En el competitivo mundo digital actual, es crucial saber dónde y cómo invertir tu tiempo y presupuesto en marketing. El marketing en redes sociales es una de las formas más potentes de llegar a tus clientes actuales y potenciales. Aprovecha el poder de las redes sociales para alcanzar tus objetivos generales de marketing y negocio.
Muchas empresas se lanzan a crear páginas y caen en el error de llenar su muro de contenido comercial sin ofrecer nada nuevo. Informar sin más, no aporta valor y no genera participación en redes sociales.
Para ayudarte a conseguirlo, en este artículo te daremos toda la información que necesitas para empezar. Si queremos optimizar los resultados de nuestra estrategia, elaborar un plan de contenidos tanto para blogs como para redes sociales es muy importante.
¿Por qué Facebook?
Según datos recientes, el 29 % de los especialistas en marketing consideran que estas plataformas ofrecen el mayor retorno de inversión (ROI) en comparación con otras redes sociales. Además, esos usuarios no solo entran y se van. Pasan en promedio 30.9 minutos al día navegando, interactuando y comprando dentro de la plataforma.
Primeros Pasos: Configuración y Herramientas
Primero de todo, debes tener un perfil comercial en la red social. De esta forma, a diferencia de los perfiles personales, tendrás acceso a herramientas, beneficios y funcionalidades únicas para las empresas.
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Una de las características más importantes de la herramienta es que podrás administrar todas las páginas, cuentas y mensajería al mismo tiempo, en el mismo lugar. Así mismo, podrás observar qué elementos de tus estrategias están funcionando y cuáles no. Por lo que si eres un community manager, será sin duda una de tus herramientas más útiles.
Hablamos de herramientas como el administrador de anuncios, Creator Studio, Business Manager, la configuración de la empresa y la configuración de la página.
Exactamente igual que Business Suite, pero con Creator Studio podrás: publicar IGTV, medir los alcances de las Instagram Stories, la monetización en ambas redes, herramientas creativas para streams en vivo y una colección de sonidos.
También podrás crear una nueva cuenta comercial para tu empresa si todavía no tienes una.
Esta sección da acceso a un calendario (semanal o mensual) en donde te permite programar, ver borradores y las publicaciones realizadas.
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Plataformas de Gestión de Anuncios
- Administrador de anuncios: Permite gestionar las campañas de forma fácil e intuitiva.
- Business Manager: Esta plataforma sirve para que las marcas puedan dar la gestión de sus páginas a las agencias que gestionen sus cuentas.
Tipos de Campañas en Facebook
Es por ello que todos los conjuntos de anuncios y todos los anuncios van a compartir el mismo objetivo.
- Campañas de reconocimiento de marca: Están diseñadas para aumentar la visibilidad de una marca entre usuarios que aún no la conocen. Estas campañas muestran los anuncios al mayor número posible de personas dentro del público objetivo.
- Alcance: Este objetivo te permite llegar a un mayor número de personas.
- Campañas de tráfico: Están enfocadas en dirigir a los usuarios hacia un sitio web, app o conversación de Messenger.
- Interacción: Este objetivo sirve para aumentar el número de interacciones con tus publicaciones. Este tipo de campaña está orientado a incrementar la participación en tus publicaciones, ya sea mediante «Me gusta», comentarios o compartidos.
- Descargas de aplicación: Si tienes una app, este será ideal para conseguir que más usuarios se descarguen tu aplicación. Dirigidas a aumentar las descargas de tu aplicación móvil, estas campañas envían a los usuarios a la tienda de aplicaciones correspondiente.
- Campañas de reproducciones de vídeo: Están diseñadas para conseguir que más personas vean tu contenido audiovisual.
- Generación de clientes potenciales: Este objetivo te permitirá captar clientes potenciales. Estas campañas permiten captar información de contacto de usuarios interesados a través de formularios instantáneos.
- Conversiones: Aumentará las conversiones en tu sitio web. ¿Cómo? Atrae a usuarios para que lleven a cabo acciones específicas: descargas, ventas, suscripción… Para saber si tus usuarios han convertido, es importantísimo que utilices un píxel de seguimiento, que te permitirá medir resultados. Estas campañas están enfocadas en que los usuarios realicen acciones específicas como comprar en tu web o registrarse en un servicio.
