En el mundo del Marketing Online, existe una gran cantidad de terminologías que se usan de forma habitual, pero no siempre se sabe qué significan todas. Si estás inmerso en el mundo de las ventas, seguramente tengas dudas respecto a algunos términos específicos que se utilizan en el ámbito empresarial.
Aunque a menudo se confunden y se usan como sinónimos, la publicidad y la promoción son conceptos diferentes. El objetivo de la publicidad y el propósito de la promoción no tienen nada que ver, a pesar de que ambos sirvan para dar visibilidad a los productos o servicios de una marca.
Publicidad vs. Promoción
La publicidad es una estrategia muy efectiva para construir tu imagen de marca a largo plazo y aumentar tus ventas durante un periodo de tiempo prolongado. Elegir una u otra opción dependerá de las necesidades de tu empresa.
Ventajas de la Publicidad:
- Comunicación de pago: La empresa invierte dinero para conseguir un espacio y tiempo determinados para transmitir su mensaje.
- Refuerzo de la imagen de marca: La empresa tiene control total sobre el contenido publicitario, facilitando que el mensaje y la marca consigan tener un gran impacto sobre los consumidores.
- Alcance masivo: La publicidad tiene la capacidad de llegar rápidamente a una audiencia muy amplia. No obstante, dependerá también del medio que se utilice.
- Segmentación de audiencia: Segmentar tus mensajes y hacer que lleguen a una audiencia muy concreta es otra de las ventajas de la publicidad.
La promoción es una estrategia de marketing que trata de aumentar las ventas rápidamente a través de ofertas, descuentos, concursos y sorteos, muestras gratuitas, etc.
Ventajas de la Promoción:
- Recompensa a corto plazo: La promoción está especialmente diseñada para vender productos o servicios de inmediato. Por eso, los consumidores son los protagonistas y conseguir su interacción o participación es fundamental.
- Fidelización de clientes: Otra de sus ventajas es que facilita la atracción de nuevos clientes, así como su retención. Por ejemplo, sin algunas promociones no sería posible aumentar la fidelidad de algunos usuarios hacia determinadas marcas.
A diferencia de la promoción, la publicidad suele ser bastante más costosa, ya que normalmente adquiere espacios masivos donde difundir sus mensajes. En definitiva, si hablamos de los objetivos de la publicidad y la promoción, estos son prácticamente los mismos. Ambos buscan aumentar las ventas y mejorar la reputación de la empresa, así como ofrecer la mejor experiencia a los clientes de dicha marca.
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Plan de Publicidad y Promoción
Puede que alguna vez te hayas planteado crear un plan de publicidad y promoción para tu negocio y, en el proceso, te hayas vuelto loco con tanta terminología y pasos a seguir. Un plan de publicidad y promoción es una estrategia detallada que una empresa o marca utiliza para promocionar sus productos o servicios y llegar a su audiencia objetivo. El plan de publicidad y promoción puede incluir diversas tácticas publicitarias y de promoción, como publicidad en línea y fuera de línea, relaciones públicas, eventos, patrocinios, promociones y descuentos, entre otros.
Un plan de publicidad se enfoca principalmente en la creación y distribución de anuncios publicitarios para promover la marca, productos o servicios de una empresa. Un plan de promoción es una hoja de ruta que usa una empresa para recoger las estrategias necesarias para influenciar al público sobre su negocio a la vez que genera compradores y aumenta la fidelización de los clientes. Se centra en promocionar la marca, productos o servicios de una empresa mediante diferentes técnicas promocionales, como descuentos, promociones, sorteos, regalos, demostraciones, eventos, patrocinios y relaciones públicas.
Pasos Clave para un Plan de Publicidad Exitoso
- Establece los objetivos de tu campaña publicitaria: ¿Qué es lo que quieres lograr con tu publicidad?
- Define tu público objetivo: Es necesario conocer a tu audiencia objetivo antes de lanzar una campaña publicitaria.
- Crea contenido publicitario relevante: Debes crear anuncios que resuenen con tu audiencia objetivo y que los hagan tomar acción.
- Selecciona los canales de comunicación: Selecciona qué, cómo y dónde quieres comunicar tu mensaje.
- Define tu presupuesto: Es importante definir tu presupuesto para la publicidad antes de comenzar la campaña.
- Planifica el tiempo de duración de la campaña: Considera el tiempo de duración de la campaña para que sea el más adecuado.
- Define las métricas de éxito: Es importante definir las métricas de éxito antes de lanzar la campaña publicitaria.
- Analiza los resultados: Analiza los resultados y comprueba si tus esfuerzos han dado sus frutos.
