Comprar un producto de Apple reacondicionado puede ahorrarte bastante dinero sin perder ni un ápice de calidad. En Back Market queremos darte algunos buenos consejos para que elijas el adecuado.
¿Qué es Back Market?
Back Market es una tienda online especializada en la venta de productos electrónicos reacondicionados. Fundada en Francia en 2014, la empresa ha crecido hasta convertirse en uno de los mayores distribuidores de dispositivos reacondicionados del mundo. La empresa anima a la gente a unirse a su revolución del reacondicionamiento y a cambiar la percepción sobre la calidad y la fiabilidad de los artículos reacondicionados. Back Market ofrece productos como smartphones, portátiles, consolas de videojuegos, electrodomésticos de cocina y mucho más, todos ellos con un certificado de funcionamiento. La empresa también ofrece 2 años de garantía y 30 días de devolución del dinero, lo que proporciona a los clientes tranquilidad a la hora de comprar.
¿Cómo funciona Back Market?
Back Market es un mercado en línea diseñado para ofrecer productos electrónicos y tecnológicos reacondicionados a precios que suelen ser mucho más baratos que comprarlos nuevos. Para utilizar Back Market, empieza por buscar el producto que quieres comprar, como teléfonos inteligentes, portátiles, cámaras, televisores, electrodomésticos y otros dispositivos. Puedes usar palabras clave o buscar por categoría, y los resultados se mostrarán en un diseño limpio, tipo tarjeta, con el precio del producto visibles. Para afinar la búsqueda, puedes emplear varios filtros en la parte izquierda de la página, como precio, marca, modelo y especificaciones concretas. Una vez seleccionado el producto, podrá elegir su estado estético: Excelente, Muy bueno y Correcto (también llamados Grado A, B y C). También podrás ver una descripción rápida del estado y comentarios del vendedor.
Para garantizar la calidad, Back Market únicamente trabaja con empresas de reacondicionamiento certificadas y con un historial probado. Solo un tercio de los vendedores están autorizados a vender en el mercado. Puedes leer los comentarios de los vendedores individuales en sus perfiles para hacerte una idea de su coherencia.
¿Qué es un teléfono reacondicionado?
Un teléfono reacondicionado es uno que ya ha sido propiedad de alguien pero que ha sido restaurado por expertos para funcionar como si fuera nuevo. Reacondicionar un teléfono se parece un poco a restaurar un libro.
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Vamos a verlo en detalle:
- Nuevo: un libro completamente nuevo no ha sido leído por nadie y aún conserva un lomo que nunca se ha abierto. Es como un teléfono completamente nuevo.
- Usado: un libro usado de una tienda de segunda mano ha sido usado, pero no restaurado. Probablemente tenga marcas de uso y no incluya garantías sobre su estado. Es como comprar un teléfono usado en eBay u otros vendedores en línea sin ningún proceso de certificación o garantía.
- Reacondicionado: un libro clásico antiguo que ha sido correctamente restaurado estará en un estado muy similar al original. Para ello, suelen necesitarse conocimientos expertos y el uso de materiales adaptados al momento. Los libros restaurados a menudo incluyen certificados de autenticidad, al igual que un teléfono bien reacondicionado vendrá con algún tipo de garantía. Si se hace bien, un teléfono reacondicionado debe tener el aspecto y el funcionamiento de uno nuevo.
¿Cuánto dura un teléfono reacondicionado?
Dado que se espera que un teléfono reacondicionado funcione como uno nuevo, la vida útil de un teléfono reacondicionado en realidad depende del tipo de teléfono. En general, oscila entre 2 y 8 años y las marcas prestigiosas suelen durar más que las más pequeñas.
- Un iPhone reacondicionado con menos de 4 años suele durar otros 2-3 años antes de que notes cierta ralentización. Se vuelven bastante más lentos al llegar al sexto año. Sin embargo, en realidad depende del tipo de aplicaciones que ejecutes en el dispositivo.
- Los teléfonos Samsung tienen una vida útil algo más corta. Suelen durar entre 5 y 7 años antes de que los usuarios comiencen a notar una disminución en el rendimiento.
- Marcas más pequeñas como Oppo tienen una vida útil más corta de 3-4 años.
