Marketing de Persona a Persona: Ejemplos y Estrategias para el Éxito

La personalización para mejorar la experiencia de compra y el engagement con el cliente es más que necesaria hoy en día. Se trata de atraer a las personas con contenido relevante, escuchar y conversar con ellas.

Inbound Marketing: Un Enfoque Centrado en la Persona

Bajo esta misma filosofía, nace el Inbound marketing, algo en lo que en woko llevamos haciendo desde 2014. Es un paso que va mucho más allá del marketing de atracción. Esto se realiza automatizando una acción de marketing concreta para cuando la audiencia objetivo esté en “x” punto del ciclo.

Ejemplos Reales de Inbound Marketing en Marcas de Éxito

Juzga por ti mismo el valor del Inbound marketing con estas experiencias reales:

• BBVA: Aunque no lo creas, ya hay entidades financieras como BBVA que están inmersas en proyectos de Inbound marketing. El contenido, además de ser relevante, está segmentado por los intereses del usuario. Y son las personas las protagonistas del mensaje, no el banco y sus servicios.
• Bayer: Bayer implementó estrategias de Inbound marketing para la generación de atracción y conversión de personas interesadas en la diabetes.
• Banco Sabadell: El equipo de marketing de Banco Sabadell supo darse cuenta a tiempo de que había que innovar en las estrategias de marketing. Llegaron a la conclusión de que el contenido y las propuestas no sólo son necesarios para “interesar y atraer”, sino para establecer conexiones y relaciones con los clientes (conversión y fidelización).
• Iberia: Un ejemplo de contenido más personalizado es la sección dirigida a las personas con miedo a volar. Consejos para tranquilizarse escritos por especialistas, ayuda para superar el miedo o los traumas. Con estos contenidos relevantes y de actualidad, Iberia consigue incrementar el tráfico de visitas a sus canales online y redirige a las personas hacia la venta online.
• Telefónica: Otro blog con contenidos especializados, esta vez en innovación, tecnología, emprendimiento, Internet y ciencia. Es lo que tratan de explicar con contenido muy especializado en este blog de Telefónica.
• Ikea: En este caso Ikea apostó por los valores de familia en su campaña “Nuestros hijos son lo que ven” para atraer a los usuarios en Internet. A través del storytelling lanzó contenidos (vídeos) con una gran carga emotiva que invitaba a la reflexión. La marca sueca no sólo logró atraer, sino que sus contenidos se compartieran de manera masiva. Con contenido que toque el corazón de las personas se incrementa el engagement y se socializa la marca, pura metodología inbound.
• Listerine: Listerine lanzó un desafío a sus clientes y clientes potenciales. Para participar en el concurso los usuarios tenían que inscribirse en un formulario (captación de leads, generación de listas).

El Poder del Buyer Persona

Un buyer persona describe quiénes son los clientes ideales para tu negocio, un conocimiento cada vez más importante a la hora de conseguir que tu e-commerce triunfe en el mercado. Un buyer persona es una representación de un perfil de un cliente objetivo basada en estudios de mercado y datos reales sobre los clientes actuales. Construido a partir de las palabras de compradores reales, un buyer persona dice lo que los clientes potenciales piensan y hacen mientras sopesan sus opciones de compra.

Creación de un Buyer Persona

Para comenzar la creación de un buyer persona lo primero que hay que hacer es seleccionar un cliente objetivo y crear un personaje basado en él. A continuación, tendremos que realizar una minuciosa labor de investigación y mejorarlo. A la hora de diseñar tu buyer persona considera la posibilidad de incluir datos demográficos, patrones de comportamiento, motivaciones y objetivos del cliente. Uno de los mejores puntos de partida para elaborarlo es responder una serie de preguntas.

Lea también: Marketing: tareas y responsabilidades

Ejemplo Práctico de Buyer Persona

Imaginemos que nuestro e-commerce vende ropa casual y nuestro público objetivo son mujeres entre los 30 y los 45 años. Nerea trabaja por las mañanas desde casa y por las tardes está en constante movimiento: hace la compra, pasea con el perro en el parque, queda con amigos, etc. Nerea solía ponerse tacones para su trabajo de administrativa todos los días, pero ahora vive con deportivas, pantalones de yoga, vaqueros y, en general, ropa cómoda.

