En el entorno empresarial actual, la atención a la salud mental y el bienestar emocional de los empleados se ha convertido en una prioridad ineludible. A estas alturas, nadie duda de que el principal objetivo de cualquier empresa es conseguir una alta productividad o un alto rendimiento que se traduzca en mejores resultados. Sin embargo, para alcanzar esa meta necesitamos contar con un equipo comprometido y competente. Atraer, cuidar y mantener ese capital humano es vital.
Dentro de la administración empresarial, resulta fundamental cuidar la salud y el bienestar psicológico de los empleados. En efecto, disponer de un psicólogo aporta múltiples beneficios y constituye una gran manera de mejorar el ambiente laboral y prevenir los malestares mentales que afectan el rendimiento de la organización.
Y es aquí donde cobra especial relevancia la figura del psicólogo de empresa. Un profesional capaz de alinear el desarrollo de los empleados con los objetivos de la organización para alcanzar el éxito de todos. En Tech Executive Search, como expertos en RRHH y Headhunters de perfiles tecnológicos executive, somos conscientes de la importancia de incorporar o buscar el asesoramiento de un psicólogo de empresa.
Beneficios Clave de la Consultoría Psicológica Empresarial
Las siguientes son las principales ventajas de tener apoyo psicológico en el entorno laboral:
1. Reducción de Costos
Ofrecer apoyo psicológico en el entorno laboral brinda contención a las personas, pero también presenta beneficios económicos claros. En efecto, la disminución en el rendimiento real debido al absentismo y las licencias por estrés representa un costo significativo. Mediante una estrategia de apoyo psicológico, este puede reducirse considerablemente para evitar este tipo de absentismo: por cada dólar invertido en salud mental, se percibe una ganancia de hasta cuatro dólares.
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2. Entorno Proactivo y Lealtad
El apoyo psicológico no solo permite construir entornos de trabajo proactivos, en tanto se previenen trastornos de estrés o ansiedad, sino que también permite demostrar el compromiso de la empresa para con sus trabajadores, lo que favorece la lealtad de estos últimos. El denominado salario emocional consiste en recompensar el esfuerzo de los trabajadores respetando el equilibrio con su vida personal, su bienestar mental y ofreciéndoles un clima de trabajo ameno.
3. Trabajo en Equipo
El apoyo psicológico resulta muy útil para reforzar las estrategias de resolución de conflictos, negociación y trabajo en equipo necesarias para favorecer el trabajo colectivo de los distintos empleados y departamentos de la empresa. Establecer distintas estrategias orientadas a la resolución de conflictos contribuye a formar relaciones laborales más fuertes y establecer una comunicación eficaz entre los empleados.
4. Más Productividad de los Trabajadores
Contar con un experto en psicología empresarial como miembro del equipo -ya sea como contratado o colaborador- va a redundar en una serie de aspectos, entre ellos una mayor productividad de los trabajadores.
5. Reclutamiento y Selección de Personal Óptimos
Otro de los beneficios es que se logra un reclutamiento y procesos de selección de personal óptimos.
6. Reducción de Conflictos
También se logra la reducción de conflictos y hallazgo de soluciones más adecuadas y rápidas.
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Áreas de Influencia de la Psicología Empresarial
La función de esta disciplina dista mucho del concepto clínico de la psicología. Cierto es que el comportamiento humano sigue siendo la base, pero redireccionado hacia el ámbito laboral en sí y su correcto funcionamiento a nivel individual, grupal y organizacional, con el objetivo de lograr el mayor rendimiento posible de los miembros de la compañía, pero también la máxima satisfacción de éstos durante su desarrollo.
Así, un experto en psicología empresarial puede desarrollar, entre otras, las siguientes labores:
- Gestión de la plantilla: Desde la selección del personal, hasta la evaluación y orientación de los trabajadores. Nos referimos a todo el proceso de reclutamiento, test de habilidades y personalidad, análisis de necesidades para un puesto, definición del perfil adecuado, etcétera.
- Formación del personal: A través del estudio de carencias y demandas a nivel de desarrollo de habilidades, así como análisis del impacto de las acciones en los resultados empresariales, que permitan contar con un plan estratégico de mejora del capital humano.
- Comportamiento del consumidor: Mediante la elaboración de informes, en colaboración con los departamentos de marketing y publicidad. La misión del psicólogo empresarial no sólo afecta al equipo, sino que también influye a nivel externo, gracias a su capacidad de análisis de los clientes e investigación de los mercados.
- Seguridad laboral: En base al estudio por el experto sobre los errores, voluntarios o no, que pueden producirse en el ámbito de la empresa.
