Prompts de ChatGPT para Marketing: Ejemplos y Optimización

La inteligencia artificial generativa como ChatGPT ha revolucionado la forma en que creamos contenido para el marketing digital y diseño web. Si quieres saber cómo aprovechar al máximo herramientas como ChatGPT para tu estrategia de marketing digital, la respuesta está en los prompts para ChatGPT para crear contenido. Pero… ¿Cuánto sabes del tema? En este artículo te diremos, qué son los prompts, cómo se usan, y como optimizarlos.

¿Qué es un Prompt?

Un prompt es una instrucción que das a una herramienta de inteligencia artificial como ChatGPT para que genere un contenido específico. En otras palabras, es el punto de partida que define el tipo de información o texto que quieres obtener. Sin embargo, un buen prompt debe ser claro, conciso y detallado, esto permitirá, que la IA entienda mejor lo que necesitas y produzca un resultado útil.

Cómo Usar Prompts Efectivamente

Usar prompts es tan simple, como escribir una pregunta o instrucción en el campo de texto de ChatGPT. Aquí te damos algunos consejos clave:

• Sé específico: No generalices, deja perfectamente en claro, que es lo que deseas. En lugar de pedir un artículo sobre marketing digital, pide un artículo sobre cómo usar estrategias de SEO para mejorar el ranking de una web.
• Escribe con detalle: Mientras más información, proporciones, más relevante y personalizado será el resultado.
• Incluye contexto: Proporciona toda la información necesaria, especifica detalles sobre el tono, el público objetivo y el formato deseado.
• Usa ejemplos: Si tienes una idea clara, incluye un ejemplo para guiar a la IA.
• Prueba diferentes enfoques: Experimenta con la redacción del prompt hasta encontrar la versión más efectiva.
• Prueba y ajusta: Si no obtienes la respuesta que esperabas al primer intento, refina tu prompt y vuelve a intentarlo.

Ejemplos de Prompts para Diferentes Canales de Marketing Digital

A continuación, veremos ejemplos específicos de cómo los prompts para ChatGPT para crear contenido pueden ayudarte a generar ideas y textos para diferentes canales de marketing digital. Estos ejemplos representan algunos de los mejores prompts de ChatGPT que puedes utilizar como guía para elaborar una campaña de marketing efectiva.

Prompts para Redes Sociales

Los prompts de ChatGPT para redes te ayudarán a mantener activas tus redes sociales con contenido de calidad. El objetivo de estos prompts es generar contenido atractivo y relevante para tus plataformas sociales, logrando captar la atención de tu audiencia y fomentar la interacción.

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• Crea un post para Instagram sobre los beneficios del SEO para pequeñas empresas. Usa un tono amigable y termina con un llamado a la acción.
• Redacta un tweet con datos interesantes sobre marketing digital en menos de 280 caracteres.

Prompts para SEO

Estos prompts tienen como objetivo ayudarte a crear artículos optimizados para motores de búsqueda, que generen tráfico orgánico y posicionen tu marca como una autoridad en tu sector. Utilizar las palabras clave es fundamental para este tipo de contenido.

Prompts para Email Marketing

El objetivo de estos prompts es redactar correos electrónicos que conecten con tus suscriptores, generen confianza y promuevan tus productos o servicios de manera efectiva.

Prompts para Copywriting

Estos prompts están diseñados para crear textos persuasivos que impulsen la acción del lector, desde realizar una compra hasta suscribirse a un servicio.

Prompts para Optimización de Contenido

El objetivo de estos prompts es mejorar la claridad, relevancia y efectividad del contenido existente, adaptándolo a las necesidades actuales del mercado. El objetivo es generar contenido de alta calidad que destaque entre la competencia.

Prompts para Call to Action (CTA)

Estos prompts tienen como objetivo crear llamados a la acción efectivos que motiven a los usuarios a interactuar con tu marca o completar una acción específica. Los CTAs deben incluir elementos que inviten a rellenar un formulario, llamar por teléfono o compartir el contenido.

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Prompts para Automatización de Marketing

El objetivo de estos prompts es facilitar la creación de flujos automatizados para marketing digital, asegurando una comunicación eficaz y personalizada con los usuarios. Estos sistemas pueden revolucionar tu publicación en redes sociales y comunicación con clientes.

Ejemplos de Prompts Específicos

Aquí te presento una lista de los Prompts que más me gustan para ChatGPT.