- Ventas del catálogo de productos: Te permitirá hacer anuncios que incluyan productos de tu catálogo. Estas campañas muestran automáticamente productos relevantes a cada usuario, basándose en su interacción previa con el catálogo.
- Visitas en el negocio: Con él conseguirás que las personas visiten tu negocio físico. Este objetivo es ideal si quieres que personas que están geográficamente cerca de tu negocio físico, se acerquen a él.
Segmentación de la Audiencia
Esto te permite mostrar tus anuncios a personas específicas que tienen más probabilidades de estar interesadas en tus productos o servicios. Como te he comentado antes, es importantísimo tener bien identificado a nuestro target. ¡Seguro que te ayuda!
¿De qué nos servirá tanta segmentación? Pues imagina, por ejemplo, que llevas la comunicación de un espectáculo de flamenco y que tu target son turistas. En este caso, ¿te servirá llegar a todas las personas que viven en la ciudad? ¿O será más útil llegar solo a personas que están viajando por la zona?
Puedes segmentar tu audiencia en función de:
- Ubicación: Tras elegir uno de estos criterios, será el momento de decidir países, provincias y ciudades del público al que quieres llegar con tus anuncios.
- Edad: Tendrás que elegir la edad del público al que quieras dirigirte. La edad mínima son 13 años y la máxima más de 65.
- Género: Aquí tendrás la opción de hacer visible tu anuncio solo para hombres, para mujeres o para ambos.
- Idioma: Deberás elegir el idioma o los idiomas de las personas que podrán ver tu anuncio.
- Intereses: ¿Y cómo sabes cuáles son sus intereses? Es decir: las páginas que siguen, los likes que ponen, el tipo de publicaciones que comparten, etc. Segmentar por intereses te permitirá llegar a un usuario aficionado al surf, a alguien interesado en las compras o a un real foodie, por ejemplo.
- Comportamientos: Estos parámetros de segmentación están enfocados a los comportamientos de los usuarios tienen normalmente en la vida (si viajan, si van a eventos, etc).
- Datos demográficos: Esto te permitirá, por ejemplo, llegar a personas que hayan estudiado en determinado lugar o que tengan un determinado trabajo, entre otras muchas opciones.
- Archivo de clientes: También puedes crear un público personalizado con una lista de clientes que tengas en un fichero. De esta forma lo que conseguirás será llegar a las personas que tú mismo hayas seleccionado. Puedes seleccionar personas que se hayan registrado en un formulario o que hayan visto un vídeo, por ejemplo.
- Actividad fuera de internet: Esta opción te servirá si quieres crear un público personalizado con una lista de datos de personas que hayan interactuado con tu negocio fuera de internet.
Ubicaciones de los Anuncios
Ahora que ya tenemos nuestro anuncio bien segmentado, el paso siguiente es seleccionar las ubicaciones.
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Después de haber segmentado nuestros anuncios y haber definido en qué ubicaciones queremos que aparezcan, el siguiente paso es pasar a definir el presupuesto y calendario de nuestro anuncio.
¿Entre cuáles puede escoger?
- Dispositivos móviles y sistemas operativos específicos (todos los dispositivos móviles, solo dispositivos Android, solo dispositivos iOS, solo teléfonos básicos).
Presupuesto y Calendario
Lo primero que tienes que hacer es fijar tu presupuesto. Esto es muy útil porque posibilita obtener los mejores resultados a un coste más bajo. Dependiendo de la opción de entrega elegida, se fijará el precio por coste por clic o por coste por impresiones. Veamos cuál es la diferencia.
- Coste por Mil Impresiones (CPM) o Pujar por Mil Impresiones (PPM): En este caso pagaremos cada vez que 1000 personas vean nuestro anuncio en las diferentes ubicaciones que hayamos seleccionado. Se obtengan o no interacciones. Esta opción solo será válida dependiendo del objetivo inicial que hayamos escogido.
Una opción sería escoger el pago cada vez que se da una impresión o cada vez que alguien realiza una acción.