Antes de Comprar un Producto de Apple Reacondicionado, Ten en Cuenta Esto
Ahora que ya hemos dejado claro qué es un producto Apple vendido como reacondicionado y que puedes diferenciarlo perfectamente de uno nuevo o uno de segunda mano, vamos a darte una serie de consejos y recomendaciones muy interesantes a la hora de adquirirlo.
Fíjate en la garantía que ofrece el vendedor
Como dijimos antes, en Back Market te ofrecemos 2 años de garantía sobre cualquier producto Apple reacondicionado. Sin embargo, esa no es una obligación legal, como sí sucede con los dispositivos electrónicos nuevos. La legislación establece que este tipo de aparatos pueden venderse con un 1 año de garantía. Infórmate antes de adquirirlo ya que puedes llevarte un disgusto si te da cualquier problema.
Averigua el estado del producto Apple
No todos los reacondicionados se encuentran en el mismo estado a la hora de ser vendidos. De hecho, si lo piensas, no es lo mismo un iPhone que haya sido utilizado de muestra en una feria durante una semana que otro que haya pasado dos años en manos de un propietario bastante descuidado. Ese es el motivo por el que muchas veces se le colocan etiquetas adicionales a los productos Apple reacondicionados (casi a estrenar, reparado y revisado, etc.). Evidentemente, esto afecta también al precio al que se comercializa.
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Por su lado, es importante que el producto Apple haya sido reacondicionado con piezas oficiales. Para asegurarte de ello, debes revisar si el comercio en cuestión colabora con la marca o no. Obviamente, los talleres asociados a Back Market lo hacen.
La rebaja debe ser considerable
De media, en Back Market vendemos los productos Apple reacondicionados un 30 % más baratos que si fuesen nuevos. Un porcentaje que no solo hace referencia al precio con el que fueron puestos a la venta en el momento de su lanzamiento, sino a su valor de mercado actual. Ten en cuenta, por ejemplo, que un iPhone X nuevo no se vende ahora por el mismo precio que cuando fue presentado al mundo.
No esperes siempre el embalaje original
¿El motivo? A veces no se puede recuperar. De hecho, es algo habitual en el caso de los productos Apple reacondicionados más antiguos. Una vez que la marca descontinúa el modelo deja de fabricar también las cajas que los contienen. Es posible también que la que trajese de fábrica ya no esté en condiciones para su venta. En esos casos, se introduce en un envoltorio neutro de color blanco o negro de las mismas características.
Asegúrate de poder mantener contacto con el vendedor
Es importante que la empresa o tienda online que te vende el Apple que ha sido reacondicionado ponga a tu disposición un número de teléfono y una dirección de correo electrónico, como mínimo.
10 Cosas Que Debes Saber Antes de Comprar en Back Market
Consulta las siguientes secciones para saber si las buenas opiniones de Back Market están fundamentadas y qué debes tener en cuenta en tu próxima compra.
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1. Reseñas de usuarios
La reputación de Back Market es bastante buena. Estas son las puntuaciones de la página de opiniones de clientes de Back Market y de dos de los portales de opiniones más populares a finales de 2023:
- Opiniones de clientes de Back Market: 3,9/5 ⭐ de 38.512 compras verificadas
- Trustpilot: 4,3/5 ⭐ de 22.083 opiniones
- Trusted Shops: 4,52/5 ⭐ de 45.577 opiniones
Aunque tienen bastantes opiniones positivas, algunos usuarios también tienen dudas o han tenido alguna incidencia. Considera detenidamente los pros y los contras de todos estos comentarios. De todos modos, es bastante seguro decir que la gran cantidad de evaluaciones positivas hace que Back Market sea fiable.
2. Proceso de reacondicionamiento
El proceso de reacondicionamiento de Back Market es riguroso y se realiza con gran atención al detalle. En primer lugar, se inspecciona meticulosamente la calidad y funcionalidad de cada producto, y las piezas que no funcionan correctamente se sustituyen por otras nuevas. Para garantizar el máximo nivel de calidad, Back Market trabaja con socios de confianza especializados en reparación y reacondicionamiento de productos electrónicos.
