¿Deseas mejorar la productividad de tu negocio e incrementar las ventas? La automatización del marketing ayuda a ahorrar tiempo al liberarte de las tediosas tareas analíticas y de marketing.
En el mundo digital actual, las personas están siendo bombardeadas con mensajes y ofertas. Para destacar, las empresas deben captar su atención y generar un interés genuino en sus productos y servicios.
La automatización del marketing hace referencia a una metodología que implica el uso de software y tecnología para automatizar tareas de marketing digital repetitivas. El marketing automation consigue mejorar la experiencia del cliente y aumentar las conversiones.
¿Qué es la Generación de Leads?
La generación de leads es el proceso de despertar interés en un producto o servicio y luego convertir ese interés en una venta. El objetivo de la generación de leads es despertar interés de forma progresiva, hasta lograr una conversión en venta. La generación de leads hace que el ciclo de ventas sea más eficaz porque se centra en los candidatos más fuertes y valiosos.
El proceso de generación de lead comienza con la creación de conciencia e interés. Puede empezar compartiendo publicaciones de blog para educar a su público e involucrando a los usuarios a través de las redes sociales.
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Estrategias de Automatización de Marketing para Generar Oportunidades
1. Ventanas Emergentes (Pop-ups)
¿Deseas convertir de una manera más eficiente a tus visitas en oportunidades de venta? Los pop-ups o exit intents, también conocidos como ventanas emergentes, son los activos que aparecen cuando un usuario está navegando por un sitio web y decide abandonar la página.
- Captación de Correos Electrónicos: Seguro que has visto esta estrategia de ventanas emergentes por doquier, ya que posee una alta tasa de efectividad para captar direcciones de correo electrónico.
- Incentivar la Compra Inmediata: Si tienes un sitio de comercio electrónico, es indispensable que implementes ventanas emergentes que incentiven la recuperación de la compra inmediata. Para mejorar la tasa de conversión te aconsejamos que brindes a los visitantes un incentivo para completar la compra en ese momento.
- Ofrecer Contenido Adicional: Seguramente te has topado con esta clase de pop-ups en algún momento. Prácticamente, les estás diciendo a tus visitantes: “¿No te llama la atención este contenido? Aquí hay otras alternativas”.
- Guardar Artículos para Lectura Posterior: Para los usuarios a quienes les gusta el contenido interesante que publicas en tu blog, esto podría ser una buena manera de guardar los artículos para una lectura posterior, a la cual pueden acceder solo dejando datos básicos, como su correo electrónico.
- Ofrecer Cosas Gratuitas: ¿A quién no le llaman la atención las cosas gratuitas? A casi todos. Si eres de ese grupo, debes entender que esta acción es un imán para atraer prospectos.
2. Upselling y Cross-selling
Según Amazon el 35% de sus ingresos viene de campañas de ventas cruzadas o upselling. Los conceptos de upselling ha existido durante mucho tiempo. Desde negocios tradicionales como hoteles y restaurantes hasta empresas de la nueva era como el comercio electrónico.
- Up-selling: cuando se ofrece una versión premium, una versión mejorada, complementos, una opción de mayor coste, por ejemplo.
- Venta cruzada: cuando se ofrece un producto complementario.
Estas dos tácticas se presentan regularmente en las páginas de productos. En otros casos, seguramente has recibido una actualización a la versión «premium» de un producto antes de completar una compra.
Amazon tiene una de las mejores estrategias de upselling y cross-selling que hay. Entra en cualquier producto en su sitio web y verás secciones denominadas «Has visto» o «Los clientes que compraron este artículo también compraron«. Todas estas secciones incluyen artículos relacionados con tus compras.
Uno de los usos más simples de la automatización de marketing para hacer upselling es el uso de correos electrónicos transaccionales. La automatización del marketing por correo electrónico proporciona a las marcas una variedad de recursos que generan ingresos.
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La información de compra de un usuario brinda a las empresas una gran oportunidad para realizar ventas de servicios o compras productos auxiliares. Las marcas del sector viajes utilizan esto de la mejor manera posible.
3. Lead Nurturing
Lead Nurturing hace referencia al proceso de desarrollar relaciones con los clientes en cada etapa del embudo de ventas y en cada paso del viaje del cliente. Los procesos de lead nurturing generalmente están dirigidos a la retención de clientes, pero también pueden usarse para vender o realizar ventas de servicios a clientes habituales.
4. Calificación y Maduración de Leads
Una vez que haya establecido su puntuación y calificación, el siguiente paso es elaborar estrategias para madurar esas oportunidades. Una secuencia de correo electrónico automatizada, como una nota de bienvenida a los nuevos suscriptores, ayuda a orientarlos hacia su primera compra.
