Dotes de Mando y Liderazgo: Ejemplos y Estrategias

La capacidad de liderazgo es un factor determinante para el éxito en cualquier organización. La habilidad para influir, motivar y guiar a otras personas es una de las competencias más valoradas y difíciles de implementar. Inspirarse en figuras históricas como Mahatma Gandhi, Winston Churchill, Nelson Mandela o Martin Luther King, quienes demostraron grandes habilidades de oratoria y motivación, representa un desafío significativo.

¿El Líder Nace o Se Hace?

Siempre surge la pregunta de si el líder nace o se hace. Antiguamente, se creía que algunas personas nacían con cualidades inherentes que las convertían en líderes naturales. Aristóteles incluso sugirió que algunos hombres están destinados a mandar desde su nacimiento. Sin embargo, también afirmó que el entendimiento se nutre a través de la experiencia.

Liderazgo, ¿Capacidad Innata?

Lo cierto es que el origen del liderazgo ha sido objeto de debate en ámbitos como la Psicología, la Sociología y la Ciencia Política. La Teoría de los Rasgos establece que el liderazgo es algo innato, argumentando que algunas personas nacen con características que les predisponen a ser líderes. De hecho, esta habilidad se puede observar a edades tempranas, donde ciertos niños ejercen una influencia significativa sobre sus compañeros.

Estas características pueden incluir habilidades y destrezas como el carisma, la inteligencia emocional y la capacidad de asumir roles de mando en situaciones grupales. Sin embargo, tener estas cualidades no garantiza un desarrollo del liderazgo en la edad adulta.

Aprendizaje y Experiencia como Fundamento del Liderazgo

La Teoría del Comportamiento sugiere que, si bien existen "líderes naturales", el liderazgo puede ser adquirido a través de experiencias, práctica y disposición. Los desafíos permiten adquirir habilidades de superación y resiliencia, aprendiendo de los errores y afrontando los fracasos. Es decir, es posible adquirir esta habilidad mediante el aprendizaje y la experiencia.

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¿Soy un Buen Líder?

Muchas personas se preguntan si están preparadas para liderar con éxito y, de no ser así, si podrán desarrollar esa habilidad. Esta pregunta es habitual en entornos de incertidumbre, al enfrentarse a nuevos retos que exigen dirigir y guiar a un grupo de personas hacia un fin determinado.

John Maxwell, autor de renombre en temas de liderazgo, ofrece dos definiciones clave: "Los buenos líderes son quienes logran que los grupos y equipos de trabajo que dirigen desempeñen un rendimiento superior" y "Los buenos líderes lo son no por su poder, sino por su habilidad para motivar a otras personas".

Controllers con Habilidades Personales

Las organizaciones se encuentran en un entorno complejo de alta incertidumbre. Por este motivo, las compañías no sólo demandan profesionales con acreditadas habilidades técnicas o hard skills, sino que priman a los candidatos que son capaces de desarrollar habilidades personales e interpersonales.

Entre estas soft skills, destacan la proactividad, la comunicación sinérgica o el carisma, por ser las competencias que les habilitan de herramientas de impacto y persuasión para dirigir a sus equipos y al conjunto de la organización hacia el éxito, incluso en situaciones de estrés en entornos cambiantes desfavorables. Y es que un liderazgo sin resultados, conlleva el fracaso.

Liderazgo, Crucial para el Controller

En el pasado, la figura del Controller se centraba principalmente en procesos presupuestarios, seguimientos de control de costes y reporting, focalizando su análisis sobre resultados ya obtenidos. Con posterioridad, este rol comienza a tener mayor relevancia dentro de la organización. Empieza a ser un referente para otros departamentos como canalizador de información y a participar en la planificación de la estrategia de negocio con la alta dirección. A partir de este momento, es cuando el liderazgo pasa a ser una característica crucial para el Controller, puesto que le habilita para servir de engranaje entre las distintas áreas y para liderar el flujo de comunicación a todos los niveles dentro de la organización, aportado una visibilidad global y transparente.

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En la etapa actual, en la que el Business Intelligence y el Business Analytics se han transformado en una pieza fundamental de las compañías, el papel del Controller ha alcanzado aún mayor relevancia al convertirse en el “traductor” del análisis e interpretación de datos entre el departamento de Data Science y la gerencia, o actuando él mismo como Data Scientist de la compañía. Una posición en la que el Controller no sólo deberá aportar sus conocimientos técnicos, sino también su capacidad de liderazgo.

