¿Necesitas una guía para desarrollar tu estrategia de marketing? El éxito no se alcanza por casualidad, requiere trabajo, planificación, análisis y conocimiento. Es imposible ganar una pelea si no se sabe por qué se está luchando.
1. Definición de Metas y Objetivos
¿Conoces la diferencia entre una meta y un objetivo? Un error bastante frecuente es utilizar las metas como si fueran objetivos. Una meta es un resultado que se pretende alcanzar a largo plazo, se trata del fin mayor que se aspira a lograr. En cambio, los objetivos deben ser mucho más específicos. Los objetivos son las etapas que se deben ir alcanzando para acercarnos cada vez más a la meta. Establece bien tus objetivos en función de tus metas, y diseña tu estrategia en función de tus objetivos.
KPIs y Métricas
Los KPI´s (Key Performance Indicators) son indicadores clave de rendimiento, y como tales, deben estar diseñados para poder medir los resultados. Es por ello, que todos los KPI´s son métricas, porque deben ofrecer datos objetivos; pero ¡ojo! La confusión es frecuente, lo que debes recordar es que las métricas son simplemente datos objetivos de los que se dispone, mientras que los KPI´s son aquellas métricas que realmente nos interesan para monitorizar los objetivos.
Ya hemos visto que los objetivos deben estar al servicio de una meta -para que ofrezcan resultados interesantes-, y además, deben de ser SMART. Pongamos un ejemplo práctico y sencillo: Una meta puede ser incrementar los beneficios en el próximo año. Para ello, nos marcamos como objetivo incrementar la tasa de conversión de nuestra empresa del 1.5%al 2% durante el próximo año.
2. Análisis DAFO
El análisis DAFO es una de las mejores herramientas en marketing para analizar los factores, tanto internos como externos, que influyen -y marcan la diferencia- para tu empresa o negocio. Pero en este caso, nos queremos centrar en un objetivo determinado, así que mientras realizas el análisis ¡recuerda enfocarlo hacia tus objetivos!
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- Fortalezas: son aquellos aspectos en los que tu empresa destaca, en los que tiene buenos resultados.
- Debilidades: al igual que siempre hay fortalezas, las debilidades también están ahí.
- Oportunidades: el mundo está lleno de oportunidades, sí. Y probablemente tu negocio pueda crecer de miles de formas distintas, pero céntrate en los diferentes tipos de oportunidades que deberías explorar para lograr un objetivo concreto.
A la hora de conseguir tus objetivos los factores externos también juegan un papel crucial.
3. Definición del Público Objetivo y Buyer Persona
Si quieres alcanzar tus objetivos, tus acciones deberán estar alineadas con lo que realmente les interesa a tus potenciales clientes. Para atraer, seducir y motivar, antes hay que conocer y definir.
El público objetivo son los grupos de personas a los que debes dirigirte en cada una de las etapas del embudo de ventas, por lo que conocer a tu público ideal es importante para diseñar el embudo correctamente. Según los prospectos van avanzando a través del funnel, la definición del público objetivo debería ser cada vez más específica.
Los buyer persona son representaciones del cliente ideal para tu empresa. Un buyer persona es un perfil que debe incluir detalles minuciosos y específicos: desde los datos demográficos, sociológicos y empresariales, hasta las características psicológicas del perfil representado. Se trata de definir todos los aspectos posibles, incluidas sus necesidades, para poder enfocar nuestros esfuerzos de marketing hacia ese perfil.
4. Generación y Cualificación de Leads
Lograr una buena cantidad de leads es buen comienzo, y una parte importante de la optimización del embudo de ventas, pero no sirve de nada si finalmente no logramos que los leads se conviertan en clientes y efectúen la compra.
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- Lead qualification: Es el proceso de separar y escoger aquellos leads que realmente le interesan al negocio porque pueden dejar beneficios interesantes.
- Lead scoring: Consiste en asignar una puntuación a los prospectos en función de la etapa en la que se encuentren, su calidad, etc. Así resulta mucho más fácil saber qué prospectos deberían ser prioritarios.
Todas estas técnicas se vuelven mucho más fáciles si contamos con las herramientas de marketing automation adecuadas y sabemos cómo utilizarlas.
5. Selección de Canales de Comunicación
Los canales son las vías de comunicación de las que dispone tu negocio para llegar hasta los potenciales clientes, como la web o las redes sociales. Sin embargo, si estás comenzando con tu estrategia de marketing, no es una buena idea tratar de alcanzar esa meta, al menos en un primer momento. Los equipos de marketing que consiguen un mejor rendimiento son aquellos que se centran en un solo canal - el que mejor rendimiento ofrece- y vuelcan en él la mayor parte de su esfuerzo y su presupuesto.
