la compra. He tenido que ir en varias ocasiones y siempre han tenido una actitud muy cercana.
- Profesionalidad: Magnífica atención profesional, quiero felicitar especialmente a Carla B por el excelente trato, excelente atención y magnífica profesionalidad. Supuestamente está aún en periodo de prueba, tengo que decir que está siendo muy bien enseñada. Felicidades a Josep Demonet por su dedicación y entrega, excelente audiometría ya!!!
- Soluciones Rápidas: Cada vez que voy y soy atendida, todas, todas las empleadas tienen un trato ejemplar conmigo. Tengo varias gafas multiopticas y estoy muy contenta. No importa lo que le ocurra a la gafa, siempre lo solucionan en el momento y de forma gratuita. Especial la amabilidad y paciencia. Tienda de la Plaza de Manuel Becerra con Alcalá, Madrid.
- Atención Personalizada: Mi experiencia en multiopticas Valladolid precisamente en paseo de Zorrilla 14 , ha sido muy grata. Necesitaba gafas, progresivas y tras valorar diferentes firmas, decidí hacerlas y comprarlas en multi ópticas. El trato personal no ha podido ser mejor. Muy profesionales. Estoy encantada con ellos y con la compra. Muchas gracias a todos los que nos han atendido.
- Resolución de Problemas: Estuve en la tienda situada en el Centro Comercial H2O para cambiar el soporte nasal de unas gafas graduadas y la atención fué excelente por la rapidez con la que fuí atendido y el resultado final. Muchas gracias.
- Profesionales Encantadores: Después de una cirugía intraocular, todas las gafas de sol q tenía, no me servian. Las llevé con los cristales originales q en su momento me devolvieron tras la reposición a los graduados. Me acerqué a multi ópticas, mi centro de referencia y allí estaba Irene, una profesional encantadora que me resolvió el problema, cambiando las lentes de 5 pares de gafas en menos d media hora, sin costo alguno. Gracias Irene, profesionales con esa capacidad resolutiva son muy importantes y necesarias , Me alegró el día!!
Opiniones Negativas
- Calidad del Producto: Productos de 0 calidad!! He comprado gafas del sol graduadas por mas de 70€ hace menos de un año. El cristal se ha puesto malo. He reclamado un cambio, pero nada, nadie se precupe a areglar sus errores, aun yo tengo garantia.
- Errores en la Fabricación: Multiopticas Carlet en provincia de valencia muy mal. Me han montado mal los cristales por cuarta vez. Y sigo sin solución.
- Mala Atención al Cliente: Contestan a quien les da la gana, sigo mal desde que la audimetrista me hizo las pruebas, de verdad si no queréis quedaros más sorda como estoy ahora y con disfuncionalidad en la voz nunca nunca vayais a multioptica mesa y lopez las palmas, yo ya he ido a consumo, pero no es lo único que haré, me han jodido mis vacaciones.
- Cristales Defectuosos: Multiopticas CC airesur, cristales marca multilens top premium con antirreflejo azul y con todo, trae unos amtirreflejos horribles, el cristal no se ve transparente, yo misma veo los reflejos morados cuando yo no tendría que ver nada, sino nítido, me han costado solo los cristales 300 euros, calidad precio pésima, no debi cambiar de zeiss a esto, confiaba en essilor y en la marca pero venden una basura de cristales no repetiré mi dinero tirado a la basura.
- Antipatía en el Servicio: En multiópticas de Valladolid, calle Labradores, depende donde vayas. En el centro comercial Rio shopping la atención es muy buena. Sin embargo en la calle Labradores, no se puede ser más antipática, sobre todo la que tiene trenzas y pelo largo y otra jovencita sin gafas. Me he salido llena de rabia por no decirlas nada desagradable y ponerme a su altura. No vuelvo.
- Mala Calidad de los Cristales: Hace 44 años que llevo gafas y lo de Mo es una estafa, básicamente el cristal es lo más importante y resulta que no tienen ni 3 años y están en estado lamentable siendo 100% cuidadosa con ellas y usándolas básicamente para estar x casa ya que funciono con lentillas. La calidad de las gafas es malísima tanto en montura como en cristal, son de diseño llamativos y que atraen, pero te duran dos telediarios.
