Si el e-commerce se ha convertido en una de las fórmulas más utilizadas a la hora de llegar al público objetivo, el embalaje ha adquirido más importancia que nunca. Y es que este, además de tener un papel funcional, también será lo primero que el consumidor vea, de modo que se puede convertir en nuestra carta de presentación. A día de hoy, los comercios electrónicos tienen a su disposición todo tipo de opciones y formatos, aunque no se puede negar que los materiales reciclables han ganado relevancia.
La Importancia del Packaging
A lo largo de la última década, el packaging ha dejado de ser un aspecto meramente práctico en el proceso de venta online. Por supuesto, elegir los materiales o el formato de caja o sobre resulta importante para proteger el producto ante golpes o cualquier deterioro, pero también debemos tener en cuenta otros factores. Así, aunque sigue siendo importante que el embalaje sea seguro, también debe potenciar nuestra marca. Esto, por supuesto, podemos conseguirlo eligiendo un material acorde a los gustos del consumidor y que nos permita cierto grado de personalización, algo que conseguiremos, por ejemplo, imprimiendo nuestra marca en una superficie visible.
Materiales de Embalaje Sostenibles
Los embalajes disponibles en la actualidad son variados, de modo que podremos elegir material, forma y tamaño. No obstante, cabe señalar que existe una tendencia creciente en el uso de materiales más sostenibles.
- Cajas de cartón corrugado: Disponibles en diferentes formas y tipos, las cajas de cartón corrugado están formadas por dos capas de revestimiento, entre las que se intercala una tercera capa corrugada de grosor variable. Esto añade resistencia al conjunto y hace de este un material muy interesante.
- Cajas corrugadas con cierre adhesivo: En realidad, se trata del mismo tipo de caja troquelada y automontable. No obstante, hay modelos que incluyen una tira de precinto adhesivo en la lengüeta para garantizar que permanecerá cerrada.
- Sobres de papel de estraza: Cuando se trata de envíos pequeños y ligeros, los sobres siguen siendo una de las opciones favoritas. Aquí encontraremos diferentes materiales, como el cartón, el papel de estraza o incluso el polietileno, muy habitual en los envíos de ropa. Por otro lado, este formato suele recurrir a una capa extra de protección, como veremos a continuación.
Embalaje Interno
Además del embalaje exterior, la protección interna también forma parte del packaging. Cuando se trata de cajas, es posible recurrir al papel o al cartón para rellenar los espacios vacíos y evitar el movimiento interno. Aunque los materiales de embalaje podrían haberse diversificado, es fácil observar una tendencia creciente hacia las opciones basadas en cartón y papel. La razón principal es su carácter ecológico: el papel y el cartón son menos agresivos para el medioambiente, más fáciles de reciclar y biodegradables.
Seas una empresa ética que se declara explícitamente sostenible, o no, tus clientes te premiarán por usar el papel y el cartón frente al plástico, el vidrio, o el metal.
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Experiencia Unboxing
La experiencia unboxing es la mejor publicidad para un eCommerce. Una buena estrategia unboxing activa el contenido creado por los usuarios en rrss y las recomendaciones. Cualquier tipo de negocio está abocado al mundo online, ya sean microempresas, PYMES o grandes corporaciones. La impresión digital da la posibilidad de diseñar una estrategia unboxing que se convierta en publicidad fiable y gratuita para la tienda online. Cada detalle que se incluya en el unboxing, es material publicitario para el eCommerce.
Las cajas para eCommerce son la parte vertebradora de la estrategia unboxing. Personalizar el embalaje de cartón es obligatorio en una estrategia unboxing. Las cajas de envío de cartón con plantilla de truyol.com son personalizables. Además del carácter sostenible del material, disponen de varias tallas o son redimensionables para ajustarlas a los diferentes pedidos. Las cajas para eCommerce de folding carton son otra opción para diseñar el unboxing.
Diseño del Unboxing
Idear una experiencia mediante mensajes que guíen al cliente en el unboxing, además de premiar la originalidad, potencia una dinámica interactiva más estrecha entre la tienda online y el cliente. También es importante comunicar el carácter de la marca de una manera coherente a través del diseño del unboxing. Fomenta la interacción entre el canal online y offline mediante mensajes en la caja o en el material promocional: incita al cliente a compartir su pedido en rr.ss.
Asimismo, se trata de un marketplace que da visibilidad a pequeñas marcas productoras. No escatimes en detalles al diseñar el unboxing. Recuerda disponer de opciones de regalo en tu tienda online y crear una experiencia alrededor. La textura de los materiales, un plastificado arena o soft touch, o los acabados con relieve son capaces de transmitir un sinfín de sensaciones agradables. Los mensajes de la marca se comunican también a través del tarjetón de agradecimiento por la compra online y en el folleto grapado con papeles que transmiten una sensación orgánica. Estos papeles refuerzan ese carácter de cercanía y elaboración artesana.
