El Curso de Procedimientos Básicos en la Atención al Cliente y Ecommerce (COMT16) te capacita para desenvolverte en tiendas online y plataformas de ecommerce.
Aprenderás técnicas de venta, atención al cliente, uso de herramientas tecnológicas y las tendencias más actuales en el comercio electrónico.
¿Qué Aprenderás?
El curso tiene una duración total de 125 horas, distribuidas en los siguientes módulos:
- Contexto Laboral: Comprensión del sector comercial, análisis de empresas y competencias profesionales necesarias (15 horas).
- Atención al Cliente: Técnicas de comunicación, resolución de dudas, manejo de quejas y reclamaciones, y venta asistida en el comercio físico y digital (45 horas).
- Tendencias en Ecommerce: Caracterización del ecommerce, análisis de su impacto en la atención al cliente y nuevas oportunidades laborales en este ámbito (25 horas).
- TIC en el Sector Comercial: Uso de herramientas ofimáticas y digitales (Instagram, correo electrónico, aplicaciones móviles) para gestionar la comunicación y el comercio electrónico (40 horas).
Con este curso gratuito, podrás adquirir conocimientos valiosos y aumentar tus oportunidades laborales. No dejes pasar esta oportunidad para destacar en el mercado laboral.
¿A quién está dirigido este curso?
El curso Procedimientos básicos en la atención al cliente y Ecommerce está diseñado para Personas desempleadas de cualquier sector que buscan mejorar sus habilidades y avanzar en su carrera. No se requieren acreditaciones/titulaciones.
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Habilidades que adquirirás
Aprenderás los procedimientos básicos para ofrecer una atención al cliente de calidad en el entorno de ecommerce, gestionando consultas, quejas y pedidos de manera eficiente. Te capacitarás en el uso de plataformas digitales para la atención online, optimizando la comunicación con los clientes y asegurando su satisfacción.
Además, identificarás las herramientas básicas de ofimática, aplicándolas de forma eficiente y bajo supervisión en las funciones y tareas propias del comercio electrónico y la atención al cliente.Salidas Laborales
¿Qué salidas laborales puede tener esta formación?
- Empleado/a del área de atención al cliente.
- Dependiente/a de comercio, en general.
Estructura del Curso
La duración del curso es de 125 horas, con un enfoque práctico y supervisado para garantizar el aprendizaje aplicado. El contenido está distribuido en módulos para facilitar la comprensión y aplicación de los conocimientos.
Testimonios
Quería agradecer principalmente a el coordinador y tutor del curso, que me ha guiado y motivado constantemente para poder acabarlo, agradezco también a Adams poder ofertar programas formativos para el reciclaje y la inserción laboral.
Me encantó el temario, a nivel personal y profesional el curso me resultó muy útil.
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Inscripción
Este curso es ideal para quienes desean iniciarse en el sector del comercio y la atención al cliente en entornos digitales, desarrollando competencias prácticas y actuales. ¡Inscríbete y potencia tus habilidades en ecommerce!
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