San Valentín se acerca, y con él, la oportunidad de conectar con tus clientes de manera significativa. El gasto medio en España para San Valentín se sitúa en unos 93€, según apunta El Español. Es más, el 27% de los españoles comprará su regalo de San Valentín desde el móvil. Y es que estas fechas tan emotivas suponen una oportunidad ideal para acompañar a tus clientes y ayudarles a encontrar el regalo idóneo en el momento adecuado a través de los SMS. El 71% de los consumidores españoles suele comprar por San Valentín entre 1 - 3 semanas antes del 14 de febrero.
A continuación, te presentamos diversas estrategias y ejemplos para maximizar el impacto de tus campañas de marketing en San Valentín.
Estrategias de SMS Marketing para San Valentín
Adelántate a la competencia y empieza ya a promocionar tus productos y servicios para el día de los enamorados a través del SMS Marketing en San Valentín.
Personalización y Segmentación
Es muy importante conocer bien a tu público objetivo. ¿A qué grupo demográfico te diriges? ¿A través de qué canal les gusta recibir las comunicaciones comerciales? Aprovecha toda la información que tengas sobre tu base de datos para personalizar al máximo el contenido de tus campañas de SMS Marketing. Por ejemplo, puedes utilizar sus nombres para aumentar la confianza; además, transmite la idea de que te tomas tiempo en cuidar la relación. Si tus clientes son muy variopintos, divide a tu público en grupos. Asegúrate de que nadie reciba mensajes que no quiere recibir, ya que, de este modo, podrías perder clientes.
EJEMPLO: Hola [NOMBRE], sabemos que no todo el mundo celebra San Valentín.
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Anuncios de Nuevos Productos
¿Estás a punto de lanzar un nuevo producto? ¿Podría estar relacionado con San Valentín? No todos tus mensajes tienen por qué girar en torno a hacer regalos u ofrecer códigos descuento. Los consumidores también quieren conocer novedades y lo que es diferente para sorprender a esa persona especial de sus vidas.
EJEMPLO: ¡Psst [NOMBRE], tenemos un secreto! Vamos a lanzar una colección de lencería exclusiva para San Valentín.
Guías de Regalo Personalizadas
Muchas veces no sabemos qué comprar y necesitamos ideas de regalo. Una muy buena opción es crear una landing page que sea una guía de regalos y enviarla por SMS para ayudar a los clientes. Por ejemplo, puedes mantener conversaciones bidireccionales con tus suscriptores por SMS y preguntarles a quién quieren hacer un regalo o cuánto quieren gastar y, después, remitirlos hacia una guía de regalos adaptada a sus necesidades.
EJEMPLO: [NOMBRE] ¿necesitas ideas de regalo para San Valentín?
Recordatorios de Carrito Abandonado
En ocasiones, los consumidores no finalizan sus compras. Añaden artículos a sus cestas online, pero luego cierran la sesión o se van sin terminar su proceso de compra. Una de las mejores prácticas es integrar el envío de SMS con tu plataforma de ecommerce o página web. Te permitirá acceder a información actualizada sobre la actividad de tus clientes en tu web. Cuando interactúen con tu página, podrás saber en qué productos estaban interesados pero que finalmente compraron.
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EJEMPLO: Hola [NOMBRE], hemos visto que te has dejado algo en tu carrito. ¿Sigues interesado? Solo nos quedan 3 unidades.
Solicitud de Opiniones
Da igual lo buenas que creas que son tus promociones por San Valentín, siempre es bueno conocer la opinión de tus clientes.
EJEMPLO: Hola [NOMBRE], queremos saber tu opinión para mejorar nuestro servicio.
Mensajes de Agradecimiento
EJEMPLO: Gracias por suscribirte a nuestras comunicaciones por SMS.
Consejos Adicionales para tus Campañas de San Valentín
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Anticípate a las compras de último minuto: Según datos de Google, tendemos a dejar los regalos de San Valentín para el último minuto. Dale un empujoncito a su vida amorosa y no dejes que a tus clientes se les pase la fecha.
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EJEMPLO: Psst, psst, la semana que viene es San Valentín. ¿Tienes listo tu regalo?
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Ofrece los productos más románticos: Asegúrate de sacarle el máximo rendimiento a tu campaña SMS ofreciendo los productos más románticos de tu catálogo. Tus clientes agradecerán la sugerencia: 1 de cada 3 hombres y 1 de cada 5 mujeres se inspiran en las propuestas de las marcas para elegir el regalo ideal. El 60% de las mujeres y el 40% de los hombres planea regalar experiencias, ya sea una cena, entradas a un espectáculo, un desayuno en la cama o una actividad interesante (Think With Google, 2017).
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Prioriza la puntualidad en la entrega: Al tratarse de una fecha señalada, es crucial que su paquete llegue puntual. Si tus clientes han decidido confiar en tu marca para expresar su cariño y esperan impacientes su pedido, debes agradecérselo ofreciéndoles la máxima transparencia.