3. Precios
Al comprar en Back Market, el precio es una de las consideraciones más importantes. Los precios pueden variar mucho según el producto y el vendedor, por lo que es fundamental investigar antes de tu compra. Por un lado, a veces puedes encontrar un artículo a un coste mucho menor que el precio de venta al público. En otras ocasiones, puedes acabar pagando solo unos pocos euros menos que el precio de venta de fábrica.
También es importante tener en cuenta que existen alternativas a Back Market, como Amazon Renewed y el programa Reacondicionado y certificado por Apple, donde puedes encontrar ofertas similares.
4. Condición cosmética
Todos los artículos vendidos en la plataforma pasan por un riguroso proceso de calificación de calidad en cuanto a su estado estético, ya que su funcionalidad es la de un producto nuevo.
Estas son las calificaciones de reacondicionamiento que Back Market otorga a sus productos:
| Condición | Aspecto | Durabilidad | Probabilidad de problemas técnicos |
|---|---|---|---|
| Excelente | Como nuevo | Alta | Muy baja |
| Muy bueno | Ligeras marcas de uso | Por encima de la media | Baja |
| Correcto | Notables marcas de uso | Media | En la media |
Podrás ver y elegir el estado estético de un producto de Back Market dentro de la ficha del producto. Los productos en correcto estado son los más baratos, mientras que los de excelente estado son los más caros.
5. Garantía
Back Market ofrece dos años de garantía en todos sus productos, además de una política de devolución de 30 días. La garantía cubre lo siguiente:
- Defectos de hardware y software
- Sustitución o reparación de un dispositivo defectuoso durante el primer año
6. Envío
Back Market ofrece envío gratuito en España para la mayoría de las entregas estándar, y el artículo suele enviarse en el siguiente día hábil cuando haces el pedido después de la 1:00 pm, salvo casos excepcionales. Podrás ver cuándo llegará el producto en los detalles antes de comprarlo. Su sistema hará un seguimiento de tus productos que podrás observar actualizado en todo momento desde la sección Mis pedidos.
7. Pago
Puedes pagar cualquier producto que compres en Back Market con tarjetas de crédito de forma segura. A su vez, puedes financiar una compra de 200 a 2000 € con un pago a plazos con Oney a 3, 4 o 6 plazos con sus correspondientes intereses.
8. Variedad de productos
Back Market ofrece una amplia variedad de productos electrónicos y para el hogar. Los productos electrónicos disponibles en el sitio web incluyen teléfonos inteligentes, relojes inteligentes, tablets, ordenadores portátiles, sistemas de cine en casa, consolas de videojuegos, auriculares, cámaras fotográficas y otros artículos. También ofrece productos para el hogar y la cocina, como cafeteras, microondas, aspiradoras, y productos de peluquería y afeitado, entre otros.
9. Embalaje
Los artículos reacondicionados que vende Back Market no vienen con el embalaje original. Vienen con el embalaje del restaurador, que puede variar según el vendedor, la marca y el producto. Sea como sea, te garantizan una entrega segura en tu casa.
10. Accesorios
Si el producto de tu elección viene con accesorios, estos serán nuevos y compatibles con él. Los smartphones siempre incluyen un cable de carga compatible. Los portátiles siempre incluirán un cargador. Comprueba los detalles del producto si quieres más información sobre lo que hay en la caja. No obstante, te puedes fiar de Back Market cuando se trata de proporcionar los accesorios necesarios para cada compra.
Vende Tu Móvil Usado con Trade-in Renove
¿Necesitas saber algo más antes de convencerte de dónde vender tu móvil?
Con Trade-in Renove, vende la electrónica que ya no te sirve y consigue a cambio una buena recompensa. A diferencia de otros programas de venta, con Trade-in Renove recibes el pago directamente en tu cuenta. Haz el análisis de tu producto, recibe una oferta de un reacondicionador rápidamente y envía el producto por correo de forma gratuita mediante nuestra etiqueta de envío prepagada. Una vez que el reacondicionador reciba el artículo, comprobará si su estado concuerda con el análisis que has hecho. Si todo está correcto, realizará el pago.
Puedes hacer renove de smartphones, tablets, consolas de videojuegos, cascos, auriculares y altavoces con Trade-in en Back Market.
¿Tengo que enviar los accesorios si quiero vender mi móvil?