Esta opción te permite seleccionar si quieres publicar los anuncios continuamente o si quieres seleccionar en qué horas o días quieres que se muestren tus anuncios. Depende del objetivo de tu anuncio, esta opción puede serte muy útil. Imagina, por ejemplo, que estás haciendo una promoción para un restaurante y que ofreces un descuento del 50% a las personas que vayan a cenar. En este caso, podrías lanzar tus anuncios dos o tres horas antes de la hora de la cena. De esta forma cuando los usuarios se estén planteando qué cenar o dónde cener, recibirán tu anuncio con un súper descuento para tu restaurante.
- Entrega estándar: Impide que gastes tu presupuesto demasiado rápido, es la opción que usan la mayoría de los anunciantes.
- Entrega acelerada: Te será útil si necesitas que tus anuncios empiecen a llegar tu público objetivo inmediatamente. Si prefieres este tipo de entrega, es muy importante que establezcas un límite de puja. Es por ello que si elegimos nosotros mismos una puja, debemos escoger una puja que sea competitiva y que pueda luchar contra el resto de anunciantes.
Usa presupuestos diarios en pruebas iniciales, deja que el algoritmo identifique qué conjunto de anuncios rinde mejor, y luego ajusta.
Formatos de Anuncios
- Anuncios con vídeos: Ideal para explotar el concepto de storytelling y contar una historia a tus usuarios. Los anuncios en video de 15 segundos o menos están generando mayor tasa de retención y clics.
- Galería o Carrusel: Permite añadir varias imágenes o vídeos, es perfecto para mostrar varios productos (por ejemplo si tienes una tienda online) o para contar una historia de forma original con varios slides. Los carruseles, por otro lado, son excelentes para mostrar productos, explicar procesos paso a paso o contar historias visuales.
- Publicación ya existente: Podemos usar una publicación ya existente.
Dependiendo del formato escogido deberás elegir los contenidos y texto a incluir. A la derecha podrás ir viendo una vista previa de con los distintos formatos en que será presentado tu anuncio según la ubicación. En caso que decidas usar una publicación ya existente, deberás escoger una de las publicaciones de tu página para utilizar durante la campaña.
Elige formatos que se adapten al objetivo de tu campaña, pero asegúrate de que el contenido sea atractivo desde el primer segundo. Personaliza tus anuncios con mensajes diferentes para cada audiencia. Incorpora elementos visuales coherentes con tu identidad, usa subtítulos en los videos y no te olvides de cerrar con un llamado a la acción fuerte. Mide qué tipo de creatividad conecta mejor, y usa esos aprendizajes para escalar.
Revisión y Publicación
Si has llegado hasta aquí, ¡congrats! Ya has casi terminado el proceso. Ahora puedes hacer una vista previa con el botón de “Revisar” o “Realizar Pedido” para que tu anuncio se mande a revisión.
Medición y Optimización: La Clave del Éxito
Análisis, análisis y análisis. Una de las ventajas de la publicidad es que se puede ir mejorando a tiempo real para que la conversión sea lo más alta posible. Para poder crear el Píxel puedes hacerlo desde el Administrador de Anuncios o desde Power Editor. Verás que se genera un código que se tendrá que implementar en tu página web.
Si quieres hacerlo personalmente, deberás copiar el código que aparece en tu sitio web. Una vez implementado, los resultados se verán en el administrador de anuncios con el rendimiento de los anuncios.
Tener acceso a estos datos te da poder. Puedes ajustar presupuestos, cambiar públicos, modificar creatividades o pausar lo que no funciona, en tiempo real.
Optimización Continua
En publicidad online, querer ahorrar te saldrá muy caro. Querer optimizar tu inversión está muy bien, pero eso solo será posible si trabajas con alguien experto que sepa optimizarla bien de verdad y te ayude a alcanzar tus objetivos.
Según Sprout Social, una campaña bien optimizada puede generar un ROI de 4-5x el gasto publicitario. ¿Por qué? Porque donde hay usuarios, hay oportunidades.
Formatos de Contenido Orgánico
Marketing orgánico: se basa en el contenido que publicas sin invertir dinero.
- Publicaciones (Posts): Aunque los formatos visuales dominan, los textos bien escritos siguen funcionando, sobre todo si quieres generar conversación o dirigir tráfico a otros canales. Cuando incluyas enlaces, asegúrate de que la vista previa tenga una imagen atractiva, buen título y descripción optimizada.
