Back Market es una tienda online especializada en la venta de productos electrónicos reacondicionados. Fundada en Francia en 2014, la empresa se ha convertido en uno de los mayores distribuidores de dispositivos reacondicionados del mundo.
Te preguntas, ¿Back Market es una web segura? ¿Se puede confiar en Back Market? ¿Los productos son de calidad en esta página? ¿Back Market es un timo? Este artículo intentará responderte a estas preguntas.
¿Qué es Back Market?
Back Market es un marketplace. Por definición, conecta vendedores con clientes a través de su web. La empresa anima a la gente a unirse a su revolución del reacondicionamiento y a cambiar la percepción sobre la calidad y la fiabilidad de los artículos reacondicionados.
¿Cómo funciona Back Market?
Back Market es un mercado en línea diseñado para ofrecer productos electrónicos y tecnológicos reacondicionados a precios que suelen ser mucho más baratos que comprarlos nuevos. Para utilizar Back Market, empieza por buscar el producto que quieres comprar, como teléfonos inteligentes, portátiles, cámaras, televisores, electrodomésticos y otros dispositivos. Puedes usar palabras clave o buscar por categoría, y los resultados se mostrarán en un diseño limpio, tipo tarjeta, con el precio del producto visibles. Para afinar la búsqueda, puedes emplear varios filtros en la parte izquierda de la página, como precio, marca, modelo y especificaciones concretas.
Una vez seleccionado el producto, podrá elegir su estado estético: Excelente, Muy bueno y Correcto (también llamados Grado A, B y C). También podrás ver una descripción rápida del estado y comentarios del vendedor.
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Para garantizar la calidad, Back Market únicamente trabaja con empresas de reacondicionamiento certificadas y con un historial probado. Solo un tercio de los vendedores están autorizados a vender en el mercado. Puedes leer los comentarios de los vendedores individuales en sus perfiles para hacerte una idea de su coherencia.
Factores Clave a Considerar Antes de Comprar en Back Market
Antes de decidirte a comprar en Back Market, es crucial que tengas en cuenta varios aspectos importantes que pueden influir en tu experiencia de compra. A continuación, exploraremos 10 factores clave que te ayudarán a tomar una decisión informada:
1. Reseñas de usuarios
La reputación de Back Market es bastante buena. Estas son las puntuaciones de la página de opiniones de clientes de Back Market y de dos de los portales de opiniones más populares a finales de 2023:
- Opiniones de clientes de Back Market: 3,9/5 ⭐ de 38.512 compras verificadas
- Trustpilot: 4,3/5 ⭐ de 22.083 opiniones
- Trusted Shops: 4,52/5 ⭐ de 45.577 opiniones
Aunque tienen bastantes opiniones positivas, algunos usuarios también tienen dudas o han tenido alguna incidencia. Considera detenidamente los pros y los contras de todos estos comentarios. De todos modos, es bastante seguro decir que la gran cantidad de evaluaciones positivas hace que Back Market sea fiable.
2. Proceso de reacondicionamiento
El proceso de reacondicionamiento de Back Market es riguroso y se realiza con gran atención al detalle. En primer lugar, se inspecciona meticulosamente la calidad y funcionalidad de cada producto, y las piezas que no funcionan correctamente se sustituyen por otras nuevas. Para garantizar el máximo nivel de calidad, Back Market trabaja con socios de confianza especializados en reparación y reacondicionamiento de productos electrónicos.
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3. Precios
Al comprar en Back Market, el precio es una de las consideraciones más importantes. Los precios pueden variar mucho según el producto y el vendedor, por lo que es fundamental investigar antes de tu compra. Por un lado, a veces puedes encontrar un artículo a un coste mucho menor que el precio de venta al público. En otras ocasiones, puedes acabar pagando solo unos pocos euros menos que el precio de venta de fábrica.
También es importante tener en cuenta que existen alternativas a Back Market, como Amazon Renewed y el programa Reacondicionado y certificado por Apple, donde puedes encontrar ofertas similares.
4. Condición cosmética
Todos los artículos vendidos en la plataforma pasan por un riguroso proceso de calificación de calidad en cuanto a su estado estético, ya que su funcionalidad es la de un producto nuevo.
Estas son las calificaciones de reacondicionamiento que Back Market otorga a sus productos:
| Condición | Aspecto | Durabilidad | Probabilidad de problemas técnicos |
|---|---|---|---|
| Excelente | Como nuevo | Alta | Muy baja |
| Muy bueno | Ligeras marcas de uso | Por encima de la media | Baja |
| Correcto | Notables marcas de uso | Media | En la media |
Podrás ver y elegir el estado estético de un producto de Back Market dentro de la ficha del producto. Los productos en correcto estado son los más baratos, mientras que los de excelente estado son los más caros.
