Bolsa de Trabajo en E-commerce: Requisitos y Oportunidades

El sector del e-commerce ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años, impulsado en gran medida por la pandemia, que actuó como un catalizador clave en su evolución. Este auge ha llevado a una mayor especialización de los puestos de trabajo digitales y a la creación de nuevos perfiles para satisfacer las demandas de un mercado en constante cambio.

Desarrolladores web, redactores SEO y Product Managers son algunos de los perfiles más buscados en el sector del comercio electrónico. El crecimiento del comercio electrónico seguirá aumentando, y con ello la demanda de profesionales cualificados en el sector. Hoy en día, una tienda online tendría los días contados si no contara, por ejemplo, con un experto SEO o un desarrollador web. En este artículo, exploraremos los trabajos en e-commerce más demandados y con mayor proyección de futuro.

Trabajos en E-commerce Más Demandados

Analista Comercial

Si te gustan los números, este sería el trabajo perfecto para ti. Los analistas comerciales son cruciales para todas las empresas y en el caso del comercio electrónico no son una excepción. Los expertos en PPC deben estar bien informados sobre las campañas de marketing de pago por clic en Internet, que a menudo incluyen investigación de palabras clave, responsabilidad del diseño de la Landing Page, análisis del rendimiento de los anuncios e información de los resultados. Este tipo de perfil, generalmente, debe tener una experiencia laboral previa, aunque esto depende de la empresa para la que se postule.

Representante de Servicio al Cliente

La satisfacción del cliente es lo que hace que funcione un negocio. Aquellos que son contratados como representantes de servicio al cliente están en constante comunicación con los clientes y se comunican con ellos de manera regular, a través de correos electrónicos y mensajes de redes sociales. Es responsabilidad del representante hacer un seguimiento de los clientes y asegurarse de que estén satisfechos con su pedido y de que hayan tenido una excelente experiencia como cliente. La mayoría de las empresas prefieren que sus posibles representantes de servicio al cliente tengan experiencia laboral previa. Debe ser un buen comunicador (lo que incluye excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita) y estar bien organizado y a veces, también es necesario dominar más de un idioma.

Desarrollador Web

Cada tienda online tiene un sitio web. Por esa razón, detrás de cada negocio de comercio electrónico exitoso hay un desarrollador web. El papel de todo desarrollador web es diseñar y crear los sitios web para las empresas de comercio electrónico. Los desarrolladores web deben estar formados, ya sea con una licenciatura, grado, master o postgrado especializado. También es importante que los candidatos tengan conocimientos en programación y diseño web y estén familiarizados con aplicaciones y prácticas como JavaScript, CSS y HTML.

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Encargado de Pedidos

Los empleados de pedidos deben procesar la información del cliente, como su nombre, dirección y número de contacto, que incluye completar formularios y documentos. A veces, los encargados de pedidos también son responsables de la comunicación con el cliente, lo que implica informarles sobre las fechas de envío o posibles retrasos. Además de eso, este perfil también es responsable del seguimiento de los mismos, como la presentación de copias de los pedidos u otro papeleo. Su salario oscila entre los 35.000 y 40.000 euros anuales.

Gerente de Proyectos de Comercio Electrónico

Los gerentes de proyectos de comercio electrónico están en la mayoría de las empresas, se trata de alguien que lleva un equipo y sus actividades, asigna roles, responsabilidades y proyectos y mide el progreso. En ciertas empresas, también interactúan con los clientes para asegurarse de que todos estén satisfechos con el negocio. Dado que es un papel importante, la mayoría de las empresas prefieren que sus jefes de proyecto tengan experiencia laboral previa. Sus habilidades de comunicación y organización deben ser excepcionales y también debe estar familiarizado con Microsoft Office y software similar, incluidas aplicaciones de gestión de proyectos como Basecamp, Trello, Asana, Microsoft Project, ProofHub o Filestage.

Especialista en Marketing

Las empresas asignan especialistas en marketing para desarrollar y gestionar varios programas de marketing en muchas aplicaciones y canales. Una de las habilidades más importantes que puede tener para este trabajo es ser un gran comunicador y una persona muy organizada para tener éxito en este trabajo. Los asistentes virtuales usan muchas herramientas como Canva, Asana, Slack y Calendly. El salario de este tipo de puestos depende de la experiencia previa.

Ecommerce Manager

Normalmente, a los gerentes de productos de comercio electrónico se les pide que realicen un seguimiento de la optimización y el desarrollo del producto, creen nuevas páginas y funciones y solucionen cualquier problema técnico que pueda surgir. Uno de los requisitos más importantes para trabajar como Ecommerce Manager es tener conocimiento de plataformas en la nube como AWS, GCP o Azure. Otras herramientas y aplicaciones de las que necesita tener conocimiento incluyen Google Analytics, Trello, Jira, Pendo y ProductPlan.