• Escribe un consejo legal detallado y bien fundamentado sobre [insertar tema legal específico], asumiendo el rol de un abogado experimentado. Ten en cuenta las leyes, reglamentaciones y precedentes relevantes para el tema, y presenta posibles soluciones y estrategias legales para abordar el problema.
• Escribe una descripción detallada de un truco de magia sorprendente y visualmente impactante para [insertar público o evento], asumiendo el rol de un mago experto. Explica los pasos del truco, los elementos necesarios y cómo se lleva a cabo la ilusión, manteniendo el secreto y la intriga en torno a su ejecución.
• Actúa como un entrenador de memoria y mnemotecnia, con técnicas avanzadas para mejorar la retención, ejercicios mentales y trucos mnemotécnicos.
• Generar un título de libro con la palabra clave proporcionada: Tips para encontrar pareja online.
• Generar 15 capítulos de libro con el título proporcionado y listarlos.
• Generar una introducción detallada del libro con el título proporcionado y más de 500 palabras.
• Escribir el Capítulo 1 con información detallada y más de 1500 palabras.
• Escribir el Capítulo 2 con información detallada y más de 1500 palabras… y así sucesivamente hasta el Capítulo 15.
• El tema del libro es: Tips para encontrar pareja online.
• Actúa como un diseñador gráfico experto con más de 10 años de experiencia en la creación de logos. Considera las tendencias actuales, la psicología del color, la simetría, la legibilidad y la adaptabilidad del diseño en diferentes medios y plataformas. Proporciona consejos sobre cómo equilibrar la originalidad con la familiaridad, y cómo incorporar la esencia y los valores de la marca en el logo.

Prompts ChatGPT para Atención al Cliente

En las siguientes líneas, encontrarás una serie de escenarios en los que ChatGPT puede ayudarte a optimizar el trabajo de tu centro de atención telefónica. Ten en cuenta, no obstante, que se trata de un asistente y que es casi seguro que tendrás que humanizar algunas respuestas o contextualizar un poco más tus indicaciones.

10 Prompts ChatGPT para atención al cliente

Éstos son los 10 mejores prompts para utilizar en un call center de servicio de atención al cliente.

1. Prompt ChatGPT para responder a las quejas de los clientes
2. Prompt para enriquecer las respuestas del chatbot
3. Prompt para escribir frases de empatía
4. Prompt para traducir las peticiones o respuestas de los clientes
5. Prompt ChatGPT para tratar con clientes insatisfechos
6. Prompt para crear una guía de soporte para un problema específico
7. Prompt para la base de conocimientos interna
8. Prompt para análisis semántico de las interacciones
9. Prompt para crear encuestas de satisfacción
10. Prompt para resumir una conversación larga

