El liderazgo desempeña un papel fundamental en el éxito y el crecimiento de cualquier organización. Un líder efectivo puede motivar, guiar y empoderar a su equipo para alcanzar metas y objetivos comunes. Descubre cómo identificar las aptitudes interpersonales más importantes y tomar buenas decisiones de contratación.
La Importancia de las Preguntas de Conducta
Hacer preguntas de conducta es una gran manera de identificar a quienes llegarán lejos. Hemos entrevistado a casi 1.300 responsables de selección para saber cuáles son las aptitudes interpersonales que buscan y las preguntas de conducta que hacen. Cada función y candidato es diferente, pero los entrevistadores destacan las siguientes aptitudes interpersonales como los mejores indicadores de alguien que despuntará.
Aptitudes Interpersonales Clave y Preguntas de Conducta
Flexibilidad
La flexibilidad es esencial para destacar en entornos de trabajo dinámicos. Esta aptitud interpersonal es vital para los empleados. El 46 % de los responsables afirmó que la recualificación y el reciclaje están entre sus objetivos principales para este año. Los empleados flexibles suelen lograr mejores resultados cuando las prioridades cambian o cuando se presentan dificultades, ya que se sienten cómodos haciendo ajustes estratégicos.
Preguntas para evaluar la flexibilidad:
- Háblame de alguna ocasión en la que te hayan pedido que hicieras algo que nunca habías hecho. ¿Cómo reaccionaste? ¿Qué aprendiste?
- Describe una situación en la que hayas adoptado un nuevo sistema, proceso, tecnología o idea muy diferente de lo habitual.
- Cuéntame alguna ocasión en la que te hayan asignado una tarea que no estaba incluida en la descripción de tu empleo. ¿Cómo manejaste la situación? ¿Cuál fue el resultado?
- Explica el mayor cambio al que hayas tenido que enfrentarte. ¿Cómo te adaptaste?
- Expón alguna ocasión en la que hayas tenido que adaptarte al estilo de trabajo de un compañero para completar un proyecto o lograr resultados.
Fíjate en la predisposición para adaptarse cuando sea necesario y en la capacidad para reflexionar sobre lo que ha aprendido de lo bueno y lo malo de la experiencia.
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Aporte Cultural
Buscar aportes culturales te ayudará a encontrar nuevas perspectivas y reducir los prejuicios en la contratación. El aporte cultural puede lograr excelentes resultados en tu empresa. Por eso, muchos responsables de contratación han dejado de evaluar la «afinidad con la cultura empresarial» y ahora favorecen el «aporte cultural», es decir, si los candidatos ayudan no solo a proteger la cultura de la empresa, sino también a que evolucione y crezca. Un estudio reciente de Deloitte reveló que las empresas que aplican prácticas inclusivas al seleccionar candidatos generan hasta un 30 % más de ingresos por empleado.
Preguntas para evaluar el aporte cultural:
- ¿Cuáles son las tres cosas más importantes para ti en un trabajo?
- Háblame de una ocasión, en la última semana, que haya sido productiva y en la que hayas sentido satisfacción y motivación en el trabajo. ¿Qué estabas haciendo?
- ¿Qué es lo más interesante sobre ti que no figura en tu currículum?
- ¿Qué te haría elegir nuestra empresa en lugar de otras?
- ¿Qué aspecto de tu personalidad crees que suelen malinterpretar tus compañeros de trabajo? ¿A qué crees que se debe?
Aptitudes de Colaboración
Si el puesto conlleva trabajo en equipo, las aptitudes de colaboración marcarán la diferencia. La colaboración mejora la productividad, la motivación y la moral. Cuando falta, puede obstaculizar el trabajo de los demás. En un puesto en el que el nuevo empleado debe trabajar bien en equipo, evaluar las aptitudes de colaboración puede ser útil para encontrar a alguien que destaque y que ayude a los demás a progresar.
Preguntas para evaluar las aptitudes de colaboración:
- Menciona alguna ocasión en la que hayas trabajado con alguien difícil de llevar. ¿Cómo gestionaste la interacción con esa persona?
- Háblame de alguna ocasión en la que te hayas intentado comunicar con alguien que no te entendía.
- Detalla una de tus experiencias favoritas de trabajo en equipo y de tu contribución.
- Describe al mejor compañero o supervisor con quien hayas trabajado. ¿Qué aspecto de su estilo de gestión te gustaba?