Ejemplos de Líderes Empresariales

A lo largo de la historia, han sido numerosos los personajes que han marcado un hito en el campo del liderazgo empresarial. Cada uno con distintas personalidades y peculiaridades, pero todos con ciertos rasgos en común. Todos conocemos ejemplos de líderes empresariales tales como Steve Jobs, John Ford, Rockefeller o Mark Zuckerberg.

• Fred Smith (FedEx): En 1970 se le ocurrió la idea de crear una empresa de servicio de paquetería que ofreciera servicios durante la noche. Lo que al principio pareció una locura a todo el mundo, hizo que 13 años después su empresa FedEx se convirtiera en líder del sector, con aproximadamente 1.000 millones de dólares de facturación anual. Las capacidades intuitivas y carismáticas de Fred Smith como líder hicieron posible su éxito. Su espíritu decidido y magnético lo llevaron a seguir su instinto pese a las críticas. Su lema es “Gente-Servicio-Utilidades”, quedando clara la importancia que da al valor humano por encima del material.
• Marc Benioff (Salesforce): Este empresario constituye uno de los pilares de la innovación y la estrategia de venta. Pese a que su compañía no es una de las más conocidas por la gente de a pie, Salesforce es la máxima potencia en desarrollo de tecnología para servicios al cliente. Durante su juventud, hizo prácticas de programación para Steve Jobs y a los 26 años ya se erigió como vicepresidente de Oracle. Su filosofía laboral se basa en que las empresas son la mayor plataforma para el cambio social. Con este ideario fue el creador del Modelo de Filantropía Integral Corporativa del “1-1-1”, seguido por cientos de empresas.
• Indra Nooyi (PepsiCo): Indra Nooyi, CEO de PepsiCo hasta 2019, fue la primera persona en presidir la compañía sin haber nacido en Estados Unidos. Es considerada por la revista Fortune como una de las ejecutivas más poderosas del mundo. Antes de ponerse a la cabeza de la gran compañía de refrescos, también trabajó en empresas tan importantes como Motorola, The Boston Consulting Group o Johnson & Johnson. Fue nombrada presidenta de PepsiCo en el 2006 y llevó a cabo una transformación profunda de la marca hacia un modelo que minimice el impacto medioambiental y sea más sostenible. Además, fue la impulsora de la fusión con Quaker Oats, así como de la adquisición de Tropicana y otras muchas operaciones enriquecedoras que se han traducido en beneficios para la empresa.
• Jack Welch (General Electric): Elegido el mejor ejecutivo del siglo XX por Fortune, Welch no sólo fue CEO de General Electric Co. durante 20 años, sino que aprovechó sus conocimientos sobre liderazgo para escribir sobre las claves del éxito. Durante sus años de mandato, realizó reestructuraciones integrales y dinamizó los procesos para eliminar la burocracia que tanto dinero hacía perder a la empresa. Cada año, Jack Welch premiaba con bonos al 20% de la plantilla más productiva. Por contrapartida, despedía al 10% con peores resultados. Este método se hizo notar ya que en cinco años el personal se vio mermado en más de 100.000. Ésta es sólo una de las reglas para el liderazgo que el poderoso ejecutivo enumera en su libro “Winning”.
• Howard Schultz (Starbucks): Proveniente de una familia de clase baja, durante su juventud, Howard Schultz descubrió una pequeña empresa de café de la que se enamoró. Sin embargo, cuando quiso aportar su idea de vender expreso italiano, los fundadores se negaron. Fue entonces cuando fundó su propia cadena: Il Giornale. Poco tiempo después compraría Starbucks y comenzaría a construir su emporio. Además de ser el encargado de llevar las cafeterías de estilo italiano a Estados Unidos (y posteriormente al mundo entero), Howard Schultz es famoso por ser uno de los jefes mejor valorados por sus empleados. Hay numerosos ejemplos que hacen a Howard Schultz un líder muy particular. Hace unos años decidió contratar a 10.000 veteranos de guerra como personal, siendo consciente de lo difícil que era para ellos incorporarse al mercado laboral. También es de las pocas empresas que pagan las matrículas de la universidad a su plantilla. Una de las cosas que más motiva a este CEO es conseguir que su empresa perdure cuando él ya no esté al mando, y afirma que todas las decisiones se han de tomar, a fin de cuentas, con el corazón. En 2008, y debido a la acusada crisis que hubo a nivel mundial, Starbucks estuvo a punto de quebrar. Howard Schultz decidió un día cerrar todas sus tiendas de Estados Unidos durante unas horas para dar una charla motivacional a todos sus gerentes.