Marketing Personal: Construyendo una Marca Individual

La reputación de una persona es lo más valioso que tiene al momento de establecer relaciones sociales, profesionales o laborales. Esto puede ser su comportamiento, sus opiniones, conceptos, logros y habilidades: todo genera una imagen en los demás, por lo que es fundamental que cada aspecto se enfoque en impulsar, nutrir y mantener una presencia positiva de modo estratégico.

Los profesionales, emprendedores o inspiradores pueden apoyarse en el marketing personal para desarrollar una buena reputación y obtener visibilidad en su ámbito de acción. El marketing personal es un conjunto de estrategias y acciones centradas en gestionar y promover la imagen de una persona como una marca, a fin de cuidar su reputación y generar una percepción positiva en los demás. Mediante el marketing personal, se gana visibilidad y se crea confianza o credibilidad en torno a las acciones de un individuo.

Importancia del Marketing Personal

Construir una marca personal potente puede influir en la opinión de los demás y obtener mayores oportunidades laborales o de desarrollo profesional, incluso convertirte en una figura inspiradora que motive a otros. El marketing personal es importante para ganar visibilidad y lograr los objetivos de un proyecto de vida. También es importante para aumentar el reconocimiento e impulsar el factor diferenciador de una persona en un contexto específico.

Características Esenciales del Marketing Personal

1. Busca los aspectos más auténticos de una persona para destacar lo que hace.
2. El ADN del marketing personal es centrarse en el individuo.
3. La personalización es clave en este tipo de marketing.
4. El marketing personal tiene la tarea principal de gestionar la reputación de un individuo.
5. La multicanalidad es crucial en el marketing personal.
6. Esta característica es importante porque la gestión de una marca personal tiene que ver con la interacción con otras personas.
7. El marketing digital es un esfuerzo constante por mantener una marca personal.
8. Todas las acciones que se realizan a través del marketing personal presentan un enfoque de largo plazo.

Estrategias para Desarrollar el Marketing Personal

1. Con esta estrategia, puedes definir y delinear los aspectos que le dan forma a tu perfil para contar con una identidad coherente y clara.
2. Estas plataformas son ideales para el marketing personal, ya que pueden ayudarte a establecer una comunicación sobre tu persona, con una estrategia de contenido e interacción específica.
3. El correo electrónico es una buena vía para que impulses tu marca personal, ya que es una herramienta de comunicación directa y personalizada dirigida a una audiencia en particular.
4. El marketing de contenidos es fundamental para tener más visibilidad, atraer a una audiencia y conectar con las personas.
5. Las estrategias SEO te pueden ayudar a tener más visibilidad como marca personal, posicionarte y ganar autoridad.
6. Participa en eventos, conferencias y grupos que estén dentro de tu campo de acción, sector o industria.
7. Tu reputación abrirá la comunicación en ciertos entornos, así que es importante que tengas una estrategia para monitorear lo que se dice sobre tu imagen.
8. Realiza estrategias de relaciones públicas que te conviertan en vocero, inspirador, participante o anfitrión de eventos y entrevistas.

Ejemplos de Marketing Personal Efectivo

• Elon Musk: Elon Musk es un buen ejemplo de marketing personal efectivo, ya que su perfil está orientado con claridad. En sus perfiles, comparte información sobre sus compañías, como Tesla y SpaceX, además de sus pensamientos e ideas sobre el futuro de la tecnología. Lo que dice tiene un peso específico porque se ha posicionado como una autoridad.
• Michelle Obama: La ex primera dama de Estados Unidos, Michelle Obama, cuenta con una fuerte marca personal, con la que se guía. Sus acciones son coherentes, muestra empatía hacia sus seguidores y es una fuente de inspiración para muchas personas.
• Gary Vaynerchuk: Gary Vaynerchuk es una de las figuras más reconocidas en internet. Sabe manejar el marketing personal y lo puedes notar en su sitio web.

Tendencias Emergentes en Marketing (2025)

En el dinámico mundo del marketing, adaptarse a las tendencias emergentes es esencial para mantener la relevancia y competitividad. A continuación, te mostramos ejemplos de estrategias de marketing para ayudar a inspirar y guiar a las marcas en este nuevo panorama.

Lea también: ¿Cuánto se paga a un experto en marketing online en España?

