En el mundo actual, el marketing en redes sociales se ha vuelto imprescindible para cualquier empresa que busque expandir su alcance y conectar con su público objetivo. Dicha plataforma cuenta con más de un millón de usuarios activos, lo que corresponde al 62 % de la población en todo el mundo.
Gracias a su amplia base de usuarios, es imposible ignorar esta red social, pero lo que la hace aún más imposible de ignorar es que está disponible para el uso e impulso de marcas a través de la web. A través de esta plataforma, las empresas pueden llegar a una audiencia masiva y específica, interactuar con sus clientes y prospectos, generar conversiones y ventas, y obtener información valiosa sobre su audiencia y su rendimiento en la plataforma.
La importancia de una página de empresa en Facebook
Esta página será el centro de nuestras actividades en la red social y el lugar donde los usuarios podrán conocer más sobre nuestra marca y mantenerse actualizados sobre nuestras novedades y promociones. Esta herramienta te permite profundizar en las métricas, las tendencias y los informes visuales gracias a los resultados generales y de las publicaciones individuales de contenido orgánico y de pago.
Más de la mitad de los usuarios activos de Internet de todo el mundo la utilizan, y dos tercios de los usuarios dicen que visitan las páginas de empresas al menos una vez a la semana. ¿Vas a ignorar la oportunidad que representa?
Configuración y optimización de tu página
Para aprovechar al máximo tu página de empresa, es fundamental configurarla y optimizarla correctamente. Aquí te damos algunos consejos:
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- Lo primero que debes hacer es configurar tu cuenta y seguidamente proporcionar una imagen de perfil de tu marca que los clientes o tu audiencia puedan relacionar fácilmente con ella, como por ejemplo el logo directo de la misma.
- Segundo, puedes configurar una foto de portada que no sea tan pesada a la vista de tu audiencia y que por ejemplo proporcione otro tipo de descripción o referencia. Actualmente puedes incluir vídeos que llamen la atención de tu audiencia.
- Seguidamente, proporciona una leve descripción en la sección Acerca de tu marca y que se posiciona justo debajo del logo o imagen de perfil de tu compañía; asegúrate que proporciones la debida información acerca de tu empresa (datos, descripción de servicios, etc.).
- Foto del perfil y foto de portada: deben ser coherentes con tu marca.
- Información de tu página: debes rellenarla por completo.
- Nombre de usuario: Debes crear un nombre de usuario para tu página.
Creación de contenido atractivo y relevante
El contenido que compartas en tu página debe ser atractivo, relevante y valioso para tu audiencia. Este contenido puede ser en diferentes formatos, como texto, imágenes, videos o enlaces a nuestro sitio web. Los mensajes con fotografías obtienen 53% más de “Me Gusta”, 104% más de Comentarios y el 84% más de Clics, que los mensajes de sólo texto.
Sé tan relevante para tu público objetivo como sus amigos y familiares diseñando contenido en torno a sus necesidades y siendo una presencia activa en sus noticias. Empieza con una estrategia basada en proporcionar valor a un número reducido de tu público objetivo.
Los «me gusta», los comentarios, las reacciones y las acciones son indicadores de que tu contenido es valioso. Debemos estar atentos a las preguntas, comentarios y mensajes que recibimos en nuestra página y responderlos de manera oportuna y amable.
Publicidad en Facebook: Segmentación y alcance
Si bien como lo explicamos anteriormente Marketing te permite segmentar la información relacionada a tus usuarios principales, como por ejemplo: edad, ubicación geográfica, niveles de educación e incluso los tipos de dispositivos más comunes que utilizan los usuarios para navegar. Seguidamente, deberás escoger un tipo de anuncio que trabaje en conjunto con este objetivo, y que esté en sintonía con tu misión y visión de tu marca. Finalmente, podrás iniciar con tu campaña en donde encontraras opciones de inversión y seguidamente podrás programarla para su inicio y final.
Esto significa que podemos mostrar anuncios específicos a personas que han visitado nuestro sitio web pero no han realizado una conversión. Estamos hablando de un nicho de potenciales clientes enorme al que sólo podrás acceder y beneficiarte con anuncios personalizados de hacer y crear un diseño de página web móvil. De ahí que sea tan importante la planificación estratégica en función de cuando tu público está más activo.
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Grupos de Facebook: Construyendo comunidades
Los grupos son gratuitos y pueden llegar a un alcance incluso mucho mayor al esperado. El algoritmo está orientado a mostrar a los usuarios las conversaciones de los grupos a los que pertenecen. Antes de crear un grupo, decide su finalidad. Un grupo tiene que satisfacer las necesidades de una comunidad. Antes de compartir tu Grupo con tu audiencia, también deberías establecer algunas reglas básicas. Cuanto más grande sea la comunidad, más difícil será moderarla. Si tu grupo está configurado como privado, también tendrás la opción de mantener alejados a los bots y trolls con las solicitudes de los miembros.
Una vez que tu grupo esté configurado con un código de conducta claro, puedes empezar a generar participación. Aparece con regularidad: Tómate el tiempo de participar en las conversaciones y aportar temas de debate.
Pasos para crear un grupo exitoso
- Primero deberás recopilar toda la información necesaria de tu marca para proporcionarla de manera efectiva en tu nuevo grupo.
- Deberás iniciar sesión, y darle click a la pequeña imagen de dos personas, situada en la parte inferior izquierda de la página.
- Con la parte técnica solucionada, ahora debes invitar a los contactos que consideres que pueden aportar contenido interesante y discusión al grupo.
Otros usos de Facebook para el marketing
Las empresas pueden utilizar esta herramienta para anunciar eventos en línea o presenciales, como lanzamientos de productos, conferencias, ferias y promociones especiales. Los influencers son personas con una gran cantidad de seguidores en las redes sociales que pueden influir en las decisiones de compra de su audiencia.
Estrategia y seguimiento
Una empresa que quiere abrir una página en esta red social debe tener muy claro lo que quiere hacer con ella y seguir una estrategia previamente definida. Si logra generar contenido de interés, los integrantes del grupo o los fans se multiplicarán y la compañía establecerá una relación directa con un target segmentado y abierto a sus mensajes. Además, en cuanto a la difusión, no perdemos de vista que en los perfiles de los internautas aparece la empresa.
En estas vidas hay, por supuesto, espacio por las marcas pero cuidado, que es un networking de relaciones en general más personal y el negocio aparece en segundo plano. Cuando definas tu voz en la estrategia de marketing, ésta tiene que ser coherente con la personalidad de tu marca , debe ajustarse a las diferentes personalidades de tu audiencia, y a su vez debe ser adecuada para la plataforma.
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El seguimiento y la medición son esenciales en toda estrategia de marketing para entender qué ha funcionado y qué no para perfeccionar tu marketing de contenidos.
Si tu equipo no puede responder con rapidez, puede ser una buena idea configurar respuestas automatizadas o chatbots cargados de respuestas a preguntas frecuentes para responder a todas horas.
La clave ahora está en analizar y planificar anuncios que garanticen alcanzar, atraer y retener a usuarios de calidad y clientes potenciales de tu empresa. Actualmente cuenta con más de 2.890 millones de usuarios mensuales, y no hay indicios de que esta cifra vaya a disminuir pronto. Y motivos, como has podido ver, no faltan.