- Reels: Los Reels han dejado de ser exclusivos de Instagram. Son ideales para compartir consejos breves, tendencias, demostraciones rápidas o contenido creativo. Si consigues captar la atención en los primeros segundos, es probable que aumentes tu alcance de forma orgánica.
- Transmisiones en Vivo (Lives): Las transmisiones en vivo, por su parte, te permiten interactuar directamente con tu comunidad. Son ideales para resolver dudas, lanzar nuevos productos o mostrar el lado más humano de tu marca.
- Historias (Stories): Los stories son publicaciones temporales que duran 24 horas. Puedes usarlos para compartir promociones relámpago, encuestas, detrás de cámaras o llamados a la acción directos.
- Grupos: Más allá de los formatos tradicionales, los grupos son una herramienta clave para crear comunidad.
Plan de Contenidos: La Base de tu Estrategia
Si queremos optimizar los resultados de nuestra estrategia, elaborar un plan de contenidos tanto para blogs como para redes sociales es muy importante. Llega un nuevo año y con él, el momento idóneo para planificar la estrategia de marketing de contenidos. No basta con tener un blog o redes sociales y mucho menos publicar por publicar contenido sin sentido por ello, es muy importante que además de tener un elaborado plan, ofrezcamos contenido de valor.
Pasos para Crear un Plan de Contenidos Efectivo
- Auditoría de Redes Sociales: Analizar la situación actual a través de un DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades).
- Definir Buyer Persona: ¿Quién es? ¿Cómo es? ¿Qué le gusta?
Estrategias Adicionales para el Éxito en Facebook
- Conoce a tu audiencia: No solo conozcas a tu audiencia, crea personajes específicos para cada tipo de contenido. Segmenta por edad, ubicación, intereses y comportamiento.
- Establece objetivos SMART: (Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes, Temporales) y añádeles un elemento creativo.
- Anticípate a las tendencias: No solo sigas las tendencias, adelántate a ellas.
- Calendario de contenido dinámico: Crea calendarios de contenido dinámicos que se adapten rápidamente a los cambios del mercado y retroalimentación de la audiencia.
- SEO enfocado en la intención: Más allá de optimizar para palabras clave, enfoca tu SEO en la intención detrás de esas búsquedas.
- Promoción natural y bienvenida: Desarrolla estrategias de promoción que se sientan naturales y bienvenidas.
- Fomenta la participación activa: El verdadero poder de tu contenido se desbloquea cuando consigues que tus lectores participen activamente. No te conformes con pedir “likes” o comentarios superficiales; diseña tu contenido para incitar debates, reflexiones o acciones concretas. ¿Por qué no invitar a tu audiencia a contribuir con sus propias experiencias o ideas relacionadas con el tema?
- Datos e historias: En un mar de contenido genérico, los datos específicos y las historias bien contadas destacan. Utiliza investigaciones, estudios de caso y estadísticas para construir narrativas que no solo informen, sino que también emocionen y motiven a tu audiencia.
- Colaboraciones estratégicas: Amplifica el alcance y la resonancia de tu contenido mediante colaboraciones estratégicas. Busca socios de contenido cuyas audiencias se alineen con la tuya pero que aún no se superpongan completamente. Esto puede tomar la forma de coautoría de posts, series de podcasts compartidos, o incluso reportajes cruzados en redes sociales.
- Construye una comunidad: No te limites a producir y distribuir contenido; utiliza tus plataformas para construir una comunidad. Fomenta un espacio donde tu audiencia no solo consuma contenido, sino que también participe en su creación. Invita a tus seguidores a enviar sus propios artículos, videos o artes, y ofrece recompensas como menciones o premios.
Al integrar estos enfoques originales y enfocados en la interacción, la narración basada en datos, y la colaboración genuina, puedes asegurar que tu contenido se destaque en un mercado saturado y realmente resuene con tu audiencia.
Consejos Adicionales
- Participa en otras Fan Pages: Si quieres crecer y participar activamente con los usuarios de tu sector, necesitarás salir fuera de tu Muro. La interacción entre Fan Pages es muy interesante desde el punto de vista estratégico. Participa en otras páginas similares o relacionadas con tu sector y relaciónate con ellas y con sus seguidores: opina y aporta valor. Si es posible, deja algún que otro comentario interesante. Participando en otras Fan Pages conseguirás, en primer lugar, captar la atención de nuevos usuarios, darte a conocer. Y en segundo lugar, tendrás la oportunidad de interactuar y relacionarte con otras marcas.