Ejemplos Específicos de Prompts para Atención al Cliente

1. ChatGPT para responder a las quejas: ChatGPT puede ayudarte a responder positivamente a las quejas de los clientes. Para ello, pide a ChatGPT que te ayude de la siguiente manera:"Somos una empresa de [nombre del sector]. Uno de nuestros clientes hizo un pedido y pagó en línea, pero no ha recibido el producto. Sin embargo, dice que el producto ha sido entregado.
2. Prompt para enriquecer las respuestas del chatbot: La herramienta de inteligencia artificial de Open.AI también puede utilizarse para crear scripts de chatbot y enriquecer sus respuestas. Para ello, utiliza la siguiente pregunta:"Eres un profesional de las relaciones con los clientes al que se le ha encargado crear un chatbot de atención al cliente para el sitio web de una empresa de [nombre del sector].
3. Prompt para frases de empatía: La empatía es una de las cualidades esenciales para trabajar en un software call center. Sin embargo, no siempre es fácil ser original y personalizar el mensaje. Y, sin embargo, personalizar las relaciones con los clientes es esencial para mejorar su experiencia.
4. Prompt para traducir peticiones o respuestas de clientes: Algunas empresas ofrecen sus productos y servicios en todo el mundo y, por tanto, tienen que adaptarse al idioma y la cultura de sus clientes. Si este es el caso de tu empresa, los agentes de tu centro de contacto pueden utilizar ChatGPT para traducir contenido sobre la marcha, ya sean correos electrónicos, comentarios en redes sociales o reseñas de Google.ChatGPT admite la traducción de contenido escrito en más de 50 idiomas. Incluso puedes traducir un texto a varios idiomas con una sola indicación:Traduce el siguiente párrafo al inglés, francés, portugués e italiano:"Ha sido un placer ayudarte. Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Una vez más, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si tienes más preguntas en el futuro o necesitas cualquier otro tipo de ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
5. Prompt ChatGPT para tratar con clientes insatisfechos: Aunque ofrezcas un servicio de máxima calidad, no puedes estar seguro de que no se vea afectado por un mal funcionamiento o una avería. Por desgracia, esto puede afectar a la experiencia de tus clientes y a tu reputación. El cliente es el rey y debes hacer todo lo posible para ofrecerle la mejor experiencia o solución posible. Utiliza la siguiente indicación, te ayudará a gestionar su insatisfacción:Eres agente de atención al cliente en una empresa de [nombre del sector]. Uno de tus clientes está muy insatisfecho porque [contexto y causa de la insatisfacción]. Responde a este cliente de forma que gestiones su insatisfacción y reduzcas su enfado.
6. Prompt para crear una guía de soporte para un problema específico: ChatGPT puede generar artículos de soporte gracias a su capacidad para analizar y sintetizar grandes volúmenes de información. Sin embargo, asegúrate de proporcionar el contexto y los detalles suficientes en función de los problemas encontrados. Es casi seguro que tendrás que completar algunas instrucciones, pero dispondrás de una base sólida.Ejemplo:"Imagina que trabajas para una empresa que ofrece una aplicación para su sitio de venta de joyas en línea. Escribe un artículo sobre cómo resolver un problema con el inicio de sesión de la cuenta de usuario. Empieza tu artículo hablando de las causas más comunes de este problema. Puede ser un problema de hardware, un problema con el proveedor de servicios de Internet, mantenimiento del servidor, una aplicación obsoleta, incompatibilidad o identificadores incorrectos.A continuación, ofrece una guía con los pasos para ayudar a los usuarios a resolver el problema de forma independiente. Esta guía debe incluir tantas instrucciones detalladas como sea posible sobre cómo comprobar la conexión de la cuenta, la conectividad, la compatibilidad, etc.Proporciona instrucciones claras y accesibles para los usuarios que no sean necesariamente tecnófilos o estén familiarizados con la terminología de los problemas planteados.
7. Prompt para crear un artículo para una base de conocimientos interna: También puedes utilizar ChatGPT para crear una base de conocimientos interna a la que tus empleados puedan remitirse cuando sea necesario.Trabajas como responsable de atención al cliente en una empresa de [nombre del sector]. Escribe un artículo en la base de conocimientos sobre "¿Cómo tratar a un cliente insatisfecho como agente de atención al cliente?". Este artículo está destinado a tu personal. Propón 10 consejos para tratar a los clientes difíciles y evitar que se alejen de los servicios de tu empresa.
8. Prompt para el análisis semántico de las interacciones: Si no dispones de una herramienta de análisis semántico de las interacciones, también puedes recurrir a ChatGPT. Aún así, podrás saber cómo se sienten tus clientes, aunque sea de forma resumida.Estás especializado en la gestión de reclamaciones de clientes. Analiza lo que quiere decir realmente el cliente con el siguiente ejemplo: "Hola, hace poco compré su producto y me decepcionó especialmente su calidad. He intentado varias veces ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, pero ha sido en vano.
9. Prompt ChatGPT para crear encuestas de satisfacción: ¿Buscas más información sobre cómo perciben tus clientes tu marca, tus productos o tu servicio de atención al cliente? Pide a ChatGPT que cree un guión para tu encuesta de satisfacción.Eres especialista en mejorar la experiencia del cliente en una empresa de [nombre del sector]. Recientemente, [contexto]. Queremos realizar una encuesta de satisfacción para conocer la experiencia de nuestros usuarios e identificar áreas de mejora. Estos datos se utilizarán para futuras campañas y para mejorar nuestra aplicación.
10. Prompt para resumir una conversación larga: Imagina que has tenido una larga conversación con un cliente por correo electrónico o chat, y necesitas resumir este intercambio a un colega para que pueda ayudarte con el problema. Para ahorrar tiempo, puedes pedirle a ChatGPT que resuma la conversación con la siguiente pregunta:Ejemplo"Resume esta larga conversación:Cliente (correo electrónico original): Asunto: Solicitud de reembolso - Pedido nº 12345Estimado servicio de atención al cliente, espero que se encuentren bien. Hace poco hice un pedido en vuestro sitio web, pero lamentablemente el producto que recibí no era en absoluto lo que esperaba. La calidad es muy mala y no se corresponde en absoluto con la descripción que figura en su sitio web. Por ello, me gustaría solicitar el reembolso íntegro de esta compra. ¿Podrían orientarme sobre el procedimiento para obtener el reembolso? Gracias de antemano por su ayuda. Atentamente, TomásAgente del servicio de atención al cliente (respuesta): Asunto: Respuesta a su solicitud de reembolso - Pedido nº 12345Estimado Tomás,Gracias por tomarse la molestia de ponerse en contacto con nosotros en relación con su reciente pedido. Lamento saber que el producto no ha cumplido sus expectativas y comprendo su decepción. Para resolver este problema, le ofrecemos un reembolso completo de su compra. Por favor, siga los siguientes pasos: Empaque el producto cuidadosamente en su embalaje original (si es posible).Imprima y rellene el formulario de devolución que encontrará en nuestro sitio web. Devuelva el paquete a la dirección indicada en el formulario de devolución. Una vez que hayamos recibido el producto devuelto, le reembolsaremos el importe íntegro en un plazo de X días laborables.Le aconsejamos que utilice un servicio de entrega con seguimiento para poder comprobar la recepción del paquete. Si necesitas más ayuda o tienes alguna pregunta, házmelo saber. Estamos a su disposición para ayudarle durante todo el proceso de devolución. Le pedimos sinceramente disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionarle. Le agradecemos su comprensión y cooperación. Atentamente, Laura Atención al clienteCliente (continuación): Asunto: RE: Respuesta a su solicitud de reembolso - Pedido nº 12345Estimada Laura,Muchas gracias por tu rápida respuesta y tu disposición para resolver este problema. Seguiré los pasos que me has indicado para devolver el producto. Tengo una pregunta sobre los gastos de devolución: ¿se reembolsará también los gastos de envío iniciales? Gracias de nuevo por su ayuda. Atentamente, TomásAgente del Servicio de Atención al Cliente (continuación de la conversación): Asunto: RE: Respuesta a su solicitud de reembolso - Pedido nº 12345Estimado Tomás,Gracias por su respuesta. En cuanto a los gastos de envío iniciales, también se los reembolsaremos íntegramente al mismo tiempo que el producto. Por lo tanto, se le reembolsará la totalidad de su compra, incluidos los gastos de envío. Si tiene más preguntas o dudas, no dude en ponerse en contacto conmigo. Estoy aquí para ayudarle. Gracias por su comprensión y cooperación.