- Háblame de alguna ocasión en la que un proyecto haya cambiado de rumbo drásticamente en el último momento. ¿Qué hiciste?
La probabilidad de que los equipos que colaboran se queden en una empresa, en comparación con los empleados que trabajan solos.
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Potencial de Crecimiento
Contrata a alguien con potencial de crecimiento para que pueda progresar en su puesto y darle su toque personal. A la mayoría de los candidatos les interesa avanzar en su carrera y no hacer siempre lo mismo. Aunque sea tentador buscar candidatos con aptitudes y experiencias similares a las de los empleados que van a reemplazar, contratar a alguien con potencial de crecimiento es la jugada más inteligente a largo plazo. Disfrutarás de su fidelidad y conseguirás que se queden y crezcan dentro de la empresa.
Preguntas para evaluar el potencial de crecimiento:
- Recuerda una ocasión en la que tu gerente no haya estado disponible cuando surgió un problema. ¿Cómo manejaste la situación? ¿Con quién consultaste?
- Describe una situación en la que hayas querido ampliar conocimientos sobre temas relacionados con tu trabajo sin que nadie te obligase a hacerlo.
- ¿Qué te motivaría a dejar tu puesto actual?
- ¿Cuándo fue la última vez que le pediste su opinión directa a un superior? ¿Por qué?
- ¿Cuál ha sido tu mayor logro profesional?
Capacidad para Priorizar
Los candidatos con una excelente capacidad para priorizar sabrán delegar, asumir y abordar varias tareas importantes a la vez. Busca personas que puedan gestionar su tiempo eficazmente y presta atención a cada detalle para que no se te escape nada. Esto es aún más importante en puestos que manejan fechas de vencimiento inamovibles y plazos ajustados. Cuando los empleados saben establecer prioridades, hay menos riesgo de que se equivoquen o de que se agoten rápidamente.
Preguntas para evaluar la capacidad para priorizar:
- Háblame de alguna ocasión en la que hayas tenido que manejar varios proyectos a la vez. ¿Cómo organizaste tu tiempo? ¿Cuál fue el resultado?
- Cuéntame de un proyecto que hayas planificado. ¿Cómo organizaste y programaste las tareas?
- Describe una ocasión en la que te hayas sentido estresado o agobiado. ¿Cómo manejaste la situación?
- Menciona alguna ocasión en la que hayas delegado con éxito una tarea importante.
- ¿Cómo determinas el tiempo razonable para llevar a cabo una tarea?
Habilidades de Liderazgo
Preguntas para evaluar las habilidades de liderazgo:
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- Háblame de la última vez en que algo importante del trabajo no salió según lo previsto. ¿Cuál fue tu función? ¿Cuál fue el resultado?
- Describe una situación en la que hayas tenido que convencer a alguien para que viera las cosas desde tu punto de vista. ¿Cómo lo conseguiste? ¿Cuáles fueron los resultados?
- Cuéntame de alguna vez en la que predicaste con el ejemplo. ¿Qué hiciste y cómo reaccionaron los demás?
- Detalla la decisión más difícil que hayas tenido que tomar en los últimos seis meses.
- ¿Alguna vez has tenido que «vender» una idea a tus compañeros o a tu equipo? ¿Cómo lo hiciste? ¿Cuáles fueron los resultados?
Preguntas Esenciales que Debes Plantear en tu Entrevista para un Puesto de Manager
- ¿Cómo describiríais la cultura de liderazgo en la compañía y qué estilo de gestión tiende a tener mayor éxito?
- ¿Cuáles son los principales desafíos que el equipo o departamento enfrentan actualmente, y qué papel consideráis que debería asumir el nuevo responsable para abordarlos de manera efectiva?
- ¿Qué métricas o indicadores utilizáis para evaluar el desempeño de un manager en esta posición?
- ¿Qué oportunidades de desarrollo profesional ofrece la compañía a los responsables?
- ¿Qué espacio tienen los managers para implementar cambios o novedades en sus equipos?
Ejemplos de Respuestas Preparadas para Entrevistas de Jefe de Equipo
- «En mi anterior puesto como jefe de equipo, dirigí un proyecto clave con 10 personas involucradas.
- «Cuando surge un conflicto, primero escucho ambas partes para entender sus puntos de vista.
- «Fomento una cultura de reconocimiento mediante reuniones semanales donde destacamos logros individuales y grupales.