Estos le permiten obtener información sobre los clientes e interactuar directamente. Los cuestionarios o evaluaciones mantienen a los candidatos interesados al tiempo que proporcionan datos útiles sobre sus preferencias.
5. Automatización de Marketing por Correo Electrónico
Muchos procesos del ciclo de marketing se pueden automatizar.
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- Serie Automatizada de Correos Electrónicos de Bienvenida: Es un conjunto de correos desencadenados por una acción del cliente que muestra interés en tu empresa.
- Newsletters: Son un componente clave de una estrategia de marketing por correo electrónico. Además, los newsletters de noticias pueden apoyar la nutrición de leads, algo que las marcas B2B deben tener en cuenta como parte de su estrategia de automatización de marketing.
- Campañas de Recuperación: Es un programa automatizado que se envía a clientes, suscriptores o contactos que han dejado de interactuar contigo, para animarlos a volver.
6. El Poder de la Inteligencia Artificial (IA)
La inteligencia artificial (IA) es una de las herramientas más potentes que las empresas pueden adoptar para mejorar su competitividad. Además, la adopción de la IA no requiere grandes inversiones iniciales.
- Generación de Ideas y Contenido: Un gran ejemplo es cómo Heineken está utilizando la IA generativa para explorar nuevas ideas y perfeccionar productos existentes.
- Recomendaciones Personalizadas: Los sistemas de recomendación envían recordatorios personalizados a los usuarios que abandonaron un carrito de compra o dejaron un producto en su lista de deseos.
- Diseño Gráfico Simplificado: La inteligencia artificial está transformando el diseño gráfico, facilitando la creación de contenido visual para empresas de todos los tamaños.
- Asistente Versátil para la Toma de Decisiones: La inteligencia artificial, y en particular herramientas como ChatGPT, ha simplificado la toma de decisiones en las empresas al ofrecer análisis rápidos y soluciones digitales para empresas de forma más prácticas.
7. Automatización de Redes Sociales
La automatización de las redes sociales optimiza tus interacciones mediante herramientas como la programación de publicaciones y la republicación de artículos populares. Esto reduce el tiempo que dedicas a gestionar tus cuentas, permitiéndote enfocarte en otros aspectos del marketing.
8. Transformación Digital
La transformación digital no es otra cosa que integrar tecnología en todas las áreas de tu negocio. Va más allá de tener presencia en redes sociales o una web.
Métricas Clave (KPIs) para Medir la Efectividad
Disponer de mediciones como parte de su conjunto de herramientas para evaluar los esfuerzos de generación de candidatos es fundamental por varias razones. En primer lugar, ofrecen una clara comprensión de lo que funciona y de lo que debe mejorarse.
- Coste por lead (CPL): Calcule el coste incurrido para adquirir un solo candidato, dividiendo el gasto total por el número de clientes potenciales generados.
- Calidad del candidato: Evalúe la calidad de los candidatos en función de la probabilidad de que se conviertan en clientes.
Herramientas de Automatización de Marketing
Para sacarle el máximo partido del software de automatización de marketing en tu organización, o de un CRM como HubSpot, tienes que empezar por ver ejemplos de automatización del marketing.
Bitrix24 integra automatización de ventas, segmentación avanzada, generación de contenido personalizado y reportes de rendimiento en tiempo real, todo en una sola plataforma. Además, Bitrix24 es gratuito para siempre para usuarios ilimitados, lo que permite a empresas de todos los tamaños acceder a tecnología de primer nivel sin costos ocultos ni tarifas por usuario.
Al elegir una herramienta de automatización, es importante evaluar tus objetivos de marketing, considerar las funcionalidades y el presupuesto, y comparar varias herramientas antes de tomar una decisión.
Tabla Resumen de Estrategias y Herramientas
| Estrategia | Descripción | Herramientas |
|---|---|---|
| Ventanas Emergentes | Captar leads y ofrecer incentivos antes de que los visitantes abandonen la página. | OptinMonster, Sumo |
| Upselling y Cross-selling | Aumentar el valor de la compra ofreciendo productos premium o complementarios. | Amazon, MDirector |
| Lead Nurturing | Desarrollar relaciones con los clientes a través de contenido relevante. | HubSpot, Marketo |
| Automatización de Email Marketing | Enviar correos electrónicos personalizados basados en el comportamiento del usuario. | Mailchimp, Sendinblue |
| Inteligencia Artificial | Generar contenido, recomendaciones y análisis predictivos. | ChatGPT, DALL-E |
| CRM | Gestionar la información de clientes potenciales, mapear relaciones entre stakeholders y automatizar tareas de seguimiento. | Bitrix24, Salesforce |
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