Estrategias de Unboxing
Esta estrategia unboxing se construye a partir de módulos de cartón corrugado que encajan perfectamente en el embalaje de cartón personalizado. Los módulos de cartón están diseñados para ofrecer una experiencia unboxing única en cada pedido. Cada uno dispone de un mensaje acorde con el tipo de producto que puede contener e incluye códigos QR para aumentar la satisfacción del cliente, mejorar la experiencia y fomentar la interacción entre el canal físico que representa el unboxing con la tienda online. Asimismo, los módulos para hilos, dedales, tijeras, bastidores y otros accesorios de costura son reutilizables y los clientes los pueden usar para organizar su mesa de costura. De esta manera, la tienda online de mercería estará presente siempre que se vayan a utilizar sus productos.
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Una buena estrategia unboxing también ha de incluir elementos de fidelización. El momento unboxing es idóneo para realizar publicidad explícita, la marca cuenta con la plena atención del consumidor. Idear una estrategia sensorial al diseñar el unboxing es fundamental.
Diseñar un unboxing elaborado con una estrategia detrás ayudará a diferenciar al eCommerce del resto de competidores, aumentará potencialmente la satisfacción del cliente con su pedido afianzando a la tienda online en una posición privilegiada en su mente y fidelizándole. Si ha encontrado al eCommerce por un buscador, o si es la primera vez que hace un pedido, sin duda volverá a elegirle y sentirá la necesidad de compartir la experiencia que le ha brindado a través de rr.ss. y por recomendaciones.
El Packaging como Herramienta de Marketing
El packaging no sólo se ha convertido en el método y el material que contienen y protegen un producto durante su transporte, manipulación y almacenaje. Con el auge del comercio online se ha convertido en muchas ocasiones en parte del producto, como parte de la experiencia que incluye su adquisición. La marca pionera en hacerlo fue Apple, que con su iPhone marcó un antes y un después en los tipos de packaging que se usaban en telefonía.
Ya hemos visto algunas funciones del packaging, como la de marketing, ya que la propia naturaleza del envoltorio y su material, además de la posibilidad de incorporar un diseño y un mensaje literal en él, ya transmiten un mensaje y la identidad de la marca al comprador, así como el concepto del producto.
Funciones del Packaging
- Función primaria: es la que hace referencia a la primera envoltura y sostenimiento del producto, la que está en contacto directo con él.
- Función secundaria: es la que aplica a un empaquetado fuera del primario, que puede tener varias funciones de las especificadas anteriormente, por ejemplo, de márketing, de seguridad y de aglomeración.
- Función terciaria: es el que se usa para facilitar el transporte, la manipulación y el almacenaje del paquete. Puede ser una caja de cartón, una unidad de carga paletizada, un contenedor hermético, etc.
Tipos de Packaging
- Papel y cartón: Pueden adoptar infinidad de formas, tamaños y estructuras, incluyendo sobres, láminas y cajas de distintos grosores, todos ellos aptos para packaging.
- Bolsas de algodón: Ahora vuelven a estar en auge por su sostenibilidad y sobre todo por su larga vida útil.
- Plástico: Sus principales ventajas son el precio y su enorme versatilidad, que lo hace muy rentable.
- Cajas de lata: Permiten hacer relieves y formas diversas, y son altamente reciclables.
Diseño Estructural del Packaging
Cuidar la presentación de un producto aplicando conceptos de diseño estructural a los diversos tipos de packaging es un requisito fundamental para hacerlo deseable y atractivo a su público objetivo, e incluso crear fuertes lazos de unión entre los clientes y la marca. El diseño estructural hace referencia al conjunto de técnicas y procesos utilizados para dar forma al envase de un producto concreto. Es decir, la propia construcción de la caja o recipiente que contendrá el artículo.
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Claves del Diseño Estructural
- Funcionalidad: La función básica de todo buen envase es la de contener y proteger el producto de manera efectiva.
- Materiales: La elección de los materiales es muy importante, lo más sensato es decantarse por un material que sea resistente pero manejable al mismo tiempo.
- Estética: Tu producto debe tener un envase atractivo, que llame la atención de los consumidores en el punto de venta y esté alineado con los colores de tu marca y demás elementos publicitarios.
- Sostenibilidad: Emplear materiales ecológicos y/o reutilizables para crear el packaging de tus artículos puede ayudarte a conectar mucho mejor con determinados mercados o tipos de público.