El Rol del Psicólogo en la Empresa
Las intervenciones del psicólogo de empresa no tienen nada que ver con la terapia psicológica y eso es lo que lo distingue de un psicólogo clínico. Un psicólogo de empresa trabaja para lograr el bienestar laboral de los empleados. No tiene un rol de negociador pero sí puede analizar objetivamente determinadas situaciones para encontrar soluciones a los conflictos y ofrecer su particular enfoque en materia de prevención de salud.
El psicólogo de empresa trata de conocer las necesidades de los empleados y entender su comportamiento. En este sentido, es capaz de influir en su conducta por el bien de la organización. La selección de personal tradicional tenía en cuenta la experiencia y formación de los candidatos pero, en los últimos tiempos, los psicólogos de empresa analizan los puestos de trabajo para determinar qué competencias deben reunir los futuros empleados (motivación, inquietudes, personalidad, etc.)
La selección de personal tiene ahora que ver con la detección, capacitación y retención de talento. La capacitación es clave para mantener a los empleados motivados y obtener, al mismo tiempo, mayor rendimiento empresarial. Los psicólogos de empresa pueden participar en la formación de los trabajadores para que éstos sean más competentes. ¿Cómo? Detectando fortalezas y debilidades.
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Velar por la salud del capital humano de la organización es fundamental y los riesgos psicosociales en el trabajo son un factor clave. El psicólogo de empresa es importante, por ejemplo, para reducir el impacto de algunos fenómenos psicológicos como el estrés o el sentirse quemado (burnout) en la plantilla. Las emociones desempeñan un papel importante dentro del Marketing ya que suelen tener una gran influencia en la toma de decisiones.
El psicólogo de empresa puede realizar un diagnóstico útil de la estructura de la organización, analizar qué roles existen y cómo se estructuran las tareas. El psicólogo de empresa puede trabajar directamente en una compañía o realizar su trabajo desde una consultoría externa. Puede participar en la captación, capacitación, evolución y retención de los empleados. También puede solucionar conflictos y velar por el mantenimiento de un buen clima laboral fundamental para la salud de los empleados impactando así en los resultados de la empresa. Es una figura muy versátil e influyente en cualquier tipo de organización.
Riesgos Psicosociales en el Trabajo
Los riesgos psicosociales son factores en el entorno laboral que pueden tener un impacto negativo en la salud mental de los empleados. Estos factores pueden incluir altas demandas laborales, falta de control sobre el trabajo, relaciones laborales conflictivas, desequilibrio entre la vida laboral y personal, y falta de apoyo social, entre otros.
Nuestro servicio de detección de riesgos psicosociales se basa en una evaluación exhaustiva de la cultura organizacional y las condiciones de trabajo en su empresa. Utilizamos herramientas y técnicas especializadas para identificar los factores de riesgo y evaluar su impacto en la salud mental de los empleados. La prevención y sensibilización son fundamentales en la gestión de riesgos psicosociales.
Ofrecemos programas de formación y sensibilización a medida que ayudan a los empleados y líderes a comprender la importancia de la salud mental en el trabajo y a reconocer los signos de riesgos psicosociales. El acoso laboral, incluyendo el mobbing y otros comportamientos inapropiados en el lugar de trabajo, puede tener efectos devastadores en la salud mental de los empleados. Nuestro equipo de expertos en psicología laboral está capacitado para ayudar a las empresas a prevenir y abordar casos de acoso laboral.
La diversidad e inclusión son esenciales para promover un ambiente laboral enriquecedor y equitativo. Ayudamos a las empresas a desarrollar y poner en práctica planes de diversidad e inclusión que fomentan un ambiente en el que todos los empleados se sientan valorados y respetados, independientemente de su origen, género, orientación sexual o habilidades.
Tips para Implementar el Apoyo Psicológico en el Trabajo
El apoyo psicológico en el ámbito no se agota en la contracción de un psicólogo para atender a los empleados de manera puntual. En efecto, para resultar eficaz, debe realizarse bajo un marco de comunicación y concientización institucional que fomente la búsqueda del bienestar mental y aliente a los empleados a buscar apoyo.
Del mismo modo, es necesario elaborar un plan de comunicación eficaz que brinde herramientas básicas para reconocer y atender los distintos malestares mentales que pudieran originarse dentro de la empresa. Por lo tanto, debe implementarse una estrategia integral que permita reconfigurar ciertos procesos de trabajo.
- Estudiar y mejorar el clima laboral: Una de las primeras acciones que deben tomarse para implementar el apoyo psicológico en la empresa es analizar el estado del entorno laboral e identificar las distintas áreas en las que pueda verse afectado el bienestar de los trabajadores. Una buena manera de lograr esto es mediante la organización de grupos de participación voluntarios en los que los empleados puedan aportar sus propias impresiones.