- «Uso herramientas como Trello y Asana para organizar tareas según su urgencia e importancia.
- «El éxito se mide en términos de productividad, satisfacción del equipo y cumplimiento de objetivos estratégicos.
Preguntas Clave para Evaluar a un Líder
A continuación te presento las 10 preguntas a un líder que, según mi opinión, son indispensables para saber cómo ser un líder con propósito:
- ¿Estoy siendo un buen líder?
- Líder, ¿Conoces a tu equipo?
- Líder, ¿Acompañas a tu equipo?
- Líder, ¿Entrenas a tu equipo?
- ¿Estás orgulloso, líder? ¿Reconoces a tu equipo?
- ¿Sabes qué les motiva?
- ¿Poder, Autoridad o servicio? Jerjes, Leónidas o tú.
- ¿Cómo ser un líder bueno?
- ¿Eres ejemplo?
- Líder. ¿Son buenos líderes?
Características de un buen líder
- Comprensivo
- Empático
- Cercano
- Responsable
- Conciliador
- Honesto (de verdad)
- Que no ceda ante la presión (de arriba)
- Que transmita confianza
- Exigente (también consigo mismo)
- Íntegro
- Visionario
- Disciplinado
- Entusiasta
- Confiable
- Orientado al cliente
- Orientado resultados
- Humano
- Estratega
- Negociador
- Con Impacto e influencia
- Sincero
- Positivo
25 Preguntas y respuestas clave sobre el impacto del liderazgo en las organizaciones
- ¿Qué es el liderazgo y por qué es importante en las organizaciones?
- ¿Se nace o se hace líder?
- ¿Cuáles son las cualidades de un buen líder?
- ¿Qué habilidades de comunicación son esenciales para un líder efectivo?
- ¿Cómo afecta el liderazgo el clima organizacional?
- ¿Qué impacto tiene el liderazgo en la motivación de los empleados?
- ¿Cuál es el papel del líder en la gestión del talento?
- ¿Cuál es el impacto del líder en el desarrollo profesional de los empleados?
- ¿Cómo puede un líder fomentar un clima de aprendizaje en una organización?
- ¿Qué impacto tiene el líder en la satisfacción de los empleados?
- ¿Cuál es el papel del liderazgo en la gestión del rendimiento de los empleados?
- ¿Cómo puede un líder fomentar la innovación en una organización?
- ¿Cómo puede el liderazgo promover la diversidad y la inclusión en una organización?
- ¿Cuál es el papel del líder en la construcción de equipos sólidos?
- ¿Cómo puede un líder gestionar eficazmente los conflictos dentro de un equipo?
- ¿Cuál es la importancia del liderazgo ético en las organizaciones?
- ¿Cómo puede el líder impulsar el rendimiento organizacional?
- ¿Cómo puede un líder fomentar la toma de decisiones efectivas?
- ¿Cuál es el papel del liderazgo en la gestión del cambio continuo que estamos viviendo?
- ¿Cuál es el impacto del estilo de liderazgo en la cultura organizacional?
- ¿Qué diferencia hay entre un líder y un jefe?
- ¿Cuál es el impacto del líder en la reducción de la rotación no deseada?
- ¿Cómo influye el estilo de liderazgo en la confianza en una organización?
- ¿Cuál es la importancia del liderazgo ético en las organizaciones?
- ¿Cuál es el papel del liderazgo en la creación de una visión y dirección estratégica?
Dinámicas Grupales en Entrevistas
Tipos de Dinámicas Grupales
- Análisis de Caso: Presentar un escenario o problema específico que podría ocurrir dentro de la empresa.
- Brainstorming: Aportación de ideas para solucionar un problema o con base en un concepto.
- Debate: Exponer o expresar ideas ya sean reales o ficticias frente a los demás.
- Dilema Moral: Presentar un dilema moral para que los candidatos lo desenreden.
- Asignación de Personajes: Simular una reunión de equipo para discutir un proyecto.
- In-Basket: Clasificar y priorizar documentos según su importancia y urgencia.
Consejos para Afrontar Entrevistas Grupales
- Infórmate sobre la empresa.
- ¡HABLA! Participa en la conversación.
- Respeta el turno de palabra.
- Argumenta de forma constructiva.
- No sobreactúes ni fuerces la situación.
- Ten claro cuáles son tus puntos fuertes.
- Sé lo más natural posible.
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