Para sacar partido al marketing digital y reforzar la competitividad de nuestro negocio online, es más que recomendable trazar estrategias bien definidas y mantenerlas actualizadas a las últimas tendencias del mercado. El éxito no se alcanza por casualidad, requiere trabajo, planificación, análisis y conocimiento.
¿Qué es una estrategia de marketing digital?
Podríamos definir y entender la estrategia como el plan sobre el que desarrollamos nuestras acciones de marketing digital. Sin un plan es muy difícil que las cosas salgan como nos gustaría o que alcancemos todo el potencial que tendrían nuestras inversiones, ya sean de tiempo o de dinero. Es por eso que, si queremos ser efectivos, debemos mantener un plan bien definido para nuestra tienda online o página web, que además se encuentre debidamente actualizado según las tendencias actuales y los cambios en el comportamiento de los consumidores.
Pasos para crear una estrategia de marketing digital efectiva
A continuación, te presentamos una guía detallada con los pasos esenciales para desarrollar una estrategia de marketing digital integral y exitosa:
1. Define tus objetivos
Lo primero que debemos hacer antes de ponernos manos a la obra es definir nuestros objetivos. ¿Cómo consigues todo esto? Es imposible ganar una pelea si no se sabe por qué se está luchando. ¿Conoces la diferencia entre una meta y un objetivo? Un error bastante frecuente es utilizar las metas como si fueran objetivos. Una meta es un resultado que se pretende alcanzar a largo plazo, se trata del fin mayor que se aspira a lograr. En cambio, los objetivos deben ser mucho más específicos. Los objetivos son las etapas que se deben ir alcanzando para acercarnos cada vez más a la meta. Establece bien tus objetivos en función de tus metas, y diseña tu estrategia en función de tus objetivos.
2. Análisis del mercado y público objetivo
Por supuesto, entre todas las cosas que necesitas dominar una esencial es entender las necesidades y el modo de comportamiento de tu público objetivo. Solo así lograrás captar su atención y satisfacer sus necesidades. También debes conocer muy bien el mercado donde te encuentras, por lo que es indispensable realizar un buen análisis de la competencia, qué está haciendo, qué cosas les están funcionando y qué cosas no. El análisis DAFO es una de las mejores herramientas en marketing para analizar los factores, tanto internos como externos, que influyen -y marcan la diferencia- para tu empresa o negocio. Pero en este caso, nos queremos centrar en un objetivo determinado, así que mientras realizas el análisis ¡recuerda enfocarlo hacia tus objetivos! Las fortalezas son aquellos aspectos en los que tu empresa destaca, en los que tiene buenos resultados. Al igual que siempre hay fortalezas, las debilidades también están ahí. El mundo está lleno de oportunidades, sí.
Lea también: Franquicias: Una guía práctica
3. Define tu público objetivo
Si quieres alcanzar tus objetivos, tus acciones deberán estar alineadas con lo que realmente les interesa a tus potenciales clientes. Para atraer, seducir y motivar, antes hay que conocer y definir. El público objetivo son los grupos de personas a los que debes dirigirte en cada una de las etapas del embudo de ventas, por lo que conocer a tu público ideal es importante para diseñar el embudo correctamente. Según los prospectos van avanzando a través del funnel, la definición del público objetivo debería ser cada vez más específica. Los buyer persona son representaciones del cliente ideal para tu empresa. Un buyer persona es un perfil que debe incluir detalles minuciosos y específicos: desde los datos demográficos, sociológicos y empresariales, hasta las características psicológicas del perfil representado. Se trata de definir todos los aspectos posibles, incluidas sus necesidades, para poder enfocar nuestros esfuerzos de marketing hacia ese perfil.
4. Presupuesto para campañas
El siguiente paso consiste en definir el presupuesto que vas a emplear para tus campañas. No tiene por qué ser mucho o poco dinero. Obviamente cuanto más tengamos mayores serán las posibilidades, pero en verdad todos los presupuestos pueden ser válidos.
5. Elige los canales adecuados
Ahora tenemos que elegir los canales más adecuados para nuestros objetivos y la audiencia a la que nos queremos dirigir. Los equipos de marketing que consiguen un mejor rendimiento son aquellos que se centran en un solo canal - el que mejor rendimiento ofrece- y vuelcan en él la mayor parte de su esfuerzo y su presupuesto.