EJEMPLO: ¡Hola! Tu pedido está en preparación y envío. La fecha de entrega prevista es el 12/02/2024.
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Segmenta por género: Divide tu lista de contactos entre hombres y mujeres y envíales campañas distintas a cada uno.
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Muestra aprecio por tus clientes: Diles lo especiales que son para ti con un SMS en el día más romántico del año. A todos nos gusta que nos digan cosas bonitas, pero hay algo que nos gusta todavía más: los descuentos.
EJEMPLO: [NOMBRE] ¡Feliz San Valentín! Simplemente queremos desearte que pases un feliz día con quien más desees.
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Fomenta la comunicación: Para lograr una relación feliz, sana y duradera, es imprescindible tener una buena comunicación.
EJEMPLO: Hola [NOMBRE], En una escala de 1 a 10, ¿cuántos nos quieres? Nos gustaría saber tu opinión para seguir mejorando.
Ejemplos Creativos de Campañas Publicitarias para San Valentín
La publicidad de San Valentín no solo está enfocada en las parejas o amigos, pues los consumidores también aprovechan esta festividad para adquirir productos o servicios de su interés. Hoy estás a tiempo para preparar tu estrategia a fin de aprovechar el auge que habrá en esta festividad. ¿Cómo hacerlo?
- Cuenta una historia: Piensa en los detalles que conectan tu marca con las experiencias más importantes de tus clientes. ¿Cómo haces realidad sus sueños?
- Crea un eslogan de campaña que se ajuste a tus productos y a la celebración de San Valentín.
- Ofrece algo gratuito con humor: Esta idea genial de IKEA lo tiene todo: un producto gratuito más una buena dosis de humor.
- Crea una experiencia que combine espontaneidad y frescura.
- Ofrece una experiencia interactiva.
- Muestra diferentes formas de entender el amor y la familia.
- Reinterpreta tradiciones: Observa cómo una celebración y un sentimiento tradicionales dan lugar a nuevas ideas.
- Utiliza el humor para conectar con el público.
- No temas invocar a la competencia para realzar tus propios productos.
- Potencia el contenido generado por el usuario, especialmente si tu estrategia se centra en adultos jóvenes.
- Llama la atención de públicos distintos en un mismo anuncio.
- Haz que toda tu campaña gire en torno a algún elemento de tu marca.
- Analiza tu público con cuidado antes de utilizar un mensaje ácido.
- Considera colaboraciones con otros negocios o alianzas con organizaciones no gubernamentales.
- Muestra inclusión y diversidad en tus campañas. En su campaña «El amor no tiene reglas» podemos ver diferentes parejas demostrándose amor de la manera en que más disfrutan. Lo particular y especial es la inclusión de parejas del mismo género, tercera edad y síndrome de Down. Si tu mensaje de inclusión y diversidad es sincero, y consideras que representa los valores e identidad de tu marca, no dudes en mostrarlo a tus clientes.
- Ofrece algo especial y único. Si consideras que tu producto puede ser muy tradicional para el 14 de febrero, tanto que el nivel de competencia es muy alto, ¡encuentra algo especial! Un reto, un juego, un compromiso.
Tendencias de Marketing Estacional para San Valentín
Las tendencias de marketing estacional indican que los consumidores son cada vez más precavidos y empezarán a realizar sus compras a principios de febrero.
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Recuerda a tus buyer personas en San Valentín: Piensa si quieres atraer la atención de los cazadores de ofertas, de los románticos de último minuto, los clientes más fieles de tu marca; o quizá quieres captar varios perfiles.
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Enfócate en el autocuidado: Si bien según algunos estudios revelan que la mayoría de las personas no celebran este día de forma especial, los días previos al 14 de febrero experimentan una subida de las compras y búsquedas web para encontrar el detalle perfecto para un amigo o un regalo para uno mismo. Si esa forma de celebrar no es común en tu región, un enfoque novedoso es el cuidado personal.
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Envía correos electrónicos relevantes: Envía correos electrónicos a tus clientes, que sean relevantes y conecten de una manera especial con la celebración y con tus productos o servicios. Aunque siempre habrá imágenes de calidad en los bancos, lo mejor será que incluyas fotografías reales de tu oferta o diseños que estén estrechamente relacionados con tu marca.
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Optimiza tus redes sociales: Para que esta celebración destaque en tus perfiles de redes sociales, es útil que utilices etiquetas y hashtags afines al tema, y que además tengan una intención relevante para tu marca. Supongamos que está en tendencia el hashtag #DeliciosoSanValentín.
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Ofrece un regalo a tu audiencia: ¿Y si, en lugar de ofrecer un producto, das un regalo a tu audiencia?
Casi todos los negocios pueden encontrar una razón para celebrar San Valentín. Como ves, los SMS son una herramienta de marketing esencial que pueden impulsar el retorno de la inversión de empresas de diferentes sectores. Ya tienes muchas ideas que puedes incluir en tu próxima estrategia publicitaria de San Valentín.