- Proceso de selección y contratación de nuevos empleados: Es necesario analizar los distintos perfiles de candidatos que serán incorporados a la empresa para cuidar el ambiente laboral y mejorarlo. En este sentido, será necesario estudiar las características de los empleados en base a la función que vayan a cumplir dentro de la organización. En la mayoría de los casos, esto requiere incorporar el apoyo psicológico dentro del proceso de selección y contratación.
- Formación para comunicar a los empleados sobre el apoyo psicológico: Si bien el apoyo de un psicólogo puede resultar fundamental en casos puntuales, lo cierto es que lo más efectivo es formar a los mismos empleados en las distintas características del proceso y los beneficios que el bienestar psicológico puede ofrecerles dentro de la empresa. En este sentido, es necesario brindar talleres y ofrecer material de lectura que permitan concientizar sobre la materia.
- Perfiles de riesgo: Finalmente, en la mayoría de los casos, es posible determinar los distintos riesgos y amenazas psicológicas que una actividad puede representar para los empleados que participan en ella. Por lo tanto, deben establecerse perfiles de riesgo y supervisarse la labor de los empleados más propensos a sufrir trastornos de ansiedad, estrés o depresión.
Coaching Empresarial y Psicología Organizacional
El coaching empresarial es una estrategia de entrenamiento diseñada para que individuos, equipos u organizaciones alcancen su máximo nivel de rendimiento, desplegando todo su potencial. En una empresa, el coaching puede incrementar la productividad, mejorar la comunicación interna, fortalecer el liderazgo y aumentar la motivación y satisfacción de los empleados.
Mientras que el coaching empresarial se centra en mejorar el rendimiento y alcanzar objetivos específicos a través del desarrollo de habilidades y estrategias prácticas, la psicología organizacional aborda de manera más profunda los factores emocionales y conductuales que afectan el rendimiento y el bienestar de los empleados. El coaching es más adecuado cuando se buscan mejoras específicas en habilidades y rendimiento, y cuando los empleados no presentan problemas emocionales profundos que requieran intervención psicológica.
La psicología organizacional juega un papel crucial en la gestión del cambio al ayudar a comprender y gestionar las reacciones emocionales y conductuales de los empleados ante los cambios. Combinar coaching empresarial y psicología organizacional puede ofrecer una aproximación holística al desarrollo de los empleados. Mientras que el coaching puede impulsar el rendimiento y el desarrollo de habilidades, la psicología organizacional puede abordar y resolver problemas emocionales y conductuales subyacentes.
La tecnología juega un papel cada vez más importante, al facilitar el acceso a herramientas y recursos digitales. Plataformas digitales como la de ifeel permiten el acceso a consultas psicológicas a distancia, aplicaciones de seguimiento de objetivos y bienestar, que pueden monitorizar el progreso en tiempo real, y herramientas de análisis de datos pueden proporcionar insights sobre la efectividad de las intervenciones.
El Impacto del Mentoring en el Entorno Empresarial
El mentoring de equipos fomenta la cohesión, mejora la comunicación interna y fortalece la motivación compartida. Al trabajar juntos con un objetivo común, los equipos aumentan su rendimiento y reducen los conflictos. En CECOPS ofrecemos mentoring para equipos en empresas adaptado a diferentes sectores.
El mentoring empresarial no se limita a directivos. El mentoring individual está orientado a trabajar en los objetivos y competencias de una sola persona, generalmente un directivo o empleado que busca mejorar en su rol. El mentoring en empresas es una herramienta muy eficaz en procesos de cambio organizacional.
El mentoring empresarial y los programas de bienestar corporativo son totalmente compatibles y, de hecho, se potencian mutuamente. En el Centro de Consultoría Psicológica CECOPS ofrecemos programas de mentoring empresarial en Madrid adaptados a diferentes sectores, desde pymes hasta grandes corporaciones. Cada sector tiene retos distintos, y el mentoring debe responder a ellos.
Tabla Resumen: Diferencias entre Psicología y Coaching Empresarial
| Criterio | Psicología | Coaching Empresarial |
|---|---|---|
| Profundidad del análisis | Aborda problemas desde una perspectiva profunda, explorando raíces emocionales, cognitivas y comportamentales. | Se centra en el presente y en cómo mejorar el rendimiento futuro a través de habilidades y metas específicas. |
| Formación y capacitación | Psicólogos están capacitados en teorías y técnicas terapéuticas, con requisitos estrictos de educación y licencia. |
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