Cautivar a través de las campañas puede ser más simple de lo que imaginas, claro ejemplo de ello es el marketing experiencial. Las marcas más populares han sabido sensibilizar a su público objetivo a través de campañas publicitarias que tocan su fibra sensible. Por este motivo, es una excelente idea que conozcas algunos ejemplos de marketing experiencial para que te animes a implementarlos en tu estrategia. Siempre es beneficioso conocer el trabajo exitoso de otros, no para copiarlo, sino para tenerlo como una guía.
Ejemplos de Marketing Experiencial
Google y la Interacción con el Público
Este ranking de las mejores campañas experienciales comienza con este gigante de Internet. Le dio la posibilidad al público de tomar la decisión sobre cuál debía ser el destino final de ese dinero. Esto se realizó a través de una votación online, pero como querían algo más tangible, colocaron amplios carteles interactivos en paradas de autobuses, camiones de venta de comida y restaurantes.
Google supo centrarse en uno de los principios del marketing de experiencias: permitir que las personas interactúen con la marca cuando tengan tiempo para hacerlo. Así, los consumidores obtuvieron información y pudieron votar por organizaciones sin fines de lucro.
Coca-Cola y la Felicidad Compartida
Hablar de campañas y no mencionar a Coca - Cola sería muy extraño, ya que esta marca lleva cautivado durante años a la audiencia con sus campañas de publicidad. Para llevar a cabo su campaña, crearon un cajero automático con la imagen de la marca y dieron a las personas la opción de retirar 100 euros sin tarjeta. Pero con una condición: esa suma la tenían que compartir con otras marcas o personas. El mismo cajero sugería donde se podía invertir dicha cantidad.
No trata de vender el producto, sino la experiencia de hacer feliz a quien obtiene el dinero y que ellos puedan compartir la felicidad con otros. Su objetivo era exaltar las acciones que dejan huella en las personas que la realizan y las receptoras. Se genera, de esta manera, un impacto mayor y con más significado que el provocado por una campaña promocional.
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Misereor y la Sensibilización Social
Las campañas experienciales deben ser capaces de sensibilizar, como este caso de la ONG alemana Misereor. Colocó carteles en los aeropuertos con el nombre «deslizamiento social». Valiéndose del uso de las tarjetas de crédito, añadió en la pantalla un lector que al deslizarla donaba 2 euros a las causas por las que lucha esta ONG.
Lo impresionante es que la imagen simulaba el corte de una rebanada de pan y que ésta era consumida por una persona. Luego de pasar sus tarjetas, los usuarios recibían en el estado de su cuenta bancaria una nota de agradecimiento de Misereor y un enlace para convertir esa donación única en una contribución mensual.
Walkers y la Opinión del Consumidor
Conocer la opinión de tus consumidores es esencial para alcanzar el éxito, y la marca de papas fritas Walkers lo sabe. Por eso, creó una campaña en la que la gente debía escoger un nuevo sabor para la marca de entre varios que se le habían propuesto. Para ello, colocó una máquina expendedora de productos en las distintas paradas de autobús en Londres. Les hacía la invitación para compartir un tweet que incluyera un hashtag para que probaran uno de los sabores por los que había que votar dentro del concurso.
LG y la Tecnología Inmersiva
LG forma parte de estos ejemplos de marketing experiencial con su fascinante campaña promocional sobre su tecnología de monitores LED IPS. Para ello, realizó una interesante acción que consistía en reemplazar el suelo de un ascensor por 9 pantallas IPS. Esto ocurría una vez se cerraban las puertas del ascensor y con las personas dentro.
Mediante las imágenes de las pantallas y el sonido la gente experimentaba la capacidad de la nueva tecnología desarrollada por la marca. Sin lugar a dudas, esta es una experiencia que nunca se borrará de la mente de las personas que usaron el ascensor.
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Marketing Directo: Comunicación Personalizada
Definición de Marketing Directo
El marketing directo es un conjunto de técnicas y estrategias que las empresas emplean para comunicarse directamente con un público específico y potencialmente interesado en sus productos o servicios. A diferencia del marketing masivo, esta modalidad busca llegar a cada persona de manera personalizada, utilizando información detallada sobre el comportamiento y las preferencias del cliente.