6. Creatividad y Generación de Ideas
La creatividad es un músculo que se puede entrenar, pero también es un arte que necesita de un ambiente acogedor para desplegarse. Las malas ideas en realidad no existen: hay ideas que van desarrollándose y transformándose en campañas de éxito -incluso aunque al principio no parecieran gran cosa-, mientras que otras nunca logran desplegarse. La creatividad se basa en la inspiración, pero eso no implica que no se pueda usar la racionalidad para manejar las ideas que se han puesto sobre la mesa.
Las campañas que se basan en datos son mucho más eficaces que las que se diseñan sólo en base a corazonadas o instintos. Si cuentas con un buen equipo, pronto descubrirás que tienes bastantes ideas interesantes sobre la mesa. Aunque el marco ICE no los contempla, es imprescindible tener en cuenta tanto el coste que supondría cada campaña, como el tiempo que llevaría cada una.
Un presupuesto basado en el benchmark toma como referencia la inversión que realizan las empresas más exitosas del sector. Por otro lado, conocer qué porcentaje se debería invertir no es tan fácil como parece.
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7. Seguimiento y Optimización de Campañas
Una vez las campañas están en marcha sigue habiendo mucho trabajo por hacer para conseguir los mejores resultados. Gracias a los pasos anteriores, será muy sencillo identificar qué campañas no están funcionando como se esperaba y, sobre todo, ¡reconocer dónde está el problema! Te dejamos algunas ideas básicas para solucionar los problemas más habituales.
- Bajo porcentaje de CTR: Click Through Rate es la cantidad de clics que un enlace recibe (normalmente un anuncio o formulario) dividida entre la cantidad de veces que este se muestra.
8. Plan de Medios
Tener bien definido un plan de medios y saber cómo elaborarlo hace que tu estrategia publicitaria sea un éxito rotundo. Si alguna vez te has preguntado cómo llevar tus campañas al siguiente nivel, este es el lugar adecuado para desvelar el misterio.
Un plan de medios es la herramienta que define y estructura una estrategia completa de los diferentes medios: canales y plataformas publicitarias que lleva a cabo una empresa para conseguir sus objetivos. Es optimizar el retorno de inversión, lo que llamamos ROI y asegurar que cada centavo gastado en publicidad genere el máximo impacto.
Pasos para Elaborar un Plan de Medios
- Establecer objetivos concretos y alcanzables. Estos objetivos deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo (método SMART).
- Antes de decidir en qué medios invertir, es vital conocer a tu audiencia. Realiza investigaciones de mercado, analiza datos demográficos y estudia los hábitos de consumo de tu público objetivo.
- Una vez que tengas claros tus objetivos y conozcas a tu audiencia, es hora de investigar los medios disponibles.
- El presupuesto es uno de los factores más importantes al elaborar un plan de medios. Es fundamental asignar recursos de manera efectiva para cada medio y campaña. Considera el costo de producción de los anuncios, así como el costo de publicación o difusión.
- En esta etapa, debes decidir cómo distribuirás tu inversión entre los diferentes medios y plataformas.
- Una vez que tienes definidos los medios y la distribución del presupuesto, es el momento de crear los anuncios. La creatividad es un factor clave para destacar en el ruido publicitario actual.
- Establece un cronograma claro y realista para tus campañas publicitarias.
- Es fundamental realizar un seguimiento y medir su desempeño en un plan de medios y en toda estrategia o acción publicitaria. Utiliza herramientas de análisis para evaluar el impacto de cada medio y campaña en función de los objetivos establecidos.
Un plan de medios es una guía estratégica para alcanzar tus metas publicitarias de manera efectiva y eficiente. Contar con un plan profesional para un proyecto puede aumentar significativamente el resultado de una campaña. Ante todo recuerda que tener una planificación adecuada a su proyecto puede impulsar tu marca, atraer nuevos clientes y lograr el crecimiento deseado. ¡Ahora es el turno de poner en práctica tu plan de medios!
9. Estrategias Clave de Marketing Digital
Las personas cada vez pasan más tiempo en internet, por lo que se ha convertido en el medio perfecto para encontrar nuevos clientes y potenciar tu negocio. Para captar la atención de los internautas de forma genuina, es necesario que diseñes una estrategia de marketing digital. “El marketing digital es una evolución radical del marketing gracias a la tecnología que nos lleva a formular estrategias. Estas estrategias se consiguen gracias a productos personalizados y mensajes diferenciados.
Elementos Clave de una Estrategia de Marketing Digital
- Análisis de mercado y público objetivo. Comprender el mercado en el que se encuentra la empresa y analizar a fondo al público objetivo.
- Objetivos y métricas de rendimiento. Establecer objetivos claros y medibles que se alineen con la misión de la empresa. Estos deben construirse de forma SMART.
- Selección de canales y tácticas. Identificar los canales digitales más adecuados para llegar al público meta. Esto puede incluir el sitio web de la empresa, redes sociales, marketing de contenidos, publicidad en línea, correo electrónico, SEO (optimización de motores de búsqueda), marketing de influencers, entre otros.