Ventajas y Desventajas de ChatGPT para la atención al cliente

Como puedes ver en las indicaciones anteriores, ChatGPT es bastante eficaz siempre que le des suficiente información. Sin embargo, hay algunos inconvenientes que no deben pasarse por alto.

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Ventajas	Desventajas
Coherencia: el sistema mantiene su coherencia si se le proporciona información suficiente.	Inteligencia emocional: en algunos casos, ChatGPT tendrá dificultades para utilizar un discurso suficientemente empático.
Reducción de costes: ChatGPT puede utilizarse para facilitar y automatizar un gran número de procesos.	Conocimientos limitados: ChatGPT puede fallar a la hora de gestionar solicitudes complejas o poco habituales.
Mejora de la satisfacción del cliente: ChatGPT puede ayudarle a ofrecer un servicio rápido, eficaz y suficientemente personalizado.	Idioma: ChatGPT puede tener dificultades para gestionar solicitudes en idiomas distintos de aquellos para los que ha sido formado.
Disponibilidad: ChatGPT está disponible 247.	Falta de flexibilidad: ChatGPT puede ser incapaz de gestionar situaciones inesperadas.
Potencia: ChatGPT puede realizar varias tareas simultáneamente.	Seguridad: el uso de ChatGPT puede suscitar ciertas inquietudes al procesar los denominados datos sensibles.

Mejores GPTs Gratuitos para Marketing Digital

Un GPT personalizado es una versión de ChatGPT adaptada a una finalidad y tarea específica. En este artículo queremos compartir contigo algunos de los mejores GPTs gratuitos que se han compartido hasta la fecha relacionados con el sector del marketing digital. Te animamos a que utilices algunos de los que te resulten más útiles en tu negocio, estamos seguros de que te ayudarán a agilizar procesos y a potenciar la creatividad de tus trabajos.

1. GPT de HubSpot: La compañía HubSpot ha querido unirse y crear su propio GPT personalizado. Simplemente, tienes que explicarle cuál es el objetivo de tu landing y a qué público quieres llegar para que te dé un texto adaptado a tus necesidades.
2. GPT de Canva: Lo ha creado la propia plataforma de diseño, por lo que es un GPT oficial al igual que el anterior ejemplo. Todavía no tiene muchas funcionalidades, pero puedes utilizarla para, por ejemplo, pedirle que genere plantillas con un diseño específico para tus stories de Instagram, así como logos, presentaciones o imágenes concretas.
3. Prompt de Preguntas Frecuentes para mejorar el UX: Las preguntas frecuentes son un recurso valioso para mejorar la experiencia del usuario en tu sitio web.
4. GPT para crear mensajes virales: Te dará ideas para crear mensajes potentes y cortos con una alta capacidad de viralización.
5. GPT para programación: Uno de los mejores GPTs de programación y uno de los GPT personalizados que más ha impresionado a los usuarios y que más se ha utilizado hasta la fecha. Con una simple descripción de lo que quieres crear (un sitio web, un software, un juego…), este GPT personalizado es capaz de programarlo en código.

Conclusión

Los prompts para ChatGPT para crear contenido son esenciales para agilizar los procesos creativos y mejorar la calidad de las estrategias de marketing. El uso de la herramienta de inteligencia artificial adecuada puede transformar tu enfoque digital diseño web y marketing. La eficiencia, al permitir generar ideas y textos con rapidez, y el ahorro de tiempo, al reducir significativamente el esfuerzo manual sin sacrificar la calidad del contenido, son ventajas clave.

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