Redactor de Contenido SEO

Esta sección no solo generará ventas, sino que también será informativa para los lectores. Por esta razón, la mayoría de las empresas contratan redactores de contenido SEO. Los redactores de contenido SEO son cruciales para la optimización de motores de búsqueda. Estas funciones van desde crear contenido nuevo desde cero o actualizar contenido antiguo para impulsar el tráfico así como investigaciones de palabras clave.

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Trabajar desde Casa en E-commerce

Muchas personas sueñan con trabajar desde casa, conciliando vida personal y profesional, ahorrando tiempo y dinero en desplazamientos, y evitando las tensiones de la oficina. Si tienes una idea de negocio que puedes gestionar a través de Internet, ¡mucho mejor! Trabajar desde casa con un e-commerce es cada día más popular, aunque también puede ser un desafío.

Modalidades de Trabajo desde Casa

• Trabajo en remoto: Realizas tareas para una empresa que te ofrece la opción de teletrabajar. Esta opción proporciona seguridad y tranquilidad al tener un sueldo fijo a fin de mes.
• Negocio propio gestionado a través de Internet: Tienes libertad para fijar tu horario y trabajar desde cualquier lugar del mundo, pero tus ingresos dependen de los clientes y las ventas. Requiere organización y constancia.

Requisitos para Abrir un Negocio Online

Si has decidido abrir una tienda online, debes tener claro el producto que vas a vender, hacer un estudio de mercado, definir un modelo de negocio, y preparar la logística. Montar una tienda online no se hace en un mes; requiere planificación y esfuerzo.

Trámites Legales

Antes de empezar, debes cumplir con ciertos trámites:

• Dar de alta los modelos 036 y 037, indicando el epígrafe de IAE (Impuesto de Actividades Económicas) de tu actividad. Estás exento de pagar IAE hasta que superes un millón de euros anuales de facturación.
• Darte de alta en la Seguridad Social (RETA) si tus ingresos superan el Salario Mínimo Interprofesional (SMI).
• Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI): Obligatorio para quienes desarrollen actividades económicas en internet. Debes incluir un Aviso Legal en tu página web con información sobre tu empresa.
• Reglamento General Europeo de Protección de Datos (RGPD): Debes obtener consentimiento expreso de los usuarios para usar cookies y tratar sus datos personales.
• Ley de Consumidores: Adaptada a la compra online para proteger al consumidor. Debes mostrar el precio final del producto o servicio de forma clara y concisa antes de la transacción. El plazo de devolución es de 14 días naturales.

Gastos para Abrir una Tienda Online

Los principales gastos incluyen:

• Alojamiento web y CMS (Content Management System).
• Desarrollo web.
• Gestión del eCommerce.
• Elementos visuales (entre 500€ y 2.000€).
• Diseño UX (alrededor de 2.000€).
• Agencia de marketing especializada (a partir de 900 euros al mes).

Métodos de Pago

La manera de procesar el pago depende de la plataforma elegida:

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• TPV Virtual: Permite recibir pagos con tarjetas de crédito y débito. Se contrata en un banco.
• PayPal: Ofrece protección ante el fraude y servicio al cliente 24/7, pero las tasas son altas.
• Stripe: Plug-in gratuito con tasas menores que PayPal, sencillo de configurar y acepta todas las tarjetas de pago.

Oportunidades de Trabajo desde Casa

Aquí hay algunas ideas para trabajar desde casa:

• Redactor Digital: Crear contenido para páginas web y tiendas online.
• Traductor: Traducir textos a diferentes idiomas.
• Asistente Virtual: Realizar tareas administrativas y de gestión para empresas.
• Blogger/Revista Online: Crear y gestionar tu propio blog o revista online.
• Profesor Online: Impartir clases particulares en línea.
• Community Manager: Gestionar redes sociales para empresas.
• Creador de Contenido para YouTube: Crear videos sobre una temática concreta.
• Marketing de Afiliación: Recomendar productos y ganar comisiones por ventas.
• Monitor Deportivo Online: Ofrecer clases de entrenamiento físico en línea.
• Podcaster: Crear y distribuir podcasts sobre temas de interés.
• Consultor: Ofrecer servicios de consultoría en línea.
• Venta de Artesanía Online: Vender productos hechos a mano a través de plataformas online.
• Dropshipping: Vender productos sin necesidad de tenerlos en stock.
• SEO/SEM: Optimizar sitios web para mejorar su posicionamiento en buscadores.
• Cuidadora de Niños: Ofrecer servicios de cuidado infantil a domicilio.

Ventajas y Desventajas del Teletrabajo

• Ventajas:
  • Libertad de horarios.
  • Ahorro de tiempo y dinero en desplazamientos.
  • Mayor conciliación familiar.
  • Posibilidad de comer comida casera.
• Desventajas:
  • Soledad y falta de interacción social.
  • Distracciones continuas.
  • Poca vida social.
  • Dificultad para desconectar del trabajo.

El Rol del Ecommerce Manager

El Ecommerce Manager es una figura clave en las empresas, encargada de gestionar funnels de conversión y con una clara vocación de "tenderito". Sus responsabilidades incluyen:

• Reportar a Director General o Director Comercial.
• Tener buen conocimiento del comprador del sector.
• Definir la oferta de productos.

