Si pensamos en el concepto inteligencia emocional es inevitable hacerlo del psicólogo que popularizó el término en 1995, Daniel Goleman. Con un doctorado en psicología y desarrollo de la personalidad de la Universidad de Harvard, y con más de tres décadas de investigación a sus espaldas, Goleman ha escrito un nuevo libro, ‘Óptimo: Rendimiento, empatía e inteligencia emocional’ en el que explica la importancia de la inteligencia emocional.
La inteligencia emocional se refiere a la capacidad para identificar, comprender y gestionar nuestras emociones, así como para reconocer y empatizar con las emociones de otras personas. Esta habilidad implica no solo ser consciente de lo que sentimos en un momento dado, sino también usar esa información para guiar nuestras decisiones y comportamientos de manera efectiva.
Componentes Clave de la Inteligencia Emocional
El psicólogo Daniel Goleman popularizó este concepto, quien identificó cinco componentes clave:
- Autoconciencia: Reconocer las propias emociones y cómo influyen en las acciones.
- Autorregulación: Manejar las emociones para evitar reacciones impulsivas.
- Motivación: Mantener el enfoque en metas a pesar de las dificultades.
- Empatía: Conectar con los demás de manera genuina.
- Habilidades sociales: Facilidad para interactuar y construir relaciones.
El experto divide la inteligencia emocional en cuatro dominios diferenciados -autoconciencia, autogestión, conciencia social y gestión de relaciones-, que a su vez tienen diferentes competencias que son las que a título práctico distinguen a aquellas personas con una mayor inteligencia emocional del resto.
Autoconciencia
La autoconciencia, el primero de los dominios de la inteligencia emocional, solo tienen una competencia según Goleman: el autoconocimiento. Tener conciencia de uno mismo y conocerse bien significa que comprendemos qué desencadena nuestros estados de ánimo y cómo nos hacen pensar, sentir y querer actuar. Es decir, reconocemos las diferentes emociones y los pensamientos que las originan.
Lea también: Agradecimiento: clave para el éxito empresarial
Autogestión
Dentro de la autogestión Goleman distingue cuatro competencias. Una de ellas es la actitud positiva ante la vida que nos invita a seguir aprendiendo. La segunda competencia de la autogestión es la orientación al resultado. Esta habilidad es aquella que nos permite enfocarnos en un objetivo y no perder el foco aunque existan distracciones en el día a día. El autocontrol emocional es la competencia de autogestión que se refleja con esta frase. Con ella hacemos frente a los problemas sin que estos supongan un caos a nivel emocional. La última de las competencias de la autogestión es la adaptabilidad. Esta habilidad que se refleja en esta frase nos permite adaptarnos a los cambios de una forma rápida y resiliente. Quien la tiene desarrollada sabe que cada cambio es una oportunidad de aprender y mejorar, y no tiene miedo a salir de su zona de confort.
Conciencia Social
El tercero de los dominios según Goleman de la inteligencia emocional es la conciencia social. En ella se engloban dos competencias y la primera es la empatía que vemos reflejada en la frase “Lo entiendo y me preocupo por ti” . Goleman explica en su libro que “la empatía crea cercanía y confianza en cualquier relación”. La segunda competencia de la conciencia social es llamada por Goleman conciencia organizacional.
Gestión de las Relaciones
La inteligencia emocional se divide en última instancia en la gestión de las relaciones, quizá la parte más conocida. Dentro de esta parte encontramos cinco competencias, la primera de ellas la gestión de conflictos en cualquier relación, desde en pareja hasta en el trabajo. La segunda competencia de la gestión de relaciones es la influencia. La tercera competencia es el liderazgo inspirador. Goleman explica en su libro que “los líderes destacados obtienen el máximo esfuerzo de los demás al hablar de un propósito compartido desde el corazón y de una manera que resuena”. El trabajo en equipo es la cuarta competencia de la gestión de las relaciones. Una persona con una inteligencia emocional alta sabe de la importancia de sentirse parte de algo. A nivel laboral, sentir que pertenecemos a un equipo es una forma excelente de conseguir mejorar el rendimiento. Una de las competencias menos conocidas y que Goleman engloba dentro de la gestión de relación y la inteligencia emocional es la del “mentoring y coaching”, entendido como el soporte que damos a otros para que consigan sus objetivos, mejoren, aprendan y crezcan.
