La crisis actual ha generado una necesidad imperante de adaptación y reinvención en el mundo empresarial. A continuación, exploraremos cómo empresas líderes, incluyendo Wallapop, están afrontando estos desafíos y qué estrategias están implementando para salir fortalecidas.
El Impacto del Coronavirus en el Presente y Futuro Empresarial
El coronavirus ha transformado el presente, obligando a una pausa colectiva y una lucha unida contra el virus. Este evento sin precedentes también está redefiniendo el futuro, un futuro que, por ahora, permanece incierto. La manera en que la sociedad decida afrontar esta nueva realidad será crucial. Es imprescindible la hiperespecialización, la reorganización de los procesos de venta, y el análisis exhaustivo de datos para anticiparse a los nuevos escenarios y prepararse para posibles rebrotes.
Todos hemos experimentado un cambio, valorando aspectos que antes pasaban desapercibidos. Este aprendizaje será fundamental para la sociedad, para cada individuo y para las empresas. Es vital ofrecer nuevas respuestas a las necesidades emergentes de los clientes tras esta difícil situación. Debemos escuchar activamente, arriesgar y probar nuevos servicios, sin temor a modificar lo previamente establecido. La adaptación a un nuevo escenario, donde el miedo no tiene cabida, es esencial.
Claves para Sobrevivir y Prosperar en la Crisis
La primera clave para sobrevivir a una crisis inesperada es tener claro el propósito de tu empresa. Esto guiará las decisiones rápidas que los equipos deben tomar de manera inmediata, orientando la creatividad para definir nuevos planes a medio plazo. Fomentar la libertad creativa permite a los equipos reaccionar rápidamente con múltiples ideas. En el caso de Wallapop, se creó una plataforma para conectar voluntarios con personas necesitadas, aportando transparencia, y se abrió una línea de apoyo para ayudar a los usuarios a revisar sus facturas durante el aislamiento, buscando reducir gastos para aquellos afectados por ERTEs. Todas estas iniciativas surgieron del equipo.
Estamos entrando de golpe en una crisis sin precedentes, y todas las startups se verán afectadas, en mayor o menor medida. Es el momento de centrarse a tope en la rentabilidad y en tener la mayor capacidad financiera posible. Si una startup tiene abiertos varios frentes, tiene que elegir la línea más rentable a corto y cerrar o posponer las otras, incluso las que a largo pudieran ser muchísimo más rentables. Hay que buscar ingresos a corto y medio plazo como sea. Por otro lado, hay que buscar financiación, toda la posible, aunque ahora mismo la startup no la necesite.
Lea también: Las Mejores Empresas de Network Marketing
El Rol de las Startups y la Tecnología
Las startups y compañías de base tecnológica serán clave en el relanzamiento de la economía, haciéndola más productiva, más competitiva y más innovadora. Para que esto ocurra es fundamental que llegue ayuda por parte del gobierno y de las entidades bancarias, dotando de más presupuestos a los grandes profesionales que llevan años ayudando al emprendimiento como ENISA, CDTI, ICF o el ICO, y haciendo llegar líneas de liquidez a las pymes startups. Para ello es muy importante que las instituciones y los bancos entiendan las peculiaridades de las startups en cuanto a crecimiento y rentabilidad.
Será necesaria una gran capacidad de resiliencia y de agilidad por parte de los emprendedores a la hora de adaptar la oferta de producto a las nuevas necesidades que tendrán los consumidores. Vamos a hacer frente a un mercado muy diferente al que nos encontramos previo al COVID-19, en el que sin duda surgirán muchas oportunidades y donde cambios que empezaron hace un par de años verán una fuerte aceleración, especialmente a nivel de consumo de productos y servicios digitales.
