En la actualidad, el marketing es muy importante. Además, los objetivos de marketing permiten a las empresas medir el éxito de sus campañas publicitarias.
Definición de Objetivos de Marketing
Definir los objetivos de marketing de tu empresa no es una tarea sencilla. Por lo tanto, vamos a ver ejemplos en los que te puedes inspirar para definir o formular los tuyos.
Un objetivo de marketing es una meta diseñada por una empresa para determinar una misma dirección sobre las acciones, herramientas y formas de trabajo que deben implementarse para lograrla. Indica lo que se quiere alcanzar, cómo hacerlo y por qué se quiere llegar a un resultado establecido.
Los objetivos de marketing definen todo el camino que un equipo debe recorrer para llegar a una meta. Si no los establece, una empresa puede tener dificultades para lograr sus propósitos, pues no tendrá claro lo que debe hacer.
Los objetivos del marketing no solo guían las acciones y decisiones, sino que también permiten medir el éxito y ajustar las tácticas según sea necesario.
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Plantearnos correctamente nuestros objetivos de marketing de cada año es el primer paso que podamos alcanzarlos.
Cómo Definir Objetivos de Marketing Efectivos
Para lograr hacer un marketing estratégico debes comenzar por lo más importante: la definición de tus objetivos de marketing. Estos esclarecen hacia dónde vas, cómo vas a llegar y en cuánto tiempo te propones llegar.
Para establecer objetivos de marketing efectivos, es fundamental seguir la metodología SMART: Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Limitados en el Tiempo.
Para ello una metodología que se ajusta perfectamente es lo que se conoce como objetivos SMART.
Objetivos SMART
- Específicos (Specific): Son objetivos muy concretos y correctamente definidos. Que todo el mundo es capaz de comprender y entender. Plantearnos “crecer en todas las redes sociales” no es un objetivo específico.
- Medibles (Measurable): A través de los distintos KPIs marcados, el objetivo puede ser medido en cuanto a la consecución de este. Implementar alertas de Google Analytics y comprobar el funcionamiento de estas a través de pruebas previas al comienzo de la estrategia como verificación.
- Alcanzables (Achievable): Objetivos que se pueden alcanzar y que son factibles de lograrse. No hay que plantearse imposible. Las utopías solo sirven para descorazonar y causar desilusión en una idea y proyecto. La comunidad de la página es muy baja, además de que el producto presenta un alto grado de aceptación en la sociedad.
- Relevantes (Relevant): El objetivo debe de ser acorde a la estrategia de la empresa o marca, y debe ser un complemento que ayude a un fin mayor, no una carga.
- Acotado en el tiempo (Time-Bound): Si se tiene el qué, también hay que tener el cuándo. Puede no estar definido al día y hora exacta, pero sí que se tiene que establecer un marco de tiempo en el que debe de conseguirse. Teniendo en cuenta la temporalidad de los productos y los resultados del año pasado, se realizará una campaña durante 2 meses de duración.
Ejemplos de Objetivos de Marketing
Si buscas en Google “Ejemplos de objetivos de marketing” te encontrarás ya en la primera página del buscador ejemplos como los que a continuación va a ver.
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En este descargable gratuito te queremos presentar ejemplos de objetivos de marketing clasificados por estrategia.
Hemos clasificado los objetivos de acuerdo con el embudo (funnel) de ventas que cualquier empresa tenemos para mejorar nuestras ventas o la relación con nuestros clientes actuales o potenciales.
Como ya sabrás, este embudo se divide en tres fases: atracción, conversión y fidelización.
Objetivos Comunes de Marketing
- Lograr incrementar las ventas es uno de los objetivos de marketing más buscados por las empresas y marcas.
- Este es un objetivo de marketing muy común sobre todo para aquellas empresas que están incursionando en el mercado o para las ya establecidas que piensan lanzar un nuevo producto o servicio.
- Muchas empresas suelen tener dificultades para retener a sus clientes, lo que se convierte en un gran problema; pues se sabe que es más barato mantener a los clientes actuales que atraer a nuevos consumidores de forma constante. Por lo tanto, un objetivo de marketing puede concentrarse justamente en disminuir esta situación.
- Medir el ROI (Retorno de la Inversión) de una estrategia de marketing es fundamental para cualquier especialista o empresa, pues permite saber si la inversión establecida está funcionando o no. Por ello, también puede hacerse uso de un objetivo de marketing para conocer cuál es el esfuerzo que mejores beneficios aporta.
- El sitio web de una empresa es un elemento clave para su estrategia comercial y de marketing, por lo que es importante redoblar esfuerzos para que más usuarios lleguen a él y logren convertirse.
- Este puede parecer un objetivo muy general para cualquier empresa. Pero cuando se sintetiza su verdadera intención y esfuerzo, se convierte en un objetivo de marketing bastante valioso. Este objetivo se enfoca en encontrar el equilibrio entre las inversiones pagadas y las estrategias orgánicas.
- Las redes sociales son la plataforma perfecta para crear una comunidad fiel e interesada en el contenido y los servicios de una empresa.
- Este objetivo de marketing puede ser funcional tanto en redes sociales como en el sitio web, o incluso en Google My Business.
- Expandir tu presencia digital puede ser un objetivo de marketing muy importante para tu empresa. Para lograrlo puedes desarrollar una estrategia de contenido que te permita ir posicionándote en los buscadores mediante la creación de un blog.