Estrategias para un Plan de Promoción Efectivo
- Establece los objetivos de tu plan de promoción: Debemos identificar hasta dónde queremos llegar y qué pretendemos conseguir una vez terminada nuestra estrategia.
- Planifica las acciones de marketing: Piensa bien en las acciones de marketing que vas a realizar y qué herramientas son las más indicadas para ello.
- Planifica con el tiempo las promociones: Es posible que las promociones no funcionen por que no se realicen en el momento adecuado.
- Planifica tu calendario: Planifica las fechas y los plazos de tu campaña de promoción.
- Utiliza las estrategias de publicidad para promocionar las ventas.
Beneficios de un Plan de Publicidad y Promoción
La creación de un plan de publicidad y promoción puede tener varios beneficios para una empresa o negocio. En primer lugar, puede aumentar la visibilidad de la empresa y sus productos o servicios, lo que puede resultar en un aumento en la generación de leads y ventas. Otro beneficio importante de un plan de publicidad y promoción es la capacidad de medir el retorno de inversión (ROI) de las diferentes tácticas y herramientas utilizadas. Además, un plan de publicidad y promoción puede ayudar a las empresas a diferenciarse de la competencia y a destacar sus fortalezas únicas.
- Aumentar la visibilidad de la empresa y sus productos o servicios.
- Generar más leads y ventas.
- Medir el retorno de inversión (ROI) de las diferentes tácticas y herramientas utilizadas.
- Diferenciarse de la competencia y destacar sus fortalezas únicas.
Glosario de Términos Clave en Marketing Digital
Seguro que ya conoces o has escuchado antes algunos de estos términos y quizá no dominas otros. Conocer los términos del marketing digital es crucial para entender las estrategias y herramientas que se utilizan en este campo.
| Término | Definición |
|---|---|
| Alcance | Se refiere a la audiencia a la que llega un mensaje de marketing. |
| Atención al cliente | El área que se encarga de darle seguimiento a las interacciones de las personas que desean convertirse en clientes o que ya lo son. |
| Automatización | Tiene que ver con el uso de herramientas digitales y de inteligencia artificial para gestionar las tareas repetitivas. |
| Buyer Persona | Es la representación de los clientes ideales de una marca. |
| Community Manager | Las marcas necesitan una persona (o equipo) que se encargue de establecer, gestionar y nutrir la comunidad digital. |
| Conversión | Es cualquier acción que una marca o empresa desea que las personas hagan en un sitio web o canales oficiales digitales. |
| CMS | Significa «sistema de gestión de contenidos»; permite gestionar un sitio web fácilmente. |
| Customer Journey | Es el recorrido que toma un cliente desde el primer contacto que puede tener con una marca o empresa. |
| Engagement | Es una relación activa y sólida entre una marca o negocio y su audiencia. |
| Estrategia Multicanal | Es aquella que aprovecha diferentes plataformas y formatos para hablarle a su audiencia. |
| Fidelización | Son las estrategias que permiten construir relaciones duraderas con clientes más allá de su primera compra. |
| Focus Group | Es un estudio que se realiza con la participación de un grupo de personas que comparten su opinión acerca de un producto o servicio. |
| Inbound Marketing | Es la metodología que busca atraer a clientes por medio de contenidos relevantes. |
| Insight | Es una conclusión que permite comprender mejor la toma de decisiones de un sector o las razones por las que busca ciertas soluciones. |
| Keyword | Una keyword, o palabra clave, es un término de búsqueda que ayuda a las personas a encontrar un contenido en particular en internet. |
| KPI | Los KPI son los indicadores clave de desempeño que miden el éxito de los esfuerzos de marketing. |
| Lead | Un lead es una persona que ha mostrado auténtico interés en una marca o negocio. |
| Marketing de Contenidos | Es una estrategia que busca atraer clientes y crecer audiencia gracias a la creación de contenidos originales y valiosos. |
| Redes Sociales | Son todas las plataformas en las que la gente se registra para compartir publicaciones, actividades e interacciones. |
| Segmentación | Es la forma en que el marketing clasifica al mercado, según ciertas características que pueden basarse en datos demográficos, socioeconómicos, de comportamiento y otros. |
| SEO | Son las siglas de search engine optimization u optimización para motores de búsqueda. |
| Tienda Online | Es el espacio digital en donde una marca o negocio vende sus productos o servicios. |
| Ventas | En términos de marketing, es el área que se encarga de calificar los leads que envía marketing para convertirlos en clientes. |
Promociones de Ventas: Estrategias Efectivas
Ahora ya tienes en mente una idea básica del significado de “promociones de ventas”. Son el tipo de promociones de ventas en las que el cliente se lleva uno o varios productos a un precio inferior al habitual.