Adaptación y Preservación de Caja
Esta crisis es nueva e impredecible en muchos aspectos. Dos cosas son fundamentales: la preservación de caja y la adaptación rápida a las oportunidades que vayan surgiendo. No solo es importante solicitar todas las ayudas que puedan darte, sino que además es importante reducir los presupuestos a lo mínimo operativo e intentar renegociar la deuda y el circulante. En España tenemos una enorme dependencia del turismo y es, probablemente, el sector mundial que más se verá afectado. Por otra parte, siempre hay algo positivo: se va a producir una transición a lo digital mucho más rápida e intensa. Es importante identificar cómo nos podemos posicionar para aprovechar esa inercia.
Ante la adversidad y las malas noticias, hemos tenido que reorganizarnos rápidamente, buscando la manera más eficiente de conectarnos con nuestras actividades profesionales. En estas últimas semanas nos hemos dado cuenta de que era posible hacerlo sin tener que ir a una oficina de 9 a 6. El mundo entero ha mutado hacia una economía conectada. Cuando se reactive la actividad las claves para superar la situación se centrarán en aprovechar la dinámica actual para digitalizar todos los procesos que antes no hubiéramos pensado que fueran posible digitalizar.
Consejos para Emprendedores en Tiempos de Crisis
Un aspecto con el que deben ser muy cuidadosos los emprendedores en estos tiempos es en la búsqueda de financiación. Las startups que puedan estar en el momento de levantar dinero deberían esperar algunas semanas más para retomarlo, cuando la situación empiece a volver a la normalidad, previsiblemente a lo largo del mes mayo. Mientras tanto, recomendaría a los emprendedores, que muchas veces nos enfocamos únicamente en lo que somos buenos, que se apoyen en sus socios y en las personas de sus equipos que les complementen para impulsar aquellos aspectos del negocio que ellos mismos no controlan tanto.
Lea también: Requisitos Convalidación LOGSE
En estos momentos, la creatividad y la innovación son claves para salir adelante, por lo que es importante contar con todas las armas de que dispongan para superar esta situación con éxito. Las consecuencias del COVID estimamos que van a ser: bajadas sustanciales de ventas para los sectores afectados directamente y ciclos de venta mucho más largos y aplazamiento de pagos para las afectadas indirectamente. Las que como canal de ventas utilizaban eventos y ferias también se van a ver muy afectadas.
En general estamos recomendando maximizar la caja disponible para lo que pueda venir. A las afectadas negativamente bajada de la cifra de negocio y del interés de inversores y a las afectadas positivamente estar preparadas para un crecimiento acelerado. A las startups que la crisis les ha pillado en pleno proceso de financiación, ésta es una época para no intentar maximizar la valoración de las rondas pero sí para priorizar los cierres de las rondas. El cierre de líneas de crédito que, aunque ahora no se necesiten, pueden venir bien en unos meses sería también recomendable.
Reinventarse y Adaptarse al Nuevo Entorno
En entornos cambiantes, debemos ser flexibles y adaptarnos. A veces el entorno cambia tanto de golpe, que resulta un desafío adaptarse o reinventarse. Ahí quizá debemos pararnos y observar. No podemos remar a tope si no vemos hacia dónde queremos ir. Las crisis son un momento interesante porque nos obligan a recuperar los básicos, y esto en la empresa significa aportar valor al mejor precio. Si observamos dónde podemos aportar valor y cuidamos bien el producto y los gastos, estaremos afianzando un proyecto mucho más robusto a largo plazo.
Primero, priorizar la caja. Hay que extender el runway al menos 6 meses para garantizar que llegaremos a la etapa de recuperación en plenas condiciones. ¿Cómo? Reduciendo costes al máximo, frenando el marketing, congelando las inversiones y accediendo a todas las fuentes de financiación posibles. En segundo lugar, hay que mantener al equipo motivado y alineado con la compañía. El CEO debe comunicar de forma directa las decisiones, los siguientes pasos y cómo será la vuelta a la recuperación. Hay que ser directos y claros con el equipo, mucha comunicación y cero bullshit. Por último, toca reinventarse. Es probable que las cosas no vuelvan a ser como antes. Debemos adaptarnos a los cambios y transformar nuestra compañía a la nueva realidad.