- Segmentación para mayor eficacia: Poniendo en práctica la segmentación, puedes aumentar la eficacia en tus contenidos porque puedes hacer una misma publicación y adaptarla con pequeños cambios y dirigirla a secciones diferentes de tus fans y hacerles parecer que es un contenido diseñado específicamente para ellos. Para ver si está activado correctamente comprueba si al escribir una nueva publicación, aparece entre el botón en forma de reloj y el botón de localización un nuevo símbolo, en forma de mirilla, que es el de la segmentación.
- Publicaciones en el pasado: Es un buen recurso para añadir cuando lo necesites, contenido adicional a la línea del tiempo de tu marca. Las publicaciones se ordenan cronológicamente según la fecha y hora que les otorgues y aumentarán el Time Line de tu marca con diferencia de días, meses o años pasados.
- Programación de publicaciones: También puedes programar publicaciones futuras con un intervalo máximo de hasta 6 meses y de 15 minutos entre cada publicación. La programación de publicaciones es fundamental a la hora de poder ofrecer contenidos en los horarios adecuados para tus seguidores, sobre todo si tu marca tiene presencia internacional, o si por ejemplo, debes hacer una publicación en una hora y un día concreto en el que no puedas hacerlo en directo. Para obtener de los mejores horarios para compartir con tu audiencia, revisa las estadísticas. En la sección de publicaciones podrás ver un gráfico detallado por días y horas en los cuales tu comunidad es más activa.
- Fomenta la participación: Llegados a este punto, tu objetivo principal, a partir de ahora, será conseguir que fans y usuarios nuevos participen con tu marca. ¿Cómo se hace? y ¿qué es lo que mejor funciona? Una forma de generar participación es haciendo preguntas a tus fans. ¡Pregunta siempre! No solo debes compartir información. Al hacer una publicación, debes dar la opción a tus usuarios de completar o responder a tus publicaciones. También son muy acertadas las acciones que hagan reconocer a tu marca como un territorio amigable, cercano. Pregunta, juega, anima, participa, informa, habla, contesta y vuelve a empezar. Crea contenidos cercanos, amenos, incluso divertidos.
- Vincula online y offline: Para que puedas conseguir una difusión completa de tu marca es necesario vincular, siempre que sea posible, la parte online y offline de la empresa. Ellos son tu embajadores y a ellos les tienes que hacer participar. Si un usuario encuentra en tu Fan Page un contenido de valor nuevo y diferente a lo que ofreces en tu tienda, o en otras redes sociales, entrará, se unirá a tu comunidad.
- Referencia de marca en imágenes: No olvides colocar siempre en tus imágenes una referencia sobre tu marca (un logo, tu dirección web, etc.), para que una compartida fuera de tu círculo de seguidores y llegue al muro de inicio de usuarios que no te conocen, puedan encontrar tu marca como fuente del contenido.
- Calendario y planificación: Antes de publicar en tu página debes tener en cuenta los mejores días y horarios para hacerlo. Como te he aconsejado en el punto 5, es importante que revises las estadísticas de tu Fan Page. A tal efecto, es recomendable que crees un calendario en el que puedas desarrollar un plan de acción semanal y mensual, basado en publicaciones frecuentes y organizadas que te permitan crear un ritmo. Esta publicaciones deben ser acordes a tus seguidores, a sus gustos, al perfil del público al que te diriges. A veces es importante que incluyas fechas culturales destacadas relacionadas con tu país o la ciudad de tu marca. Publicar y compartir contenido de calidad en el momento adecuado puede generar mucho más impacto, más vinculación y más sensación de pertenencia en tu comunidad que cualquier otro contenido.
Herramientas Útiles
- Meta Business Suite: gratuita y potente.
- Hootsuite: ideal si gestionás varias redes sociales al mismo tiempo.
- Buffer: intuitiva y eficiente.
- Socialbakers (Emplifi): Especializada en análisis de redes sociales.
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