Beneficios de la Inteligencia Emocional
Los beneficios de la inteligencia emocional son amplios y afectan tanto a la vida personal como profesional. En primer lugar, permite manejar el estrés de manera más efectiva. Las personas emocionalmente inteligentes son capaces de identificar cuándo se sienten abrumadas y utilizan estrategias saludables para gestionar esas emociones. Esto les ayuda a mantener la calma y a tomar decisiones más racionales en situaciones difíciles.
En el ámbito laboral, la inteligencia emocional es un factor clave para el éxito. Quienes poseen esta habilidad suelen destacarse en trabajos que requieren interacción social y trabajo en equipo. Pueden resolver conflictos con mayor facilidad, comunicar sus ideas de manera clara y construir relaciones de confianza con sus compañeros y compañeras. Además, la inteligencia emocional está vinculada a un liderazgo efectivo, ya que permite inspirar y motivar a los demás.
Lea también: Éxito emprendedor: frases clave
Por último, en el plano personal, las personas con alta inteligencia emocional tienden a tener relaciones más saludables y duraderas. Son capaces de expresar sus necesidades y sentimientos sin herir a los demás, lo que fomenta un ambiente de respeto mutuo. También son más propensas a reconocer y validar las emociones de quienes les rodean, lo que fortalece los vínculos afectivos y crea una red de apoyo emocional sólida.
Impacto en las Relaciones
Las relaciones, tanto familiares como amistosas y de pareja, se ven profundamente influenciadas por la inteligencia emocional. Una de las principales maneras en que afecta es facilitando una comunicación efectiva. Las personas emocionalmente inteligentes saben cómo expresar sus emociones de manera clara y respetuosa, lo que reduce la probabilidad de malentendidos y conflictos innecesarios.
Otro aspecto importante es la empatía, que es la capacidad de ponerse en el lugar de la otra persona y comprender sus sentimientos. Este rasgo permite a las personas emocionalmente inteligentes conectar de manera más profunda con los demás, lo que fortalece la confianza y la intimidad. En una relación de pareja, por ejemplo, la empatía ayuda a resolver conflictos de manera más constructiva, ya que ambas partes se sienten escuchadas y valoradas.
Finalmente, la inteligencia emocional también influye en la capacidad de establecer y mantener límites saludables. Las personas con esta habilidad saben cuándo decir "no" y cómo proteger su bienestar emocional sin sentirse culpables. Esto no solo les permite cuidar de sí mismas, sino también mantener relaciones equilibradas donde ambas partes respeten las necesidades y límites del otro.
Frases que Revelan Inteligencia Emocional
¿Cómo podemos averiguar nuestro nivel de inteligencia emocional o el de las personas que nos rodean? Demostramos ser personas empáticas cuando nos ponemos en el lugar del otro y comprendemos cómo se sienten. Gracias al autocontrol, podemos gestionar nuestras emociones, incluso en situaciones complicadas, como en momentos de estrés o en conflictos. La capacidad de adaptarse es crucial en todo tipo de situaciones. Gestionar los conflictos es una de las habilidades clave de la inteligencia emocional. Mirar el mundo con una actitud positiva hace que sea mucho más agradable y que entendamos mejor al resto. Ser conscientes de nuestro potencial para crecer, tanto personal como profesionalmente, y esforzarnos por hacerlo es una muestra de esa actitud positiva. Orientarnos hacia los logros nos permite centrarnos en lo importante y trabajar todos en la misma dirección. Influir en los demás es crucial si queremos liderar equipos o persuadir a otros con respeto. Esta frase ayuda a reconocer el esfuerzo del prójimo, motivar e incluso plantearle un propósito. Si quieres un entorno laboral sano, el trabajo en equipo es fundamental.