¿Qué Significa Ser un Buen Líder?

En el entorno laboral actual, el liderazgo va mucho más allá de dirigir equipos o tomar decisiones estratégicas. Un buen líder es una persona honesta, íntegra, empática, capaz de inspirar, comunicar con claridad, generar confianza y compromiso y adaptarse a los desafíos con determinación.

Hoy más que nunca, buscamos referentes que no solo destaquen por su éxito profesional, sino por su capacidad de movilizar a las personas, impulsar el cambio y dejar huella.

Ejemplos de Liderazgo Basado en Valores

• Nelson Mandela: Es un símbolo universal de integridad, perseverancia y justicia. Su liderazgo transformador, basado en la empatía, la resiliencia y la defensa incansable de los derechos humanos, lo convirtió en una figura respetada en todo el mundo. Sus frases siguen inspirando hoy: “Las apariencias importan, recuerda sonreír”.
• Indra Nooyi: Revolucionó el liderazgo empresarial al apostar por un modelo más humano, sostenible e inclusivo. Fue una de las primeras mujeres inmigrantes en liderar una multinacional de esta magnitud, y durante su mandato las ventas crecieron un 80%. Para Nooyi, el liderazgo no se basa en la autoridad, sino en la capacidad de conectar y cuidar del equipo: “El líder que intimida, perderá a su equipo”.
• Steve Jobs: Es un referente en el mundo de la tecnología y la innovación. Su estilo de liderazgo audaz, exigente y orientado a la excelencia impulsó la transformación de Apple y marcó una era. Jobs confiaba en el potencial de su equipo para superarse continuamente. Una de sus frases más conocidas, “Chicos, podéis hacerlo mejor”, no era una crítica, sino una invitación al desafío y al crecimiento constante.
• Amancio Ortega: Es conocido por su estilo de liderazgo discreto, basado en el trabajo constante, la capacidad de delegar y la inteligencia para rodearse del mejor talento. Su apuesta por el trabajo en equipo y la toma de decisiones compartidas fue clave para convertir a Zara en una marca global.

En la segunda mitad del siglo XX, el ejercito estadounidense acuñó el acrónimo VUCA (Volatilidad, Incertidumbre, Complejidad, Ambigüedad) para reflejar un escenario caracterizado por la inestabilidad. La figura del líder en la historia ha evolucionado desde los líderes que basaban su poder en la fuerza hasta las formas más racionales de liderazgo actuales, como el mencionado VUCA. El liderazgo, por tanto, ha ido adaptándose a las necesidades de la época.

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Líder Carismático vs. Líder Burocrático

• Líder Carismático: Es alguien que lleva la batuta gracias a una cualidad que no puede aprenderse en los manuales. Atrae por su personalidad y su equipo lo percibe como alguien especial, buscando su constante aprobación. Los líderes carismáticos crean un ambiente positivo y consiguen que su equipo se vuelque en los proyectos.
• Líder Burocrático: Aquel que se ciñe a las normas estrictas surgidas de la política corporativa. Su carisma o falta de él no le preocupa porque dirige a su equipo en base a unas reglas que deben seguirse a rajatabla para alcanzar unos objetivos. Su religión es la eficiencia y suele garantizar un trabajo de calidad.

Pero la gestión autoritaria del tradicional jefe empieza a quedarse obsoleta en las entidades con más éxito.

Tipos de Liderazgo Empresarial

Existen cinco tipos de liderazgo empresarial y, cada uno de ellos, tiene unas consecuencias, tanto laborales como psicológicas, sobre el trabajador.