Salarios del Ecommerce Manager

Los salarios varían según la experiencia:

• Experiencia de 2 a 5 años: alrededor de 40.000 euros.
• Más de 10 años de experiencia: + 100.000 euros.

Habilidades Necesarias para el Marketing Digital

Para trabajar en marketing digital, es importante:

• Saber escribir bien.
• Especializarse en una rama del marketing digital.
• Dominar el lenguaje.
• Analizar campañas de marketing.
• Tener una imagen personal que lo diferencie del resto.
• Actualizarse constantemente.
• Ser curioso.

Empresas que Contratan Empleados Remotos

Aquí hay algunas empresas que ofrecen empleos remotos:

• Adecco
• Sony Interactive Entertainment
• Airbnb
• Pinterest
• Johnson & Johnson
• BuzzFeed
• Duolingo
• Booking Holdings
• Nintendo
• Dell Technologies

Tabla Resumen para Trabajar en E-commerce desde Casa

Aspecto	Descripción
Modalidades	Trabajo en remoto vs. Negocio propio
Trámites Legales	Alta en Hacienda y Seguridad Social
Cumplimiento de Leyes	LSSI, RGPD, Ley de Consumidores
Gastos Iniciales	Alojamiento web, diseño, marketing
Oportunidades	Redactor, traductor, asistente virtual, etc.

Según estudios publicados por Statista, durante 2020, el crecimiento en las ventas e-commerce en España fue del 36% y se convirtió en el tercero con mayor crecimiento. Un aumento que no solo se produjo por el confinamiento sino por promociones como el Black Friday o el Cyber Monday. Por otro lado, estudios publicados por la misma fuente reflejan cómo han aumentado las compras por Internet en el sector de alimentación y moda.

Prácticas y Becas en E-commerce

Una de las mejores formas de empezar en e-commerce es comenzando como becario o mediante prácticas. Aquí te presentamos algunas ofertas recientes:

• 24/02/2022 - GRUPO PLANETA: Becario Back Office eCommerce: Soporte en tareas relacionadas con el Back Office del negocio online (TANTANFAN). Requisitos: Formación en Business, Marketing y/o ventas.
• 02/11/2021 - UNOde50: Beca eCommerce con Magento: Apoyo en la gestión comercial y analítica del contenido web. Requisitos: Estudios en marketing digital o similar, nivel avanzado de inglés y Excel, conocimiento en Magento.
• 17/10/2021 - ESTÉE LAUDER: Beca eCommerce: Desarrollo de la estrategia digital y apoyo en las ventas online. Requisitos: Alto nivel de inglés y portugués, capacidad de comunicación y trabajo en equipo.
• 10/05/2021 - Johnson & Johnson / Intership Ecommerce: Soporte al equipo en tareas relacionadas con contenido, medios y otras tareas relacionadas con el comercio electrónico.
• 01/01/2021 - Practicas de E-Commerce Trainee (prácticas): Dar soporte en la gestión diaria del canal ecommerce y realizar el reporting y seguimiento de KPI’s digitales.
• 27/3/2020 - Prácticas en UNOde50: Propuesta de contenidos web y gestión comercial del contenido.

El e-commerce o comercio electrónico es un sector más bien joven, pero con alta importancia en el mundo de la venta y el marketing online a día de hoy. Algo que todos los responsables de e-commerce deberían tener en común son las capacidades de analítica digital, de manejarse en el mundo online y de conocer a su público objetivo.

En sl siguiente gráfico, podemos observar la evolución de las transacciones a través de e-commerce en los últimos 6 años, dividida por trimestres. Podemos apreciar la tendencia en alza que finaliza en el segundo trimestre del pasado año, donde se superan los 211 millones de operaciones.

Perspectiva Salarial, ¿Cuánto cobra Responsable de E-Commerce?

Como responsable absoluto de e-commerce, un profesional del ámbito cobrará acorde a su experiencia. En una empresa pequeña y con poca experiencia, un responsable de e-commerce podría percibir un salario adscrito entre los 20.000 y los 30.000 euros al año.

El sector del comercio electrónico continúa creciendo debido al aumento de demanda de compras en línea. Por ello, contar con una formación especializada y con conocimientos específicos es fundamental para poder ejercer como e-commerce manager.

El salario de un e-commerce manager dependerá de la experiencia del profesional y de la empresa contratante. Así, un perfil júnior con un par de años de experiencia puede llegar a cobrar hasta 40.000 euros anuales. El sueldo de un perfil más sénior puede estar entre los 60.000 y los 90.000 euros brutos al año.

En el caso que vayas a desarrollar tu propia idea de negocio, por ejemplo, una tienda Online. Debes saber que no existe un método para triunfar en Internet.

Aprende a optimizar tu tiempo, tus procesos y rentabiliza tus acciones. ¿Estás buscando trabajo y piensas que un curso de Experto te puede abrir nuevas oportunidades laborales? ¿Buscas mejorar tus condiciones laborales para pasar a formar parte de equipos de trabajo de Marketing Digital?

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