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Aquí te mostramos algunos factores a tener en cuenta para elegir el tipo de promoción:
- El ciclo de vida del producto: entiende en qué punto están tus productos.
- La estacionalidad: muchos productos y negocios tienen una demanda específica en cada momento del año.
- El ciclo económico: por supuesto, las condiciones económicas generales impactan de una manera u otra en la demanda de productos y servicios.
- La competencia: que tu competencia haga algo no quiere decir que le esté dando los resultados que esperan.
Pasos para crear un plan de acción detallado:
- Establecer los objetivos: lo primero que tienes que tener claro es qué resultado estás buscando.
- Seleccionar el producto o servicio: ahora elige el producto o servicio que vas a promocionar.
- Elegir el tipo de promoción: dependiendo de la naturaleza del producto o servicio tendrá más sentido elegir entre varios tipos de promociones de ventas y otros.
- Presupuesto, calendario, puntos de venta, estrategias de marketing para eCommerce e indicadores de éxito.
Y por supuesto haz visibles estas promociones en tu propia web.
La Promoción como la Cuarta P del Marketing Mix
La promoción es considerada la cuarta P del marketing-mix o el marketing de las 4P´s. La promoción se suele relacionar con la comunicación del producto o servicio. Engloba todo aquello que sirve para estimular la compra o venta de un producto/servicio.
La promoción es un incentivo independiente de la publicidad. La publicidad motiva e informa y, después, vende. En cambio, la promoción impulsa la venta de forma inmediata. El objetivo principal es persuadir al cliente, ya sea final como intermediario, y conseguir que adquiera el producto o servicio que se ofrece.
Algunos ejemplos de promociones de ventas son:
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- Reembolsos: oferta de devolución de parte del dinero pagado por el producto o servicio.
- Ventas flash: cupones con productos o tiempo limitados.
En primer lugar, para establecer cómo vamos a promocionar nuestro producto tenemos que tener en cuenta el tipo del cliente al que nos dirigimos y personalizar la promoción en función de a quién vamos a dirigirnos.
Palabras Mágicas en Marketing para Aumentar las Ventas
En el mundo del marketing, vender y convertir más es la gran obsesión de muchas marcas... y a veces, el truco consiste en dar con la palabra adecuada para desencadenar la acción en el comprador o usuario. A lo largo de muchos años de trabajo y pruebas, los marketers han ido encontrando una serie de "palabras mágicas" que nos ayudan a atraer a los clientes, superar sus resistencias y acabar consiguiendo que se conviertan en leads y ventas.
- Tú (o el nombre de la persona a la que nos dirigimos).
- Gratis.
- Ahorro.
- Limitado.
- Fácil.
- Oportunidad.
- Exclusivo.
- Garantizado.
- Nuevo.
- Rápido.
- Símbolo de tanto por ciento (%).
- Mejor o Más.
- Sin compromiso.
- Ahora.
- Regalo.
- Solución.
- Resultados.
- Descubre.
- Secretos.
- Disfruta.
Cualquier texto debe llamar la atención del usuario y generar cierto interés en él, pero en función del objetivo este se redactará de una determinada manera o se utilizarán unas palabras en concreto. Es decir, si lo que se pretende es que el usuario haga una acción determinada después de leerlo, el texto debe llevarlo a ello.
Marketing, Publicidad y Propaganda
Estos tres conceptos generan confusión ya que en ocasiones son percibidos como idénticos. Los tres están relacionados, pero no son en absoluto sinónimos. El marketing supone un enfoque más amplio, mientras que la publicidad constituye una parte del marketing. La confusión entre marketing y publicidad es debido a las superposiciones en su uso y a ciertas semejanzas en algunas de sus actividades. No en vano, la publicidad forma parte del marketing, como apuntábamos arriba.
Por su parte, los términos “publicidad” y «propaganda” son confundidos incluso más habitualmente y usados como sinónimos con frecuencia. Esto sucede porque ambos tienen actividades similares y son difundidos por los mismos canales.
El marketing es una actividad empresarial que engloba todos los procesos relacionados con la promoción de los productos y servicios de un negocio o empresa. Así, el marketing busca entender al público objetivo, crear productos y servicios que cubran sus necesidades y llevarlos al mercado de manera efectiva.
La publicidad forma parte del marketing y se centra de forma específica en la promoción y comunicación de un producto o servicio mediante diversos canales y medios. La publicidad supone la construcción de anuncios y mensajes para mover a la audiencia a la compra o a un mayor conocimiento de marca.
La propaganda es una forma de comunicación persuasiva que busca influir en la opinión y actitudes del público en beneficio de una causa, una ideología, grupo o gobierno. La propaganda busca “propagar” un sistema de ideas o unos valores. Sus fines son políticos, ideológicos o sociales.