- Publicidad Engañosa: Fui ayer a Multiopticas Lugo a preguntar por la "oferta" de 2 gafas progresivas por 189 euros y resulta de esa oferta simplemente no existe!!! Una vez finalizada la graduación me ofrecen las monturas y me dicen que el precio de las 2 gafas son ....500 euros!! Que la oferta no la recomiendan porque el campo visual de los cristales que incluye es pésimo!! Evidentemente no compré las gafas no volveré a Multiopticas.
- Retrasos en la Entrega: Multiópticas C.C.El mirador, Gran Canaria, llevo un mes para que me den las gafas, servicio de taller nefasto. No es coherente que alguien que no sean las personas que no son responsables no den la car, y pagada al completo.
- Falta de Profesionalidad: MultiOpticas la ballena. Sábado 6 abril 2024 Vaya 3 tienen trabajando en la óptica …..Profesionalidad cero, creo que es un peligro tenerlas ahí, tratándose de nuestra salud visual, empatía cero, que vergüenza que esas chicas solo estén ahí para vender monturas basura de la china, y rellenar una plantilla en el ordenador. No vayáis a esa optica, hay ópticas donde hay verdaderos profesionales.
- Problemas con la Garantía: Les compro unas gafas y me las dan con los cristales pequeños y llego a mi casa voy a limpiarlas y veo que los cristales se salen y que son pequeños. Vuelvo a la tienda y me dicen que no se habían dado cuenta. No entiendo que una profesional, cuando te da las gafas que las limpie, las limpia no se dé cuenta que los cristales se salen he estado un mes para que me las devuelvan y me han dado unas gafas con un cristal de cu de botella una vergüenza no volveré a comprar nada ahí me lo han metido doblada muy buena palabras y luego te comes las gafas con patatas no se hacen responsables vergonzoso.
- Cristales de Mala Calidad: No volveré a comprar en multiopticas. Unas gafas de cerca que uso puntualmente y cuido, les ha salido una mancha y no se hacen cargo a los 4 meses, garantía?. Según su informe de calidad la gafa no presenta ningún defecto de fabrica. Tan mal material utilizan? Tan mala posventa tienen... Muy decepcionada.
- Problemas con Lentillas: Lo peor en lentes formulados. La peor experiencia, hace un año compré unas lentillas y súper bien! Un año después volví a cambiar mis lentes y peor experiencia. Monturas solo con una semana dañada y no fue solo eso! Lo insólito es que aparentemente te compre fórmula transición al menos eso dijeron! Y en el sol nada que oscurecen. Pido mi dinero y no me lo devuelven, que si quiero un mejor lente debo pagar 60€ más donde ya había pagado 200€.
- Problemas con Clips de Sol: Compré unas gafas, me dijo que tardaban 10 días y a las tres semanas tuve que llamar yo porque no sabía nada al final consigo que me las entreguen como ya en esta tienda tardaron mucho y no me atendieron bien. Decido pedir un segundo clip de sol para mis gafas, en otras de las tiendas. Cuando me avisan para poder irlo a recoger, me lo llevo por la mañana y por la tarde tengo que regresar ya que el clip vino mal una chica muy amable me dice que me pide otro y listo. Cuando por segunda vez me vuelven a llamar, voy a recogerlo y para mi sorpresa, tampoco encaja la chica que me atendió muy borde me dijo que el problema era de mis gafas, las cuales no tenían ni 10 días de uso y que mejor fuera otro día por la mañana, para que hablara con el encargado me despachó de mala forma ni me escuchó ni solucionó ninguno de mis problemas simplemente pasó la pelota al día siguiente vuelvo por sexta vez a la tienda para hablar con el encargado.
- Falta de Resolución: Fatal, nada resolutivos. Los clientes no tenemos valor. Fatal. Opticas Mō: Para empezar te dicen fecha estimada de entrega y en vez de entregarlas antes de la fecha para agradar al cliente, te las dan entre 3 o 4 días después. Respuesta: "fecha estimada". Pues menos mal que no se.pasaron más tiempo, porque al ser estimada, a lo mejor pasan 3 meses y te fastidias. Unas gafas que son una necesidad, un capricho.