Entre los canales más comunes utilizados en el marketing directo se encuentran el correo electrónico, los mensajes SMS, el correo postal, las llamadas telefónicas y las redes sociales. La clave es que todos estos métodos permiten una interacción directa y personalizada con el receptor del mensaje.
Objetivos del Marketing Directo
- Generación de ventas: Convertir a los destinatarios de los mensajes en clientes.
- Fidelización del cliente: Mantener la lealtad mediante estrategias personalizadas.
- Captación de nuevos clientes: Atraer a nuevos clientes potenciales con propuestas específicas.
- Obtención de retroalimentación: Recoger información y opiniones de los clientes.
Tipos de Marketing Directo
- Marketing postal: Envío de materiales físicos como cartas, folletos y catálogos.
- Telemarketing: Contacto telefónico directo con los clientes.
- Marketing por SMS: Envío de ofertas y recordatorios a través de mensajes de texto.
Ventajas del Marketing Directo
- Personalización del mensaje: Adaptar las comunicaciones a las necesidades individuales de cada cliente.
- Base de datos y segmentación: Segmentar al público en grupos específicos según diversos criterios.
- Comunicación directa con el cliente: Interactuar de manera eficiente y obtener respuestas rápidas.
- Automatización de marketing: Facilitar la gestión de campañas y la medición de resultados.
Ejemplos de Marketing Directo Exitoso
Ford: Resistencia Demostrada
Ford llevó a cabo una original campaña de marketing directo al enviar a sus potenciales clientes una caja de cerillas. Al intentar encender una cerilla, la caja, diseñada para parecerse a una carrocería, permanecía intacta, demostrando así la resistencia de sus vehículos. Esta campaña no solo captó la atención del público, sino que también transmitió claramente las cualidades del producto.
Coca-Cola: Latas Personalizadas
Coca-Cola logró un gran éxito con su campaña de latas personalizadas con nombres. Esta iniciativa invitaba a los consumidores a buscar y compartir latas que llevaban sus nombres o los de sus amigos y familiares. Creó un fuerte lazo emocional con los consumidores y fomentó la interacción en redes sociales.
Burger King: Interacción con Google Home
Burger King lanzó una campaña interactiva en la que sus anuncios activaban dispositivos Google Home. Al decir “Ok Google, ¿qué es la Whopper?”, el dispositivo respondía con información sobre su hamburguesa emblemática. Esta estrategia no solo generó polémica, sino que también garantizó que la marca se mencionara en numerosos hogares.
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Publicidad Programática: Anuncios Inteligentes
La publicidad programática es un tipo de publicidad online en la que se utilizan algoritmos sofisticados para mostrar los anuncios en el sitio y momento adecuados para la audiencia más apropiada. Se trata de una forma de publicidad que ha revolucionado la forma que tienen las marcas de conectar con la audiencia y la forma de crear campañas altamente personalizadas y eficientes.
Ejemplos de Campañas de Publicidad Programática
- ZEISS: Campaña CTV multidispositivo para dar a conocer su catálogo ZEISS Myocare.
- Advanzia Bank: Campaña de captación de leads en mercados españoles e italianos combinando prospecting y remarketing.
- Conforama: Estrategias de programmatic full funnel para optimizar cada etapa del embudo de conversión.
- Spotify: Anuncios programáticos dinámicos adaptados a las preferencias de los oyentes.
- Coca-Cola & FairPrice: Uso de Display Ads y publicidad en plataformas de streaming y audio.
- Riot Games: Campaña para incrementar la suscripción a torneos utilizando datos CRM y segmentación avanzada.
- McDonald’s: Uso de datos de comportamiento del consumidor y hábitos de compra para aumentar las ventas en locales físicos.
- Agro: Campaña digital Always On para aumentar la visibilidad y el posicionamiento web.
- Netflix: Plan de suscripción más barato con publicidad basada en segmentación conductual predictiva.
- Lacoste: Campaña publicitaria omnicanal para triplicar las ventas en Francia, Reino Unido y Alemania.