• Liderazgo Laissez-faire: Es un líder que trabaja en positivo, confiando en el saber hacer de sus empleados. Este líder se caracteriza por dejar libertad a sus empleados para que realicen las tareas como más práctico les resulte. Al final cuentan los resultados y no tanto el procedimiento. Eso no quiere decir que se mantengan siempre al margen. Cuando es necesario aconseja u orienta, pero nunca impone su criterio.
• Liderazgo Democrático: Los líderes que apuestan por esta tipología creen firmemente en la relevancia de la implicación de sus empleados. Por lo tanto, este tipo de liderazgo huye también de las actitudes autoritarias y estimula la comunicación interna. El trabajo en equipo adquiere mucha importancia y las opciones de todos y cada uno de ellos.
• Liderazgo Autocrático: Se sitúa al extremo contrario del anterior tipo de liderazgo, el democrático. Es una manera de liderazgo negativa porque puede generar estrés, baja autoestima o reducir la productividad de sus empleados. Su máxima es que el jefe manda y los trabajadores obedecen.
• Liderazgo Transaccional: Se basa en el intercambio, habitualmente de incentivos económicos, del jefe al empleado, como recompensa por el trabajo bien hecho o la consecución de sus objetivos. Ambas partes salen beneficiadas.
• Liderazgo Transformacional: Es un liderazgo positivo porque aumenta el sentimiento de pertenencia a la empresa, la productividad, el clima laboral y los beneficios económicos. El líder transformacional se centra en el capital humano de la empresa, es decir, en sus trabajadores. Cada vez está más presente en las empresas que para asegurar el rendimiento hay que cuidar todas y cada una de las fases por las que atraviesa un profesional. Y de eso también trata el liderazgo.

11 Pilares del Liderazgo Empresarial

1. Ética: Le exige al líder una coherencia para establecer que lo que se ha comprometido es realizable y una responsabilidad para cumplir lo acordado con los empleados.
2. Serenidad:
3. Capacidad: Significa que el responsable tiene que poder dar resultados cuantificables. Estos resultados son la garantía del respeto de sus subordinados. En caso contrario, no sería considerado un verdadero líder y en poco tiempo sería sustituido.
4. Valentía:
5. Convicción: Es la seguridad de creer en lo que hace. Debe ser capaz de transmitir ese convencimiento para que su equipo reme en la misma dirección. Esta convicción exige compromiso, entrega y confianza.
6. Consideración: Un buen líder no puede actuar movido por el despotismo y el orgullo. Debe fomentar el respeto y la empatía hacia todos los miembros del equipo.
7. Invertir en Talento: Hay que facilitar a los trabajadores la oportunidad de continuar formándose y creciendo profesionalmente.
8. Visión Estratégica y Capacidad de Adaptación: Es necesario tener clara la estrategia a seguir, los peligros que pueden surgir y planificar el mejor momento para ejecutarla.
9. Valores Estratégicos: Los valores son inherentes a la propia persona.
10. Motivación: La motivación de los equipos de trabajo es imprescindible en todo el proyecto, desde el inicio hasta el final. No importan los obstáculos que surjan en mitad del proceso, el líder conseguirá que el grado de implicación de sus subordinados no decaiga.
11. Análisis de Datos: Las decisiones basadas en la analítica y en datos objetivos siempre serán más acertadas que las que se realizan completamente a ciegas.