- Problemas con Patillas: EN VALLE REAL CANTABRIA MUY MAL, mis gafas tienen un año y 15 días y de repente un día se me ha caído una patilla, acudí hoy y me han pedido 140€ cuando en su día la montura completa costaba menos, les digo que no me parece y justo y me contesta que son sus normas, pues nada no volveré a esta óptica por suerte hay grandes profesionales en el mismo centro comercial que funcionan mucho mejor y con más amplitud de garantía.
- Empeoramiento de la Vista: Nefasto, no tenía falta de vista, sólo keria unas para vista cansada leer etc.sin graduación ya k era capaz de ver la letra pequeña. A raíz de ahí no veo absolutamente nada los cristales mala calidad, aspecto sucios empañado siempre x más k les limpies. Ahora no veo ni los prospectos de medicamentos k era capaz de leer. Fijo mareos dolor de cabeza e imposible de ver de cerca nada ,x solicitar gafas de lectura, de noche evitar cansancio visual y forzar la vista x mucho tiempo. Y lo k hicieron empeoraron. No les recomiendo wn absoluto vayan a especialistas. La vista es muy importante y delicada. X venderte te emperan.
- Mala Calidad de Cristales: Malisimos y caros. Tengo 70 años. Y tengo gafas desde pequeño, he comprado unas gafas en multiopticas plaza mayor, y después las he tenido que devolver, y hacer uso de la garantía, por los cristales arañado, y en mi vida me han puesto unos cristales tan malos, tremendamente malos para limpiarlos, y en pocos meses están otra vez arañado, nunca he tenido unos cristales tan malo, aunque están en garantía, no usaré dicha garantía, prefiero pagar en otro sitio, es imposible hacer unos cristales tan malos.
Franquicias Ópticas en España
Además de Multiopticas, existen otras franquicias ópticas en España que vale la pena considerar:
- Alain Afflelou Óptico: Con más de 50 años de experiencia, esta cadena es líder en el sector óptico en España y Europa, con más de 330 centros.
- General Óptica: Con una trayectoria de más de 60 años, cuenta con más de 300 establecimientos y forma parte del Grupo De Rigo.
- VistaÓptica: Destaca por ser un modelo de negocio familiar con más de 25 años en el mercado, ofreciendo un trato cercano a sus franquiciados.
- +Visión: Con más de 80 establecimientos, busca ser la marca líder en el mercado español con productos de calidad a precios asequibles.
- Optimil Ópticos: Presente en más de 35 ciudades, se caracteriza por incorporar nuevos ópticos cada año y apostar por el trabajo en equipo.
- Root Sunglasses: Especializada en gafas de sol naturales, ecológicas y sostenibles, con más de 20 establecimientos.
- PERFECT VISIONS & AUDIO PERFECT: Especializada en óptica y audiometría, con más de 12 años de trayectoria y atención cercana y profesional.
Consideraciones para una Franquicia Óptica
Al considerar una franquicia óptica, es importante tener en cuenta varios factores:
- Ubicación: ¿hay demanda real en tu zona?
- Modelo de negocio: ¿es flexible y escalable?
- Seleccionar una buena marca, reconocida y con buena capacidad de generar margen.
Tabla Comparativa de Franquicias Ópticas
| Franquicia | Inversión Total | Canon de Entrada | Número de Establecimientos |
|---|---|---|---|
| Alain Afflelou | Depende del formato | Depende del formato | 333 |
| General Óptica | Desde 10.000 € | No hay | 210 |
| VistaÓptica | Depende del formato | Depende del formato | 108+ |
| +Visión | Desde 80.000 € | No hay | Más de 80 |
| Optimil Ópticos | Desde 70.000 € | No hay | Más de 35 |
| Root Sunglasses | Depende del formato | No hay | Más de 20 |
| Perfect Visions & Audio Perfect | Desde 55.000 € | 9.500 € | 4 |
Servicios Adicionales
Multiopticas ofrece varios servicios para facilitar la experiencia del cliente:
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- Cita Online: Puedes pedir cita para tu examen visual o consulta de lentillas a través de la web.
- Búsqueda de Ópticas: Encuentra la óptica más cercana en la sección "Ópticas" del menú principal.
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