- Mejorar la manera en que tus clientes perciben a tu empresa genera reseñas más positivas (lo que puede ayudarte a cumplir otro de los objetivos de marketing ya mencionados en esta lista).
- Diversificar las fuentes de donde obtienes leads es encontrar nuevas alternativas para atraer y convertir clientes. Esto puede ser a través de diferentes canales como redes sociales, blogs, plataformas externas, entre otros.
5 Objetivos Clave del Marketing
Aunque existen varias metas en esta disciplina, podemos reducir los principales objetivos a los siguientes:
- Aumentar la visibilidad: Es primordial. La visibilidad permite a los consumidores potenciales conocer la existencia de la empresa, de los productos y de los servicios que ofrece. Sin visibilidad, no importa cuántos productos tengas o lo bien que hagas tu trabajo: pasarás desapercibido.
- Generar tráfico cualificado: Para generar tráfico cualificado hay que atraer visitantes a una web o tienda física que tengan una alta probabilidad de comprar lo que se ofrece. El tráfico cualificado es el más valioso, ya que tiene más posibilidades de convertirse en clientes.
- Convertir leads en clientes: Los leads son individuos que han mostrado interés en los productos o servicios de una empresa, pero que todavía no han comprado. Convertirlos en clientes requiere estrategias específicas de cierre de ventas.
- Mantener la reputación de marca: Mantener una buena reputación de marca es básico para ganar y mantener la confianza de los clientes. Influye en cómo nos percibe el público y puede afectar significativamente a las ventas y a la lealtad del cliente.
- Fidelizar a los clientes: Aunque último, este objetivo del marketing es uno de los más importantes. Consiste en convertir a los compradores ocasionales en clientes recurrentes y leales. Esta lealtad es valiosa porque los clientes recurrentes suelen gastar más y pueden convertirse, además, en defensores de la marca: personas que recomiendan tus productos a otros.
Estrategias de Marketing
Una estrategia de marketing es un plan de acción diseñado para promocionar y posicionar un producto, servicio o marca en el mercado.
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Existen diferentes tipos de estrategias de marketing para una empresa, según sus objetivos y el público al que desean llegar.
- Son aquellas que aprovechan las nuevas tecnologías para llegar a audiencias específicas de manera efectiva.
- Engloban todas las técnicas de promoción y publicidad que se utilizan fuera del entorno digital.
- Las estrategias de marketing mixtas combinan lo digital y lo tradicional, creando un conjunto de técnicas omnicanal para lograr un mayor impacto.
Involucrar al Equipo en los Objetivos de Marketing
Si tu trabajo incluye definir los objetivos del departamento de marketing de tu empresa quizás hayas pensado en cómo involucrar al equipo en los mismos.
Si haces que tu equipo participe en los objetivos de la unidad, del área, del departamento o de lo que sea, conseguirás que todos tengan un “para qué” común, que se muevan en la misma dirección, al mismo ritmo.
Métodos para Involucrar al Equipo
- Recoge la opinión individual: Envía una encuesta a cada persona, nominal. Pregunta a cada miembro del equipo cosas como: ¿qué próximos retos crees que debemos conseguir como equipo?, ¿qué cosas crees que debemos mejorar en el departamento? ¿cómo podríamos mejorar los servicios que prestamos como departamento? ¿qué crees que hacemos bien?
- Realiza un contraste personal: Reúnete con cada miembro del equipo. Hablaros de tú a tú y de nosotros. Nunca de vosotros y yo. Descubre a la persona que hay detrás de este profesional que tienes delante. Y cuando hayas llegado a ella, pregúntale sobre los retos que cree que tenemos como equipo.
- Exprime el poder del trabajo en equipo en un taller de perspectiva: Si ves que no has conseguido lo que querías, si no te ha aportado todo lo que necesitas, haz un taller de perspectiva. Fija y enuncia el objetivo que quieres conseguir con el taller.
- Cuenta con la participación de tus clientes: ¿Y si le preguntamos a nuestros clientes que objetivos creen que debemos cumplir como equipo para el próximo año?
Seguimiento y Optimización de Objetivos
Tan importante es definir unos buenos objetivos como realizar un seguimiento del cumplimiento de estos.
Para terminar, crearemos una plantilla de seguimiento en la que podamos incluir todas nuestras métricas mes a mes.
Por eso es tan importante que hagamos un seguimiento mensual de nuestras métricas.
Tabla de Seguimiento de Objetivos
| Objetivo | Métrica Clave (KPI) | Meta Establecida | Progreso Actual | Estado |
|---|---|---|---|---|
| Aumentar el tráfico web | Visitas mensuales | 10,000 | 8,500 | En progreso |
| Generar leads | Nuevos leads por mes | 500 | 600 | Alcanzado |
| Mejorar la tasa de conversión | Tasa de conversión de leads a clientes | 5% | 4.5% | Necesita atención |
Conclusión
La elección de los objetivos del marketing constituye sin duda uno de los principales y primeros trabajos a realizar antes de cualquier acción.
Para que el plan de marketing cumpla con su cometido, existe un "ingrediente" clave: los objetivos de marketing.
Definir objetivos claros y alcanzables es el primer paso crucial.
¿Estás listo para impulsar tu estrategia de marketing hacia el éxito?
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