- Creación de contenido y mensajes. Desarrollar un plan de creación de contenido relevante y valioso para el público objetivo. Esto puede incluir artículos de blog, videos, infografías, guías, podcasts, entre otros formatos. Se definen los mensajes clave y la narrativa de la marca para comunicar de manera efectiva los beneficios y propuestas de valor.
- Planificación y ejecución de campañas.
- Seguimiento y análisis de resultados. implementar herramientas de seguimiento y análisis para medir el rendimiento de las acciones implementadas.
- Optimización continua. Realizar ajustes y mejoras basados en los datos y los resultados obtenidos.
Técnicas y Estrategias Específicas
- Integra dos estrategias para generar diferentes tipos de tráfico: orgánica y de pago. La primera es la optimización para motores de búsqueda (SEO). El objetivo es que aparezca en los primeros lugares de la página de resultados y tenga más visitas orgánicas desde allí. La segunda, está más enfocada en las ventas: es la publicidad en buscadores (SEM), que consiste en los anuncios de una marca, los cuales aparecen en la parte superior de los motores de búsqueda cuando los usuarios teclean determinadas palabras o frases. Esto se cobra con base en los clics que recibió el anuncio y otros estándares.
- Sepárala de acuerdo con su edad, sexo, intereses, ubicación, entre otros.
- Genera contenido valioso que le aporte alguna solución o conocimiento a tu público objetivo, haz que los usuarios se interesen por tu marca conforme la metodología inbound marketing. Además, es fundamental que conectes tus publicaciones con las demás plataformas en la web, por ejemplo, a la descripción de una imagen en redes sociales le puedes agregar el enlace de tu sitio web, así como al sitio web le puedes añadir botones que redireccionen a tus redes sociales o un botón de compartir en un artículo. Todos los elementos de una página y todos los contenidos cuentan para impulsar una marca, desde su favicon hasta artículos o ebooks.
- Herramientas como ChatGPT, DALL·E y Jasper facilitan la producción de textos, imágenes y videos en tiempo real, optimizando los tiempos de publicación y asegurando mensajes altamente relevantes. La publicidad en redes sociales también se verá impulsada por la IA. El contenido generado por los usuarios (UGC - User-Generated Content) y la colaboración con microinfluencers serán elementos clave para construir confianza y credibilidad en 2025.
- Hacer una landing page o página de aterrizaje hará mucho que los usuarios compartan sus datos de contacto (nombre y correo principalmente) sin distracciones, a través de un formulario, de forma sencilla.
- En 2025, la optimización de la tasa de conversión (CRO) y la mejora de la experiencia de usuario (UX) son fundamentales para el éxito en el entorno digital. Estas páginas utilizan datos en tiempo real para personalizar el contenido, las ofertas y las llamadas a la acción, alineándose con las preferencias y comportamientos del usuario. Además, la mejora del diseño centrado en el usuario se ha convertido en una prioridad.
- Muchas marcas han dado un paso más allá para brindar una mejor atención a sus clientes al crear su propia aplicación móvil.
Marketing de Influencers
El marketing de influencers es una estrategia de marketing digital que se centra en utilizar a personas influyentes, o "influencers," para promover productos o servicios. Estos influencers suelen tener una gran audiencia en plataformas de redes sociales y son vistos como figuras de autoridad o referentes en nichos específicos.
- Macroinfluencers: personas con una audiencia muy grande (generalmente más de 100.000 seguidores).
- Microinfluencers: personas con una audiencia más pequeña (entre 1000 y 100.000 seguidores).
- Nanoinfluencers: personas con menos de 1000 seguidores.
Inbound Marketing
El inbound marketing es una estrategia que se enfoca en atraer a los clientes potenciales de manera no intrusiva, creando y compartiendo contenido valioso que resuelve problemas y responde preguntas específicas de la audiencia. Se basa en cuatro etapas: atraer, convertir, cerrar y deleitar.
10. Análisis y Medición de Resultados
Una vez hayas diseñado e implementado tu estrategia de marketing digital no termina el trabajo. El siguiente paso es uno de los más importantes: analizar los resultados. Cada acción y sus resultados correspondientes deben medirse a través de diferentes KPIs para saber si hemos obtenido el ROI esperado. Contar con herramientas que nos permitan llevar a cabo este análisis es determinante. Asegúrate de contar con un buen sistema de visualización de datos en tiempo real.
El mundo digital evoluciona muy deprisa, por lo que debes de estar atento en todo momento para poder identificar oportunidades y mejoras de manera instantánea. Insistimos en la necesidad de usar herramientas que recopilen, procesen y extraigan valor de ese dato.
Conclusión
Desarrollar y poner en marcha una estrategia de marketing es todo un viaje a través del corazón de tu empresa. Recuerda que en BGAN LAB tienes una mano amiga. Estamos para ayudarte, tanto en el diseño inicial de tu estrategia, como en la puesta en marcha, y en la resolución de los problemas prácticos que te puedan surgir.