Lea también: Impulsa tu equipo con liderazgo
Estas son algunas de las frases sobre inteligencia emocional que hemos seleccionado, porque hemos comprobado como impactan en las personas en su vida personal y profesional:
- "Cuando nuestra salud emocional está en mal estado, también lo está nuestro nivel de autoestima. Tenemos que reducir la velocidad y lidiar con lo que nos preocupa para que podamos disfrutar de la simple alegría de ser felices y estar en paz con nosotros mismos.” Jess C. Scott
- “La única manera de cambiar la mente de alguien es conectarse con ellos desde el corazón.” Rasheed Ogunlaru
- “La habilidad más grande en los negocios es llevarse bien con los demás e influir en sus acciones.” John Hancock
- “No se trata de borrar las emociones negativas que nos pueden causar ciertos hechos, sino de reducir su intensidad.” Jonathan García-Allen
- “No es el estrés el que nos hace caer, sino la forma en que respondemos a los eventos estresantes.” Wayde Goodall
- “Usa el dolor como una piedra en tu camino, no como una zona para acampar.” Alan Cohen
- “Somos peligrosos cuando no somos conscientes de nuestra responsabilidad sobre cómo nos comportamos, pensamos y sentimos.” Marshall B. Rosenberg
- “La primera y más simple de las emociones que descubrimos en la mente humana es la curiosidad.” Edmund Burke
- “El secreto de la satisfacción es conocer cómo disfrutar lo que tienes y ser capaz de perder todo el deseo por cosas más allá de tu alcance.” Lin Yutang
- “La confianza, como el arte, nunca proviene de tener todas las respuestas, sino de estar abierto a todas las preguntas.” Earl Gray Stevens
- “El sistema nervioso y las respuestas hormonales de personas hostiles son un camino para la enfermedad y la muerte.” Redford Williams
- “Nunca reacciones emocionalmente a las críticas. Analízate para saber si esas críticas están justificadas. Si es así, aprende de ellas. Si no, sigue con tus asuntos.” Norman Vincent Peale
- “Experimentar con las propias emociones y sentimientos de una forma consciente - es decir obtener autoconocimiento - es una parte integral del aprendizaje.” Joshua Freedman
- “Hay que ser conscientes de que lo que nos provoca malestar o ansiedad no son los eventos, sino cómo vinculamos las emociones a éstos.” Jonathan García-Allen
- “Aferrarse a la ira es como agarrar un carbón caliente con la intención de tirarlo a otra persona; tú eres el que se quema.” Buda
- “Puedes conquistar casi cualquier miedo si tomas la decisión de hacerlo. Recuerda: el miedo no existe en ninguna parte, excepto en la mente.” Dale Carnegie
- “El secreto del genio es llevar el espíritu del niño hasta la vejez, lo que significa nunca perder el entusiasmo.” Aldous Huxley
- “El perdón no cambia el pasado pero amplía el futuro.” Paul Boese
- “Las emociones fuera de control pueden transformar en estúpidas a personas inteligentes.” Daniel Goleman
- “Hacer que otra persona sonría es uno de los mejores regalos que puedes dar.” Susan C. Young
- “La experiencia no es lo que te sucede, sino como tu interpretas aquello que te sucede.” Aldous Huxley
Diez Frases Comunes de Personas con Alta Inteligencia Emocional
Estas son las diez frases que suelen usar las personas con más inteligencia emocional:
- "Entiendo cómo te sientes"
- "Lo siento si te hice sentir así"
- "¿Cómo puedo ayudarte?"
- "Déjame pensar un momento antes de responder"
- "Estoy orgulloso de ti"
- "Estoy abierto a escuchar otras perspectivas"
- "No tengo todas las respuestas, pero estoy dispuesta a aprender"
- "Gracias por confiar en mí"
- "Sé que esto es difícil, pero estoy aquí contigo"
- "¿Podemos hablar de esto más tarde, cuando estemos más tranquilos?"
Inteligencia Emocional y Liderazgo
La inteligencia emocional y el liderazgo están estrechamente relacionados. La inteligencia emocional es una habilidad que nos permite ser dueños de nuestras vidas en todos los aspectos. Por ello trabajarla a través de los libros o con la ayuda de un profesional te otorgará la capacidad de llegar a todo aquello que siempre has deseado a nivel emocional y profesional.
Daniel Goleman lleva décadas estudiando el liderazgo. Su libro The New Leaders: Transforming the Art of Leadership (2002) detalla el nuevo modelo asentado en nuestra sociedad desde hace tiempo. Liderar es empoderar y, para tal fin, hay que ser un buen ingeniero de las emociones, la motivación y la innovación.
Un líder eficaz no solo posee habilidades de visión, de resolución, comunicación y organización, sino también, inteligencia emocional. Transmitir valores y motivación son dos buenas herramientas para quien desee asumir esta responsabilidad.
Algunas frases inspiradoras sobre liderazgo incluyen:
- «Un líder se dedica a vender esperanza».
- «La fuerza y la sabiduría no son valores opuestos».
- «Liderazgo significa inclusión y alcance, no dominio o poder».
- «No sigas a la multitud, deja que la multitud te siga».
- «El liderazgo y el aprendizaje son indispensables el uno para el otro». (John F. Kennedy)