• Marketing FOOH (Fake Out of Home): Mediante este tipo de estrategias de marketing, las campañas buscan sorprender y captar la atención del público, con el fin de generar un alto impacto visual y fomentar la viralidad en redes sociales. Un ejemplo destacado es la campaña de Maybelline en Londres.
• Marketing de Guerrilla: El marketing de guerrilla se caracteriza por emplear métodos poco convencionales, creativos y de bajo coste para promocionar productos o servicios. Un notable ejemplo es la campaña de Vicio durante la 30ª Convención Anual de McDonald's en Barcelona (abril de 2024).
• Predicción de la Demanda con IA: Este tipo de estrategia de marketing utiliza inteligencia artificial para predecir la demanda de productos mediante la creación de campañas publicitarias especulativas que evalúan el interés del consumidor antes de lanzar un producto al mercado. Un ejemplo es la campaña "Floral" de Adidas.
• Influencers Virtuales: Los influencers virtuales son personajes digitales creados mediante tecnología avanzada que interactúan en redes sociales como si fueran personas reales. En España, un ejemplo es el de Álex de LaLiga.
• Co-branding Promocional: Movistar y Perplexity han implementado una estrategia de marketing promocional, basada en el co-branding, al unir sus fortalezas para ofrecer a los clientes de Movistar en España una suscripción gratuita de 12 meses a Perplexity Pro.
• Marketing Sostenible: Como su nombre lo sugiere (marketing sostenible), esta estrategia de marketing integra prácticas ecológicas y responsables en las actividades comerciales. Un ejemplo es la colaboración entre Wallapop y el diseñador Moisés Nieto para lanzar la "NO Nueva Colección".
• Marketing Emocional: El marketing emocional consiste en establecer conexiones afectivas entre las marcas y los consumidores, al apelar a sus sentimientos y experiencias para generar lealtad y preferencia. Un ejemplo es la iniciativa "Recetario de los pueblos más felices de España" de Azucarera.
• Marketing Sensorial: El marketing sensorial es un tipo de estrategia que busca influir en las decisiones de compra a través de la estimulación de los cinco sentidos del consumidor. Un ejemplo es la iniciativa de Vips junto a Pepsi, donde colocaron una torre Jenga gigante en los campus universitarios.
• Marketing Experiencial: El marketing experiencial busca generar conexiones emocionales profundas entre el consumidor y la marca mediante experiencias inmersivas y memorables. Audi ha aplicado esta estrategia con su innovadora guía de viajes basada en emociones.

Conclusión

Para este 2025, la integración de la tecnología en las estrategias de marketing tendrá un impacto significativo en el rendimiento de cualquier marca. Sobre todo, si su uso se enfoca en la creación de experiencias personalizadas e inmersivas, con el objetivo de fomentar la conexión entre la marca y los consumidores.

Definir el Buyer Persona: Clave para el Éxito

Definir correctamente un buyer persona es el primer paso esencial para construir una estrategia de marketing que funcione. El buyer persona te ayuda a comprender mejor a los clientes de tu negocio, identificando sus objetivos, preguntas, problemas y comportamientos.

Cómo Utilizar un Buen Ejemplo de Buyer Persona en Marketing

Si implementas correctamente un ejemplo de buyer persona, podrás personalizar tus estrategias y mejorar el rendimiento de tus campañas.

• Personalización del contenido y mensajes: Las marcas que personalizan su contenido basándose en ejemplos realistas de su buyer persona logran mayor engagement (hasta un 26%) y conversión (¡hasta 6 veces más!).
• Segmentación de bases de datos: Una vez tengas un buen ejemplo de buyer persona, podrás segmentar tu base de datos de contactos para enviar mensajes altamente personalizados.
• Optimización de la publicidad digital: Gestiona campañas, segmenta audiencias y automatiza correos fácilmente.
• Creación de buyer personas negativos: Definir también a los buyer personas negativos (aquellos clientes que no te interesan) es una estrategia clave para mejorar la eficiencia.

Errores Comunes al Definir Ejemplos de Buyer Persona

Evitar errores en la construcción del buyer persona de tu negocio es clave para su éxito.