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5. Garantía
Back Market ofrece dos años de garantía en todos sus productos, además de una política de devolución de 30 días. La garantía cubre lo siguiente:
- Defectos de hardware y software
- Sustitución o reparación de un dispositivo defectuoso durante el primer año
6. Envío
Back Market ofrece envío gratuito en España para la mayoría de las entregas estándar, y el artículo suele enviarse en el siguiente día hábil cuando hagas el pedido después de la 1:00 pm, salvo casos excepcionales. Podrás ver cuándo llegará el producto en los detalles antes de comprarlo. Su sistema hará un seguimiento de tus productos que podrás observar actualizado en todo momento desde la sección Mis pedidos.
7. Pago
Puedes pagar cualquier producto que compres en Back Market con tarjetas de crédito de forma segura. A su vez, puedes financiar una compra de 200 a 2000 € con un pago a plazos con Oney a 3, 4 o 6 plazos con sus correspondientes intereses.
8. Variedad de productos
Back Market ofrece una amplia variedad de productos electrónicos y para el hogar. Los productos electrónicos disponibles en el sitio web incluyen teléfonos inteligentes, relojes inteligentes, tablets, ordenadores portátiles, sistemas de cine en casa, consolas de videojuegos, auriculares, cámaras fotográficas y otros artículos. También ofrece productos para el hogar y la cocina, como cafeteras, microondas, aspiradoras, y productos de peluquería y afeitado, entre otros.
9. Embalaje
Los artículos reacondicionados que vende Back Market no vienen con el embalaje original. Vienen con el embalaje del restaurador, que puede variar según el vendedor, la marca y el producto. Sea como sea, te garantizan una entrega segura en tu casa.
10. Accesorios
Si el producto de tu elección viene con accesorios, estos serán nuevos y compatibles con él. Los smartphones siempre incluyen un cable de carga compatible. Los portátiles siempre incluirán un cargador. Comprueba los detalles del producto si quieres más información sobre lo que hay en la caja. No obstante, te puedes fiar de Back Market cuando se trata de proporcionar los accesorios necesarios para cada compra.
Experiencias de Usuarios con Back Market
Algunos usuarios comparten sus experiencias:
- "Me ENCANTA Back Market, los iPhones vienen perfectos. Es la tercera vez que compro un celular reacondicionado aquí y cada vez se superan más, la calidad del iPhone “Excelente” parece como nuevo, incluso la batería estaba al 100%. El envío dura menos de dos días y lo mejor es que te compran el IPhone anterior al mejor precio, incluso mejor que en la página de Apple."
- "Compré un ordenador con la categoría EXCELENTE y lo recibí LLENO DE ARAÑAZOS. Procedí a devolver el ordenador para que me enviaran el correcto, pero en vez de enviarme un nuevo ordenador me hicieron un abono."
- "En dos meses he comprado dos iPhones en estado excelente, el primero lo tuve que devolver porque me bajo la salud de la batería en menos de 3 semanas, lo envié a reparar y me lo mandaron igual, con lo que decidí pedir el rembolso..."
Alternativas a Back Market
Hemos hecho la prueba y la verdad, es que tampoco hemos visto que Back Market destaque especialmente como la opción más interesante frente a otras como Certideal o Amazon Reacondicionados - en esta última, por ejemplo no vamos a tener ningún problema garantizado con los mensajeros o las devoluciones -.
Como la mejor prueba es un botón, aquí tenéis algunas comparativas de precios de iPhone. El caso del iPhone 15 128 Negro (Excelente / Premium) es ya más flagrante porque en Back Market lo venden a 959 euros… que es el mismo precio que cuesta uno en Apple totalmente nuevo.
Consideraciones Adicionales
Ambos coinciden, además de también en que no es una opción que por precio interese en la mayoría de los casos, en el detalle de explicar que Back Market saca su beneficio en las reparaciones ya que utiliza piezas que no son originales de Apple.
Pero lo que si es cierto, como explica TecnoPhonePro, es que una vez tenemos un smarphone de Back Market, nos podemos olvidar de ir a repararlo a una Apple Store oficial. Como él mismo cuenta por experiencia propia, directamente lo van a rechazar y si no decimos nada, encima nos van a devolver el mismo teléfono y cobrándonos el servicio.
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