Materiales para Packaging Personalizado
La diversidad de materiales para la creación de packaging personalizado que podemos encontrar en el mercado nos abre un sin fin de opciones en la elección de materiales para packaging tanto en interiores con distintos acabados, como la posibilidad de la fabricación de embalajes completos, en los que ya no se necesita un envase exterior, puesto que cumplen la doble función de presentar el producto y protegerlo a la vez. Los materiales más utilizados habitualmente son plástico y cartón, o incluso una combinación de ambos. La principal carácterística del pacakging de plástico es que permite ver lo que hay en el interior del envase.
Tipos de Cartón
- Cartón ondulado: También llamado cartón ondulado, es el más característico en packaging de todo tipo de productos.
- Cartón cartoncillo o folding: Es un tipo de cartón fino que recuerda a la más conocida cartulina. Se utiliza principalmente para crear embalajes o cajas de tipo laboratorio, con solapas o tapas en bisagra.
- Cartón gris: Este tipo de cartón es muy duro y tiene gran resistencia. Es un material algo caro y difícil de trabajar.
El Embalaje en el E-commerce Actual
El embalaje para envío es la manera de cerrar un negocio, por lo que es importante cuidar al máximo qué tipo de empaquetado seleccionamos. Si quieres que la experiencia sea completa, te recomendamos que personalices tu embalaje con el nombre, logo o colores de tu marca.
Aspectos Clave del Packaging en E-commerce
- Tamaño de la caja: es importante que el tamaño de la caja se adapte al producto que lleva en su interior.
- Acorde con el producto que contiene: dentro de unos límites, el embalaje debe de ser acorde con el interior.
- Embalaje útil: si además de ser bonito y rompedor, es útil, esto sumará puntos de cara a la decisión de compra del cliente.
- Proveer información: otro aspecto a tener en cuenta es que se brinde toda la información sobre el producto al cliente.
- Vigilar las tendencias del mercado: normalmente cada cierto tiempo van cambiando las tendencias y, lo que antes tenía gran importancia, ahora no triunfa.
Tendencias en el Packaging para E-commerce
La explosión del comercio electrónico ha transformado nuestra forma de consumir y, con ello, las exigencias del packaging en ecommerce que protege, promociona y entrega los productos que compramos en línea. La forma en que un producto llega a manos del cliente tiene un gran impacto en su percepción de la marca, su nivel de satisfacción y en su decisión de comprar.
Datos y Estadísticas
Con el e-commerce creciendo a un ritmo acelerado, el packaging debe satisfacer la demanda en cantidad y calidad. Según un estudio de Statista, las ventas globales de e-commerce alcanzaron los 5.2 billones de dólares en 2023, y se prevé que lleguen a 8.1 billones en 2026. Este auge ha llevado a una demanda mayor de packaging diseñados específicamente para la venta en línea.
Importancia del Unboxing
El unboxing se ha convertido en un fenómeno clave en redes sociales, con el 62% de los compradores afirmando que la experiencia de unboxing influye en sus decisiones de compra futuras (Dotcom Distribution). La misma encuesta indica que un 40% de los consumidores estaría dispuesto a realizar una nueva compra si la experiencia de unboxing fue positiva.
Personalización
Otra tendencia que ha marcado la evolución del packaging en los últimos años es la personalización. Los consumidores de hoy en día buscan productos que se ajusten a sus gustos y necesidades, y el packaging no es una excepción.
Innovación Tecnológica
Una tendencia creciente es el uso de etiquetas inteligentes, como los códigos QR o la tecnología NFC, que permite al consumidor escanear el packaging y acceder a información adicional sobre el producto, recomendaciones de uso o incluso ofertas exclusivas.
Sostenibilidad
La sostenibilidad se ha convertido en una prioridad, especialmente en el packaging para e-commerce. Según McKinsey, el 60% de los consumidores en todo el mundo considera que la sostenibilidad es un factor importante en sus decisiones de compra. El 73% preferiría un packaging menos voluminoso y que utilice materiales reciclables o biodegradables.
| Tendencia | Descripción | Impacto |
|---|---|---|
| Unboxing | Experiencia de desempaquetado como factor clave. | Influye en la decisión de compra futura (62% de los compradores). |
| Personalización | Adaptación del packaging a los gustos del cliente. | 36% de los consumidores dispuestos a pagar más. |
| Innovación Tecnológica | Uso de etiquetas inteligentes (QR, NFC). | Aumenta el engagement y la satisfacción del cliente. |
| Sostenibilidad | Materiales reciclables y biodegradables. | Factor importante para el 60% de los consumidores. |