1. Definir demasiados perfiles puede dispersar tu estrategia y diluir el mensaje.
2. Un ejemplo de buyer persona no solo es útil para marketing, sino para toda las áreas de la organización.
3. Al crear tu ejemplo de un buyer persona debes basarte en patrones generales, no en clientes específicos.
4. Aunque la información demográfica es útil, no debe ser el único criterio.
5. Es fundamental recopilar datos reales a través de encuestas, entrevistas y análisis de clientes existentes.
6. Crear un ejemplo de buyer persona no sirve de nada si no se usa en todas las acciones de marketing.

Diseñar un buen ejemplo de buyer persona es clave para el éxito ya no solo de tu estrategia de marketing digital, si no también offline. Si quieres potenciar tus recursos y conocer mejor a tus clientes, empieza hoy mismo a definir tu público. Con la ayuda de MDirector podrás optimizar tus estrategias digitales para alcanzar mejores resultados.

Lea también: Marketing digital paso a paso

Características Clave de un Buyer Persona

Las características del buyer persona se definen por una serie de rasgos basados en datos reales de investigaciones de la audiencia. Son los siguientes:

• Datos demográficos: edad, género, ubicación geográfica, estado civil y familiar, nivel educativo, rasgos socioeconómicos.
• Información laboral: cargo o puesto de trabajo, sector, tipo de empresa, nivel de experiencia, salario.
• Comportamiento: canales de comunicación, fuentes de información, comportamiento digital.
• Motivaciones: intereses y aficiones, valores, estilo de vida, personalidad, actitud.
• Objetivos: metas personales y profesionales.
• Decisión de compra: proceso de investigación de productos, quién le influye, criterios de decisión, hábitos de compra, barreras de compra.
• Problemas: barreras para alcanzar sus objetivos, dificultades que enfrenta en su vida, frustraciones.

Todas estas características ayudan a entender no solo quién es el cliente, sino también cómo piensa, qué necesita y cómo se comporta. Cuanto más detalladas y basadas en la realidad sean estas características, más útil será el buyer persona.

Tipos de Buyer Persona

Los tipos de buyer persona varían según el enfoque, pero existen una serie de características que permiten clasificarlos según:

• Comportamiento: Decisor, Usuario final, Influenciador, Prescriptor, Comprador, Gatekeeper (o filtro).
• Relación con la marca: Explorador, Decidido, Leal, Descontento.
• Motivaciones: Ahorrador, Innovador, Pragmático.
• Relación con la empresa: Principal, Secundario, Negativo.

Ejemplos de Buyer Persona

Cliente interesado en un producto o servicio (Tienda online de ropa sostenible):

• Nombre: Elena García.
• Edad: 32 años.
• Profesión: arquitecta de interiores.
• Nivel de ingresos: 35.000 euros anuales.
• Estado civil: casada, sin hijos por el momento.

Compra entre empresas (B2B) (Empresa de gestión de proyectos interesada en adquirir software):

• Nombre: Carlos López.
• Edad: 45 años.
• Profesión: Director de Proyectos en una empresa de desarrollo de software.
• Nivel de ingresos: 60.000 euros anuales.
• Estudios: Ingeniería Informática, Máster en Gestión de Proyectos.

La Persona Marketing: Un Retrato Robot de tu Cliente Ideal

La persona marketing, también conocido como buyer persona, es una representación semi-ficticia de tu cliente perfecto. En este retrato robot, se encuentran muchos datos e información que sirven para optimizar la experiencia del cliente tanto online como offline. ¿Objetivo? Tener un punto de vista del usuario para vender y fidelizar más y mejor.

¿Qué Apariencia Tiene una Persona Marketing?

La persona marketing es una especia de retrato robot de tu mejor cliente, incluyendo características sociales y psicológicas. Este cliente modélico no existe, sino que lo creas tú mismo. En esta ficha de identidad, encontramos:

• Foto del perfil
• Datos sociodemográficos (edad, lugar de residencia…)
• Profesión
• Situación familiar
• Ocio e intereses
• Grado de madurez tecnológica de la persona
• Descripción del comportamiento en una compra
• Detalle de las expectativas y motivaciones frente a una compra
• Calificación precisa de frustraciones y puntos negativos
• Verbatim para que la ficha de identidad sea aún más realista y comprensible

¿Para Qué Sirve Crear un Buyer Persona?