10 Habilidades Directivas para un Líder

1. Comunicación: La comunicación, tanto verbal como no verbal, es esencial en un líder, ya que está generando un flujo constante de información hacia el equipo.
2. Toma de Decisiones: Un líder que se apoya en decisiones fundamentadas en datos y diversas perspectivas se convierte en alguien mucho más confiable.
3. Empatía: La empatía en un líder es esencial para construir relaciones sólidas y comprender las necesidades de un equipo. Ponerse en el lugar de los demás permite abordar preocupaciones, motivar con emoción y adaptar el enfoque a las circunstancias individuales de cada miembro del proyecto, fomentando un ambiente de confianza y apoyo.
4. Gestión del Tiempo: Un líder efectivo debe equilibrar múltiples responsabilidades, delegar tareas y priorizar actividades clave para alcanzar objetivos.
5. Saber Delegar: Al asignar responsabilidades según las fortalezas individuales, se fomenta el desarrollo y la confianza de los trabajadores y alivia la carga de trabajo del líder, permitiéndole concentrarse en la toma de decisiones y el liderazgo estratégico.
6. Motivación a los Empleados: Es imprescindible reconocer logros, brindar retroalimentación positiva y ofrecer oportunidades de crecimiento, lo cual inspira un sentido de propósito y pertenencia en el equipo.
7. Adaptabilidad: Un líder debe saber adaptarse a nuevas circunstancias y desafíos. La flexibilidad en la toma de decisiones y la disposición para aprender y evolucionar inspira confianza en el equipo y fomenta un ambiente de innovación.
8. Resolución de Conflictos: Manejar desacuerdos con empatía y diplomacia, previene tensiones internas y fortalece las relaciones entre los miembros del equipo.
9. Visión Estratégica: Un líder con visión clara inspira al equipo, alineando esfuerzos y acciones para lograr metas significativas. La capacidad de anticipar cambios en el mercado, identificar oportunidades y diseñar estrategias efectivas es crucial para el crecimiento sostenible.
10. Capacidad de Influencia: Un líder influyente inspira a través de la comunicación persuasiva y la construcción de relaciones sólidas. La habilidad para motivar y persuadir fomenta la adhesión a la visión y valores de la organización.

Habilidades Adicionales de un Líder Efectivo

• Trabajo en equipo: Un líder debe facilitar que el equipo trabaje de manera efectiva, tanto individualmente como en grupo, asegurando que se cumplan los objetivos comunes.
• Comunicación clara: La clave es comunicar con transparencia, de manera clara y concisa, y escuchar las preocupaciones de los empleados.
• Predicar con el ejemplo: Debe ser el primero en trabajar duro, en tomar las responsabilidades que amparan su posición y a su vez, hacerlo con honestidad, ética y autenticidad.
• Motivación y entusiasmo: Estas cualidades de liderazgo ayudan a crear un ambiente de trabajo saludable, optimista y productivo.
• Innovación: La innovación en las funciones y la formación es esencial para que las empresas se mantengan competitivas y adaptables en un mercado en constante cambio.
• Proactividad: La proactividad es una cualidad esencial en un/a buen/a líder, ya que implica anticiparse a las necesidades y desafíos, tomando la iniciativa sin esperar a que surjan problemas.
• Resolución de conflictos: Un/a líder efectivo debe manejar tanto los desacuerdos internos del equipo como los problemas que surgen en relación con proyectos o clientes.
• Creatividad: La creatividad es una cualidad indispensable para un/a buen/a líder, ya que permite generar nuevas ideas, innovar y sorprender tanto al equipo como a los clientes.

El liderazgo es uno de los aspectos más valorados en una empresa. Una persona con dotes de liderazgo es capaz de motivar a sus compañeros y miembros del equipo, pero también de hacer que se sientan miembros del equipo, que se cumplan los objetivos y que se invierta mejor el tiempo. El liderazgo permite conseguir objetivos a corto, medio y largo plazo, favorece el trabajo en equipo, mejora el ambiente laboral y, por supuesto, aumenta las ventas y los beneficios.

Tipos y Estilos de Liderazgo

• Líder Experto: Es el que dirige cuando resulta necesario, por ejemplo, cuando se quiere transmitir unos conocimientos específicos sobre una materia.
• Líder que Planifica: Este tipo de liderazgo se centra en fijar objetivos, planificarlos, tomar decisiones y dar instrucciones o comunicar las indicaciones.
• Líder que Motiva: Es una persona capaz de transmitir una visión de trabajo y una perspectiva a largo plazo.
• Estilo Autocrático: En este estilo de liderazgo el líder o líderes tienen un poder absoluto sobre la figura del trabajador de una empresa.
• Estilo Carismático: Inspira entusiasmo en el equipo de trabajo, ahora bien, puede resultar demasiado enérgico para conducir a todo el personal.
• Estilo Burocrático: Se basa en seguir las reglas de forma rigurosa y en asegurarse de que todo lo que se haga sea preciso.
• Estilo Democrático: Es adoptado por los líderes que priorizan la participación de todo el grupo.
• Estilo Transaccional: Es un estilo que toma como modelo las transacciones, es decir, la acción-recompensa.
• Estilo Laissez-Faire: Se trata de un tipo de liderazgo basado en la delegación y en dejar que los miembros del equipo tomen sus decisiones e intervenir sólo cuando sea necesario.

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