- SEO (Optimización para motores de búsqueda): El posicionamiento SEO es y seguirá siendo uno de los canales más efectivos para obtener un rendimiento sostenido a lo largo del tiempo. Gracias al trabajo en el SEO conseguirás mejorar tu posición orgánica en buscadores y atraer tráfico de calidad sin depender de la publicidad de pago. Como debes saber, los resultados en SEO deben surgir a medio o largo plazo.
- SEM (Publicidad en buscadores): Si necesitamos resultados inmediatos es ideal comenzar por la publicidad online en buscadores, mediante la compra de palabras clave. Aunque también debes pensar en el SEM como una actividad complementaria al SEO.
- Marketing de contenidos: El marketing de contenidos consiste en crear artículos, post, vídeos y otros materiales que puedan aportar valor a tu audiencia.
- Redes sociales: Por supuesto, otro canal de gran importancia hoy son las redes sociales para empresas, ya que son capaces de aglutinar una cantidad enorme de clientes potenciales. Por ello es un lugar esencial para conectar con nuestra comunidad e interaccionar con los consumidores. Dentro de las redes sociales puedes hacer contenido, participar en debates, atender a tus clientes de una manera cercana, etc. También es un medio ideal para preparar a los usuarios, de modo que estén cada vez más listos para convertirlos en clientes.
- Inbound marketing: De preferencia, lo ideal es hacer inbound marketing. Este es un enfoque no invasivo que permite alcanzar y atraer clientes de forma natural, aportando valor a los usuarios.
- Marketing de afiliados: Otro medio de conseguir alcanzar más clientes y a la vez fidelizar a tus clientes actuales es el marketing de afiliados.
6. Crea contenido de valor
Si buscamos llamar la atención de los usuarios debemos llegar más lejos. Hoy en día la demanda es ofrecer una mayor interacción con la audiencia. Debemos cuidar las redes sociales que nos funcionan. Una masa crítica de consumidores espera de las marcas un mayor compromiso con el impacto ambiental y social.
7. Mide la efectividad de tus estrategias
Aunque seguramente ya lo tengas muy claro, pues llevamos diciéndolo años, es importante que midas la efectividad de tus estrategias por medio de métricas clave.
Lea también: Impulsa tu Empresa de Eventos
- Tasa de conversión: Nos indica el porcentaje de usuarios que completan una acción dentro de nuestro sitio web, como una compra o un registro, con respecto al total de las personas que nos visitan.
- Retorno de la inversión (ROI): Nos permite calcular cuánto dinero producimos realmente con nuestras acciones, comparando los ingresos generados con los costos operacionales y de las campañas.
- CPA (Costo por adquisición): Nos permite saber cuánto estamos gastando, en promedio, para convertir a un usuario en cliente de nuestro negocio. Por supuesto, cuanto menor sea ese costo mejor.
- Valor del tiempo de vida del cliente (LTV): Es la cantidad de ingresos que aporta a nuestro negocio durante el tiempo que dura su relación con la marca.
- Tasa de retención de clientes: Nos indica cuántos usuarios siguen con nosotros a lo largo de un tiempo.
- Tasa de rebote: Esto tiene que ver más con el sitio web que con el negocio en sí. Es el porcentaje de los visitantes que abandonan el sitio después de ver sólo una página web. Si la tasa de rebote es alta debemos analizar qué es lo que pasa porque a menudo indica que algo no está funcionando como debería.
- Click Through Rate: Este valor indica cuántos usuarios hacen clic en un enlace, un banner o una llamada a la acción, en relación con los usuarios que la vieron.
8. Optimización continua
Una vez las campañas están en marcha sigue habiendo mucho trabajo por hacer para conseguir los mejores resultados. Gracias a los pasos anteriores, será muy sencillo identificar qué campañas no están funcionando como se esperaba y, sobre todo, ¡reconocer dónde está el problema! Te dejamos algunas ideas básicas para solucionar los problemas más habituales. Bajo porcentaje de CTR: Click Through Rate es la cantidad de clics que un enlace recibe (normalmente un anuncio o formulario) dividida entre la cantidad de veces que este se muestra.
9. Adaptación a las tendencias futuras
¿Y qué hay de 2025? ¿Cuáles son las principales tendencias en marketing digital para 2025? No debemos ir a ciegas. Al contrario, lo ideal es tomar decisiones informadas, basadas en datos que podemos obtener de diversos modos. Esto ha sido una constante desde siempre. Ahora la novedad es el análisis predictivo dirigido por la IA generativa.
Lea también: Éxito en tu farmacia con consultoría