Los beneficios de las personas marketing son numerosos y no solo desde el punto de vista de la facturación. Como veremos más adelante en este proceso, la creación de una persona marketing es un trabajo de colaboración que involucra a numerosos departamentos de la empresa. Es una forma de realizar (si fuera necesario) un cambio de dinámica pasando de una estrategia marketing orientada en el producto a una nueva técnica centrada en el cliente.

Al construir personas marketing, los equipos se reúnen en torno a un mismo proyecto y a una misma visión. Al final, cada departamento recoge un documento marketing con el que mejorar su rendimiento. Sobre la conquista de clientes y su fidelización, la comprensión de las personas es la piedra angular de una buena estrategia inbound marketing.

Al terminar, instala un proceso de compra rápido e intuitivo que implique automáticamente un crecimiento en las ventas y aumente el porcentaje de retención. Pero esto no es todo. La persona marketing también se utiliza para:

• Mejorar tus estrategias marketing para conseguir clientes más fieles
• Producir contenido personalizado y de valor añadido
• Resolver un problema de pérdida de clientes potenciales
• Optimizar las estrategias Up y Cross-Sell
• Simplificar la transmisión de información entre tus diferentes departamentos
• Aumentar tus conocimientos sobre el cliente

¿Cuántos Buyer Personas Hay Que Crear?

Todo depende de la estructura de tu negocio y de tu oferta comercial, pero, en general, es necesario construir varias personas marketing. Tus clientes, incluidos los mejores y más fieles, no son todos iguales, por lo que no son del mismo perfil ni tienen las mismas expectativas.

Crear una Persona Marketing Negativa: ¿Es Útil?

Una persona marketing negativa es todo lo contrario al mejor cliente. Nunca satisfecho ni contento, se trata de un cliente o posible cliente difícilmente controlable. Nuestro consejo es el siguiente: sí, es interesante hacer este ejercicio si tienes una prospección activa.

Crear una Persona Marketing en 5 Pasos

1. Hacer balance sobre la información disponible
2. Organizar entrevistas
3. El análisis
4. Utilización de la persona marketing
5. Establecer los indicadores de rendimiento (KPI)

Crear Personas de Marketing Poderosas

Crea personas de marketing poderosas que generen resultados reales. Los compradores de hoy navegan múltiples puntos de contacto y canales antes de comprar, y pertenecen a comunidades online de nicho que influencian sus decisiones. El marketing basado en personas en 2025 requiere ir más allá de los rangos de edad e ingresos para entender el panorama completo de quiénes son realmente tus clientes.

Componentes Esenciales para Desarrollar Personas de Inbound Marketing Efectivas

1. Nombre y Descripción del Rol: Dale a tu persona un nombre memorable y crea una descripción de 2-3 oraciones que capture su contexto profesional y desafío principal.
2. Demografía que Predice el Comportamiento: Ve más allá de los datos básicos para incluir demografía que realmente influencia las decisiones de compra.
3. Necesidades y Motivaciones del Cliente: Documenta necesidades específicas y medibles que impulsan la acción urgente junto con motivaciones más profundas que desencadenan decisiones de compra.
4. Cuantificar Frustraciones: Transforma frustraciones vagas en consecuencias de negocio cuantificadas.
5. Mapeo del Customer Journey Moderno: Documenta cómo tus personas de negocio realmente descubren y evalúan soluciones en 2025.

Tipos de Personas

• Ejemplos de persona de usuario: Ayudan a las empresas SaaS y de apps a entender a todos los que interactúan con su producto.
• Ejemplos de buyer persona: Esenciales para las empresas B2B que buscan dirigirse a los verdaderos responsables de la toma de decisiones.
• Ejemplos de customer persona: Ayudan a maximizar el valor de vida del cliente al comprender a los usuarios actuales.
• Proto personas: Perfiles preliminares que se utilizan para probar nuevos segmentos de mercado.
• Audience personas: Combinan datos de comportamiento provenientes de múltiples fuentes para crear segmentos de marketing escalables.
• Marketing personas: Guían la creación y distribución de contenido al mapear las preferencias de consumo.
• Candidate personas: Ayudan a los equipos de Recursos Humanos y reclutadores a comprender las motivaciones de los candidatos ideales.

tags: #marketing #de #persona #a #persona