Marketing Interactivo: Engagement y Recopilación de Datos
Poco a poco, las técnicas tradicionales de marketing van perdiendo fuelle. Los consumidores se resisten a los discursos promocionales y a los enfoques de marketing demasiado agresivos. Ahora buscan una experiencia única y atractiva para el cliente. Por eso, muchas empresas optan por los contenidos interactivos. Son útiles para mejorar las tasas de engagement con la marca, recopilar zero-party data y aumentar las ventas.
Ejemplos de Campañas de Marketing Interactivo
- Shein: Programa de puntos muy interactivo y entretenido con juegos, retos y concursos.
- Barbie: Filtro de “Barbie Selfie Generator” creado con inteligencia artificial.
- Oreo: Alianza con la comunidad Gamer.
- Lays: Concurso de tipo trile en colaboración con Mastercard y la Champions League.
- Nutella: Concurso para promocionar su nueva campaña en Bélgica.
Street Marketing: Creatividad en la Vía Pública
En un mundo saturado de publicidad digital, el street marketing se ha convertido en una estrategia efectiva para captar la atención del público de manera creativa y directa. El street marketing se desarrolla en la vía pública, combinando creatividad, sorpresa e interacción con el público.
Las herramientas comunes incluyen vinilos impresos, lonas personalizadas, carteles, instalaciones 3D, performances o intervenciones urbanas.
Ejemplos de Street Marketing Innovador
- Máquinas expendedoras sorprendentes: Ofreciendo flores, pizzas o abrazos en lugar de bebidas.
- Bombilla gigante interactiva: Encendiéndose al pasar alguien debajo.
- Paso de cebra creativo: Pintado como patatas fritas saliendo de una caja.
Catálogos de Productos: Claves para un Diseño Óptimo
Catálogo Estándar vs. Catálogo Personalizado
- Catálogo Estándar: Basado en una plantilla preestablecida.
- Catálogo Personalizado: Diseñado a medida, poniendo la marca y el producto en el centro.
Lo ideal es realizar un catálogo a medida, sobre todo si tu producto/servicio es único o muy diferente al de tu competencia, o si la base de tu marca es llamar la atención por motivos estéticos o de exclusividad.
Fotografías para el Catálogo
Es fundamental analizar el target, el público objetivo y la finalidad del catálogo para escoger las fotografías adecuadas. Se pueden utilizar fotografías propias o recurrir a bancos de imágenes.
Catálogos Impresos vs. Catálogos Digitales
Aunque muchas empresas siguen utilizando catálogos impresos, la opción virtual ofrece más flexibilidad y aplicaciones, además de ser la mejor forma de llegar a otros países, mercados y clientes de manera económica.
Estrategias de Marketing Digital para Campañas de Rebajas
- Catálogo de rebajas cambiante: Ofreciendo un catálogo de productos rebajados que cambia cada pocas horas.
- Acciones de retargeting: Mostrando a los clientes artículos que ya han buscado.
- Anunciar en marketplaces: Utilizando plataformas de venta online para ampliar el mercado local.
- Calendario de rebajas temático: Diseñando un calendario de descuentos por tipo de producto.
- Adelantar las rebajas en la app: Ofreciendo descuentos exclusivos a través de la aplicación móvil.
Campañas de Marketing Erróneas: Lecciones Aprendidas
No todos los esfuerzos publicitarios son exitosos. Algunas campañas pueden resultar ofensivas o insensibles, generando una reacción negativa del público.
- Campaña de jabón de Dove: Interpretándose como racista.
- Promoción de descuento de American Apparel durante el huracán Sandy: Falta de empatía.
- Campaña "El tamal es cosa del pasado" de McDonald’s México: Menosprecio de la comida tradicional.
- Campaña "Are you beach body ready?" de Protein World: Promoción de estándares de belleza poco realistas.
Resumen de Campañas Exitosas y Erróneas
| Tipo de Campaña | Ejemplos Exitosos | Ejemplos Erróneos |
|---|---|---|
| Street Marketing | Máquinas expendedoras sorprendentes, Bombilla gigante interactiva | N/A |
| Marketing Digital | #MBPhotoPass, #ShareYourEars, Catálogo de IKEA en Pinterest | N/A |
| Campañas Sensibles | Identifíquese como nosotros (Sephora), Pagar con plástico (Corona) | Campaña de jabón (Dove), Are you beach body ready? |