Las Crisis como Oportunidades
Siempre he pensado que las crisis son oportunidades, en muchos sentidos. Primero, te permiten dar un paso atrás para analizar y repensar tu negocio a corto, medio y largo plazo: ¿qué es lo realmente importante?, ¿en qué me tengo que centrar con mi equipo?, ¿qué cosas son superfluas y pueden ser eliminadas? Segundo, ponen inmediatamente al equipo bajo tensión positiva, un poco como lo hace la adrenalina en el cuerpo humano cuando percibe riesgos, eso te ayuda a tener más clara tu visión del negocio y o el camino a seguir en el futuro. Tercero, las crisis son un proceso darwinista que elimina las empresas y competidores más débiles, lo que a medio plazo permite a los supervivientes crecer más rápido y ganar más cuota de mercado.
Lea también: Aplicando la Neurociencia en la Empresa
Pensar en el Futuro y la Sociedad
Esta pandemia está cambiando el mundo, alterando negocios, fábricas que producían whisky, ahora hacen gel de alcohol, fábricas de ropa ahora realizan máscaras, los negocios esenciales para sobrevivir florecen y los no esenciales…se encuentran en pausa. Como consejo para salir de la crisis, comenzaría por pensar cómo puede aportar el negocio que tenemos a la crisis existente, cuales de nuestros recursos pueden ayudar a crecer la economía, qué fuentes de recursos tenemos que puedan ser utilizadas para una sociedad que ha sido totalmente arrasada por un virus.
Algunas ideas dentro del sector de la salud serían: desinfección eficaz de materiales, generar ropa que impida la adherencia de virus, capacidad de producción de material médico, tecnologías que agilicen la transmisión de información entre médicos, invertir en la telemedicina, capacidad de nuestras fábricas de producir medicamentos esenciales para no depender de la importación de productos del exterior. Otra manera de invertir en el futuro sería en actividades que resuelvan la crisis climática, invertir en la producción de energías que no dependan a su vez del suministro de otros países e invertir en ciencia. De esta crisis una de las lecciones más importantes que hemos aprendido es que invertir en ciencia y en salud es indispensable.
Crear Marcas con Propósito
Queda reinventarse y saber ver las oportunidades en el nuevo entorno. Creo que más que nunca se está catalizando una nueva moral empresarial prevaleciendo la ética sobre la estética en las compañías. Esto es el mejor caldo de cultivo para invertir en crear marcas con propósito. En hacer sentir orgullo de pertenencia a los clientes por ser parte de algo que trasciende al mero consumo. Al final solo habrá dos tipos de empresas de éxito: las que aportan a la sociedad a través de una responsabilidad social REAL y las que lo van a hacer. Creo también que, a la fuerza, hemos hecho a media humanidad un programa intensivo de formación en nuevos hábitos digitales. Cuando esto pase, muchos de ellos se quedarán.
Yo creo que va a ser necesaria otra forma de pensar y enfocar la realidad, ser abiertos a nuevas formas de llegar al cliente con equipos con mentalidad 360º, creativos, intraemprendedores, analíticos, asumiendo riesgos y muy empáticos. Nuestro sector, el retail, antes de esta situación estaba cambiando y ahora directamente creo que ha cambiado. Habrá nuevas formas de venta y desarrollo de canales, dando más importancia a la marca y al valor de las mismas. Por otro lado, el cliente estará en medio de todo y el llegar a él digitalmente será mucho más importante uniéndolo con experiencias en el punto de venta.
La clave creo que radicará en el entendimiento profundo del nuevo paradigma que viene. Esta crisis dejará al descubierto todas las...
tags: #empresa #e #iniciativa #emprendedora #wallapop