Cuando vendes un móvil en Back Market Renove, solo tienes que enviarnos tu móvil antiguo. No te preocupes por los accesorios, el cargador, los cables, etc.
¿Qué hacer antes de vender mi móvil con los datos y fotos almacenadas?
Los móviles usados, se resetean a los valores de fábrica nada más llegar al taller (en caso de que tú no lo hayas borrado ya todo antes). A diferencia de cuando vendes tu iPhone en el mercado de segunda mano, no tienes que preocuparte de que tus datos lleguen a manos de nadie, la seguridad es lo primero en el renovado.
¿Puedo vender un móvil roto, dañado o en mal estado?
¡Claro! Todos los móviles tienen valor para los reacondicionadores del Renove de Back Market: no pasa nada si tu móvil está muy usado, si ha dejado de funcionar, si ya no te sirve porque tiene la pantalla rota…con el renove se cierra el círculo de la economía circular.
Por eso, cuando te decides a vender un móvil iPhone o a vender un Samsung Galaxy o a sacar del cajón el Nokia 6310 si aún lo tienes, hay varias opciones: prolongar la vida del móvil, después de pasar por un taller de reacondicionador profesional que lo deja como nuevo; reciclarlo para reducir la basura electrónica y aprovechar las materias primas que se puedan utilizar o llevarlo a un museo de la historia de la humanidad como haríamos con tu Nokia 6310 si aún le funciona el SNAKE.
¿Cómo puedo vender mi móvil usado en Back Market?
Es muy fácil:
- Primero, contesta a varias preguntas sin compromiso. Esto servirá para hacerte una idea de cuánto puedes ganar al vender tu móvil, pero no estás firmando nada.
- Después de responder las preguntas, un reacondicionador te hará una oferta por tu dispositivo. Desde ese momento tienes un plazo para enviarlo, dándote tiempo para hacer una copia de tus fotos y despedirte de tu móvil como se merece.
- Si te decides, solo tendrás que enviar el producto utilizando la etiqueta de envío gratuito en el plazo marcado.
- Una vez el reacondicionador haya recibido el producto y comprobado que su estado se corresponde con lo que habías declarado en el cuestionario, enviará tu recompensa mediante una transferencia bancaria.
Garantía Comercial del Vendedor de 24 Meses
En la plataforma operada por Jung SAS (en adelante, «Back Market»), una empresa francesa cuyo domicilio social se encuentra en 199 rue Championnet 75018 París, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 80 049 476, los Compradores se benefician de la garantía contractual que se describe a continuación (la «Garantía Comercial del Vendedor»). Los términos en mayúscula en esta Garantía Comercial del Vendedor tienen el significado que se les asigna (i) en esta Garantía Comercial del Vendedor cuando están definidos, o (ii) cuando no están definidos en esta Garantía Comercial del Vendedor, en los Términos de Venta disponibles aquí.
1. ¿Qué cubre la Garantía Comercial del Vendedor?
La Garantía Comercial del Vendedor se aplica a todos los Productos comprados en www.backmarket.es. Durante los 24 meses posteriores a la fecha de entrega (o cualquier período más largo según lo especificado en la Hoja de Producto por el Vendedor), el Vendedor garantiza al Comprador que el Producto estará libre de defectos en los materiales y la mano de obra y se compromete a:
- proporcionar una respuesta al Comprador en las 24 horas siguientes (excluyendo fines de semana y días festivos);
- proporcionar al Comprador una etiqueta de devolución para la devolución del Producto defectuoso, de forma gratuita, en el plazo de 1 día hábil una vez que el Comprador haya completado el formulario disponible a través de su cuenta de cliente. El coste del envío para devolver el Producto será pagado por el Vendedor;
- ofrecer, lo más rápido posible y, en cualquier caso, en los cinco días hábiles posteriores a la recepción del Producto o Productos, una solución de reparación o reemplazo. En caso de sustitución o reparación, el Vendedor pagará el coste de envío del Producto sustituido o reparado al Comprador.
Por razones logísticas, para Productos grandes o pesados (es decir, Productos que pesan más de 30 kg o con dimensiones de más de 1,5 m) y bicicletas eléctricas, el Vendedor tiene 30 días desde la recepción del Producto o Productos para ofrecer una solución de reemplazo o reparación.
El reembolso se ofrecerá solo cuando la reparación o el reemplazo del Producto no sean posibles. En tal caso, el Comprador podrá devolver el Producto y recibir un reembolso total, o conservar el Producto y recibir un reembolso parcial. La garantía comercial se proporciona de forma gratuita.
2. ¿Qué no está cubierto (exclusiones de garantía)?
La Garantía Comercial del Vendedor está excluida en los siguientes casos:
- cuando el Producto está oxidado o roto;
- cuando uno o más de los componentes del Producto hayan sido manipulados por el Comprador o un tercero no autorizado por el Vendedor;
- cuando el uso del Producto por parte del Comprador exceda de un llamado uso normal; es decir, un uso generalmente esperado de un producto similar;
- en caso de negligencia o falta de mantenimiento del Producto por parte del Comprador, o en caso de un accidente (p.
3. Asistencia de Back Market
El Comprador también se beneficiará de la asistencia de Back Market en virtud de la Garantía Comercial del Vendedor. Por lo tanto, si el Vendedor no valida una solución de reparación o reemplazo en los cinco días hábiles posteriores a la recepción del Producto o los Productos, Back Market deberá, en nombre y en representación del Vendedor y después de haber obtenido la opinión del Comprador, implementar una de las siguientes soluciones, dependiendo de la queja del Comprador:
- (i) reembolso del precio del pedido o del Producto en disputa al Comprador,
- (ii) devolución al Comprador de un Producto que se ajuste al Producto solicitado,
- (iii) solución de reparación del Producto no conforme.
4. Cómo beneficiarse de la Garantía Comercial del Vendedor
Las reclamaciones en virtud de la Garantía Comercial del Vendedor serán dirigidas por el Comprador directamente al Vendedor iniciando sesión en su cuenta de cliente y haciendo clic en el botón «Obtener ayuda» en el pedido correspondiente, o completando el formulario de contacto disponible en este enlace.
El Comprador debe empacar el Producto que está devolviendo al Vendedor con cuidado para que no se dañe durante el transporte. El Comprador también debe asegurarse de la eliminación de sus datos personales antes de devolver el Producto y desconectarse de cualquier cuenta que esté conectada al mismo. Encontrará instrucciones sobre cómo eliminar datos personales en este enlace para cuentas de Google y en este enlace para cuentas de iCloud.
5. Responsabilidad
Back Market no es en modo alguno el Vendedor de los Productos, que son vendidos directamente por el Vendedor. Back Market actúa como un intermediario simple. La asistencia de Back Market en virtud de esta Garantía Comercial del Vendedor no excluye ni limita la responsabilidad del Vendedor hacia el Comprador. Si el Comprador desea iniciar un procedimiento legal, encontrará toda la información relacionada con la identidad del Vendedor en la Hoja del Vendedor o en la factura de venta correspondiente.
6. ¿Es esta garantía un seguro?
No, esta Garantía Comercial del Vendedor no es un seguro, y ningún Comprador o tercero es un asegurado o tercero beneficiario en virtud de esta Garantía Comercial del Vendedor. Es decir, no se aplica en caso de pérdida por parte del Comprador o robo. Además de la garantía legal y la Garantía del Vendedor, los Compradores podrán contratar un seguro pagado que cubra la rotura y el robo del Producto.
7. Derechos legales
La Garantía Comercial del Vendedor se ofrece además de la garantía legal debida por el Vendedor y, por lo tanto, no afecta a los derechos del Comprador en virtud de esta garantía legal. Para obtener más información sobre sus derechos legales, los Compradores pueden consultar los Términos de venta, disponibles aquí.
8. Legislación aplicable y solución de disputas
La Garantía Comercial del Vendedor se regirá por las leyes de España.
En el caso de una disputa relacionada con esta Garantía del Vendedor, el Comprador podrá involucrar a un mediador de asuntos del consumidor de forma gratuita para la resolución amistosa de la controversia entre ellos y el Vendedor en los términos establecidos en las Condiciones de Venta, disponibles aquí. Tenga en cuenta que Back Market no es el Vendedor de los Productos.
¿Cómo puedo comprar productos en Back Market?
Puedes comprar un producto en Back Market siguiendo estos sencillos pasos: